Carvana
1849 отзывов
17 сентября 2023
Всем доброго дня.17 .09.2023 покупали в салоне автомобиль киа оптима.менеджер Евгений,провел консультацию ,продажу авто чётко,профессионально.,быстро .благодарим за мастерство,желаем успехов в работе,карьерного роста.Салон рекомендую.
30
6 января 2024
В автосалон попал я в этот по рекомендации коллеги по работе, за совет ему отдельное спасибо. Здесь мгне смогли подобрать кроссовер по моему бюджету и по интересующим меня характеристикам. Персоналу респект, обслуживают вежливо и ненавязчиво.
10
13 июля 2023
Проехала много автосалонов когда выбирала себе авто, остановился мой выбор на Lexus NX 300 в автосалоне Карвана. Очень довольна персоналом, внимательное и терпеливое обслуживание, очень классно прошел тест-драйв. В полном восторге от покупочки.
28
17 апреля 2024
Недавно я посетила автосалон и осталась очень довольна. Сотрудники были приветливы и профессиональны, они помогли мне выбрать автомобиль, который соответствует моим требованиям. Оформление покупки прошло быстро и без проблем.
12
2 февраля 2024
Спасибо автосалону карвана за замечательный автомобиль Киа к5 2020 года,менеджеры подобрали хороший автомобиль,а руководство сделали хорошие скидки и подарки, всем советую,так же буду советовать друзьям , всем огромное спасибо!
9
9 февраля 2024
Смотрели машину на Авито, за 1 млн. 150 тыс., подали заявку на кредит, позвонил менеджер сказала что заявка одобрена приезжайте за машиной. Приехали в салон, такой машины не ео типа она битая и плохая и стоит на другой площадке, но есть хорошая почти идеальная, но на 500 тыс. дороже, и да заявки на рассмотрение кредита не было, надо оформлять заново, оформили бан отказал потеряли куча времени, плюс нашли объявление этой машины которую нам показали в Авито, там она с большим экраном мультимедиа, а в самой машине стоит старая панель без экрана.
16
1
20 апреля 2024
Ужасные ребята! Звонили звали на другой конец города, в итоге я приехала. Что сразу бросается в глаза низкие стулья относительно стула, на котором менеджер сидит. Он таки возвышается над тобой. Так и еще и сам разговор, меня словно поучают, при чем инфо берут из ранее записанного разговора, пардон, а меня никто не предупреждал, что запись ведется. Может сами фиксировали, но все перепутали…ну тоже бывает. Можно начать сначала, делать свою работу -продавать! Это же я вам деньги свои несу! Вы же KPI зарабатываете! Но нет, все сделали, чтобы я никогда больше не связывалась с этим магазином. Если вы устали работать -сходите в отпуск, решите личные проблемы, измените себя, но не вымещайте свою фрустрацию на клиентах. Это вредит вашему бизнесу 😅
18
4 мая 2024
Об этом салоне слышать больше немогу ни слова! 5-7 минут длится у них 3-4 часа!
Хоть и купил там машину другу!И так приехали к ним в 10.00 а уехали измучаные в 22.30 ! Обещали диски переобуть так как стояли от мазды на сан тафе. А родные должны с минуты на минуту придти с покраски. Вот менеджер в 19.00 говорит пришли счас переобувают готовят к выдачи автомобиль. Потом в 21.00 говорят что осталось прикрутить номера. Я говорю дайте отвёртку я сам прокручивать сидеть ещё 2 часа нет желаний и нервов. Номера прикручивали 1.30 . И вот 22.30 нам выгоняют машину и мы в ужасе она как была на старых дисках так и осталось.я не говорю уже что их старший менеджер Марат обещал летнюю резину в богажник положить. Михаил менеджер извенялся за всех что так получилось и обещали отправить сдеком. На звонок лично Марату он переобувался на ходу что типо не обещал! Люди все отзывы которые на пять звёзд это сами менеджеры пишут с телефонов клиентов.
Сам лично видел и у меня требовали!
Мозги делают там всем! Очень неприятное отношение к клиентам. Как только получили деньги им на вас уже по.. Й!
Бегите от туда! Машину ели на учот поставили доки они делают с одними ошибками. Принимают машины не от собственников!
16
12 января 2024
Думали с мужем приобрести машину по трейд-ину, сначала сказали хорошо, но в итогу пытались впарить кредит. Пришлось отстаивать свои интересы. Далее с нами работал менеджер Даниил(или Данил), спрашивал рассказывали ли про машину, мы ответили, что нет. И сам он тоже в итоге ничего нам не рассказал. Зачем тогда был этот вопрос не понятно.
Менеджер далее вел разговор на «ты», я все же думала, что мы клиенты, а не какие-то знакомые для такого обращения. Пока муж осматривал машину менеджер просто стоял и курил. Никакой информации нормально не говорил, просто ждал. На просьбу мужа проехать немного вперед, чтобы нормально осмотреть салон машины. Менеджер ответил «Да не парься, потом загоним машину посмотришь как хочешь».
После чего пошли смотреть нашу машину и фотографировать для оценки. К слову, машину нашу оценили исключительно по фотографиям, никто ничего не осматривал. И цену предложили тысяч 300 максимум, когда на самом деле можно её продать минимум за 500.
Подведем итог: обращение с клиентами - нормальным назвать нельзя. Если был расчет, что мы молодые и с нами можно так общаться - это ошибочное мнение. Мы приехали в салон, а не к другу в гараж. Показатель знаний специалиста тоже хромает. Мне казалось, что менеджер должен быть заинтересован в продаже и т.д.
Если бы можно было поставить 0, то его бы и поставили.
23
11 февраля 2024
Приехали в данный автосалон, подобрали авто отличного качества, объехали 4 салона в городе и этот оказался самый лучший, спасибо менеджеру, все подобрал по критериям и рассказал , всем советую!
6
2 июля 2024
Позвонил по машине сказали приезжайте есть в наличии 3 варианта, когда приехали то оказалось что машин нет они стоят где-то на площадке и продаются только в кредит и то если его одобрят, как объяснил менеджер что машины конфискат и посмотреть нельзя.
1
15 октября 2024
Место где разводят покупателей, обещали машину в салоне,по приезду её не оказалось и нам стали рассказывать что её привезут в течение получаса, а пока типо давайте посмотрим те что есть и т.д. и т.п. уехали, на следующей день позвонили с другого телефона и опять таже песня
2
17 июня 2024
На сайте есть машина, позвонила, подтвердили, в наличии, стоит на площадке, цена честная, как указано на сайте, можно смотреть, покупать. Приехала с другого конца города, в результате: "есть, но где-то там, на другой площадке, цена другая, цвет салона другой...."
2
2 декабря 2023
Автосалон просто обалденный, большой и светлый, классный выбор машинок с пробегом + работа менеджеров радует Купила себе здесь Kia Rio красного цвета, ооооочень довольна)
7
7 апреля 2024
Приехали за машиной. На сайте указаны цены не совсем точно! Оказывается большинство машин находится в залоге у банка(запрет на регистрацию права)
Чтобы купить автомобиль необходимо заплать сначала стоимость,которая указана на сайте,затем оплатить долг банку! В итоге получаем: покупка машины не за 700000,а как минимум за 1500000(цены примерные)
Так что,если вы увидели на сайте автомобиль с "заманчивой" ценой, учтите,что вы еще заплатите столько же(примерно +-) банку. Если вы не заплатите долг перед банком,вы останетесь без машины и без денег! Мы конечно расстроились, т.к. расчитывали на цену указанную на сайте( причем мы звонили и узнавали:"Реальные ли цены?" И ответ поступил,что "ДА!" В итоге поехали в другой салон,где нам подобрали не только машину,но еще и кормили бесплатно целый день, в не ограничении!
16
28 февраля 2024
Работники автосалона, а так же операторы колл-центра, вводят в заблуждение. На сайте автосалона, имеется опция "рассрочка", я звонил первый раз для уточнения, мне девушка сказала: " да конечно, приезжайте оформим рассрочку. На следующий день я еще раз позвонил уточнить по цене и по рассрочке. Мне так же ответили, что все актуально, и цены и рассрочка. По факту, я приезжаю в салон, мне говорят, что в России нигде нет рассрочки, есть только кредит. Хотя, повторюсь, предложение взять машину в рассрочку имеется на сайте салона. Тут имеет место быть обман либо не компетенция сотрудников, будьте внимательны. В салоне я был 27.02.2024.
23
18 ноября 2023
Отличный автосалон, приятные менеджеры, все сотрудники достойны пяти звёзд... Внутри очень комфортно, автомобилей на любой вкус и цвет. Могу советовать вам этот цент, даже не думайте о обратном, всем удачи и хороших покупок!!!)))
27
8 февраля 2024
На сайте оставил заявку на автомобиль, позже позвонил специалист колл центра с которым мы ещё раз проговорили все нюансы по заявке, паспортные данные, место работы и т.д. Через пару часов пришло смс о том что заявка одобрена, перезвонил менеджеру чтобы это уточнить. Меня заверили в том что заявка одобрена, молл можете приезжать за автомобилем, все одобренно, никаких нюансов не будет. В итоге я пришел первым, просидел в очереди 3 часа, а специалисты отдела кредитования сказали что у меня все отказы. Вот как после этого верить людям, просто время потрачено зря !!!
12
15 мая 2024
Приехал по договоренности посмотреть новый автомобиль. Менеджер Михаил начал рассказывать какие-то сказки, типа, машина на другой парковке, ищем воровайку, привезем через час, посмотрите, подождите еще...и всё в таком духе. Время было сидел ждал, но машину так и не привезли. Михаил всякий раз намекал мне, что мне лучше все-таки уйти и поискать автомобиль где-то в другом месте. Полагаю, что все хорошие отзывы - накрутка, т.к. стиль написания одинаковый.
Всем добра.
11
3 января 2024
Не советую, все очень странно там! Обратились по авто с пробегом, спросили конкретный авто, а именно Соул. Нам сказали зачем вам этот Соул, вот это вообще отличный вариант Церато. Показали, мы посмотрели, посидели, нравится. Спрашиваем по ней отчет автотеки, чтобы понять что с историей авто. Нам отвечают, да да хорошо хорошо, даже показали кусок из отчета, мы снова просим скинуть отчет, отчета нет. Хорошо муж догадался сфоткать ВИН. Уезжаем из салона, так как все равно что-то смущало, дома проверяем автотеку по ВИН а по нему вообще авто другой модели🤷♀️ Отчет мы кстати так и не дождались от менеджера!
22
3 марта 2024
Салон приятный , качество на уроне , все вежливые , приветливые . Много подарков , хорошие скидки . Менеджер Дмитрий профессионал своего дела . Рекомендую .
4
7 мая 2024
Отношение к клиентам отвратительное!
По телефону мне сообщили, что интересующий меня автомобиль находится в наличии, я приехала в автосалон, потратив свое время, но автомобиля в наличии не оказалось, на вопрос почему мне не сообщили об этом по телефону мне стали хамить переходя на личности. Я подчеркнула, что со стороны менеджера отдела продаж такое поведение не клиентоориентированно, на что получила исчерпывающий ответ, что они сами решают, какие клиенты им подходят. Прошу руководство связаться со мной по телефону, оставленному в заявке через call-центр, заранее ознакомившись с видеозаписями из автосалона. Напоминаю, что клиент всегда прав и требует уважения к себе, если сотрудники отдела продаж этого не понимают, то советую задуматься о смене таких сотрудников.
12
29 апреля 2024
Спасибо большое менеджеру отдела продаж, купили автомобиль за наличный расчёт, все было в лучшем виде, ребята сделали подарки и помогли с выбором авто, ни чуть не усомнился в выборе данного автосалона, желаю хороших продаж!
7
18 ноября 2023
В поисках хорошего автомобиля, решила посетить данный автосалон. Уровень обслуживания и разнообразие представленных моделей приятно удивили меня. Менеджер автосалона оказал мне помощь в выборе автомобиля и предложил выгодные условия кредита и страховки.
1
26
21 декабря 2023
преобрели с супругой любимый автомобиль, дмитрий и тимур все показали , сдеоали тест драйв,подарили сигнализацию,зимнюю резину и видеорегистратор.благодарю салон, хороший приветлливый коллектив,хорошие ставки слелали по кредиту.
6
27 января 2024
Неожиданно пришла в негодность акпп на своей машине,поэтому была вынуждена вписаться в покупку новой. По совету обратились в салон Карнава на проспекте Маршала Жукова и действительно остались довольны. Менеджеры все максимально клиентоориентированные, приятные, ищущие подходы и пути решения ко всем всплывающим подводным камням. По итогу, в день обращения мы уезжаем на новой машине из салона, что,безусловно, радует.
7
31 марта 2024
Хотел съездить посмотреть машину, которая у них на сайте висит. Позвонил, сказали машина в наличии. После этого решил почитать отзывы и судя по ним - верить по телефону не стоит, решил не тратить свое время и не ехать на другой конец города. Мало того, что они мне сами звонят по несколько раз в день и я говорю, что мне не актуально, так они еще и телефон мой слили кому-то, что теперь каждый день звонят автосалоны и предлагают машину. Категорически не рекомендую даже звонить в этот автосалон.
16
8 февраля 2024
Спасибо за правильно подобранный автомобиль, все работники данного автоцентр карвана безупречно выполняют свою работу ответили на все мною заданные вопросы и помогли с выбором авто купил здесь машину благодарен каждому!
6
8 февраля 2024
Огромное колличество вариантов простмотрели, когда жене выбирали авто. В итоге остановились на поддержанной Kia Sorento, по ценнику и состоянию все устроило. Спасибо за четкую консультацию отдельно.
4
16 февраля 2024
Приобрёл авто,обслуживание отличное,оформление быстрое и удобное. Кридиты доступные и на хороших условиях,скидки и акции на приобритение авто очень выгодные.
6
20 мая 2024
Хотел приобрести автомобиль, по телефону связался с менеджером, четыре раза акцентировал внимание на то что хочу увидеть, и посидеть в автомобиле послушать двигатель! На что мне менеджер ответил, мы вас ждём автомобиль у нас! Чуть позже мне отзвонились сказали что они нас ждут я повторил что хочу увидеть автомобиль на что мне был ответ приходите мы вам покажем! я приехал автомобиля нету сказали что он находится в другом месте ни компетентные менеджеры некомпетентный автосалон
6
22 июля 2024
Позвонил по конкретному авто, сказали что он есть на месте.
Приехали из другого конца города. Говорят мол давайте документы, будем оформляться. Повторюсь - приехали на осмотр.
А на нас уже хотели оформить заявку на кредит. Мол без этой процедуры нельзя посмотреть авто. Короче теперь отпало желание ездить по автоцентрам.
4
1
19 января 2024
«Серый дилер». Звонил с рекламы по поводу Ауди за 500к - сказали все есть, приезжайте. Приезжаю, ни ауди за 500к, ни машин до 1.2млн. На мои вопросы, мол, у них на сайте машины 200-300-400к - ответ один: это изъятые банком и цена на них икс 2. Пришел с подборщиком, машины даже не смогли посмотреть, продавец не был даже заинтересован - понял, что ему не обмануть. Сам подборщик заранее предупреждал, что не стоит, но все-таки я люблю узнавать все сам, а не через отзывы. Но вам советую не ехать туда. -2000 такси с дыбенко, -5000 подборщик, -настроение.
19
29 апреля 2024
К сожалению, ребята совсем не знают слово «сервис». Приехали в салон сами, до этого никуда не звонили. Просто увидели объявление на авито, понравилась машина. Решили походить по территории, посмотреть другие авто, какие есть. Выбежал менеджер, отчитал нас как детей мол че это вы тут самостоятельно ходите айяйяй у нас так не делают. Ну окей. Зашли в салон. Никто особо к нам не торопился. Интересующую машину в итоге показали, но без лишних слов. А точнее вообще без слов . «Все есть в объявлении». Ребят, я была готова забрать эту тачку, но увы, вы сами этого не захотели) жаль)
9
21 ноября 2023
Автосалон порадовал своими ценами и ассортиментом автомобилей. Менеджеры грамотно и терпеливо отвечали на все вопросы, помогали с выбором и оформлением документов. Рекомендую данный автосалон как надежный и выгодный вариант для покупки автомобиля.
23
24 января 2024
Я в полном восторге от автосалона этого осталась. Здесь просто шикарный выбор машинок с пробегом и персонал просто душки. Сестренке взяли здесь черную тойоту в обалденном состоянии.
7
10 июня 2024
Недобросовестные! По телефону говорят, что авто можно посмотреть и купить за наличные, за ту цену что указана на сайте. По факту приезда, акции куда-то улетучиваются, автомобиля, естественно, в салоне не оказывается, а стоит он в два раза дороже и в кредит.
1
1
24 апреля 2024
Спасибо большое менеджеру Артему, молодец , машина нам понравилась 👍 единственный недостаток , ждать долго оформление , а так менеджеры доброжелательные 👍 на верху есть кафе . Спасибо ещё раз .
7
5 мая 2024
Купили Форд Фокус в кредит. Впечатлило то что менеджер с нами отработал от и до без всякой воды, на все вопросы которые мы задавали получили верные ответы , вся информация по автомобилю получина оперативно. Предпродажная подготовка не заняла много времени что очень радует, потому что путь домой не самый короткий и вообще будем советовать ваш салон по приобретению автомобиля нашим знакомым. Спасибо!
8
3 декабря 2023
Осталась очень довольна обслуживанием в этом автосалоне от начала и до конца! Сотрудники были такими внимательными и любезными, что помогли мне почувствовать себя особенной. Они не только помогли мне выбрать машину моей мечты, но и ответили на множество вопросов, которые у меня возникали. Цены были отличные, и я получила хорошую скидку!
6
16 февраля 2024
Через сайт автосалона подобрали брату поддержанный кроссовер, четко по телефону менеджер рассказал про авто и акции. Отлично прошел тест драйв, а самое главное по факту цена не поменялась.
4
2 марта 2024
Не знаю кто пишет все эти отзывы, возможно, купленные, но в реальности история совсем иная: на сайте и по телефону машины на 20-30% дешевле, а в салоне их даже нет в наличии, как в моем случае. Контактировал с менеджером СЕРГеем, который вообще не слышит, за каким я авто приехал, а просто предлагает все подряд из наличия.
Сохраните свое время, если просто по пути закон в сам салон и увидите, что есть в наличии, а не ориентироваться на сайт и отдел продаж по телефону
13
13 октября 2023
Я приобрел автомобиль в данном автосалоне и остался очень доволен как самой покупкой, так и профессионализмом персонала. Автосалон заслуживает похвалы за свою чистоту и приятную атмосферу. Он предоставляет комфортное место для посещения и выбора автомобиля. Я очень доволен этим автосалоном.
25
10 января 2024
Встретили сразу с улыбкой, по телефону сказали что выбранные машины есть, а, по факту нет . Показали другие машины, но когда узнали что я без паспорта и документов нужные для кредита сразу поменялось отношение и вручили визитку и досвидання. Брет полный . А персонал заточин на кредит развод. Хотя я хотел за наличный. Если кто на думает вы сначало без документов что бы понят как обстоит там
8
3 января 2024
Спасибо Carvana ! Очень добрые менеджеры , особая благодарность Александру , все объяснил , показал и полностью проконсультировал )
И также спасибо огромное Карине без нее ничего не вышло бы ❤️
В будущем обратимся ещё раз обязательно 🤗
6
12 февраля 2024
Встретили с супругой нас достойно в этом автосалоне, все четко по обзору авто прошло, покупкой остались довольны. Также спасибо за уровень обслуживания.
3
9 апреля 2024
ОСТОРОЖНО!!
На сайте caravana выбрал 2авто. Одобрили кредит по окончательной цене как на сайте. Вся информация предоставляется только при личном визите. Приехал. Кредитный отдел отмахнулся на менеджеров. Хамоватые менеджеры спросили, знаю ли я цены рынка на Хёндэй Палисад. И рассказали, что цена на сайте это то что одобрил банк, а до рыночной стоимости нужно доплачивать самим))))). Vin для проверки не предоставили и ничего не предоставили в общем. Будьте осторожны { Приложу фото типа 2х отчетов о проверке.
14
3 декабря 2023
Цена и качество соответствует. Огромная благодарность менеджеру Данилу. Автосалон лучший салон в Санкт-Петербурге. Все менеджеры очень внимательны к каждому клиенту, решают все возникающие вопросы. Огромная благодарность
7
11 февраля 2024
Спасибо большое менеджеру Виталию, купили автомобиль за наличный расчет, Виталий подобрал нам автомобиль, рассказал все по характеристикам и сделал тест драйв, выражаем огромную благодарность автосалону Карвана
3
26 ноября 2024
объявы выкладывают на порядок ниже стоимости рынка, по приходу цена утраивается, остерегайтесь данной организации, я бы даже назвал это другими словами, но тут нельзя. Ах да, хорошие отзывы они сами себе написали, не будьте наивными🤡🤡🤡
5