Brunch
334 отзыва
30 марта 2024
Просто жесть
Всегда заказывали здесь, сегодня разочаровались
Курьер ехала очень долго, вообще заказ затянулся почти на 3 часа
Бургеры приехали полностью остывшие, котлеты есть невозможно, картон, наверно, приятнее есть
В остром бургере нет ничего острого от слова совсем
Булочки как пенопласт
Горячие роллы остывшие
Вообщем ужас
2
11 августа 2024
Решил написать отзыв, вдруг кому убережет средства, жаль фото нет. Приехало без сумки, девушка просто принесла в руках: все было очень холодным, но показательно отношение. Роллы были просто ужасные. Самые не вкусные роллы на моей памяти. Пицца выглядела вкусно и уже обрадовался, но попробовав поняли, что тесто максимально пресное, вкуса нет, безвкусное несоленое холодное тесто. Ужаснейший опыт доставки. Еще и начали использовать мой номер в своих целях: написали ВК - прислали рекламу. Ответил, что были проблемы, написали: «напишите номер, мы закрепим промокод на следующий заказ» 😂 Какой следующий заказ? Боже упаси, как говорится. Отвратительно. Оправдываете свой рейтинг 3,9. 👎👎👎
1
26 мая 2024
Отношение к клиентам такое себе, заказывал ролы, внутри оказался полиэтилен, на что мне ответили в службе поддержки, до которой я еле достучался, что сделают скидку на пиццу, не советую заказывать в этой компании.
2
12 апреля 2023
Самая лучшая и любимая доставка в городе!!!Всегда всё очень вкусно, заказы привозят вовремя. Вежливые операторы. Всем рекомендую от сердца в сердце.5 звёзд однозначно! итс бьютифол
1
4
11 ноября 2024
Частенько делаем заказ на доставку, всегда горячее свежее и вкусное. Молодцы !!!
16 июля 2023
Чтоб я ещё раз заказала что-то в Бранч... Да никогда! 14.07 оформила заказ, указала, что сдачу с 5000 нужно будет сдать. Уточнили, можно ли на карту перевести, я сказала, да. Во первых, доставка была ооочень долгая, больше 2х часов. Заказ забирала дочь, курьер мне позвонил, спросил номер для перевода сдачи. Ну вроде бы на этом и должны были попрощаться. Где-то через час, зашла в мобильный банк, а денег нет! Звоню им, объясняю ситуацию. Они извиняются и говорят, что сейчас уточнят у курьера и перезвонят. В общем, сказали, что минут через 10, переведут деньги. Но нет! Ещё и начали перекидывать меня фuг знает на кого. И деньги вернут, якобы до следующего дня. Да с чего ради-то?! В общем длилось это всё, часа 2🙄Я уже заорала в итоге, чтоб переводили деньги. В чём проблема, это сделать? Это мои деньги, которые обязаны сразу перевести. И почему вообще, курьер не сделал этого изначально??? То заказ не полностью отдают, то хамят. Но вчерашняя ситуация, это просто край!
2
8 августа 2024
Нам не повезло! К сожалению. Изначально доставка задержалась на целый час! Да и сами суши были не вкусные! Так долго ждали и всё пришлось выбросить! Очень разочарованы
21 октября 2023
Отвратительно. По еде ничего сказать не могу, она ко мне так и не приехала. Доставка очень долгая, больше 2.5 часов. Заказывала через приложение, в котором указала доставку на ближайшее время, в итоге заказ сделан в 19.31, в 20.03 статус заказа "доставка", в 22.15 заказ ещё не приехал. Понимаю, что в пт много заказов, но есть холодную еду никому не хочется. Дозвониться по указанным номерам не возможно. Когда доставка была платной, заказы по приезжали за 20 минут.
5 августа 2023
Сделала заказ в 11:45,перезвонили мне 11:50 приняли заказ. Началось все с булочек, не было у них чёрных,ладно согласилась на обычные.В приложение отслеживаю свой заказ и на протяжении 1 часа был статус собран.Звоню в ресторан ,на что мне ухмыляющимися голосом сотрудница Алёна отвечает: «Мол у нас доставка в течении 2,5 часов. На это я тоже согласилась,ведь прошло ещё только 1:45.По истечению 2,5 часов звоню ещё раз в ресторан,все тот же самы менеджер мне отвечает и говорит,что курьер ещё не выехал и его даже нет там,я спросила почему?На что мне менеджер Адега ответила:может Машина сломалась.В итоге я высказала конечно своё неудовольствие,мне не хотелось есть холодную пищу и даже теплую,а менеджер ответил:у вас есть два варианта либо отказаться,либо есть тёплую или холодную.Мы не в первый раз заказываем здесь,еда вкусна,а с доставкой подведи в первый
1
1 октября 2023
постоянно заказываю и сделала вывод что видимо раз на раз попадаю на поваров разных то хорошо вкусно то прям не вкусно🙈и курьеры что то последние разы привозят перевёрнутые роллы обидно отдаешь 1895 р и привозят всмятку вчера например не могла дозвониться до администраторов 🙈привезли перевёрнутые роллы а было день рождения! впечатление не очень не приятно
1
1
9 января
Пица великолепная! Суши тоже! Приложение глючит!
26 октября 2023
Сделал заказ на само вывоз , сказали приезжайте через час. Я приехал но заказ не был готов , прождал ещё 30 минут и мне сказали ещё 30 минут ждать . Времени не было ждать сказал отмените за аказ и верните деньги . Деньги не вернули сказали начальство примет решение о возврате . Чувствую придется через заявление в полицию возвращать деньги .
Если хотите остаться без еды и денег то Вам сюда, а если честно то не вздумайте сюда обращаться .
14 июля 2024
Хорошие ресторан, с быстрой доставкой еды😊
Еда свежая и вкусная.
Спасибо огромное!
1
1 сентября 2023
Добрый день! Решила заказать 1 сентября сет Много и Точка по промокоду.
Но на сайте я не смогла активировать промокод. Позвонила в ресторан, на что мне ответили что у них праздник 1 сентября и промокод не действует.
В рекламе которую они дают, ни чего про праздники не указано, промокод действует до 30.09.2023г.
ПОЛНАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ!!!! Оператор сказала уточнит информацию и перезвонит, но звонка я так и не дождалась!
С этого дня я не заказываю у них!!!!!
1
1
13 января 2024
3 года заказываю в этом месте и все было хорошо,кроме этого раза,мало того после оформления заказа через сайт оператор не позвонила ,не уточнила заказ и время ожидания,ждали доставку 2,5 часа,было оплачено васаби и имбирь к роллам,в итоге не положили,трубку операторы не берут.Очень разочарована в этом заведение
8 декабря 2023
Блин , пишу с разочарованием , вы за неделю ни один из моих заказов не привезли вовремя . сейчас жду заказ оформленный 05.12 .2023 предварительно на время! опоздание уже 2 часа! алло 2 часа! ну ладно холод, пробки , так оповестите , так нет зачем? и не дозвонится до вас. этот заказ последний у вас. закончим этот год на такой ноте
1
1
12 июля 2023
Самый отвратительный сервис доставки в городе!!! Заказал суши в свой день рождения к столу в обед посидеть с коллегами, заказ сделал на 11-00. Оператор перезвонила, подтвердил заказ, попросил не задерживать, но это не помогло, доставщик приехал только в 13-20, к этому моменты и коллеги разошли и суши уже были не нужны. С таким уровнем сервиса работать нельзя!! Крайне разочарован, никогда больше заказывать доставку в Бранче не буду и никому не рекомендую.
3
23 июня 2024
Очень вкусная продукция у данного ресторана,менеджеры приветливые и доброжелательные
12 июля 2024
хожу сюда уже давно,все шикарно!Процесс приготовления занимает немного времени,но при этом едп шикарна!!
1
20 декабря 2024
Дно. Заказ 15:13 на 19:00. Позвонил в 19:23 ещё даже не готовят
25 мая 2023
Ставлю 2 звезды причина: Заказываем очень давно раньше все было отлично, но последнее время это прям что- то , с опозданием доставка, всё холодное, позвонила, извинились сказали к следующему заказу к моему номеру телефона будет скидка 10% в качестве извинения, не тут то было делаю заказ про 10% тишина, ещё и имбирь не доложили в заказ. Вроде мелочь а не очень приятно. Качество обслуживания и самого ресторана падает очень стремительно вниз.
2
7 февраля 2023
Сегодня заказала суши на день рождения, уже заказывали и раньше не часто конечно но пробовали,были вкусные, но сегодня я разочаровалась окончательно и навсегда. Суши красивые, ровно порезаные, аккуратные,очеень аппетитные на вид и праздничные,красивые розочки все ровно лежит в боксе,привезли всё целое,но вкуса вообще никакого у них нет,рис безвкусный,местами зернышки сыроватые,хоть и у всех разные начинки попробовав по одному кусочку несколько видов,некому не захотелось кушать по второму,майонезные шапочки от которых просто тошнило, в заказе были мидии их просто залили огромным количеством майонезного соуса, ну это просто жесть так испортить морепродукты.Очень жаль что вкус бранч где-то потеряли и тем самым будут терять своих клиентов.
2
23 декабря 2023
Очень все печально... Рис переварен, роллы все ращвалились.. Грустно... И состав такой себе, совсем не то что на картинке (расстроил.. Курьер где то пропал, да и ладно, привезли холодное (обидно прям... Чую это первый и последний раз, когда у них заказали
5 января 2024
Заказали суши 2 января. Привезли разваленные, не вкусные будто 31 декабря сделанные. Половину поели, а остальное выкинули. Курьер без термо-короба. В общем даже в перекрестке суши лучше чем здесь. Больше не закажу...
24 августа 2024
Вкусные роллы, часто проводят акции, что, несомненно, является плюсом.
19 февраля 2023
19.02.2023 заказали с этого ресторана сет и пиццу. Приехал курьер, я приняла заказ, открываем пиццу, а она холодная. То есть не комнатной температуры а прям холодная! Горячие роллы в сете точно так же. Вот эта майонезная шапочка…… Господи я хуже ничего наверное в жизни не пробовала. Повара интересно пробуют сами что готовят?????? Эта шапака пересолена, есть не возможно. Куски рыбы прозрачные, вкус рыбы даже во рту не чувствуется! Уважаемый ресторан! Смените поваров! Когда позвонили на горячую линию, нам сказали что все огонь, у нас всегда горячее, такого быть не может)))) Заказ я оформила в 16:15 с доставкой в 18:00. Спасибо за испорченный вечер!
3
11 апреля 2023
Доставляют вовремя и даже быстрее назначенного времени, все безумно вкусное. Роллы всегда свежие. Сайт очень удобный в использовании.
Обожаю данное заведение
1
2
24 августа 2023
Являемся постоянными клиентами ресторана. Привезли заказ в ужасном состоянии. Такое впечатление, что его до нас кто-то уже ел, а нам привезли что осталось. Ролы неаккуратные, разного размера, разваливаются, и вкуса никакого.
Теперь подумаю стоит ли здесь еще заказывать и никому не рекомендую. Разочарована!
Выпечка не плохая, если привезли вовремя и она еще теплая.
1
11 апреля 2023
Отличная,вкусная,быстрая доставка
Персонал вежливый
Заказываем не первый год,никогда не подводили,привозят вовремя.
В праздничные/выходные дни когда много заказов,обязательно позвонят,извинятся и предупредят если вдруг заказ задерживается.
Минусов для себя не выявили🫶🏻
1
1
19 октября 2023
Не рекомендую заказывать суши в данном заведении. Качество было ниже всяких похвал. Рис был пересушенным и некачественным, рыба имела странный запах и была горькой на вкус. Разочарована полностью, больше не собираюсь заказывать и рекомендовать это место.
12 марта 2023
Являемся постоянными клиентами. После три заказа обслуживание на 0. Есть регламент времени, который проговаривается с оператором, в итоге курьер приезжает раньше, ещё и названивает с претензиями, что он уже на месте, на вопрос почему так рано, сказал, ресторан в 60 м от вас находится, т.е. быстрее скинуть и дальше ехать, обслуживание на количество, а не качество. В пятницу 10.03.2023 заказали на период времени с 21 до 21:30, оператор сказала хорошо, ожидаете, курьер опоздал на 6 мин, суши еле тёплые. Да, время незначительное, но я почему то прихожу на работу во время и выполняю свою работу без претензий, сеголня еле дозвонилась, чтобы предъявить претензию, на что оператор сказал ну время не опоздания не критично. Я прямо таки можно сказать выбросила и вынудили принести извинения от их лица. Что говорит о том, что клиентоориентированности у них не отнять. В других местах в качестве извинения делают скидку, или приносят извинения в качестве подарка, малость, но люди входят в положение и пытаются исправить ситуацию.
2
1 сентября 2023
Заказал доставку, в заказе была лапша wok с криветками, по факту лапша была просто без всего, в чеке позиции криветок тоже нет, но общая сумма заказа с учётом криветок😭, позвонил, обещали перевести деньги, наступил вечер ни денег не криветок, звоню - после гудков просто сброс, ну ладно думаю, в понедельник официальные письма везде разошлю сами перезвоните👌
27 февраля 2023
Заказали 27.02.2023 доставку,забыли положить соус к салату,ладно я бы простила,если бы это не повторялось неоднократно,то везут 3,5 часа,то не доложат что то,то отвечают не компетентно как подобает сотруднику общепита,так это пол беды,привезли нам эти соусы ещё через 1,5 часа,на вопрос так мы вас очень долго ждём,кушать хотим,нам ответили дак остальное можете же без соуса есть,ну так если мы тратим наши деньги на то,чтобы покушать сначала салат а потом горячее,как подобает приличию.Так ещё курьер изволил не звонить в домофон в 11 часов ночи,а долбиться в дверь,да так,что разбудил ребенка маленького,по вкусу вопросов нет все вкусно,но персонал и отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
3
12 декабря 2022
Заказываю у вас уже 3 год, накоплено уже 6195 баллов, но больше у вас заказывать не буду.
Во первых вы и до этого грешили тем, что пицца была еле теплая, но сейчас вы превзошли самих себя. Пицца была холодная, соус к пицце забыли положить, когда я обратилась к курьеру со словами "Почему пицца холодная?" он ответил- это не моя вина, а вина операторов. Причем здесь операторы, если пиццу везете вы? Я спрашиваю " а соус где?"- сейчас поищу в машине, в итоге он ушел и вернулся без соуса, я сказала " вы издеваетесь? Везете долго пиццу, она вся холодная так еще и соус забыли?", на что опять получила грубый ответ "это не моя вина, ниче не знаю это операторы". Позвонила на горячую линию, оператор Алена мямлила, что "мы вернем вам деньги за соус...ситуация неприятная и тд" Зачем мне деньги за соус? Я плачу за сервис, я плачу за еду, а вы привозите ее не в том виде, я третий год у вас заказываю, почему нет уважения к клиентам постоянным? У вас вообще есть отработка негативных отзывов или работа с постоянными клиентами? Как я вижу по отзывам в вк- ее нет.
4
1 сентября 2023
Всегда заказывали доставку было вкусно, сегодня заказали 3 вока с креветками привезли лапшу с луком, болгарским перцем и 4 микро половинки от креветок, простите господа, но больше заказывать у вас не будем, начали очень хорошо, вкусно, качественно, а сейчас качество блюд никакое!
8 октября 2023
Сколько заказывал всегда привозили намного раньше чем положено. А сегодня ждем уже почти 4 часа и не дозвониться до службы не могли в течении 50 мин. В итоге предложили скидку в размере 200 рублей, аж смешно. В нормальных странах за опоздание курьера заказ бесплатно отдают, а тут 200 руб за лишних 2 часа ожидания.
1
6 декабря 2022
Здравствуйте! Заказываем роллы в данном заведении не первый раз. Всё было прекрасно. Но сделав заказ сегодня, очень разочаровались. Мало того что доставка опоздала, так ещё и качество продукта оставляет желать лучшего. Всё роллы разного размера, в запеченых вываливается вся начинка и рассыпается рис, невозможно взять. В роллах "креветка гриль" Не нашли ни креветок ни обещанного соуса сверху. Очень разочарованы. В следующий раз будем думать заказывать ещё или нет. Зачем вы так с клиентами???
4
1
27 октября 2023
Заказ оформила в 18 часов, а получила почти в 22, ребенок, который ждал эти роллы, почти спал. Естественно, роллы из горячих превратились в холодные и отпотевшие в своих коробочках. Некоторые компании перезванивает и предупреждают, что заказ ждать несколько часов, а здесь нет. Больше мы не ваши клиенты.
1
29 декабря 2023
Заказывали доставку за день до праздника, были приглашены гости к определенному времени, соответственно и доставку мы заказывали к опр. времени. При заказе мы с оператор договорились на временном промежутке в полчаса 14:00-14:30. В 14:40 мы звоним, нам говорят, мол, извините, задерживается доставка привезем до 15:00-15:30. В 15:18 звонит во второй раз, нам сообщают, что при закате оператор проговорил временной промежуток с 14:00-16:00( такого нам не сообщали, ибо не будут же наши гости голодными 2 часа). Попыталась оспорить их доводы, о том, что временной промежуток 2 часа, с нами начали спорить в ответ. Ни извинений, ничего. Не заказывайте здесь, приедет холодное, гости будут голодные.
14 февраля 2023
Заказывали в ресторане Brunch роллы и пиццу,специально заранее на определенное время в итоге мало того, что привезли с опозданием , на сайте не верно указан номер курьера, привезли просто все холодное, пицца от того что долго каталась, всë тесто снизу мокрое, роллы темпура холодные, от влажности не такие хрустящие, как должны быть и вообще показались не свежими, ролл филадельфия рыба просто прозрачная, ролл с гуакамоле совсем не похож на то что заказывали,тоже самое в темпуре! Вечер безнадежно испорчен, просто остались голодными, ожидание не принесло никакого удовольствия, одно разочарование!!! 😩😩😩
3
29 июля 2022
Роллы очень вкусные, просто супер, часто заказываем особенно любимые))) свежие, мягкие, сочные, доставка вовремя, если сами забираем, то тоже очень быстро готовятся, нравится начисление баллов за каждый заказ, спасибо ресторану, надеюсь и дальше будут радовать вкусной едой и хорошим сервисом!)))
13 мая 2024
Был оформлен заказ в 10 утра на 16:00-16:30 в итоге не привезли даже к 17:30 чем очень подвели ( второй раз уже сидим ждём часами и остаёмся без еды
1
26 октября 2023
Жители города, если вы заказали доставку в этом ресторане будть готовы ждать заказ 5 часов))) была постоянным клиентом, но увы ! Пришлось удалить приложение! Ресторан экономит видимо на курьерах и трубки не берут никто когда звонишь по заказу!
23 февраля 2023
Был бы 0, поставила бы! Безобразное обслуживание! 22 февраля заказала на 23 февраля 2 сета "2 килло"и пиццу пипироне, привезли сначала 1 сет и пиццу, после звонка довезли второй, во втором сете вес оказался 1657 вместо 1950, в первом 1936 вместе с тремя наборами палочек, 2 васаби, после того как я позвонила оператору мне ответили, если вы заказали сет кимоно, вы же не ждёте что вам привезут халат? Мало того что обвесили, ещё и нахамили.. Совет всем если ребята вы заказываете там сеты обзаведитесь весами, мне повезло, я получала свой заказ в магазине у контрольных весов...
3
22 октября 2023
Заказывали сет роллов пришли ужасные,
роллы были перевернутые и были холодные! Заказывали с 22:00 до 22:30 а курьер приехал только в 23:55. Заказывали ещё детский комба номер1 приехала картошка в укропе и очень была жирная с неё даже масло текло!
1
1
4 октября 2023
Не устроило:
1. Сервис
2. Доставка
3. Цена
4. Качество
5. Не соответствие продукта описанию и фото.
Никогда больше не закажу и не посоветую.
Если дороги время и желудок ищите другую доставку.
28 ноября 2024
Самая лучшая пицца и роллы тут🫶🏻. Пользуемся бранч уже 1 год
1
28 января 2024
Разочаровывались.
Раньше постоянно брали роллы. 27 января 2024г. заказ был мягко говоря отстой.
Роллы - рис не проварен, рыба залежалая, липкая и старая безвкусная.
23 июля 2023
Вкусные роллы, когда узнала, что есть доставка в Кулаково (300 руб и 2,5 часа) радости моей не было предела. И в один день хотела сделать заказ домой, а мне сказали, что сегодня доставки в Кулаково нет. Это очень меня огорчило. Попозже попробую еще разок заказать.
15 декабря 2023
Суши были средние. Сравнивать есть с чем, рекламу делать не буду, но зато тут в два раза дешевле. Так что могу сказать средняя цена-среднее качество.