Bosch
62 отзыва
18 февраля 2024
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. ***.
Оформляла заказ на сайте. Товар был в наличии, все удалось "подтвердить". "Менеджер" на горячей линии также заверил, что онлайн отображается актуальный статус товара и бронируется под Клиента в корзине.
На почту пришло письмо с подтверждением, на следующий день пришла смс, что товар собирается на складе. И все.
В день доставки звоню на горячую. "Менеджер" Мария говорит, что видит заказ и да, он в статусе Оформлен.
То есть эти **** по факту и не думали что-то делать, бронировать, собирать на складе.
Прикрываются фразами, что время доставки увеличено, по факту собирают деньги и, видимо, хотят банкротиться.
Ни денег, ни товара.
Будьте бдительны!!!
11 июня 2023
Очень понравится магазин, большой выбор техники, все можно посмотреть, квалифицированные пр одавцы. С учетом санкций, очень актуально сейчас. Цены приемлемые.
2
1
2 марта 2023
21.02.2023 сделала заказ,№255890, всё обговорила с оператором, в т. ч. и об оплате, я старушка, мне проблемно идти в банк, чтоб пополнить платёжную карту. И меня заверили, что в заказе напишут, что я часть денег оплачу наличными, недостающие картой! Сделали пометку, чтоб курьер не забыл терминал. в понедельник 27 пыталась выяснить, где мой заказ, но увы. Так мне и не позвонили. 28 .02.2023 получила смс, что заказ передали на доставку CDEK. и ТОЛЬКО 02.03.2023, ПРИШЛО СМС, мой заказ выдан курьеру № 1407889557. Пыталась дозвониться в CDEK, УВЫ! только роботы. Слава БОГУ! я вернулась из поликлиники, и поступил РОБОТО- звонок, что приедет курьер. Но... поговорить, с ним я так и не могла. Система не работает. Приехал курьер, и выяснялось, что оплату картой они не принимают, у них давно нет таких терминалов. Пришлось все карманы обыскать, чтоб хватило оплатить заказ наличными.
3
20 октября 2021
Приобретали в данном магазине комплект техники для кухни. С учётом количества техники вышла хорошая скидка. Ещё удобно, что смогли собрать всю технику в одном месте. До этого ездили по другим магазинам и части техники не было в наличии, либо предлагали выбирать только из того что есть. Менеджеры помогли подобрать модели по нашим требованиям, без навязывания не нужных именно нам функций.
Также очень удобно, что есть возможность доставки через 25 дней, доставка по Москве бесплатная. Техникой уже пользуемся, всё отлично.
3
2
27 мая 2023
Не рекомендую к покупке технику бош, эти фашики вас кину т. На днях отрубили управление техникой через приложение, а напомню, что за эту функцию надо было доплатить, просто отключили эту функцию и всё. Кроме того, технически они могут очень просто приборы отключить, ухудшить характеристики, залив, не спросив вас, другую прошивку. Обновляют прошивки удаленно, вы даже не узнаете..
1
19 октября 2023
Здесь только посмотреть модели, выбрать, вежливый консультант все расскажет и покажет, покупать у других местах.
26 февраля 2022
Отличный шоурум продукции компании. Очень симпатично и чисто (не нашли толком мусора, чтобы посмотреть работу пылесоса)
Песонал - профессионалы, предложили помощь в консультации только когда она была нужна! Объяснили и показали все отлично и доходчиво! Заказали бы пылесос и погружной блендер сразу в офисе, но забыли карту Халва дома.
Вчера все доставили, все отлично работает! Большое спасибо
1
1 сентября 2022
Бракованная стиральная машина, порвала все хлопковые вещи, написала претензию, по истечению двух недели прислали отписку, готовы вернуть деньги согласно чеку и прикрепили заявление. Покупала за 32+установка 4000+ порванные вещи примерно на 10 тр, стоимость машинки сейчас 55 тр, а руководитель бош готов вернуть согласно чеку. Неуважаемый руководитель данной конторы, у вас с логикой все хорошо?!
Непорядочный продавец, связаться по телефону с ним нельзя, на сообщение он отвечает в течение 10 рабочих дней, горячая линия только претензии может регистрировать.
Только суд видимо решит эту проблему.
2
3
17 декабря 2021
Недавно купили стиральную машинку. В салоне продавцы вежливые и терпеливые. Подобрали нужную модель. Оформили покупку очень быстро. Доставили без опозданий, даже немного раньше. Ребята приятные, уважительные. Спасибо
1
2
22 февраля 2022
Как только зашла в магазин, ко мне сразу же подошёл менеджер Юрий, ответил на все вопросы,показал все интересующие меня образцы техники,рассказал про все отличия и достоинства, составил предварительный заказ с актуальными ценами и интересующим меня моделями. Все очень чётко и профессионально. Спасибо огромное,Вы помогли мне разобраться и понять,что я хочу видеть у себя на кухне
1
19 февраля 2023
Отличный магазин. Все таки известные бренды. Выбор мог бы быть и по больше. Дорого. И все таки рекомендую.
1
19 октября 2022
Отвратительно! Ждала мастера для диагностики стиральной машины неделю! В день приезда, не успела взять трубку, перезвонила, а мастер уже уехал из района. Причём все были дома! Объясняю, что долго ждала, что сломался не тостер, а машина, без неё сложно жить. Обратилась в другую компанию. Не советую, в последний момент подведут
1
3
9 сентября 2022
На диагностику стиралки, жду мастера 7 часов. Из за большого колличества заявок, (а мастер наверное один на всю Москву), перенесли свой визит еще, на 2 часа.
Это бред. Как то скорректировать время визита мастера невозможно. "Счастливым" обладателям этой марки, раньше придется помереть, чем дождаться мастера. Это очень плохая работа для официалов. Позор Вам.
2
1
10 декабря 2022
Очень профессиональный персонал. Рассказывают много и подробно. Очень довольна и в следующий раз пойду в это же место.
1
12 марта 2023
О бош ты мой родной
Мы познако мились с тобой
В далеких девяностых
И до сих пор ты просто -
Хороший бренд и крепкий друг
Что радует моих подруг
4
10 апреля 2022
Здравствуйте! 15 марта сделали заказ на бытовую технику, на сайте обещали доставку 6 апреля. После звонка в колл-центр выяснилось что доставка будет с 6 по 11 апреля и за день до доставки придёт смс с информацией о доставке. Сегодня 10 апреля, смс нет, по звонку в колл-центр выясняется что нужно ожидать смс в течении дня или письмо о задержке! Какая ещё задержка и так почти месяц прошёл с заказа, почему такие сроки? При этом никаких изменений или пояснений почему происходят такие задержки! Где я могу получить информацию по своему заказу и оставить жалобу? Заранее спасибо!
2
1
12 апреля 2022
Уровень обслуживания по ремонту безобразный. По официальному номеру дозваниваться можно минут 15, то у них ковид, то кошка рожает. Мастера некомпетентные, которых ждешь 3 недели. Их цель поставить как можно больше новых запчастей, плюс содрать денег за их установку. В итоге посудомойка чудом заработала (мастер сам удивился), но работает некорректно. Бош отказывается исправлять ошибки своих сотрудников.
Бош - полное дно по клиентоориентированности. Больше ничего этой фирмы не куплю. Посудомойке 2,5 года, сгорело три основных детали без скачка напряжения.
4
1
18 июня 2023
Большой магазин, отзывчивые консультанты, очень понравилось
1
1
1 ноября 2021
Хорошое обслуживание. Качественно помогли сделать выбор. Остались довольны. Получили все ответы на вопросы. Всегда предложат кофе, чай. Отдельное спасибо Максиму 👌
3
2
12 мая 2022
Удобный шоу рум в 2х минутах от метро. Большой ассортимент - от крупной до мелкой техники. Можно изучить и выбрать наилучший вариант.
1
11 декабря 2021
Не покупайте на этом сайте!!!Делала заказ в черную пятницу: холодильник и духовку. Плановая дата доставки была 06.12, но никто со мной в эту дату не связался. 08.12 сама начала звонить в bosh, сначала не хотели сообщать трек номер, просто предлагали звонить в КСЕ(курьерский сервис), потом сообщили все таки трек. Сказали что завели заявку и свяжутся со мной в ближайшее время( нет, никто не связался!) 11.12 со мной связывается КСЕ и сообщает, что у них для меня только холодильник и на 12 000 дороже!!!! Про духовку они вообще ничего не знают. Bosh отвечает, что они создали заявку и свяжутся в ближайшее время, но за всю неделю они так эти заявки не обработали и ни разу сами не связались!! Отвратительное отношение к клиенту!
15
16 ноября 2022
Покупали на кухню чайник, миксер, соковыжималку, ручной миксер и ещё что то. Всё великолепно. Рекомендую.
3
1
19 декабря 2021
Как мастер по ремонту стиральных машин, уважаю Бош. По этой причине всю бытовую технику покупаю исключително этой марки. При заказе выбрал этот магазин, так как на тот момент он только открылся. Квалифицированный персонал и на тот момент деиствовали очень хорошие скидки. На 5 единиц техники дали 30%. Рекомендую к посещению.
2
16 декабря 2021
Все просто замечательно - пос мотрела, выбрала, включила, послушала двигатель и оплатила. Доставка четко по времени и бесплатно. Все показали, вскрыв коробку. Еще и в магазине была скидка. Пустячок, а приятно. Опробовала мясорубку. Довольна как слон, что выбрала Бош.
2
20 января 2022
Понравились продавцы-консультанты. Помогли быстро приобрести корзины для посудомоечной машины, да ещё и доставка ко времени не подвела!! Спасибо большое!
2
2
11 октября 2021
Хороший, просторный магазин👍 можно посмотреть как всё работает. Хороший, отзывчивый персонал. Магазин очень понравился👍👍👍
3
2
15 июля 2022
Очень довольны посещением шоурума! Все показали, все объяснили. Без спешки, с полным вниманием. Можно все потрогать, попробовать в использовании. Вскипятили воду на индукционной варке. По итогу консультации дали распечатку с выбранными моделями. Консультантам большое спасибо! Всем рекомендую посетить, если выбираете технику Бош.
3
2
7 января 2022
Грамотный, отзывчивый персонал, подобрали и посоветовали технику с учётом всех просьб и пожеланий. В условиях ковида соблюдаются все положенные требования.
2
26 апреля 2022
Приехала купить нож для мясорубки.В наличии не оказ алось в магазине.предложили заказать.смс пришло о поступлении товара.и когда на мой нож нашёлся покупатель,мне позвонили,уточнили,буду ли я его выкупать.не отдали другому покупателю.все прекрасно
1
2
22 октября 2021
Сломалась стиральная машина. Оставила онлайн заявку. Никто не позвонил. На следующий день позвонила сама - сказали - ждите, мы звоним в течен ие 2-х рабочих дней. На третий день опять позвонила сама - сказали, что со мной обязательно сегодня свяжутся, но....
Мне надоело, позвонила в другой сервис, мастер тут же перезвонил и будет у меня через час.
Я так поняла., что наши проблемы в этом сервисе никому не нужны, и клиенты им не нужны
6
3
16 марта 2022
НЕ СОВЕТУЮ!!! При заказе оплата сразу!! по факту привозят брак. чтобы отказаться и оформить возврат надо пол дня звонить начальству и просить, чтобы забрали. Дальше ХУЖЕ - чтобы вернуть деньги надо звонить МЕСЯЦ на горячую линию и кляньчить возврат своих денег. Вобщем шарага
3
2
23 июля 2023
Большой выбор товаров, вежливые продавцы!
7
26 октября 2021
Замечательный магазин и продовцы очень хорошо знают ассортимент. Вежливы и доброжелательны.
3
1
26 ноября 2021
я заказала блендер мне предложили на выбор время доставки с 9-14 или 14-20 я выбрала с 9-14 прождала курьера до 16.00 курьер позвонил в 17.20 но меня дома уже не было громкое название Bosch а на деле пшик. Очень огорчена не компетентностью сотрудников.
5
6 декабря 2021
Ужас с которым столкнулся заказал мастера на диагностику СВЧ , приехал специалист посмотрел зачем отключил все приборы и уехал , посчитав это нормой , кол -центр не может решить вопрос , с руководством не связывают , ужас , хамство и бардак , если что номера обращений претензий 404845 и 21577
7
12 декабря 2021
Хороший магазин, компетентный и вежливый персонал , все могут грамотно объяснить и ответить на все вопросы
1
8 октября 2021
Купила пылесос . За трубку при работе взяться нельзя б'ет током. Живу в подмосковье а технику на диагностику везти в Москву. В магазине пообещали что мастер приедет на дом для диагностики. Теперь мне в 73 года нужно везти его самой. Считаю это безобразием. С момента покупки не прошло 30 дней
7
25 августа 2021
Заказывала технику в магазине на пр. Вернадского. В назначенный день технику мне привезли, но, я отказалась принимать холодильник по причине брака (вмятина на левом боку). Доставка посоветовала мне связываться по номеру 8-800 для согласования даты передоставки.
Звонить туда бесполезно. Номер заказа почему-то не находят в системе, прямой номер магазина не дают (на сайте тоже не указан), якобы переключают на магазин, но все разы, что меня переключали, трубку никто не брал, звонок обрывался через какое-то время. На любые вопросы отвечают: «ждите, с вами свяжутся в ближайшее время». Оставляла три заявки, но так никто и не позвонил.
Связался со мной непосредственно сам магазин на четвертый день, после отзыва здесь.
Оперативно согласовали повторную доставку.
Магазину спасибо. Службе поддержки с «лозунгом»: «безупречный сервис до и после покупки», еще работать и работать над безупречностью!
5
25 сентября 2021
Отвратительный сервис доставки! Работают с каким-то Глобал Деливери! Менеджерам магазина вообще пофиг! Главное они получили свои деньги и у них все хорошо, а что там дальше будет им вообще насрать!
12
2 ноября 2022
Фирменный магазин, все товары на витрине. Хороший сервис.
2
4 сентября 2021
сервис просто никакой. не привезли стиральную машинку в назначенный день. не предупредили. сам выяснял по горячим линиям, в чем дело. в итоге со второй попытки доставили стиралку уже ночью через 4 дня, но выяснилось, что не привезли чистящее средство, также оплаченное. горячая линия говорит, мол это другая служба доставки и вам ещё придется ждать, неизвестно сколько по времени. кстати кроме приема жалобы горячая линия Бош вам никак не поможет. придётся звонить самим и всё выяснять по транспортными компаниям. это дно, товарищи!
4
1
5 сентября 2021
Один из трех фирменных магазинов! Отличный ассортимент и цены, внимательные консультанты!
26 декабря 2021
Хороший магазин, большой выбор! Я давний ценитель техники Бош.
3
1
12 января 2022
Отвратительное отношение к клиенту.
Сделают всё чтобы не делать по гарантии оборудование. И это Бош. Кстати московский офис тоже клал на клиента.
Думайте.
23 марта 2022
Работают команда профессионалов. Рекомендую магазин
1
1
2 сентября 2021
Отвратительный сервис! Половину товаров просто не пр ивезли, обратной связи никакой. Совершено наплевательское отношение к клиенту.
7
1
29 июля 2022
Вы технику продоёте?
Нет, только показываем🤷♂️
Кросивое!
3
1
8 января 2022
Моющие пылесосы не представлены вообще, посмотреть на сайте наличие категорий или моделей в розничных магазинах нельзя.
"Фирменный магазин" - лишком громкое название, ассортимент нулевой. Только п отерял время.
1
2
14 февраля 2022
Хорошая техника. Консультанты профессионалы
1
1
20 ноября 2021
Отличная консультация и широкий выбор
2