Carvana
1849 отзывов
30 июня 2023
Полнейший обман!
Это первая покупка автомобиля в кредит, поэтому о кредитах вообще мало чего понимаю
По кредиту мне сказали, что первые три месяца плачу одну сумму, потом якобы банк пересматривает платежеспособность и снижает ежемесячный платёж. ОБМАН!!! Пришла в банк, там мне сказали, что за бред?
Перед осмотром попросила менеджера показать акт диагностики, который составляется при приеме автомобиля, сказал, что такие акты они не составляют и сам может все рассказать
Так же просила полную распечатку с ДТП показать, пока стояли возле машины, нарисовал ручкой на листе где и в каких местах были притертости, конечно же не все рассказал
Пробег был скручен этим же салоном, а менеджер будто бы и не знал о таком
При осмотре машины, менеджер попросил назвать все что не нравится, чтобы можно было исправить.
Часть исправили. Не работала камера заднего вида и кнопки на дверях, кнопки долго кормили обещаниями, в итоге после постоянных сообщений от меня когда смогут починить, починили. Про камеру заднего вида можно забыть, так же кормил обещаниями
Так же менеджер сказал что к машине будет доп. комплект резины, когда я начала его спрашивать об этом, сначала были обещания и отговорки типа «проблемы у поставщика», а после вообще начал игнорировать
Цена на автомобиль на авито одна, при разговоре другая, а в договоре на 500к больше
77
1
15 мая 2024
Покупали в данном центре автомобиль с пробегом в конце марта. свою прошлую ТС договорились сдать в трейд-ин. При знакомстве и оформлении всё было неплохо. по автотеке пробег на приобретаемый автомобиль был скручен на 30 тысяч, но правда сделали скидку на это. Обещали в подарок комплект летней резины и началось самое интересное... комлпекта в наличии не оказалось, попросили подождать 2 недели когда придет новая поставка))) сейчас середина мая резины так и нет, каждый раз какие то новые обещания))
p.s Наш старый автомобиль так же стоит в продаже у них со скрученным на 40 т пробегом!
будьте внимательны при обращении в данные центр!!
42
1
11 декабря 2023
В целом, посещение автосалона оставило приятное впечатление. Здесь работают вежливые и компетентные менеджеры, которые знают свое дело. Цены на автомобили конкурентоспособные, а расположение автосалона удобное.
16
21 июня 2024
Забавно читать купленые отзывы, ни один из них не по теме и вообще не об этой конторке.
Нашел мерседес на сайте, позвонил - есть, все есть. Я приехал. На стоянке много машин, но все продается только в кредит и с большим количеством допов.
Естественно, машины из обьявления нет и не будет, но вам подсунут какое-нибудь ведро за 2 цены и в кредит.
Этот салончик обходите за пару километров, ничего общего с продажей машин он не имеет!
10
14 сентября 2024
Меняю отзыв на крайне отрицательный так-как положительный написали они. Если кратко салон сборище профессиональных мошенников. Если вдруг попали туда, то помните все, что предлагается потом - это значит никогда. Это про резину, химку, ремонт, рефининсирование через несколько месяцев на комфортных для вас условиях и т. д. Требуйте все сейчас до подписания договоров.
8
11 марта 2024
Я была приятно удивлена уровнем обслуживания в этом автосалоне. Все сотрудники очень приветливые и дружелюбные. Они помогли мне разобраться в технических характеристиках автомобилей и ответили на все мои вопросы. Благодаря их помощи, я смогла сделать правильный выбор и осталась довольна своей покупкой.
23
3 июня 2024
Ребята подобрали хороший автомобиль , спасибо большое менеджеру и руководителю отдела продаж, ребята помогли с одобрением кредита и сделали хорошие условия, безумно доволен!
5
23 марта 2024
Отличный автосалон. Работают очень грамотные специалисты, начиная от менеджеров по продажам, заканчивая отделом кредитования. Грамотно проконсультировать на этапе сделки купли продажи, все рассказали и показали. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию за консультации и предоставленные скидки. Рекомендую
1
23
28 марта 2024
Очень рада, что обратилась в этот автосалон. Здесь я нашла автомобиль своей мечты по очень привлекательной цене. Менеджеры автосалона были вежливы и терпеливы, отвечая на все мои вопросы. Кроме того, они предложили мне тест-драйв, чтобы я могла лучше понять, как автомобиль ведет себя на дороге.
18
22 декабря 2023
Отличный автосалон с большим выбором автомобилей и профессиональным персоналом. Менеджеры всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь с выбором автомобиля. Цены на автомобили адекватные и соответствуют качеству.
21
3 февраля 2024
Приехали в данный автосалон, менеджеры подобрали нам прекрасный автомобиль, предложений было много, выбрали один вариант, уехали счастливые и довольные, всем спасибо огромное, всем советуем, все на высшем уровне. У ребят проходит акция приведи друга и получи 50 000
22
24 марта 2024
Конечно, моя одна звезда - это капля в море среди "положительных" отзывов, которые пишут менеджеры автосалона в аккаунтах клиентов прямо не отходя от кассы автосалона, но грамотные люди еë заметят.
По существу:
1. Автомобили по цене явно ниже рынка - это замануха. Типа это залоговые авто изъятые банками, которые где-то там на далëкой стоянке, с которой якобы проблематично их привезти и т.п., а вот у нас в наличии есть беспроблемные, здесь, можно прям потрогать, но немного дороже...
2. Цены на подержанные авто берутся из головы менеджера прям по ходу просмотра автомобилей на площадке, естественно, с большой маржой для автосалона.
3. Читайте договор! Не ведитесь на улыбку и доброжелательность специалиста Карины! Очень сильная команда юристов подготовила для покупателя такой договор купли-продажи, по которому человек в автосалоне покупает за миллионы авто полностью разбитое, неисправное, подлежащее только ремонту, никакой эксплуатации, да ещë и этот же человек несëт сам же за это ответственность.
4. Приходите с автопотборщиком.
5. Лучше взять ещë и юриста, чтобы он намëтанным глазом увидел основные пункты договоров, особенно если есть необходимость в кредите. Или без юриста позвоните в банк, который одобрил вам кредит, уточните условия. Якобы необходимый "первоначальный взнос" - фейк.
6. Доп.продукты - цены с потолка, да ещë и в кредит входят.
В общем, по сравнению с предыдущим автосалоном, где я брала авто б/у, этот - верх вранья, наглости и беспринципности.
Будьте бдительны, господа!
67
1
5 января 2024
Когда я пришла в автосалон, менеджеры сразу же приветствовали меня и предложили свою помощь в выборе нового автомобиля. Они провели мне экскурсию по салону, рассказали о разных моделях и их особенностях. Я смогла задать все интересующие меня вопросы и получила на них полные и понятные ответы. В итоге, я уехала с автосалона на отличном авто и с документами. Полностью удовлетворенная своим выбором и обслуживанием.
18
20 апреля 2024
Посетили данный автосалон только для оценки стоимости собственного автомобиля, а вышли с новым авто. Приятная атмосфера. Доброжелательный персонал. Отзывчивое руководство. С легкость помогут с любым вопросом.
1
13
29 апреля 2024
Ребята, это просто смех😂 По телефону говорят одно, что можно за наличные и цена, которая на сайте, без дополнительных страховок и так далее, а на деле, когда к ним приезжаешь - машины только в кредит (так как находятся в залоге у банка), птс оригинал также идёт в банк пока не закроете кредит + куча страховок (страховка жизни, помощь на дороге) и всё это в сумме примерно 500-800 тысяч добавляется к стоимости автомобиля.
Пытались доказать мне, что они не обманывают и по телефону говорят так, как есть, предложили даже послушать разговор, в итоге когда я сказала "давайте", мне сказали, что это делается специально, чтобы люди приезжали. Начали показывать хорошие отзывы, которые у них накручены))))) в общем, туда ехать если только посмеяться с них и не более. В день, по их словам, они продают 200-300 автомобилей😂😂😂 к слову, зимой 23 года приезжала и эти же машины стоят там до сих пор))))))
40
1
19 мая 2024
Великолепный салон с отличными профессионалами своего дела. Выбор автомобилей огромный, все авто чистые и опрятные. Приятно провел время и приобрел автомобиль! Огромное спасибо)
18
13 февраля 2024
Спасибо менеджерам автосалона, очень приятные и хорошо разбираются в своем деле. Когда здесь маме покупали авто, целый день здесь провели, посмотрели много вариантов. В итоге менеджер подобрал идеальный вариантик.
1
13
13 января 2024
Комфортный автосалон с качественным обслуживанием и сервисом, персонал решает все вопросы и идёт на встречу. Ко всему подошли ответственно и со всем помогли.
Спасибо Тимуру(менеджер )и управляющему
И ещё у них проходит классная акция, приведи друга и получи 50.000
15
16 января 2024
Встретили нас с сестренкой здесь просто шикарно, авто обзор нам делал менеджер Максим, очень все классно получилось + на все возникающие вопросы отвечал классно. Купленным Audi Q6 довольна.
13
30 мая 2024
Спасибо большое менеджерам автосалона, огромный выбор автомобилей, отношение к людям шикарное , и чай, и кофе, ребята очень гостеприимные , осталось только положительное впечатление об автосалоне, спасибо!
10
19 мая 2024
Благодарим автосалон Карвана за помощь в выборе и покупки автомобиля . Ваш дружелюбный и заботливый подход облегчил мне весь этот процесс. Я обязательно порекомендую Вас своим друзьям и близким.
15
4 июня 2024
Не стоит тратить время на этот салон
1) предварительно позвонил объяснил, что нужен авто за наличку до определений цены, сказали варианты есть приезжайте, по итогу один автомобиль ужасно крашеный, а то что на сайте вдруг резко стало недоступно, ну или в кредит
2) персонал не заинтересован, ели говорит, ели ходит, где авто вообще не понимает, ходили искали
3
26 июня 2023
Приятный и отзывчивый персонал в автосалоне, очень классная обстановочка и выбор машинок обалденный. Купили здесь на днях сестренке Mazda CX6 с пробегом. Машинка супер! Покупка прошла приятно.
59
8 декабря 2023
Персонал работу свою выполняет четко, чувствуется знание своего товара и отличная подготовка. Супруге здесь на днях взяли кроссовер Kia, аппарат отличный и по обзору все четко прошло.
12
18 марта 2024
С большим удовольствием приобрела автомобиль в этом автомобильном салоне. Менеджеры салона не только помогли подобрать подходящую модель, но и подробно рассказали о ее преимуществах и возможных недостатках. Обслуживание было на высоком уровне - салон рекомендую всем, кто ищет качественное и профессиональное обслуживание.
8
23 февраля 2024
Ни в коем случае не рекомендую данный салон. Заинтересовала Киа к5. Случайно нашел сайт с данным авто, цена была ниже рынка( но указано в кредит) и рядом сумма выплат в месяц, в принципе заинтересовало и приехал. Авто было в наличии, но сразу сказали, что выплата в разв больше. Это опустим. Сам авто: на сайте указан пробег на 10 000 меньше, чем на бортовом компьютере, на сайте прикреплена автотека, что авто идеален- на деле 2 дтп. Так же и с другим авто( их было 2 в организации) пробег указан 74, а на деле по автотеке уже давно за 100 000. Крутят, вертят они потрясающе. Так что, если хотите понять реалии данной организации, то просто в Яндексе или Гугле напишите «Карвана отзывы» и там все узнаете.
38
3 февраля 2024
При выборе автосалона обращала внимание на профессионализм сотрудников и ассортимент автомобилей. Этот автосалон удовлетворил мои ожидания на все сто процентов. Менеджеры автосалона проявили высокий уровень знаний и помогли подобрать автомобиль с учетом моих потребностей и возможностей.
14
1 февраля 2024
Как женщина, я всегда стараюсь выбирать места, где мне будет комфортно. Автосалон не стал исключением. Здесь я чувствовала себя в безопасности и получила отличный сервис. Менеджеры помогли мне определиться с выбором автомобиля, учитывая мои потребности и бюджет, и я осталась очень довольна покупкой.
14
27 января 2024
Спасибо большое за автомобиль, Дмитрий подобрал хорошую машину, свежую, сделали подарки. Спасибо Анне за хорошие кредитные условия. Следующую машину приедем покупать именно к вам. Все понравилось , рекомендуем
11
1 февраля 2024
Обращался в данный автосалон по поводу покупки авто в кредит, заполнили заявку на кредит по телефону, перезвонила кредитный специалист и пригласила в салон, якобы пришло одобрение от двух банков. На следующий день, приехал в салон, а оказывается никакого одобрения не было, стоимость автомобилей выше первоначальной. Подали заявку по-новой, и что Вы думаете? Отказ от всех банков! Даже те, которые по телефону было сказано, что одобрили! Никому не советую данный салон, не верьте отзывам, людей уговаривают писать отзывы, хотя пудрят мозг и держат их по несколько часов! Не тратьте свое время на данное место, привлекательные цены только на сайте, в реальности они совсем другие, не ведитесь!
31
31 марта 2024
Вчера исполнилась моя мечта. Приобрела машину в этом салоне. Но сразу на первом светофоре при выезде из салона сработал датчик проверки давления в шинах. Потом педаль тормоза стала вибрировать. Потом хлопок (скорее всего камера лопнула) и взрыв (лопнуло само колесо). Неоднократно звонила менеджеру Сергею, который уверял, что автомобиль технически исправен и проверен работниками салона. Его телефон оказался неактивен. Звонила в салон. Отвечали, что за колеса они не отвечают. Но это полностью неправильно!!! Я оказалась в ужасной ситуации. И мне помогли лишь люди на дороге. А автокредит я должна выплатить в полном объёме...
25
18 июня 2024
Оценка ноль!!!Автосалон-нет-это гнездо обмана,некомпетентности и развода на кредит!
Вкратце:решили купить машину-договорились с менеджером за наличку,все обговорили,наняли подборщика,который был в салоне за три часа до сделки!прилетели мы из Крыма,что бы вы понимали всю подноготную!!Итог:за наличку не продаем!Только кредит!Нет слов!
6
17 октября 2023
Салон впечатляет своим качеством и обслуживанием. Мне понравился широкий выбор автомобилей, которые были доступны. Могу с уверенностью сказать, что обслуживание было на высоком уровне, что добавило мне положительных эмоций от посещения салона. Не могу не отметить, что мне хотелось бы вернуться сюда в будущем для покупки автомобиля.
2
50
4 января 2024
Мне очень понравился выбор автомобилей в данном автосалоне. Сотрудники были отзывчивы и внимательны, помогая мне на всех этапах выбора автомобиля. Они не только помогли мне выбрать подходящий автомобиль, но и предоставили всю информацию о нем.
11
11 марта 2024
Очень хороший автосалон с большим выбором автомобилей. Сотрудники приветливы и готовы помочь в любое время. Они также предлагают услуги по страхованию и кредитованию, что очень удобно.
11
7 марта 2024
Удобный автосалон с большим выбором автомобилей и доступными ценами. Менеджеры всегда готовы проконсультировать и помочь с выбором, а также предложить различные скидки и акции.
11
5 января 2024
Никогда не обращайтесь в данный салон!!! Муж искал машину на замену, приехал в салон ему предложили машину за 2200млн (новую), старую он собирался сдать в тред-ин ( оценили в 70000 тысЯч),подали заявку на рассмотрение кредита. Далее позвонили и сказали, что банк одобрил ( банк непонятно какой), когда муж приехал узнавать условия, ему сказали, что платёж будет 100000 в месяц, естественно стало понятно, что это какие-то мошеннические схемы, далее они начали торговаться, как на «базаре», предлагать другие варианты, мол давайте 70000попробуем сделать, потом давайте берите б/у машину … вообщем муж послушал весь этот бред и ушёл. На следующий день обратился в нормальный салон, где так же банк одобрил кредит и платёж -35000!
Только зря потраченное время мужа! Будьте внимательнее!!!!
33
18 января 2024
Огромная благодарность всему составу карвана. Авто подбирал с подборщиком, авто в отличном состоянии. Купил Киа Церато 2021 года в идеальном состоянии. Всем рекомендую данный автосалон
10
28 марта 2024
Уровнем обслуживания остался вполне доволен, четко по выбору авто с пробегом здесь. Также спасибо персоналу, достойно выполнили тест-драйв.
6
17 ноября 2023
Недавно я искала хорошую машину и решила обратиться именно в этот автосалон, который был недалеко от дома. Я была поражена тем, насколько разнообразен выбор автомобилей и насколько приятные цены на них. Консультанты в автосалоне оказались очень вежливыми и профессиональными, ответив на все мои вопросы. Мне также понравились выгодные условия кредита, которые они предложили. В общем, я очень довольна своей новой машиной
40
24 мая 2024
Данный автосалон является серым дилером! По телефону предоставляется одна информация, скидки все озвучены, автомобиль был забронирован, они знали, что я лечу с другой области.
Реальная ситуация: я прилетаю, в салоне стоит совершенно другой автомобиль, другой комплектации, другая цена, и о скидках говорят, что слышат первый раз.
При попытке позвонить по номеру телефона, долго не брали трубку, а потом пообещали перезвонить и объяснить почему так произошло.
В итоге я сам звонил им, они не берут трубку.
Но, тем не менее, когда позвонила моя супруга они взяли трубку, и сказали, что наверное ваш супруг зашёл не в тот салон!!!! И что вообще мы хотим от нее!?
В итоге они решили, что раз я прилетел из другой области, то можно автомобиль продать мне за 2 миллиона рублей!!!!!!!!! Ниву!!!!! 2023 года!!!!! По автокредиту!
Менеджер по продажам не знает, что делать! То предлагал мне купить иномарку, то показывал ниву за которой я приехал по фото в компьютере, то есть её нет в наличии!
А может никогда и не было! Но, заявку на кредит предложил!
Зря потраченное время и деньги!
Сплошной обман!
12
24 мая 2024
Хороший менеджер, с чувством юмора. Подсказал выбрать Volkswagen Polo, пробег маленький и комфортный салон. Выдали на автомобиль ПТС, все необходимые документы. Рассказали о гарантии, что два года могу приезжать, и дали в виде бонуса набор автомобилиста, видеорегистратор и сигнализацию.
7
12 апреля 2024
Обращались в данный салон по двум машинам, менеджерц неоднократно было сказано,что интересует машина за наличный расчет,не раз у него поинтересовались по интересующим машинам по стоимости и по условиям приобрести,он нас уверил что машины продаются за наличку,по итогу приехав в салон, оказывается что машины продаются только в кредит и одна и вторая,зря только проехали 100 км!!! Сказали что хотим оставить притезнизию на менеджера,они сразу начали говорить что звонят не они, колл-центр виноват,книгу жалоб не дают!!!!
Как жаль что эти салоны загоняют в долги,привозишь 2 ляма,а им нафиг не нужны деньги,им бы лижбо впихнуть машину в кредит!!!!
20
9 марта 2024
Автосалон оставил только положительные впечатления. Консультанты всегда готовы помочь, подсказать, ответить на любые вопросы. Особенно хочется отметить их терпение и вежливость. Они учли все мои пожелания и помогли выбрать автомобиль, который полностью соответствует моим запросам.
9
8 мая 2024
Все как у обычных хороших салонов.
Менеджеры все очень отзывчивые и добрые.хочу отметить менеджера Василия сопровождал от самого начала сделки до самого конца.
Всегда на связи если звонить всегда дозвонишься.
Цены хорошие все по рынку бывает даже ниже рынка.
Жалоб на авто нету все работает отлично.
12
25 марта 2024
Обратилась в салон за покупкой автомашины с пробегом. В итоге мариновали целый день, посидите подождите ,вашей машиной занимаются и т.д. Кредитование вообще отдельная тема, лохотрон , навязывание дорогих допуслуг, помощь на дорогах, страхование жизьни . В целом хотели надуть почти на миллион рублей с переплатой. Машина с 1850000 стала стоить 3200000. Уговаривали купить всем салоном , прям психологи мать их эти. В общем послала их культурно подальше и уехала. Но кого то они точно на это развели .....
14
9 февраля 2024
Спасибо большое менеджеру и всему отделу продаж, ребят очень честно работают, все подсказали и обьяснили, девушки здесь просто чудо, ребята очень сильно постарались, подарили дорожный набор, видеорегистратор , резину и множество всяких приятных мелочей, процветания вам автосалон Carvana!!!!
7
28 апреля 2024
Пока вы покупаете и выбираете машину - вы король, а дальше одни минусы! В договоре - вы в ответе за все! Не подписывайте пока есть притензии к авто! Увидел неисправности - вам директор салона обещает , что завтра все это устронят бесплатно, а по жизни вам просто ещё раз помоют авто! Пробейте вин номер и узнаете, что ваше авто было в другом салоне 2 недели назад с запасной резиной и т.д. а здесь уже ее нет, даже прикуривателя не говоря о буксировочном крюке! ( В багажнике только домкрат) О покупке не жалею т.к. повезло с машиной, но данный салон не рекомендую!
15
1
27 января 2024
Перед новым годом сделала себе любимой подарочек, обновила свой авто на Toyota Land Cruiser Prado 150. Машинка хоть и с пробегом, но в шикарном состоянии. Плюс попала на обалденную акцию.
8
27 февраля 2024
Потратил час впустую
Позвонил по объявлению с их сайта, узнал подробнее про авто, на словах все устраивает.
Уточняю в наличии ли машина? Ответ — да.
Сказал сегодня приеду.
Приезжаю примерно через 40 мин, встречает менеджер Дмитрий и говорит, что авто на другой площадке и его нужно ждать час, времени у меня не было, по телефону никто не предупредил, что заказывать нужно авто заранее.
Пришлось попрощаться и уйти, в процессе менеджер по продажам Дмитрий с ухмылкой на лице спросил, мол мне что, не нужна машина по такой цене?
Ждать все равно не было возможности
Далее демонстративно усмехнулся мне в след.
Ужасный сервис
28
2