БорисХоф Geely
778 отзывов
13 февраля
Приятная атмосфера, комфортная зона переговоров и зона ожидания . Оперативная работа менеджера Валерия от момента выбора модели и показа до момента покупки. Всё четко, слажено, без суеты и навязывания своего мнения итд.
Красивая выдача и четкая работа отдела кредитования. Выехали на новой машинке получив максимум сервиса и приятных впечатлений ! Спасибо
1
11 марта
Максимально комфортное место для покупки нового автомобиля!
Особенно порадовал уровень вовлеченности менеджера, который сопровождал мою сделку. Он сделал отличное предложение по цене , не навязывая ненужных доп.услуг и сервисов, оставив это право выбора за мной, что для меня очень ценно! Тем более, что я начал с ним общение по телефону, до визита в автосалон. В итоге, для супруги был куплен Geely Cityray в комплектации Flagship Sport, с минимальным набором самых востребованных аксессуаров и скидкой на комплект зимней резины по моему выбору. Порадовала также работа клиентской службы автосалона, которая максимально подробно уточнила мой клиентский путь через день после покупки, приняла все мои комментарии, и я уверен, что все они будут учтены.
Спасибо за помощь в выборе и профессионализм!
1
3 марта
Очень понравился салон, делали все быстро, записали на тест-драйв. Менеджер Киселев Петр четко и по делу рассказал про все модели, помог сориентироваться и подсказал что оптимально под наши запросы. В итоге остановились на Атласе, быстро забронировали. Петр всегда звонил и держал в курсе по статусу автомобиля. Обсудили какие нужны допы к машине, ничего лишнего не навязывали, только то что я сам попросил. Везде шли на уступки, на все дали хорошую цену. Когда машина пришла Петр все подготовил в сжатые сроки по нашему запросу и оперативно оформил документы и вот мы уже уехали из салона. Остались только положительные впечатления и от салона, и от Пети, приятно работать с профессионалом)
2
1 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Эмину, он настоящий профессионал. Мы приобрели в данном автосалоне автомобиль GELLY PREFACE, менеджер всегда был на связи, подробно все рассказал о данном автомобиле, отвечал детально на все интересующие нас вопросы, сделал отличную скидку, за что огромное спасибо. Выдача автомобиля прошла прекрасно, все как и было обещано по времени, условиям, атмосфера салона прекрасная, отзывчивые сотрудники, чай/кофе все было предложено.
Однозначно рекомендую данный салон, обслуживание, сервис, все на высшем уровне.
1
29 августа 2024
Очень понравился салон, делали все быстро, записали на тест-драйв. Менеджер Дмитрий Тертышник четко и по делу рассказал про все модели, помог сориентироваться и подсказал что оптимально под наши запросы. В итоге остановились на монджаро, быстро встали в очередь на нужный цвет, Дмитрий всегда звонил и держал в курсе по статусу автомобиля. Обсудили какие нужны допы к машине, ничего лишнего не навязывали, только то что я сам попросил. Везде шли на уступки, на все дали хорошую цену. Когда машина пришла Дмитрий все подготовил в сжатые сроки по нашему запросу и оперативно оформил документы и вот мы уже уехали из салона. Остались только положительные впечатления и от салона, и от Дмитрия, приятно работать с профессионалом)
1
13 мая
Отличный салон, очень нам понравился менеджер Петр, он очень быстро понял, что мы именно хотим приобрести, подобрал для нас варианты, мы все обговорили и оформили сделку. Очень вежливый, внимательный менеджер, все вопросы которые возникали, мы могли решить очень быстро. Спасибо ему большое!
3 марта
Хорошее место ранее там обслуживал свой фриландер. Купили машину Джили Geely у Киселева Петра, могу смело рекомендовать, машиной довольны. Объяснил все про кредит, не хотели даже думать о нём. Но у Джили есть рассрочка! Теперь Разницу недоплаты положили в банк под проценты! Сама машина супер, автомат и климат, дизайн и цвет как жена хотела. Буду рекомендовать Петра и автосалон знакомым!
31 января
Отмечу прекрасный сервис в салоне! Отдельное спасибо менеджеру Иванову Максиму! Настоящий профессионал своего дела! Отзывчивость, такт, вежливое общение! Получила огромное удовольствие, быстро оформив и уехав на новом автомобиле Атлас Про! Удачи и успехов салону!
1
11 мая 2024
10.05.24 купил по трейдыну Geely Atlas Pro серебристый.
Все отлично, атмосфера приятная и спокойная. Есть бесплатный чай и кофе для ожидания в зоне отдыха. Есть детский уголок.
Перед покупкой есть где прокатиться на тестдоайве. Менеджер был Александр Пузырев. Все подробно рассказал по машине, на все вопросы все ответил.
Машину забирал с женой (она выезжала из салона) и на выдаче нарядили ее красным бантом. Хотел сфоткать, но говорят примета не очень, поэтому сфоткал в кабине инструкцию.
3
7 июля 2024
Отличный салон! Приятный интерьер, комфортная зона ожидания, детский уголок, чай, кофе.
Наш менеджер Пётр профессионально ответил на все вопросы по машине, провел тест-драйв, терпеливо обсудил с нами финансовую сторону вопроса.
Предложение данного салона оказалось самым выгодным! Пётр пришёл в свой выходной, чтобы провести сделку.
Также хотелось бы отметить работу Марины и Евгении (кредит и страховки). На все вопросы отвечали быстро, детально и понятно.
Единственная "ложка дегтя" - машину выдавали долго! К нашему приезду на сделку она должна была быть готова, но не успели все сделать. Пришлось подождать.
Рекомендую данный ДЦ, в нем работают профессионалы!
1
7 января
Хорошее место. Чисто и приятно. Просидел там в ожидании в зоне отдыха часа два. Бесплатный кофе в неограниченном количестве)), чокопай… удобные диванчики. Ожидал авто из ТО. Вежливый персонал. Спасибо!
7 апреля
Потратил несколько дней. Объездил все именитые автосалоны Москвы. Последний был Борисхофф.
По итогу: только тут мне сделали максимально честное предложение (без переливания цены авто в допы от банка). Максимально честно сказали, сколько мне нужно будет доплатить.
Особенно порадовал менеджер Эмин, сделал лучшее предложение на рынке буквально за несколько минут без торга и лишней болтовни. В итоге я в тот же день оплатил авто. Рекомендую теперь только этот автосалон. В остальных работают не очень порядочные менеджеры, которые держат и давят эмоционально до подписания кабалы. Всегда принимайте решение, руководствуясь здравым смыслом, а не красивым речам менеджеров
1
27 марта
Прошу руководство салона передать привет, а также выразить огромную благодарность Эмину Хачатряну за профессионализм и помощь в приобретении автомобиля! С самого начала общения Эмин продемонстрировал исключительную пунктуальность – всегда был на связи. Особенно хочется отметить отсутствие какого-либо навязывания дополнительных опций – Эмин внимательно выслушал мои пожелания и помог подобрать идеальный вариант, полностью соответствующий моим потребностям и бюджету. Работа с внутренними подразделениями салона проходила быстро и слаженно, благодаря оперативности Эмина. Отдельный плюс – отличное чувство юмора, которое сделало процесс покупки автомобиля еще более приятным и комфортным. Если вы ищете надежного и компетентного специалиста по подбору автомобиля – однозначно рекомендую обратиться к Эмину Хачатряну!
29 марта
Особая благодарность Валерию и Александру менеджерам по продажам,быстро и грамотно проконсультировали,быстро организовали покупку авто,решили все задаваемые мной вопросы Однозначно рекомендую салон.
18 мая
Покупал авто. Поездил по разным дилерам, но только в Борисхоф мне с самого начала назвали адекватную цену на новый авто и нормально оценили машину в трейд ин. После я пробовал общаться с другими салонами, но никто лучше условий не предложил.
Дополняю спустя почти 2 года:
В плане обслуживания, сервиса я тоже доволен. Была проблема с электроприводом багажника, которую дилер ставил при покупке. Хоть гарантия год и прошла, Борисхоф смогли предложить очень хорошие условия на замену (пробовали сначала перепрошить - не вышло). Отдельное спасибо Михаилу, который обговорил этот вопрос с руководством.
Клиентоориентированность хорошая👍
13 мая
Делали нулевое ТО. Впечатления исключительно положительные. Записали быстро (на следующий день), приняли машину оперативно, ТО тоже не сильно много времени заняло. Отличная комфортная зона ожидания со свободным доступом к горячим напитками. По соседству есть другие автосалоны, где можно походить поглазеть на другие машины, так что время проходит быстро. Ну и вишенка на торте - видеоотчёт, который специалист прислал по завершении ТО. С таким сталкиваемся впервые, было весьма любопытно. Услуга оказана качественно, надеюсь и дальше продолжим быть вашими клиентами.
Спасибо!
18 апреля
Отличный автосалон вчера купил сдесь автомоболь. Очень понравилась работа менеджера Максима Иванова, споконая уверенная работа, быстрое решение возникающих проблем, грамотные рекомендации по оформлению автомобиля и подбору дополнительных опций. Всем рекомендую.
1
21 марта
По совету друзей, которые приобрели здесь авто, приехали прицениться и прощупать варианты для себя. Попали в надёжные руки Валерия, оценил, рассчитал и пробил для нас самые приятные цены (существенно дешевле, чем в другом салоне) и плюшки в допах. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник, помог разобраться во всех тонкостях модели и оформлении документов. В итоге сдали своё авто в трейд-ин и уехали на новеньком Citiray. Александре из кредитного отдела, так же большое спасибо за помощь в оформлении документов. Самые приятные впечатления от работы сотрудников данного салона.
16 февраля
Покупал джили атлас 2024.
Отличный салон в котором приятно находиться и не хочется уходить!
Отдельная благодарность менеджеру по продажам Сергею Краузе за профессионализм и клиентоориентированность! Человек знает свое дело на 5+ и всегда готов ответить на любые вопросы. Однозначно буду рекомендовать всем знакомым.
14 января
Дважды проходил ТО на Geely Monjaro в Борисхоф. Все как всегда на высоте. После выполнения работ ребята присылают в телеграм видеоотчет по состоянию машины. Также был приятно удивлен тем, что мне бесплатно произвели обновление ПО всех блоков электроники. Другие дилеры, к сожалению, требуют за это дополнительную плату.
Борисхоф молодцы!
28 февраля
Благодарю борисхоф geely, а в особенности Валерия Полякова, за помощь, как в трейд Ин, с покупкой нового авто, а так же подборе доп оборудования. Внимательный подход, без лишних навязываний допов, а главное, четкое сопровождение по всем сделкам. Очень рекомендую, обращаться к нему за помощью и с выбором нужного вам авто, и по допам.
18 апреля
Мне очень понравился как салон в целом, так и клиентский подход сотрудников. Мы выбирали и в итоге купили новый автомобиль :) И на протяжении долгого выбора с нами был наш менеджер Максим Иванов. Он детально рассказал всю информацию по автомобилю, дал рекомендации и помог оперативно провести сделку. Большое спасибо!!! Обязательно придем еще;))
1
26 сентября 2024
Сегодня 25.09.24г. проходил нулевое ТО .Тех центр на пять баллов с плюсом! Всё чистенько,аккуратненько.Персонал на высоте! В клиентской зоне - чай,кофе бесплатно.Вежливо,культурно всё объяснили,рассказали,показали! Всё оперативно и быстро сделали! Отдельное спасибо Максиму,который всё грамотно, корректно всё выполнил!!!
Тех центр достойный !
Впредь буду приезжать только сюда!!!
Огромное спасибо всему коллективу!!!
1
31 января
Купили сегодня автомобиль в этом автосалоне, огромное спасибо сотруднику автосалона Александру Пузереву, за его отзывчивость по всем вопросам которые у нас возникли и оперативное решение.Покупал автомобиль с трейд ин , стоимость оценки порадовала. Так же хочу поблагодарить весь коллектив автосалона за решение моей небольшой проблемы с моим старым авто!!! Рекомендую этот автосалон. Спасибо
2 декабря 2024
Отличный дилерский центр. Парковка для клиентов, симпатичные девушки на ресепшн, грамотные специалисты в отделе продаж. Выбрали автомобиль. Весь процесс прошел легко и ЧЕСТНО!!! Рекомендую!!!
28 февраля
Купила новый geely, менеджер Алексей. Отличный салон, учли все пожелания, оценили максимально машину в трейд-ин, подарили много подарков! Цена получилась наименьшая на рынке.
Рекомендую!
8 апреля
Самый лучший сервис и самый лучший персонал! Рады, что купили машину именно тут, все четко сделали, в срок, без обмана и лишних опций. Ездим теперь сюда на ТО, всегда все бережно, внимательно и комфортно.
11 мая 2024
Хотим выразить огромные слова благодарности компании Борисхофф Джили, а в частности сотруднику Сергею Краузе.
Нам удалось приобрести автомобиль за 2 дня!
Сергей сразу нас понял, качественно консультировал - быстро, четко, все по делу и без лишней воды. А также порадовал подарками в авто.
Сделка прошла как по маслу от оценки нашего авто в трейд-ин до выдачи нам нового авто.
Все наши ожидания оправдались!
У нас есть авто мечты!
Стоить отметить, что в дилерском центре есть все необходимое для комфортного времяпровождения. Можно выпить чай/кофе в удобных креслах, также представлен детский уголок.
Мы объездили много дилеров и в итоге приехали в нужное место!!!
Сергей сделали хорошую скидку! Достаточно хорошо оценили нашу прошлую машину , спасибо Джангру (отдел Трейд-ин).
Отличная работа !
Все профессионально и от души !!
Спасибо!!!
24 декабря 2024
Перед покупкой автомобиля общались по телефону с менеджером автосалона Эмином Хачатряном. Он излишне настойчиво предлагал свои профессиональные услуги, обещал всяческие блага, скидки, выбор интересующих автомобилей, ,,лично для нас" снижал цену. Поверив Эмину, на следующий день утром из области поехали в Борисс-Хофф. В пути предстояло провести 3 часа в одну сторону.
В итоге, менеджер Эмин, выманив денежный аванс, якобы, чтобы забронировать автомобиль, и уверив, что если сделка не состоится, аванс вернет без проблем, с утра исчез, якобы передав свои обязанности некому Александру. Исчез по его словам, и один из автомобилей, на который мы рассчитывали, в качестве выбора. После возникновения этих неожиданностей, вернулись домой. Очень жаль потраченный выходной день. Он всего один.
Попросили данный автосалон вернуть деньги. Амин по телефону сообщил нам, что просто так, как мы перевели их в салон, мы деньги не получим, нужно непременно прибыть все равно в автосалон. Звонили руководителю отдела продаж Сергею. Он клятвенно обещал вернуть залог, но обещание свое не сдержал. До сих пор сотрудники автосалона Брисс Хофф Джили кормят нас различными обещаниями, но деньги не возвращают. Вероятно надеятся, что клиент приедет и они насильно продадут ему автомобиль. Разумеется никому не советую иметь дело с данным автосалоном. Доверительным тоном обещают любые скидки и дешевые авто из старых закупок. На деле - обычный обман. Евгений Михайлович.
29 августа 2024
Покупал Geely Сoolray 2024, все прошло отлично. В салоне приятная атмосфера, все сотрудники вежливые. Сделку вели с Сергеем Краузе, хочу выразить ему личную благодарность за профессионализм, четкость и вежливость. Ничего не навязывали, лишнего не предлагали. Сергей дал отличную цену и дал много приятных допов в подарок. Искренне советую данный салон, буду советовать знакомым, друзьям и думаю сам приду за следующей машиной тоже к Вам. Спасибо!
1
2 июля 2024
Хочу выразить благодарность автосалону за отличный сервис!
Особую благодарность хочу выразить менеджеру Петру — он настоящий профессионал своего дела, очень внимательный и отзывчивый. Помог мне с выбором автомобиля (джили Тугела) , подробно рассказал о его характеристиках и ответил на все мои вопросы в итоге сделал самое выгодное предложение в Москве за что ему огромное спасибо!!!
1
27 сентября 2024
Прекрасный салон!!!
Спасибо огромное Сергею за тест драйв и полную инфо за авто
Все было уютно, качественно, доброжелательно и подробно показано, рассказано.
Павлу огромное спасибо за оценку предыдущего авто, быстро, качественно
Салон супер, всем рекомендую!!!
1
21 февраля
Что нравится: тихо, спокойно, без суеты, продавцы люди опытные. Купил Geely monjaro 25.09.23г взамен купленной ранее там же Volvo. Прошел 3 ТО: нулевое, 10 тыс, 20 тыс км. Авто отдал/ авто забрал - для меня так выглядит процесс ТО и это в силу большой загрузки на работе считаю огромным плюсом. Ценю деликатность в общении. Покупал машину, консультируясь с Дмитрием, ТО крайний раз у мастера Дениса на приемке - ребятам желаю «легких» клиентов и хороших результатов в их работе!
12 марта
Я обслуживаюсь в этом салоне с 2021,тут же я покупала свой автомобиль. Все на высшем уровне. Персонал,отношение к клиентам. Все обсуждается четко. Попадаю на скидки и акции) очень приятно. Спасибо ☺️ Буду и дальше обслуживать автомобиль у вас)
24 декабря 2024
Покупалась машина в этом месте, на этом хорошее закончилось… при записи на 0 ТО, не уведомили что масла 0w20 нет, и записали. Когда мы приехали подсветили несколько моментов, которые волновали меня, как владельца ( бардачек отходит, скрипят ремни, багажник не плотно закрывается, крылья капота плохо поставлены после установки защиты картера) из этого на багажник сказали, что возможности это исправить 0, бардачок починили, спустя 1 открытие все вернулось, то есть починили только скрипучие ремни… Опять таки крайне огорчены что ни менеджер, ни при записи не уведомили об отсутствии в наличии МАСЛА ПО ТЕХ. КНИЖКЕ. Когда пытались решить вопрос ни дилерский центр, ни его руководство никак не реагировало. Пришлось тормошить горячую линию Geely, которые так же отправляют обратно в салон. Все ссылаются на информационное письмо, которое обещали отправить в течение дня, ну МАКСИМУМ двух дней. В итоге на все руководство откровенно забило))))
Читая отзывы я могу предположить что и на отработку негативного опыта с центром, тоже руководство забило, главное сэкономить и втюхать, а дальше сами..
Ужасное место, никогда не вернусь, и другим не советую, раньше были на уровне, а сейчас дно
4
4 января
Покупал у них машину. Новую Джили Тугеллу. Сам из другого региона. Увидел у них интересный вариант по акции, по телефону обсудил все детали и стоимость. Так же обсудили стоимость моей машины при сдачи в трейдин. По началу переживал, что оговорённые условия и стоимость моей машины по приезду изменятся. При этом ехал всю ночь и был уставшим до предела. Но нет, все было честно. Ни каких скрытых дополнительных продуктов не было. Всем рекомендую.
19 января
Отличный сервис, сделали всё быстро, как было заявлено! Прислали видео обзор по авто - вообще огонь!
Обслуживаюсь не первый раз уже. Комфортная зона отдыха, да и то что близко к центру, а не за МКАД - удобно!
31 января
Заехали первый раз, посмотреть новую машину и уже вечером уехали на ней домой!
Огромное спасибо менеджеру Валерию Полякову, предоставил очень хорошую скидку и сделал хорошие подарки!
Наша первая машина «из салона», надеюсь что дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным.
1
23 января
Серьезная компания, все в ней хорошо, нравится обслуживание и образованный персонал, вежливо относятся к своим клиентам и прекрасно знают свою работу. Н. М.
1
4 марта
Добрый день. До последнего не хотела писать жалобу, но обстоятельства вынуждают.
18 января 2025 года в Борис Хоф Джилли был приобретен автомобиль Джилли прифейс.
Начну с того, что сделка началась не очень приятно. Нам по телефону обозначили сумму за автомобиль, мы приехали с деньгами, готовые к покупке. Менеджер провел нас на парковку, показал автомобиль, который мы покупаем. Все отлично, оформляем договор и похоже выясняется, что VIN номер на машине не совпадает с номером в договоре. Начинаем выяснять, а покупаем мы совершенно другую машину. Ладно, ничего страшного, все ошибаются, хотя тут уже чувствуется обман. Из-за всех этих выяснений мы проторчали в салоне 6 часов, уехали домой в смешанных чувствах. Хотелось уже забрать машину и забыть обо всем этом. На следующий день получили машину, все ок.
В этот же день обнаруживаем, что нет карплея, который нам сказали есть. Позвонили менеджеру, выяснилось, что они опять ошиблись и забыли прошить машину. Океееееей.
Пользуемся машиной пару недель, от сигнализации Пандора появляется непонятный писк, будто садится батарейка. Меняем батарейку, писк никуда не девается, еще и машина начинает глохнуть через раз.
Звоним в Пандору, они приглашают нас на диагностику, так как сигнализация на гарантии. На диагностике выясняется:
1. Метка Пандоры, которую нам выдали совершенно от другой сигнализации.
2. Отсутствует Сирена, которая прописана в комплектации, а по факту отсутствует. Ее просто нет.
3. Неправильно установлена выносная кнопка Валет. Ее поставили прям в ноги.
Я в негодовании, очень хочется ругаться матом, потому что неизвестно какие еще сюрпризы нас ожидают.
2
1
17 февраля 2024
Купил Geely Coolray рестайлинг в комплектации Exclusive. Общался с Алексеем Бибиком, отличный менеджер, опытный, профессиональный, клиентоориентированный 👍🏻
Сам центр БорисХоф внушает доверие и уважение - внутри чисто, стильно, приятно находиться. Получил здесь самое выгодное предложение, кучу крутых допов и теперь очень довольный стартую домой! Спасибо вам большое! 🤝
14 февраля
Лучший дилер Geely в Москве.
Отдельная благодарность Сергею Краузе и Александру.
Соблюдение всех договоренностей, все в четко поставленные сроки, оценка по трейд-ин на уровне.
Пример для остальных дилеров.
1 декабря 2024
Покупали Монжаро в конце сентября. В день покупки прождали несколько часов пока установят сигналку Пандоры. Приехали со своей сим картой, в итоге специалисты в Борисхоф так и не смогли поменять базовую есим МТС на нашу сим Теле2. И была проблема с определением GPS. Обещали, что на ТО-0 проблема точно будет решена, просто нужно приехать в будний день, чтобы был нужный мастер. ТО-0 проходили 18.11. Пару часов проблему решали и даже со слов менеджера заменили gps антенну, но проблема снова не решена. Активная сим по-прежнему МТС, а не наша Теле2. Мы живём за городом и МТС тут не ловит, нам важно было иметь сим теле2.
По второй проблеме. Gps по-прежнему показывает криво, иногда показывает место, где машина была сутки назад. Проблема есть даже в 150 км от Москвы, где gps точно не глушат.
10 апреля
Приезжала в сервис на ТО. Все очень понравилось!!! Быстро приняли и обслужили мой автомобиль! Очень внимательные и грамотные сотрудники! Всем советую и сама буду теперь приезжать только сюда на обслуживание!
30 января
Отличный салон, которому хотелось бы чуть добавить лоска и комфорта! Отличные менеджеры, общение и обслуживание на уровне! Цена на авто оказалось выгоднее, чем у других. Менеджер Ветчинов Александр - отдельное спасибо! Рекомендую!
3 декабря 2024
Мне все понравилось! Внимательные сотрудники, нестандартные способы коммуникации, клиентоориентированность на высоте. Конкурентные цены. Всем рекомендую.
1
27 декабря 2024
Хорошее место! Дружелюбный персонал, красивые машинки, покупали здесь авто и был на ТО, всё грамотно и профессионально.
17 января
Покупал в данном автосалоне авто, тк устроила цена, в сравнении с другими салонами. Очень понравился подход менеджера к своей работе, я приехал забирать уже подготовленный авто, с кучей подарков👍
Теперь обслуживаю там же, тк цена на то вполне устраивает и видео отчет о выполненных работах предоставляется, просто супер👍
1
7 октября 2024
Большое спасибо «БорисХоф», в особенности потрясающему менеджеру Дмитрию Тертышнику🔥профессионал своего дела! И тест-драйв провел, и предоставил полную консультацию, подобрал авто и провел сделку, все в кратчайшие сроки, на супер условиях и с приятной скидкой. Надеюсь это не последний авто купленный у вас 😎
1
4 мая
Отношение к дилеру изменилось после обращения с мелкой проблемой, делавшей невозможной нормальную эксплуатацию автомобиля, на исправление которой в другом сервисе потребовалось 20 минут, но в БорисХофе не нашлось этих 20 минут и мне предложили приехать через 2 недели. Вопрос "Как мне ездить это время" остался без ответа. И это при том, что причина проблемы в оборудовании, которое установил БорисХоф при продаже мне автомобиля. Все вежливо, учтиво и т.д. Но реальных действий от этих "специалистов" когда нужна быстрая помощь клиенту получить оказалось невозможно. Поэтому снижаю оценку с 5 до 2 баллов.