Задумка хорошая, но реализация плохая. Человеческая безответственность - это тот критерий, по которому устраивают на работу в СДЭК. В очередях нужно стоять минимум 10 минут.
3
1
А
Анонимный отзыв
12 декабря 2021
Суворова 111, место для карманных посылок. Вынос через три двери и подъезда для автомобиля нет. Беда!
Отвратительная служба доставки. Наверное просто зажрались. Раньше такого не было. Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Доставка по адресу в течении недели после приезда в Пензу. Вынуждают самому идти на пункт выдачи, хотя оплачена доставка по адресу. Нет возможности согласовать время доставки. Вот сейчас сижу жду курьера. Хотя звонил он мне 2 часа назад.
По возможности не связывайтесь с этой ксд, если у вас курьерская доставка, у них наверно просто нет курьеров, вас вынудят самовывозом забрать, трубки брать не будeт, и скажут что кал центр поставил на самовывоз ваш заказ, ну да оплати курьерку и попросил самовывоз!!!
Моё мнение, что это одна из самых дорогих транспортных компаний.
1
1
Елена К.
Знаток города 12 уровня
6 марта 2019
Была на пункте выдачи по пр.Строителей 154б. Была очередь 4 человека.Передо мной стояла девушка с ребенком,оформляла возврат товара.Мне нужно было просто забрать посылку без оплаты,минутное дело.Попросила вежливо,не могли бы меня отпустить.На что мне в грубой форме сказали:"у меня клиент,вы что,не видите?"Девушка,дорогая,вы лицо организации,а так грубо разговариваете с клиентами!всегда пользовалась вашим пунктом выдачи,так как близко от дома,а теперь даже не хочется к Вам идти.очень расстроена таким отношением.и кстати,в уголке потребителя книги жалоб у Вас нет,хотя должна быть.Примите к сведению.
Получал несколько посылок через СДЭК все было хорошо, очереди нет, доставка быстрая. Последняя посылка меня удивила по факту набариты 20х20х33 и вес 1,6 кг, а в накладной вес 10,8 кг и при общении с оператором выяснил, что в базе посылка имеет размер 60х60х30. Соответственно за доставку взяли больше положено, такой вот развод со стороны СДЭК.
Единственный плюс - довозят быстро. До Пензы. На этом все плюсы закончились. У меня не первый раз оплачена доставка курьером, но каждый раз ближайший срок доставки курьером через неделю. Ждунам в самой раз, мне нет. Проще самой забрать, но нужно ждать еще 2 дня чтобы посылку доставили в пункт доставки. Плюс постоянно длинные очереди. В общем такое себе. Даже почта России за это время выросла в плане обслуживания. Чего и Вам желаю, СДЭК
И снова в пункте выдачи СДЭК по причине что интернет магазин только со СДЭК работает. Передо мной 27 человек, а говорим Почта России плохо работает. Всего два оператора, это ужасно.
Получал посылку в офисе, народу много, кто за кем занимал непонятно, работало два оператора на выдачу, один на прием. Простоял достаточно долго. Может просто не повезло.
Несколько раз заказывала товар доставкой СДЭК, приходил не скоро, но всё-таки приходил. А 23.11.2018г. посылка потерялась и найти её не могут до сих пор, причем и я и отправитель уже несколько раз настойчиво интересовались по поводу посылки. Она не найдена до сих пор. Это отвратительно.
Хотел получить посылку пришёл с фото паспорта,начал звонить уточнять по каким докам можно получить,оператор ясно мне сказал что по водительскому удостоверению,пришел снова в филиал компании сдэк находящиеся в г. Пенза,но снова было отказано,сылаясь что только при наличии паспорта,вновь звонок в калл центр где оператор по русски и на громкой связи говорит что по водительским удостоверениям можно!!! Итог ,на отрез отказана выдача даже по наличию вод.удв. Фотографии паспорта и номера телефона с смс. И еще очень хамское отношение ,ору и ругань одного из представителя компании ,спросил фамилию её для претензии ,отказалась и убежала,полная не компетентности сотрудника,хуже почты!!!!
2
3
Александр
Знаток города 4 уровня
16 марта 2020
Забрал посылку 14 марта. Коробка которую доставляли была порвана снизу и помята, в результате не досчитался двух маленьких деталей. Не рекомендую пользоваться СДЭК, халатно относятся к доставке. Будте готовы, что до вас может не доехать часть посылки.
Качество обслуживания на низком уровне! Заказал доставку курьером с 9:00 до 13:00, в итоге так никто и не позвонил, на телефон курьер не отвечал. Перезвонил в 15 с условием, что не может приехать.
Сколько раз приходил, всегда огромная очередь, которая движется очень медленно... И не могу понять, с какого фига требуют только паспорт для получения, если при отправке ни каких паспортных данных не нужно...