Алиса
8
4
подписчика
20
подписок
509,3к
просмотров
Ужасное обслуживание . На кассе пробиваю товар, платеж прошел , высветилось на кассе подтверждение , что платеж прошел , но чек у них не выскочил и они сказали , это ваша проблема , нет чека, нет товара . Звоните в свой банк . Администратор крайне не приятная дама . На мой комментарий, что на стойке эквайринга написано, что платеж прошел , мне «администратор» сказала , что мало ли что прошло, чека же нет . Я предложила им позвонить в свой банк и уточнить , звонить они отказались , говорят звоните сами . Я могу понять, если у меня деньги списали, а платеж у кассе завис, так у них в кассе было написано, что прошло все успешно. На мой вопрос, как мне поговорить с кем-то старшим /директором, мне сказали, что контакты его не дают, на просьбу дать реквизиты вашего юр лица, от которого открыт этот магазин , «администратор» убежала звонить директору и не дала реквизиты . Просто возмутительно . В итоге , мне пришлось связываться со своим банком и просить отменить эту операцию , после чего я заплатила наличными . Да, разные ситуации могут быть, но поведение якобы «администратора» очень грубое и не профессиональное . Они по сути перекладывают свою ответственность на покупателя , хотя они спокойно могли позвонить сами в Сбербанк и отменить этот платеж .
Очень довольны сотрудничеством с этой компанией . Сначала, при обращении , менеджер Елена провела предварительный расчет , потом приехал консультант на замер и суммы были одинаковы , что говорит о профессионализме при составлении предварительной сметы . На монтаж приехала отличная бригада , у них было абсолютно все с собой , даже фонари , поскольку монтаж заканчивали уже в темноте . Потом при свете , через неделю -две , мы увидели один момент в монтаже , который не понравился . Обратились в компанию , к менеджеру , компания оперативно согласовала рекламацию и назначила выезд бригады и буквально за 15 минут устранили проблему . Огромное спасибо менеджеру Елене , она всегда была на связи , вежливо отвечала на вопросы, спасибо бригаде монтажников за хорошую работу .
Мы очень рады, что обратились в эту компанию , полностью довольны сотрудничеством . Особенно хочется отметить , как компания повела себя при наличии претензии от заказчика . Это показатель качества услуг , которое в этой компании на высоте .
Спасибо большое !!
Второй раз делаю там химию , очень нравится и результат , и общая концепция салона . Понравилось , что с первого раза они сохраняют все записи , что и как мне делали в прошлый раз и фото прошлого результата .
Врачи хорошие , маршрутизация быстрая , но очень огорчил тот факт, что мы приехали срочно, по скорой , с бабушкой , ребенку 9 лет , и бабушку не пустили даже на территорию . Ребенок и так заболел , и это еще больше его огорчило . Дурацкое ограничение , если приехали все вместе , не просто же так. Хотя в самом здании видели детей в сопровождении многочисленных родственников : одним можно , другим нельзя .
А еще , удивляет , как у детской больницы может быть такая дорогая парковка . Слов просто нет . Если ребенка срочно привезли на машине , его госпитализировали , что делать с машиной ?!
Хочется поставить один балл за клиентоориентированность некоторого персонала столовой , а именно сотрудница Татьяна , отчество не запомнила , женщина в летах с короткой стрижкой . Просто грудью встала, но не давала вынести недоеденный бутерброд из столовой , даже номер комнаты записала . За это время , правда другие отдыхающие спокойно выходили с салфетками с остатками еды . На наш комментарий , что хорошо больше не будем и мирно разойтись , нас просто заставили оставить все в столовой , как в школе или детском саду . У человека просто синдром начальника . И за такой клиентоориентированный подход мы заплатили 150+ тыс . И думали забронировать на НГ, но вот такой случай испортил прямо настроение и желание на НГ платить столько денег за такой подход нет.
Приятные сотрудники , очень вежливые , готовые помочь . Еда чистая, домашняя, вкусная . Очень вкусные пирожные: Наполеон и Кутузов . Их пекут тут , не промышленное производство . Хорошее место !