Bork
470 отзывов
12 октября 2024
У бренда Борк типа девиз - заботимся о клиентах. Да ладно? Попросил продать батарейку для их же массажера, в их сервисе, просто массажер был в другом городе разобранный, а стоимость товаров Борк завышена минимум в 2 раза, Все тоже самое на Али, без снобизма и круговой поруки в техподдержке Борка, можно заказать. И что вы думаете мне помогли? Да нет конечно. Во первых до сервиса не дозвонишься, все какие то девочки, девочки, мальчики: мы передадим, да им нельзя в сервисе с клиентами разговаривать, озвучьте вопрос, может мы можем помочь.. и тд. И так по кругу. По итогу позвонил какой то товарищ типа из их сервиса и стал меня убеждать что не могут они мне батареечку продать, не положено. Ну вы понимаете, им все равно, что вы просите даже как исключение, у них брифы и иллюзия заботы о клиентах, ничего не продали. Придется искать на Али или на рынке. Стоимость копеечная но больше в Борк ничего из принципа не куплю и не посоветую никому. Вот пишу отзыв может они поймут свою жадность и изменят и вправду начнут заботу от клиентах осуществлять. Промолчу про иллюзию что вам привезут покупку кибертраком, тоже болтовня, понадеялся а по итогу он типа в ремонте. В общем делайте выводы. Один лоск и иллюзия.
3
26 октября 2023
Пару лет назад купила щетку для лица. Покупка очень понравилась, но спустя год щетка перестала включаться. Прибор не падал, и вообще использовался бережно в соответствии с инструкцией. Решила отнести её в магазин чтобы отправили в сервисный центр. Отзыв пишу спустя 2 месяца, от организации ни ответа ни привета. В магазине, куда отдавала никакой информации не дают. Они вообще просто записали мой номер телефона и забрали щетку.
Никакой информации нет и по сей день.
5
16 мая 2024
Доставка полная ерунда. То что написано на сайте 90 мин - не спраятся и не перезвонят. Премиум марка с отличным качеством товара и нулевым сервисом. Какой яндекс курьер? Вы серьезно? Я в шоке если честно. Просто привезем на следующий день. Ну заключитесь с нормальной службой доставки. Что за проблема?
31 октября 2022
Шикарный магазин! Приятная музыка, офигенный тонкий аромат, потрясающе оформлены стенды с товарами, везде сверкающая чистота, вежливый и предупредительный персонал. И техника отменная! Пользуемся мультиваркой Bork с 2014 и ненарадуемся! Желаем Bork процветания!
8
2 июля 2023
Любезный персонал, отличный сервис! Помогли с выбором техники для дома с учетом программы апгрейда. Присматриваюсь к пылесосу 830, пока не получил полной информации по преимуществу над аналогами, ждём ответа менеджера, но даже при цене в 135тр - окупаемость 3 месяца.
7
21 октября 2023
Техника bork надеждая и красивая.
Сервисный центр настолько не соответсвует внешней картинке, что это вызывает недоумение. Когда сдаешь технику на ремонт все нормально, выдают красивые конвертики, сумки. НО! Персонал абсолютно не клиентоориентированный. Ввели в заблуждение своим смс информированием о готовности ремонта, в итоге приехал зря. Сотрудник вместо того чтобы извиниться, попытаться как-то обьясниться, вел себя крайне недружелюбно, нес какую-то чушь. Технику в итоге так и не починили.
Из-за такого сервиса bork покупать больше не планирую.
8
28 апреля 2024
Дизайн интерьера пять звёзд. Обслуживание пять звёзд. Ремонт пять звёзд. Вадим Глазунов супер ! Двадцать раз по пять звёзд .
1
2
3 октября 2023
Ставлю двойку только из-за сервиса обслуживания этой марки. Пользуюсь этим брендом давно, с момента появления его в нашей стране. Но случилось оказия, в кофемашине перестала подаваться вода, не пользовалась ею три месяца. Обратилась в официальный сервисный центр с проблемой, была шокирована ответом. Помочь скорее не сможем, но у нас есть программа, даем сертификат на 10 тыс. Рублей, если ее сдадим. А ничего, что стоимость этой машины 104 тыс. Такое впечатление, что это не официалы, а рынок. Отремонтировали быстро свою машинку у частников, всего 1,5 тыс заменили помпу.
6
29 февраля 2024
Сервис нулевой, сколько раз зарекаюсь там что-то брать. До момента проблемы все хорошо: упаковка, магазин, но как только ты сталкиваешься с проблемой по технике - BORK начинает сливаться. Вернуть нельзя, починить - не все чинят. Дают сертмфикатик на скидочку до 20%👌 От премиум только название
9
22 мая 2023
Любимый магазин от Bork. Здесь сочетание отличного сервиса и возможности посмотреть и попробовать новинки. Традиционный минус - парковка, её там как будто бы нет, но по договорённости, могут пустить во двор для загрузки товара.
7
1 октября 2023
Не дай Бог никому купить здесь кофе машину С804. Через 6 месяцев начала свистеть (течь вода) вокруг крепления рожка. Но в силу обстоятельств не было возможности сдать машину в сервис. Через год естественно нет гарантии и долгая история. В итоге 5 визитов в сервис замена нового крепления на новое и так далее. После пятого визита они вообще заявили что я привёз им исправную машину))))))))) моей супругой написана претензия, но сервис борк вместе с юристами хорошо подготовились и выяснилось что поломка была всегда разная. А сейчас машина исправна можете её забрать и далее видимо сжечь на костре. Ибо я уверен на 1000% что это заводской брак. И проблема повторится через месяц-два. Планирую подавать в суд. ГЛАВНОЕ! Если вы привозите технику в сервис более 2-3 раз за год с одной и той же проблемой ПРОВЕРЯЙТЕ и ТРЕБУЙТЕ чтобы заключение сервиса было одинаковое каждый раз, а не прокладочка пылька дева в тельце.
P.S. Кофе готовлю по всем канонам рожка в среднем 3 чашки в день с весами, кисточкой, ультра-правильной темперовкой, водой после осмоса и зёрнами specialty.
8
9 августа 2023
Всё, конечно, качественно, как всегда у BORK. Ремонт и сервисное обслуживание.
Но, на мой взгляд, избыточно пафосно и, как следствие, чересчур дорого.
Раньше был чёткий ориентир на средний класс. Теперь цены полетели к небесам...
4
9 января 2024
Замечательный магазин/сервис, большой выбор товаров, магазин на 2 этажа!!!
В сервисе быстро делают диагностику техники!👍🏻
4
23 мая 2023
Минус МИЛЛИОН ЗВЕЗД!!!!!
Компания, которой наплевать на покупателя. Точнее не так, как покупатель - тебя будут обхаживать, красиво рассказывать, обещать качество и прочие прелести жизни только с техникой Борк. Однако как только ты приобретешь и ты понимаешь, что техника бракована, крайне низкого качества, ты из важного и нужного человека для Борка превращаешься во ВРАГА номер 1!!!!
Никому ты там не нужен, а точнее плевать на тебя хотели.
Ну подумаешь техника стоит под сто тысяч, подумаешь она бракованная, а для сервиса она исправна и все замечательно, просто привыкайте, что явный брак - это норма...
Как-то так....
19
2
21 июля 2022
Персонал вежливый и внимательный. Продукция - надёжный и качественный бренд. Выбор товара всегда большой. Удобное расположение магазина. Никогда нет очередей. Обслуживание быстрое
Пользуюсь продукцией бренда. Рекомендую другим. Не пожалеете.
1
10
7 августа 2024
Не довольна обслуживанием Мозумдер Лил Гиа, зло смотрела на протяжении всего нахождения в магазине. Была надежда на починку , но починить не смогли.
2
1
2 июня 2023
Салон отличный. Все доброжелательные. Цены высокие, но качество отличное. Покупал мешки для своего пылесоса на Яндекс маркете, при установке в пылесос просто оторвался от основания и был вообще не по размеру. Качество у них на высоте.
5
2 ноября 2022
Я много лет пользуюсь услугами техники Борг, .Покупая эту технику я получаю надёжного помощника.
Но когда я прихожу в бутик Ворк в Аутлете Внуково, я ещё получаю удовольствие от покупки.
Менеджер Анна это профессионал высшего класса.
Всегда приветливо, грамотно и с удовольствием рассказывает о преимуществах Борк.
Очень деликатно предлагает лучшую модель , рассказывает о её премущесвах.
Анна всегда готова помочь и онлайн.
Я , прошу выразить огромную благодарность Анне.
Это тот продавец на которого надо равнятся.
Спасибо АННА, Спасибо БОРК
3
6
3 декабря 2024
Вопросов нет. Качество на уровне !! Запчасти в наличии !
1
20 июля 2023
Я обратилась в сервисную компанию bork с целью ремонта гладильной системы. Ремонт моей гладильной системы оказался дорогостоящим 74 тр. В ремонт в том числе входила замена смотки шнуро(цена 8600₽). При том, что гарантия на поставленные запчасти и ремонт всего 30 дней. Не смотря на это я ремонт согласовала. Через неделю курьер доставил мне домой мою гладильную систему. Решив проверить прибор на работоспособность, я вытащила провод для включения. И сразу обратила внимание, что шнур назад не скручивается. И, естественно, я отказалась брать бракованный прибор и вернула его курьеру. Каково было мое удивление, когда мне на следующий день сказали, что я должна заплатить ещё 8600₽, чтобы мне отремонтировали смотку или поставили новую. На мои претензии мне отвечали, что это я ее сломала. После долгих переговоров с менеджером Муратом мне предоставили скидку на установку второй смотки шнура. Когда мне курьер доставил гл. систему, я попросила его как представителя сервиса, проверить смотку шнура и всю систему на работоспособность. И эта смотка опять не сработала. Курьер снова забрал гл. Систему. Через пару дней мне сказали, что их курьер не обязан делать проверку, но всеже за их счёт поменяют смотку. Я попросила, прежде , чем везти гл. систему, что бы мне прислали видео смотки шнура. Мне прислали два видео и на обоих шнур мастер вытаскивает так , как при нормальной работе невозможно вытащить. Т. к. Система должна стоять на полу и шнур вытягивается под углом. Ещё одно видео мне отказались сделать. И менеджер Екатерина сказала, что бы я сама приехала в сервисный центр и забирала прибор самостоятельно после проверки. А это гл. система совсем не лёгкая. Естественно, я согласилась на самовывоз, т. к. если при доставке домой эта смотка работать не будет, меня опять обвинят в поломке и покупать третью смотку я не хочу. Когда заберу прибор, ещё дополню отзыв. Я совершенно не уверена, что мой прибор будет полностью работоспособный. Обращаясь в этот сервисный центр, потребитель совершенно ни как не защищён. Обходите стороной этот сервис. Ну, и я планирую обратится в надлежащие органы, чтобы к ним пришли с проверкой.
12
13 июля 2023
...В конце июня звонил п0 поводу замены ситечка!...мне озвучили стоимость в 4900 руб при этом я оплачиваю диагностику в 1000 руб которая потом входит в стоимость ситечка!Это мне озвучили по телефону-можно послушать при желании)Сегодня в середине июля месяца...т.к.был в отЪезде я ее привез и мне присвоили номер-предварительно я оплатил 1000 руб!....770.00958727....через час я получаю смс со стоимостью работ!.....мало того что эта 1000 руб не входит в стоимость подорожавшего ситечка которое стоит уже 7700руб(..но и 1000 руб уже не входит в стоимость общую!....т.е. по телефону мне озвучили сумму 7700руб стоимость ситечка....1000 замена ситечка).....причем 1000 руб ранее уплаченная не входит никуда от слова совсем!)...Как то перехотелось покупать ситечко при его цене неделю назад в 4900 руб за 9700руб(.....В два раза больше почи!...как т0 не солидно для уважающей себя компании!(В люб0м случае очень надеюсь чт0 кт0 принимающий решения обязательно ЭТО прочитает!Спасибо!..
8
1
29 января 2024
Сервис тут видимо на уровне автосервиса у Вазгена. Сдала парогенератор в котором застревал поплавок что приводили к пипиканью датчика воды, насчитали ремонта на 14000 и видимо сломали мне крепление для шнура, ибо его тоже щедро вписали в стоимость, позвонила, возмутилась. Жду с нетерпением развития событий, надеюсь окончательно мне парогенератор не доломают.
10
10 февраля 2024
Ужасный сервисный центр!!! Возвращают технику без описания причины поломки, ссылаются на неправильную эксплуатацию. Не то что обмен, даже ремонт не производят! Обман! Консультанты говорят одну информацию, сервис противоречит консультантам! В общем хуже сервиса еще не встречал. Тщательно обдумывайте покупку сомнительно техники BORK👎
9
2 января 2023
Сервис профессиональный, достаточно дорогой. За большие деньги хотелось бы чуть больше сервиса. Персонал вышколенный и приветливый. С парковкой в округе беда, что является следствием расположения в центре. Сюда лучше ехать на метро.
8
10 ноября 2022
Магазин и сервис конечно гламурный. Все красиво, но качество техники хромает. Гарантия на технику 1 год!!! При том что техника стоит не дешево. Конкуренты делают 5 лет минимум, Miele пожизненная гарнтия.
В общем свозил через год кофе-машинку в сервис. Почистили ее за 5000 рублей. Еще хотели 7000 взять за чистку накипи. Как будто в 90-е попал. Развод.
Просто качественный Китай. В Германии таких магазинов нет.
15
13 сентября 2023
Внимание! Мошеннические действия со стороны BORK!! Купила чайник 13.01.23 через ЯндексМаркет. Доставлял BORK сам. 14.08 чайник сломался и был сдан в сервисный центр для ремонта. Выдали акт, что заводской брак и чайник подлежит замене. И вот ! Bork мне сообщает, что Вы купили через Яндекс, поэтому обмен не возможен, только возврат денег. Но мне 1. Нужен чайник, 2. Цена на новый за полгода выросла в 2 раза! Поэтому не покупайте BORK НИКОГДА через Маркетплейсы, никакая гарантия работать не будет. P.S. Великая сила отзыва! 9/09 BORK мне поменял чайник! Сами позвонили, чайник привезли домой
12
20 июля 2022
Обращалась по поводу ремонта.
Очень красиво, чисто, тихо и цивилизованно. Как будто в другое измерение попадаешь. Менеджер, с которым общались, произвел благоприятное впечатление, доброжелательный, сдержанный. Благодарю за обслуживание. К сожалению, не спросила, как зовут.
Приятно, что не жаждут прибыли любой ценой.
Вернули деньги за диагностику, т.к. прибор оказался не ремонтопригоден.
2
4
7 сентября 2023
Бриобрел в другом бутике парогенератор, спустя какое-то время из него начала течь водо. Отвёз в этот сервисный центр по гарантии, при приемке сказали займёт 3 дня, неделя максимум. В итоге, с несчастным парогенератором разбирались 2 недели. Все мои попытки узнать, что с техникой были провальными, ни причины, ни сроков окончания работ мне никто не предоставил. Все направляли какие-то запросы в загадочный сервисный центр, с которым просто так нельзя связаться, и благополучно пропадали. Один раз даже сказали, что у мастера выходной и вообще срок ремонта до 45 дней, но при этом в замен аналогичный прибор не предоставили. В общем снаружи все красиво, а внутри как в обычном бытовом магазине, с кучей манерных бездельников в штате.
8
6 октября 2023
Перестали поддерживать старую технику, проблема всегда в какой-нибудь маленькой плас тмассовой детальке, нетрудно наштамповать. Лучше, я понимаю, продать новую дорогую, но тогда всегда есть аналоги в три раза дешевле. Что-то у них с маркетингом
9
9 августа 2024
Гламурненько!
Ценовая политика под контролем. Вентилятор до жары и в первые дни жары 19000р, через неделю 29000р.
25 октября 2023
Ужасный сервисный центр, два месяца жду парогенератор с ремонта. Звоню, говорят с вами свяжутся и на это все, тишина).
После первой жалобы мне перезвонили и на мою претензию просто ответили: "не нервничайте и не переживайте)". Попросил, что бы со мной связалось руководство и снова что? Правильно, тишина). Честно говоря не ожидал такой подачи . Отдайте хоть мой парогенератор, сделаю в другом месте.
11
3 февраля 2024
Отдала увлажнитель в сервис. Держат его там уже 3 недели (!) только по одной причине - у них нет нужных фильтров. То есть Bork сначала продает вам дорогую технику, а через год просто перестает производить к нему сменные фильтры. Молодцы, чо
10
1
7 февраля 2022
Потрясающей красоты бутик! Все стильно и со вкусом.
Угощают вкусным кофе, когда приходишь к ним в гости, очень приятно) отличный и дружелюбный сервис.
На втором этаже расположен сервисный центр с уютной зоной ожидания и бесплатным кофе. Приятно заходить, всегда приветливый персонал.
3
4
13 апреля 2023
Хочу поблагодарить сотрудника данного заведения Илью Кружалова за прекрасную работу. Парень знает своё дело, презентует товар максимально информативно и креативно. Помог выбрать нужную соковыжималку за что ему благодарен!
2
4
3 ноября 2022
Магазин хороший дорогой. Сервис по ремонту. Нужно переименовать сервис по продаже запасных частей. Персонал хороший но ч когда заказал запасную делать для блендера. Они забыли продвинуть мой заказ когда я не выдержал и перезвонил спустя неделю они они исправили и в течении трёх дней поступило смс что запчась пришло. Парковка отсутствует. Только платная если повезёт за 380 р. Кофе очень вкусный угостили меня. Вопщем неплохой магазин. Вот по ремонту вопросы. Не хотят ныне никто ничего делать руками. Подшипники поменяли бы за 2-3000 р. Всё дело в то. Дак нет пришлось купить деталь за 17000 р. Как-то так
6
8 сентября 2024
Приличный магазин с вежливым персоналом
Надеюсь все будет работать
26 января 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом! Персонал приветлив, внимателен, в принципе, хорошо знакомы с представленным товаром и хорошо могут рассказать по интересущим позициям.
2
22 ноября 2022
Постепенно разочаровываюсь сервисом Bork. Хотя буквально год назад мог стать (да можно сказать и был) амбассадором марки. На хлебопечи ремонт клавиши затянулся и закончился только когда им сам позвонил: в этот же вечер пришла смс, что можно забирать - значит прибор был отремонтирован и просто ждал, но меня никто об этом не предупредил. И за ремонт до его начала с меня взяли тысячу, зачем? Я вам привёз хлебопечь за 36 тысяч, я думаете за ней не вернусь и вам за ремонт не заплачу?!
Пылесос, который стоит немало денег, плохо засасывает пыль, и их менеджер сервиса сначала убеждал меня, что у всех беспроводных пылесосов так. А после диагностики сказали: негарантийный случай - фильтры забиты. И если это не только у меня, то это конструктивный недостаток модели - так объясните, дайте фильтр в подарок - не так он много стОит…
Картридж для парогенератора только в упаковке из 3-х штук! Мне одного хватило на 2 года, зачем мне запас на 6 лет?!
В общем, что-то не так в вашем королевстве. вкусный кофе для посетителей сервисного центра - это хорошо. Но сервис, это не только вежливое общение и красивый конвертик для чека
10
7 февраля 2022
Искала для группы в детский сад прибор для обеззараживания воздуха, очень уж пугает обстановка в городе. Очень понравился сервис борк, консультант помог определиться с выбором.Мы взяли новую модель из Японии, главное, можно не беспокоиться, что работает при присутствии детей, и доставили в тот же день! Огромное спасибо за оперативность и персональный подход!
3
5
25 января 2023
Шикарный шоу-рум. Девушки просто умницы, и кофе сделают, и чай облепиховый предложат. Есть конечно загоны с некоторыми товарами типа позолоты, но в большинстве случаев Борк - это лучший выбор. Ведь они берут какую то крутую выдающуюся модель техники, брендируют под себя и продают.
1
3
17 сентября 2023
Салон соответствует стандартам марки. Персонал вежливый, ненавязчивый, обслуживание и общение с клиентами на высоте.
3
24 апреля
8 месяцев ремонтировали парогенератор …
1
21 мая 2024
Очень удобно,в пешей доступности,рекомендую как минимум поглядеть!)
1
10 августа 2023
Был в сервисном центре. Очень квалифицированный и доброжелательный сотрудник (точнее сотрудница). Все вопросы решены быстро.
2
2
7 февраля 2022
Прекрасный бутик, очень красивый интерьер и приветливый персонал. Когда приехал в сервисный центр был приятно удивлен, что он расположен прямо в бутике и я пока оформляли мою кофеварку выпил кофе и присмотрел себе пару приборов.
3
6
10 января 2024
Магазин-на высоте,все вежливые.тут же гарантийный отдел.звезду снял за местоположение.на машине-почти не вариант.найти парковку-тот ещё квест.
1
7 января 2023
Самый красивый магазин бытовой техники, который только я видел. очень вежливый персонал. так держать!
Есть бесплатный кофе из кофемашины, а также сервис.
1
3
20 июня 2022
Очень (!) дорого! Людей нет вообще, качество шикарное, выбор широкий, рядом с метро Маяковская, персонал очень внимательный, парковка (?) уточнить у персонала… но ОЧЕНЬ дорого для отечественного бренда!!!
3
1
14 июня 2023
Большой фирменный магазин Борк. Двухэтажный, с опасной лестницей - можно убиться запросто. Продавцы надменные - на вопрос о гарантии - закатывают глаза и говорят "вы что не доверяете бренду БОРК?"))))
Страшно даже представить что они начнут нести когда их начнёшь спрашивать что же это за бренд такой немецкий про который в Германии никто не слышал.
11
1
29 августа 2023
Большой магазин техники Блок. Находится прямо у садового кольца. Магазин чистый просторный и понравились консультанты. Единственно с парковкой проблема . Все парковки заняты а их тут не много
3
3