Bork
470 отзывов
14 января 2023
Проработало 2 дня начал плавится пластик , появился ядовитый запах проводки, пластик изменил цвет, по возврату ссылаются на законы
Добрый день, приобрел выпрямитель беспроводной Борк для супруги, последней модификации, цена 24000 руб, в Спб на московском проспекте в официальном магазине. Сначала разбирались как включить, в инструкции не совсем понятно написано, что нужно вставить блок, который используется, как я понял для ручной клади при авиаперелете. Включив прибор, на второй день при нагреве на минимальном режиме появился ядовитый запах сгоревшей проводки, пластик сменил свой цвет. Отнесли в сервисный центр, попросили заменить или дать подменный вариант, на что сослались на законы. На данный момент дали бумагу и отправили в сервис в мск, по вопросу времени до 45 дней, скорее всего ответят раньше, сказали что возможно это не брак и выпрямитель вернут обратно в дальнейшее пользование с примечанием на то что это не брак, хотя пластик побледнел от накаливания .
Итог: выпрямитель Борк вернули сославшись, что все работает, но запах едкий остался и невозможно супруге им пользоваться
10
2 августа 2022
Здравствуйте.Расскажу свой опыт в пользовании продукции фирмы Bork.
Когда приобретал утюг,был на 100% уверен в качестве продукции и ожидал такого же хорошего сервиса ....как я ошибался,как ошибался.... Был опыт в использовании техники данной фирмы,качество и надёжность только радовали,но видно с течением времени данные достоинства канули в летах. Для фирмы важнее впарить свой продукт ,а дальше трава не расти.... Сервис полный отстой. Сервисы есть в 6 городах: Москве, Питере , Ростове на Дону ,Казани , Екатеринбурге и Самаре ... Если вы живёте в отдалении от этих городов (а как показала практика и близко),в случае поломки можете выкинуть свой бытовой прибор. Сохраните деньги и нервы.
Что вас ожидает при обращении в сервис. Вы обращаетесь ,вам сразу предлогают диагностику за 1000 рублей (диагностика автомобиля обходится дешевле) Далее вердикт о ремонте . Мне выставили такой :
1. Сложный ремонт 1700 руб.
2. Замена модуля нагрева 1500 руб.
3. Замена шнура питания 1500 руб.
Тут поподробнее . Шнур рабочий ,просто имеет потёртости тряпичной оболочки. Я отказался от замены шнура ,мне сказали что так нельзя и утюг чинить не будут. Идёт прямое навязывание услуг и ненужного ремонта. Отчёт о диагностике,с названиями и артикулами запчастей которые надо заменить,на что был послан ....в общем сказали что они такой отчёт не дают.
По факту не добросовестно проведённой диагностики и не в полной мере оказанной услуге будет направлена жалоба в Роскомнадзор. Пусть ребята повеселятся...
Вот так недобросовестный сервис известной фирмы может испортить хорошее мнение...
Это частный случай ,случившийся со мной,не претендующий на мнение последней инстанции. Думайте сами, решайте сами...
17
5
20 апреля 2024
Приобрела стайлер 4 апреля 15 при работе в режиме "А" включался, не работал. Я была крайне шокирована качеством за такую цену т.к. пользовалась максимум раза 4. Сегодня обратилась в сервисный центр, написала отказ на ремонт, вопрос был решен в течении 10 минут, выявлен дефект в управлении. Получила документ о том что могу выбрать новый товар в том магазине где покупала. Жду поставки, пока нет в наличии:(
2
18 ноября 2023
Покупала в этом магазине кофемашину. Техника хоть и внушает надежду на нормальную работу, но уже через пару месяцев пошли жуткие неполадки, отказали в гарантийном обслуживании
10
29 апреля 2023
Просто шикарно! Красивый офис, сервис отличный, решили вопрос очень быстро за 15 минут. Отдавала в ремонт чайник. Очень довольна.
5
18 октября 2022
Магазин хороший! Цены высокие! Качество отменное! Консультант Вадим выше всех похвал! Всегда поможет и если что произойдёт все объяснит! И с выбором товара точно не прогадаете!
4
20 февраля 2023
Плюсы - стильно, можно подарить человеку подарочный сертификат, но на этом плюсы заканчиваются и начинается один негатив.
Собственно купили большой сертификат, никто не удосужился и нигде не указан срок действия этого сертификата. По прошествии времени человек поехал его использовать, но сотрудники магазина отказали сославшись на то что срок действия истек, а слова свои ни чем подкрепить не смогли. Просто что называется отшили... Компания просто незаконно присвоила себе деньги. Будем обращаться в роспотребнадзор.
9
16 февраля 2024
сервис отсутсвует
Мне подарили подарочную карту, она не активировалась, сервисный центр решает проблемы 5 день, если вообще решает, по мне так нагло врут , потому что кормят меня завтраками, и каждый день обещают что сегодня будет готова
Вот вам и премиум сегмент, мне подарили карту чтобы я купила себе подарок, а, я даже не могу его купить потому что карта не работает, испорченый др, испорченное 14 февраля, слушать каждый день что в течении часа мне перезвонят, и решат проблему, но никто не перезванивает.
9
9 октября 2023
Жалкое подобие премиум бренда. Весь премиум заканчивается после оплаты покупки. Оплатив покупку остается надеяться на то, что вы не столкнетесь с рекламацией, ибо если это произойдет, об вас вытрут ноги. Колхоз в красивой оболочке.
8
7 февраля 2022
Техникой BORK пользуюсь давно и никогда не было проблем ни с самой техникой и с сервисом компании в целом . Дома есть увлажнитель воздуха, чайник, пылесос, гриль, чашки для кофе , массажёры и разная мелочь На кухне часто использую гриль ( когда во мне просыпается желание готовить ). А из последних покупок - массажёр для глаз в подарок жене )) честно говоря не думал, что эта штука окажется настолько классной ! Эффект однозначно есть , я во время массажа практически сразу засыпаю . Да-да , дарил жене , а использую иногда и я )))) Товары BORK очень стильные и узнаваемые ! Каждый день пью кофе из термокружки в офисе и на оранжевый цвет кружки всё время обращают внимание коллеги . Приятно )
1
5
7 февраля 2022
Очень красивый бутик, просторный, представлен полный ассортимент техники, всё можно посмотреть и потрогать, покупал в подарок, сотрудники красиво упаковали и угостили вкусным чаем.
1
4
28 июля 2023
Покупаем постоянно bork, теперь начал сомневаться по поводу этой компании.
Сломалась кофе машина, отдал в сервис , сначала не могли определиться что сломалось, потом решили заменить самую дорогую из предложенных запчастей. Отдал кучу денег, привёз домой , а она не работает. Очень злюсь,
8
31 марта
Магазин и персонал лучшие
8 февраля 2022
Обожаю борк! Техника всегда на высоте. Недавно купила себе воздухоочиститель с функцией увлажнения, я в восторге! Дышим легко, теперь. Курьеры приятные и вежливые, все четко по времени. А бутики, вообще отдельный вид искусства! Всем рекомендую!!
4
3 апреля 2023
Пару лет назад приобрели беспроводной пылесос Bork в М. Видео. Персональный менеджер Bork расхваливал данный пылесос, как что то фантастическое. Спустя год!!! бережного использования сломалась клавиша фиксации, спустя два года ( как сообщили в сервисном центре ) сломался мотор!!!!! И цену общего ремонта объявили 26700!!!! Это не первая покупка у данного бренда, так же имелся блендер, у которого через год просто выпали кнопки!!!!
Ваши работники сами в курсе, что ваши товары долго не служат, так почему вы втюхиваете людям товары за такие деньги ! В сервисном центре данный пылесос сотрудники назвали : «ну это так, игрушка». Игрушка за 55 тыс рублей?!?!? Которая ломается через 2 года? И ни какой гарантии, что после ремонта пылесос прослужит более 2-х лет. Так если качество товаров крайне низкое, тогда от чего у вас неоправданно дорогой сервис без дальнейшей гарантии качественной службы товара?
Уважаемые представили компании BORK, очень надеюсь, что вы увидите данный отзыв. Качество ваших товаров оказалось даже ниже нуля
11
6 декабря 2021
Отличный сервис, есть место ожидания, да и сам магазин и сервис по ремонту очень стильные и много чего интересного можно увидеть или приобрести здесь. Ремонт гриля сделали даже быстрей, чем обещали. Рядом есть парковка, правда не очень дешёвая(380₽/час), но на то, чтобы забрать гриль из ремонта ушло минут 10.
3
8
14 июля 2023
Борк техника нормальная, но часто стала ломаться. Цены на ремонт дорогущие, легче новую купить. Сначала сказали сломана помпа в кофе машине, потом позвонили и сказали нет помпа рабочая, сломано регулятор управление и сумма выросла в 2 раза. Не обращайтесь в этот центр на большой садовой. Дурят как могут.
6
2
18 июля 2023
Сдал в ремонт самокат месяц назад!!! Не могут никак поставить вилку, переваливают друг на друга, при этом запчасть в наличии! За что получают зарплату непонятно. В общем контора Никанора. Никогда больше не куплю что-либо этой фирмы! Если хотите потрепать себе нервы-добро пожаловать.
4
20 февраля 2023
Очень не качественная техника. Увлажнитель воздуха сломался , прослужил год. Увлажнял плохо, по всей квартире белый налет от испарения. После ремонта, за который заплатили не малую сумму денег, опять сломался. Сервис ужасный, технику самому нужно везти в сервис, не забирают из дома. Ремонт по 2 недели. Чайник тоже года не прослужил. Очень не совутую Борк.
11
1
22 сентября 2020
Была до их грандиозного ремонта.
Антураж, обслуживание- супер!
Удобное местоположение, метро совсем рядом.
Чёткая работа при приёме-быстрая диагностика. Мою технику всегда ремонтировали сразу- ремонт не был долгосрочным-шнуры утюга или замена стекла крышки чайника.
Удобно было подождать в фоей - мягкие диваны, возможность тут же продегустировать чай или кофе из аппаратов Bork. Хорошая такая дополнительная реклама. Не раз покупала расходники для своего пылесоса этой же фирмы. Что заодно было удобно.
Осенью 2019 года не смогли мне отремонтировать мой уже не гарантийный эоектрочайник... Были проблемы с поставками запчастей(более 3 месяцев) .
В сервисе обещали позвонить, когда они будут, но увы.
Сами им звонили каждый месяц. Не дождались. И в начале след. года купили чайник другой фирмы.
Техника не из дешёвых и не скажу, что очень надёжная, с недешёвыми расходниками . Но организации Сервисной службы могут позавидовать большинство поставщиков бытовой техники.
6
16
10 апреля 2023
Ужасная техника, ужасный сервис, неоднократно звони по поводу блендера, заплатила 18т за погружной блендер, сломался через месяц. Вернуть деньги не могу, обмен блендера тоже, отвечают что я его сломала, за месяц как может сломаться с такой рекламой блендер, постоянно слетает венчик с моторчика , как может такое быть. Надоело воевать с ними, подскажите что нужно делать и как решить вопрос ?
10
27 ноября 2021
Отличный бутик и отличный персонал, знающий товары и умеющий о них рассказать. Всегда приятно находиться, выбирать и приобретать продукцию в данном бутике. Отдельное спасибо менеджеру Вадиму за профессионализм, внимание и готовность всегда оказать помощь.
4
6
24 апреля 2022
Магазин и сервисный центр - 2 в одном. Пользовался услугами сервисного центра, доволен. Мастера внимательные, отзывчивые и доброжелательные. С пониманием относятся к проблемам клиента и предлагают варианты решения проблемы. 🤝
Ремонтировал утюг у которого закончилась гарантия.
1
3
9 декабря 2023
Все менеджеры грамотные,вежливые. Продукция тоже на высочайшем уровне
1
29 января 2023
Удивительное место. Внимание и обходительность, комфорт сервисного центра. Расслабляющая музыка и кофе. Всё в одном месте.
3
1 февраля 2022
Отличный, красивый магазин. Супер профессиональный персонал. Всегда четко подбирают по запросу клиента. Внимание к клиенту максимальное. Рекомендую данный магазин бесспорно)
2
3
28 января 2023
12 января сделала заказ с доставкой.
Оплатила.
Интервал доставки сделали вместо 7, 12 часов.
В итоге прождала их 12 часов.
Не привезли, водитель не отвечал на смс, не позвонил,
Так теперь ещё и Деньги не возвращают
Никаких извинений.
Все понимают , что в технику БОРК включена огромная надбавка за сервис. Так вот теперь его не стало.
Очень жаль , заказывать более не буду. Хотя была их постоянным клиентом.
Не советую оплачивать покупки заранее. Чтобы не поиметь потом кучу проблем и потраченного времени.
8
20 января 2022
Весьма интересное место в старой Москве ( здание внутри Садового кольца). За классическим фасадом скрывается весьма интересный современный офис представительства Bork , с демозалом и сервисным центром. Организовано всё чётко, функционально, эргономично. Был приятно удивлен сервисом и интерьером...
2
4
31 октября 2021
Дорого-богато. Впечатляет и приятно удивляет. Компания растёт, развивается и уже заслуженно вошла в премиальный сегмент. Конструктивно и функционально техника близка к оптимальному соотношению цены и качества.
5
9
7 февраля 2022
Сервис у компании BORK на супер высоком уровне. Хотела сказать спасибо за быстрый ремонт моей техники. Все специалисты грамотные, а главное- даже после многих лет использования техники есть все запчасти!!!
1
4
4 мая 2022
Флагманский магазин и сервисный центр, задающие высший стандарт качества и сервиса. Все товары BORK, все аксессуары. Интерьер и экспозиция бутика высшего уровня.
3
27 апреля 2022
Хорошая парковка у магазина. Зафиксировал уже 15 машин за парковку на тротуаре. Очень удобно, все стоят в одном месте, на одном тротуаре.
За 5 минут можно разом 2-3 машины зафиксировать.
Очень вежливый персонал.
4
3
24 июля 2022
Очень отзывчивый персонал, предложили напитки охлаждённые. Проконсультировали от и до касаемо нужного товара. Пригласили на чашечку кофе в любой свободный день!
3
2
7 февраля 2023
Отвратительный сервис, отдавали пылесос в ремонт, в итоге содрали денег привез домой проблема осталась та же.
Попросил соединить с человеком который непосредственно занимался им, не соединяют. И вообще не соединяют с сервисом.
Девочки в кул центре просто зачитывают то что у меня и так написано в чеке.
Не рекомендую обращаться в сервис, лучше найти сторонний сервис, и лучше и дешевле!
8
1
13 июня 2024
Прекрасное место, с отличным персоналом!
1
1
4 марта 2022
Обставили весь дом техникой BORK - очень довольны качеством и дизайном!
Мои фавориты: умный гриль, фитнес-массажер для тела, вафельница, вертикальный пылесос. Это прям маст-хэвы, всем рекомендую!
2
4
1 февраля 2022
Минусы:
- Неудобное местоположение (нет парковки;
- Ремонт микроволновки занял больше месяца;
- В коллцентре никто вам никогда не ответит, когда закончат ремонт.
Плюсы:
- Все таки починили.
Самое неудобно местоположение из возможных. Очевидно при выборе места расположения сервиса, руководствовались не удобством клиентов. Рядом просто нереально припарковаться. Ну как можно было размещать сервисный центр на садовом кольце?! Пришлось парковать далеко и тащить тяжеленную микроволновку до СЦ. При получении пришлось пройти этот квест еще раз. Ужас.
Диагностика неисправности и замена вышедшего из строя предохранителя заняли более месяца (!). И это в официальном сервисе. Это, конечно, с учетом нерабочей новогодней недели, но даже 3 недели это слишком. При том, что при сдаче в сервис ориентировали на то, что диагностика должна занять пару дней из-за низкой загрузки в конце декабря.
Коллцентр вообще бесполезная служба. Несколько раз обещали, что со мной точно-точно свяжутся до конца недели, но, разумеется, никто со мной не связывался. Специалисты КЦ ничего внятного по срокам ремонта ни разу не ответили. При одном из обращений (на исходе месяца диагностики) специалист КЦ в ответ на просьбу соединить с компетентным сотрудником, способным дать внятную информацию по текущему статусу и срокам ремонта ответила, что у них таких людей нет. И смешно и плакать хочется.
Вывод: реальный уровень сервиса нисколько не соответствует попытке премиального позиционирования.
10
26 декабря 2022
Очень разочарованы и до сих пор в шоке!!!!подруга прислала подарок в виде бокалов , а они с губной помадой и налет после капель от воды!при проверьте на мой вопрос курьеру, что за следы от помады, он отшутился и сказал, что он не пил! Не говоря уже о том, что подарок должен был быть в подарочной упаковке, про это подруга просила менеджера! Скорей всего, кто-то попользовался, а потом сделал возврат. В такой компании это долго быть исключено.
7
7 февраля 2022
Хочу выразить благодарность за внимательное отношение сотрудниклв. всегда грамотная консультация и техника работает безотказно. некоторые приборы работают уже больше 5-7 лет и нет проблем. отдельно хочу отметить что после покупки не бросают и интересуются все ли в порядке.
1
3
24 декабря 2022
Купил увлажнитель воздуха Q-700, 21.11.2022 г. Прибор проработав пару недель стал издавать посторонние звуки. Привез в сервис, сделали кучу диагностик и сказали, что прибор исправен. Персонал в таком ,,премиальном,, месте общается с клиентами как-будто его набрали с М.Видио. А именно Федоренко Виктор, который некомпетентен в принципе.
В итоге приехал в третий раз, чтобы забрать неисправный прибор. Для себя решил уже точно, что технику в этой компании покупать не буду!
7
23 января 2022
Отличный сервис, вежливые консультанты. Из минусов для меня расположение. Из плюсов нашлись все необходимые запчасти на складе в Москве. Есть доставка за МКАД, но цена доставки 800 руб.
1
4
16 августа 2022
Отвратительное обслуживание в сервис-центре! Сдавали хлебопечь в ремонт (во время замеса против часовой стрелки начала очень сильно греметь, ночью невозможно было не то что спать - соседи через стенку слышали!). В результате после полутора недель молчания нам ответили, что неисправен основной модуль, предложили заменить, пообещав, что это 100% устранит громкую работу прибора.
Дальше опять тишина. Пришлось звонить самим, чтобы узнать, можно ли забирать хлебопечь (оказывается, сломалась система оповещений и нам "забыли" прислать уведомление о готовности).
Забрали прибор. В чеке было написано, что "заявленный дефект НЕ ОБНАРУЖЕН". Ремонт обошелся в 12 900 рублей. Дома выяснилось, что хлебопечь работает ровно так же, как и до ремонта, т.е. грохот никуда не делся. За что мы заплатили деньги, не ясно.
Отдали обратно в ремонт. Записали видео со звуком, чтобы мастер смог наконец обнаружить дефект. Нам ответили, что это "естественный износ, ремонту не подлежит". Ага, у хлебопечки за 50 к.! Менять новый ошибочно установленный модуль на наш старый и возвращать деньги они не хотят. До сих пор ждем тестирования прибора...
Знаете, за 12 900 можно купить новую хлебопечь другого производителя, которая будет ничуть не хуже bork!!!
13
2
9 апреля 2022
Я был счастливым пользователем мясорубки Bork M782, пока в январе 2022 года в неё не попал посторонний предмет. В сервисе мясорубку взяли в ремонт и все поврежденные детали заменили. Двигатель мясорубки работает, все что должно вращаться - вращается, но мясо не рубит, за счёт мощности двигателя его продавливает в пастообразном состоянии. Обращался в сервис более трёх раз. Персонал меня понимает, но сделать ничего не может, все же работает, а то что мясо не рубит, не их вопрос, в регламенте не прописано про мясо. Предложили пройти экспертизу…
10
13 января 2023
внешне очень красивые вещи. но никогда, вы слышите, никогда не включайте их в розетку. изделия борк работают не долго. Сервиса и запчастей у них нет от слова СОВСЕМ. Не ремонтопригодное оно. а так можно кому нибудь подарить. На вечную память.
10
7 января 2023
Всё красиво, круто, пафосно ), но нет места для парковки и есть вопросы по квалификации сотрудников...
1
3
1 декабря 2021
Очень понтовый салон. Всё безумно красиво и очень дорого. По ощущениям покупателей нет от слова совсем :)
Но зато все экспонаты можно подробно рассмотреть и получить, если нужно, консультацию сотрудника в зале.
Там же на втором этаже сервис центр.
Парковочных мест рядом практически нет.
4
6
16 августа 2024
Хороший магазин, сервис 5+, рекомендую!👍👍
10 июня 2022
Сервис блендера за 49к
На приемке осматривают блендер- диагностика платная 1к . Окей, оставляем и ждём вирдикт. Спрашиваем нужно ли оставить чашу от блендера, говорят нет у нас есть свои!
Проходит дня 2 приходит смс с ссылкой на личный кабинет, где написано что в работе. Думает вот это уровень, вот это сервис - думали мы)))
Проходит дня 3, звоним спрашиваем что с ним, говорят привезите свою чашу. Мы - в смысле?!) Вы же сказали что у вас свои-а да, ну ладно уточним. Ок, перезвоните. Не перезванивают.
На след день звоним, что с блендером. Да все проверили это модуль надо менять, 14к. Спрашиваем -вы проверили с чашей (это принципиально, т к приёмщик сказал что люфтит в соединении)? Нет. Проверьте и перезвоните, решим что делать. Не перезванивают!
На след день звоним, проверили? Да все сделали, с вас 14к можете забирать! В смысле?!)))) Мы не давали согласие, никто не перезванивал, с чашей вы проверяли… Мы вам перезвоним….Не перезванивают!
Звоним на след день. Верните все как было, нам ваш ремонт не нужен. Хорошо, мы вам перезвоним.
Проходит неделя.Никто и никогда не звонит, звоним сами. Самый ужас что каждый раз рассказываешь эту ВСЮ историю каждому новому оператору. Так вот готово? Нет. Через день готово? Вот как раз ваш мастер вышел с выходных и сейчас займётся блендером…. Я не припомню когда были времена чтоб ремонт доделывал один и тот же мастер, или он там один.))
В итоге блендер стал готов только тогда когда было сказано что мне удобно забрать его через час!!!
Отвратительный сервис.
12
6 августа 2022
Я приобрела технику борк, в том числе чайник. За 12 тыс рублей. Ровно через год верхняя эмалированная часть чайника, которая закрывается прозрачной крышкой , начала облезать и частями откалупливаться. То есть, чайником пользоваться опасно, потому что краска , которая начала отлетать и крошиться может легко попасть внутрь чайника , в питьевую воду. Заметила я этот недостаток примерно через год после покупки! Хотя понятно было , что это случилось намного раньше, не в один день! При обращении в сервис сказали, что прошёл год. Поэтому только ремонт за ваш счёт! Просто ужасное качество! За такие деньги можно было купить реально три чайника производства Германии и пользоваться 5 лет каждым. Очень возмущена качеством, сервисом, и тем, что не прочитала отзывы ранее! Не покупайте чайники борк! Не тратьте свои нервы и время . Тогда и не будет полного разочарования в продукции фирмы борк! Когда покупаешь за большие деньги товар , предполагаешь , что покупаешь качество, сервис и эмоциональную радость . А оказалась - пыль в глаза…ещё и опасную для здоровья!
13
1
29 декабря 2021
Заранее хочу отметить, что никаких вопросов к технике и её качеству я не имею. А вот к работе с клиентами — да. Заказ был сделан заранее, менеджеру было сообщено, что это подарок, и доставку обещали в определённый срок. Целый день, то есть в этот самый день, назначенный для доставки, мне рассказывали о том, что доставка будет сегодня в определённое время, затем оказалось, что товар, который и должны были доставлять, не пришёл. И мне соответственно сообщили об этом в последний момент. До оформления доставки, когда я узнал, откуда можно забрать мой заказ, сам предложил самовывоз, но нет, сказали, что доставка обязательно будет. И всё это для того, чтобы в качестве компенсации мне предложили самовывоз, но из другого салона...Такое отношение очень расстраивает.
11
1