БМВ СТО
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
48 отзывов
1 января
Рекомендую этот сервис (у них в Москве 3 локации).
Ребята разбираются в BMW!!!
Всё чисто, быстро и не дорого.
Очень выгодные цены на ремонт авто.
Всё строго в соответствии с прайсом на сайте.
Приятно иметь дело с порядочными людьми.
Надеюсь, что в дальнейшем ничего не изменится и будет только улучшаться.
5
18 июля 2024
Самый лучший в Москве сервисный центр по обслуживанию автомобилей марки BMW. Познакомился с «BMW STO» в другом их центре в Строгино (там, кстати, тоже замечательно), но был особенно рад новости, что теперь они открылись и на Варшавском шоссе. Клиентоориентированный подход, бонусная программа, мобильное приложение, веб-сайт. Квалифицированные мастера. Всё внимательно, вежливо объясняют. Комфортная зона ожидания для клиентов. В общем, идеальный сервис, на мой взгляд. Особая признательность Илье Холостову за профессионализм, искреннее внимание к вопросам клиентов и спокойствие, с которым решаются все вопросы. Это бесценно. Дальше только в BMW STO. Процветания вам, успеха и побольше благодарных клиентов :)
2
2
17 февраля
BMW-STO Варшавка - снимаю перед вами шляпу)
Раньше был поклонником BMW-STO на ул.Мельникова - много могу о них сказать и только хорошее - образцовый сервис.
У меня бмв ф10 и при запуске обороты падали, а когда педаль на тормозе, а коробка на драйве обороты завышены....
Я работаю в АТЦ Москва ( сеть автосервисов широкого профиля), только по другому профелю и делал разные диагностики в сервисе, где я работаю и у знакомых диагностов , которые по соседству.
Много было версий, я их испробовал и понял что спецы в АТЦ не тянут.....
Позвонил в BMW-STO и сказали, что на Мельникова в ближайшее время не попасть и предложили Варшавское шоссе....
Я записался и оставил машину на Варшавке - это даже ближе ехать)
К вечеру мне позвонили и сказали, что нашли неисправность и это помпа системы охлаждения и проводка примыкающая к ней.
Я пообщался с нашими "гуру", профессорами и приближонными к императору и все сказали , что помпа никакого отношения к скачкам оборотов не имеет.......
Я дал добро на ремонт.
Через какое-то время мне позвонили и сказали, что авто готово и всё нормально с оборотами.☺️
На кассе я заплатил, за углублённую диагностику, замену помпы и ремонт проводки 16.000 р.
Ребята реально починили то , что великие умы АТЦ Москва не смогли.
Но есть маленький минус - ребята, отдавайте клиентам старые запчасти.
Большое спасибо коллективу на Варшавке, которые отремонтировали мою машину.♥️
6 октября 2024
Рекомендую однозначно. Менеджеры молодцы. Хотел особенно отметить Илью и Лену. Ребята переживают за своё дело. Решили все вопросы по установке допов на автомобиль. В процессе выполнения работ нашли 2 косяка которые оставили в Ростовском автосалоне. Исправили и их.
1
1
29 января
В первый раз обратился случайным образом - спонтанно было принято решение отправиться через два дня в Минск, и поэтому нужно было срочно пройти ТО перед поездкой. Здесь оказалось свободное окно в день обращения. Приехал, сделал ТО и теперь заезжаю только к ним) Идеальная чистота в рем зоне, мастер-приемщик Илья - профессионал, всегда даст адекватные рекомендации, все объяснит. Нормальные цены на обслуживание и вменяемая наценка на запчасти (сравнивал с Zzap), всегда порекомендуют и оперативно посчитают запчасти (оригинал либо очень хороший аналог - рекомендация всегда обоснована с их стороны). Отличное отношение к клиенту. Пару раз заезжал по мелочи без записи (рядом живу) - всегда были рады принять и искали возможность найти время на мой автомобиль. Однозначно рекомендую этот сервис 👍🏻🤝🏻
18 сентября 2024
Посоветовали этот сервис как лучший в Москве, может на Вернадке и да, но не на Варшавке. Увидев, что я не опытный водитель после диагностики машины пытались развести на крупную сумму. Менеджер пытался манипулировать, убеждая, что до дома я не доеду, сгорев из-за протечки масла. Так вот, если ребята не могут отличить запотевание от протечки масла, то о какой диагностике может идти речь? Также смутило, что после диагностики выдали бумажку с грамматическими ошибками без указания плана работ и результатов диагностики, лишь с указанием рекомендации по замене дорогостоящей детали. Благо, что после этого сервиса я заехала к официалам, которое сделали полную диагностику и сказали, что машина в отличном состоянии и ни о каких протечках масла речи быть не может.
4
7
18 ноября 2024
Извините, но начну с минусов:
1. Очень глупо организован процесс записи:
- при первичном общении в Телеграмме обсудили все моменты, стоимость и время, позже пришлось все повторить заново другому менеджеру в Вотсапе, а потом еще раз, третий, повторить мастеру на приемке - ребята очень берегут свое время и не думают о клиенте;
- записали на шиномонтаж в сервис, где его нет. Но это придирка, так как сделали "у соседей".
2. Слабый клиентский: сделали по моей просьбе балансировку колес, так как было биение, и промолчали о том, что шины убитые в хлам и в принципе их балансировать нет ни малейшего смысла. Буквально через два дня я заплатил еще раз за балансировку уже новых шин. (убились они, кстати, скорее всего из-за низкого давления в шинах, никто на предыдущем ТО его не проверил и рекомендаций не дал. Но это тоже придирка, так как нужно быть сверх ответственным, чтобы это проверить даже на платной комплексной диагностике. Ну и я как водитель, должен четко знать параметры колес).
3. Внятной консультации и рекомендаций по обслуживанию авто нет, проверяют только то, на что есть жалобы - убедился после двух ТО.
Из плюсов:
- чисто
- быстро
- запчасти в наличии
- стандартные работы делают хорошо
Общий вывод: стоимость явно завышена, работают на поток без индивидуального подхода и ответственности за результат. Очень удивляюсь положительным отзывам, за два раза в двух филиалах не удалось испытать подобных положительных впечатлений. Третье ТО здесь делать не поеду.
2
5 сентября 2024
Менял свечи на моторе б серии в этом сервисе. Ребята все сделали на высшем уровне. Начиная от записи и заканчивая работой. Приятная отделка внутри сервиса и зоны отдыха, по инструментам имеется все и даже больше. Думаю мастерам приятно работать там самим. 100% остался доволен взаимодействием, точно рекомендую! Отдельная благодарность мастеру, который уважительно общался, подсказал и объяснил некоторые моменты.
1
1
15 января
Хотел ответить на «ответ» представителей сервиса!
!Готов поспорить с сервисом на миллион рублей и провести выборочный аудит указанных здесь отзывов на их реальность и подтверждение фактов о людях, оставивших эти отзывы. Подавляющее большинство отзывов - вранье и заказуха! В частности, первый попавшийся - в фото в моем отзыве - такой отзыв можно оставить на что угодно, он универсальный и заказушный студент - двоечник даже не думал глубоко, что в нем написать.
По итогам аудита сделаем совместное заявление здесь в Яндексе.
1. Никакой бесплатной «инициализации» не было. Услуга «обнуления» ошибки была мною оплачена. «Обнуление» ошибки к решению проблемы не привело. Ни мастер, ни иной контроль качества проверку автомобиля - а именно: сложить и разложить сиденье после инициализации - не делал. Машину вернули клиенту не проверив.
2. Машину сдавала не супруга, я сам. Не знаю, что менеджер смотрел по видео и что написал в ответе на отзыв. Но раздолбайство менеджера и мастера - налицо.
3. Мастер / менеджер по телефону долго врал, что проверил работу сиденья перед сдачей авто клиенту. Но даже в письменном ответе на отзыв указанный салон / сервис продолжает увиливать и не признает свои ошибки.
4. Даже самый терпеливый человек может сорваться, когда ему постоянно лгут и морочат голову; особенно когда он видит своими глазами, что к дорогому авто относятся как в захолустном гараже.
Не верьте этим тик-токерам и не доверяйте свои машины.
Теперь сам первоначальный отзыв:
4/5 отзывов здесь - проплаченные! Не ведитесь, прочтите их внимательно и поймете, что писали студенты, а не владельцы дорогих авто.
Это не салон или сервис для дорогих авто, это по сути - продвинутый гараж в красивой оболочке тик тока.
Процессы не отлажены.
Стандарты качества оказания услуг отсутствуют.
Контроля со стороны старших - нет.
Есть высокие риски, что с вашей дорогой машиной могут сделать что-то не то.
1. На фото с молотками и отвертками - крышка багажника Х7, ценой 9,5 млн руб. Я грязные сумки не ставлю, а они молотки и отвертки кладут.
2. Сдал авто на замену тормозной и «ошибки складывания правого сиденья третьего ряда». Вернули авто со словами: «ошибку исправили, все работает, забирайте». Жена забрала, накупила продуктов - сиденье не складывается.
Позвонил мастеру и раза с восьмого он сознался, что никто не проверял работу сиденья после обнуления ошибки / стандартизации работы сидений.
Вернулись в сервис, часа через 2-3 выяснили, что ошибкой не исправить работу сиденья, нужно «разбирать и растрачивать вал». Процесс анализа проблемы - на фото: грязные острые металлические инструменты в салоне вашего авто.
3. Когда жена забирала авто, обнаружила пятно на подголовнике переднего пассажирского сиденья. Значения не придала, в магазине сама протерла. С учетом молотков в салоне, попросил клиентского менеджера посмотреть видео. С утра ответили - «никто ничего не делал».
Но я не верю.
Сегодня осмотрю авто сам и поеду писать претензию письменную.
20 ноября 2024
Делали работы по L6, только получила машину поэтому было очень много вопросов по ней. Огромное спасибо Елене за клиентоориентированность, все выполнили очень быстро, на все мои вопросы мгновенная обратная связь, и отдельное спасибо за помощь с аккаунтом, сотрудник знает свое дело!
1
14 декабря 2024
Грамотный мастер-приемщик, без очередей, работы проводят качественно, без лишних накруток, вежливый, веселый персонал, уютная зона ожидания. Не хватает только кофе-машины!
25 декабря 2024
Здесь знаю толк в «баварцах».
На ТО к ребятам, все расходники по кашельку есть, прайс гуманный.
Отдельная благодарность диагносту-электрику Александру. Высокоранговый мастер!
Однозначная рекомендация!
1
1
4 февраля
Отличный сервис, обращались три раза и все три раза наши вопросы были решены быстро и качественно.
Отдельное спасибо мастеру приемщику Владимиру. Будем ездить только к нему
27 декабря 2024
Открыл для себя отличный сервис. Все сделали качественно и быстро. Приветливый персонал и хорошая комната ожидания, не хватает только кофемашины.
17 ноября 2024
Дважды обслуживал машину в этом центре, впечатления остались хорошие. Понравилась открытая зона работы, можно поприсутствовать во время ремонта рядом с машиной, посмотреть что там происходит.
Вернусь еще!
1
11 января
Хотел бы поделиться приобретенным опытом взаимодействия. Направился к ребятам по рекомендации. Проблема была небольшая - не работал адаптивный круиз, но самостоятельно решить не мог. Коротко, обрадовало все, начиная от приятных людей, заканчивая ценой, качеством и потраченным временем. Огромное спасибо Александру, теперь при проблемах по электрике только к нему.
1
2 февраля
Для доверчивых людей с лишними деньгами. В нашем случае, не устранили проблему. Зато заменили то, что в замене не нуждалось, итог -30 тысяч. И до сих пор проблема присутствует. Зато отсняли себе ролик с другим сценарием! НЕ ВЕРЬТЕ!!
Это обманщики, культурно говоря!
Есть убеждение, что все положительные отзывы это фейк. Подумайте, прежде чем сюда обращаться. А если вдруг решились, проверяйте за ними и будьте бдительными!
3
13 сентября 2024
Отличный сервис , все очень быстро и качественно сделано, очень довольна результатом, однозначно рекомендую!
1
16 декабря 2024
Как и везде, и здесь есть профессионалы- мастера своего дела так и не знаю как назвать кто , вроде знают какие машины обслуживают, но не дёшево и не всегда удовлетворительно, но не плохо ..
25 августа 2024
Хочу сказать спасибо ребятам за проявленный профессионализм.
Вроде бы заехал на обычное ТО, нашли пару косяков, которые нужно исправить, болячки у bmw и т.д.
Посмотрели всю машину от и до, дали рекомендации что лучше сделать, когда лучше поменять,
Сам сервис чистый, ухоженный.
По итогу обслуживанием остался очень доволен. Если бы добавить в комнату ожидание PlayStation, то вообще было бы идеально)
2
1
14 ноября 2024
Мне понравилось. Четко, быстро, вежливо. Менял масло. Ранее на Твардовского ездил. Мастеру Владимиру спасибо.
2
17 ноября 2024
Отличный сервис , при обращении получены рекомендации , в соответствии с ними произведены работы, посещением сполна доволен, думаю в дальнейшем постоянный клиент
1
24 декабря 2024
Спасибо большое за обслужевание , были неполадки с электрикой после смены аккумулятора, вышел из строя блок FRM , всё сделали в кратчайшие часы , с большим профессионалом,
5 января
К сожалению, данный сервис очень сильно испортился. Раннее пользовался их услугам в Строгино, к слову сказать, Борис отличный мастер-приемщик, но у других мастеров-приемщиков были недочёты, на БМВ 5 b57 загорелся чек, мне сразу приговорили лямбда-зонт, сказали, объявили его стоимость, и на мой вопрос,а если не в нем дело, сказали, что будут искать дальше, НО, так как этот датчик является электронным элементом, то обмену и возврату он не подлежит. По итогу в другом сервиса нашли проблему, оказалось, что это датчик ОГ перед катализатором, а не лямба зонт. Администратор, к слову, действительно со мной связался, извинились, что их ошибка и все в этом роде, но опять же, если бы я купит этот датчик, то что тогда?
В следующий раз на Варшавке мне приговорили к замене помпу, хотя как выяснилось, после разбора, помпа была в абсолютно идеальном состоянии и дело было совершенно не в ней.
Что касается стоимости запчастей: цены завышены в среднем на 20-25 процентов по сравнению со стоимостью запчастей от представительств.
Если этот сервис использоваться только для ТО- вполне подойдёт, нареканий нет, масло с колодками безусловно поменяют, все будет хорошо, но диагностика,а особенно электронная диагностика, исключительно на мой взгляд, не для этого сервиса.
15 августа 2024
Ранее обслуживался в другом BMW STO по рекомендации одноклубников, но тут появился центр ближе к дому, так что теперь буду чаще приезжать сюда. Как всегда на уровне, все хорошо, однако именно в этом центре пока не все виды работ умеют делать.
9 июля 2024
Я в восторге, делал то и устранял недочеты по подвеске.
Вменяемые цены, вежливые сотрудники, чистый и аккуратный сервис
В процессе обслуживания со мной связывались сотрудники, уточнял деталм, присылали видео выполненных работ
Рекомендую
2
2 ноября 2024
Делают очень качественно (парни знают свое дело) пусть дороже чем в сторонних сервиса но зато делают как положено -если любите свой BMW то рекомендую!.
1
19 августа 2024
перешел на обслуживание в БМВ СТО весной этого года. Сначала посещал филиал на Мельникова, теперь на Варшавке (ближе к дому). после посещения сервиса на Варашвке. Максимально опереативно, комфорто и клиентоориентировано. Видно, что команда только начинает работать, но стараются.
19 июля 2024
До этого обслуживал свою пятерку на ул. Мельникова. Теперь филиал открыли рядом с домом. Был на ТО, менеджер и мастер профессионалы своего дела. Как всегда остался довольным. По сервису, ценам и качеству ребята просто молодцы 🔥
26 ноября 2024
Отличное место , приехал к ним с проблемой после ремонта горе мастеров , все починили на раз два , спасибо . Советую всем
1
4 февраля
В двух словах: спасибо сервису и отдельно обнимаю Генриха!))
F30, непонятно моргала магнитола и панель климата. Два сервиса, сто диагностик, нервы и трата денег. Приехал к ребятам - нашли, починили))
26 декабря 2024
Отличный сервис по BMW, приезжал на замену дисков и колодок, а также диагностику подвески.
Выяснилось, что стучит рулевая рейка, уже готовились её снимать и ремонтировать, но оказалось что она была просто не до конца закручена. В такой ситуации какой-нибудь недобросовестный сервис мог бы навариться на клиенте очень просто, но мастера просто закрутили рейку и стук пропал. Мастер приёмщик всегда был на связи и уведомлял о каких-то доп работах или возникших проблемах.
Однозначно обращусь ещё раз именно туда, отношение к клиенту отличное.
Цены на запчасти приемлемые, что-то есть в наличии и не придется долго ждать.
Рекомендую.
20 августа 2024
Быстро, качественно не дорого. К сожалению в Москве тяжело найти действительно качественный сто без явного лохотрона. Рекомендую. 10/10!!!
1
21 декабря 2024
Все отлично! Четко, качественно, вопросов нет - 5 баллов!
16 сентября 2024
Чистил радиаторы на X3. Действительно клиентоориентированный сервис, от первого контакта и до вручения бутылочки минералки в конце. Все по делу, быстро и качественно. Ощущение как от официалов, только ценник гуманнее. Вернусь ещё, спасибо за работу.
2
25 июля 2024
Хорошее место с приятным персоналом. Сотрудники клиентоориентированы и готовы помочь в решении абсолютно любой трудности. Отдельное спасибо Александру Диагносту, дал правильную оценку поломке, сориентировал по запчастям и в кратчайшие сроки все устранил.
9 декабря 2024
Отличный сервис, Особенно хороший электрик.
31 июля 2024
Один из лучших сервисов BMW что я видел за последние пару лет, как в плане организации работ, так и в плане профессионализма.
1
7 октября 2024
Одно из лучших что которые мне попадались за всю жизнь.
1
5 декабря 2024
Лучше не приезжать. После их диагностики авто стало ещё хуже себя вести.
12 февраля
Хороший сервис
Грамотный персонал
10 ноября 2024
Работы выполнены быстро, запчасти всегда в наличии. Все понравилось
1
18 июля 2024
Парни молодцы, профессионалы, работают на совесть.
2
2 сентября 2024
Сервис отлично, быстро ремонт
1
11 августа 2024
Великолепно, не только ВМW, пять баллов!
4 августа 2024
Был здесь на диагностике. Сервис 5+
Удачи вам
1
20 августа 2024
Отличный сервис,знают толк в бмв
1 февраля
только тут всё делаю . ребята молодцы