Sergey S.
8
0
подписчиков
1
подписка
71,8к
просмотров
Благодарим, менеджера Алину! Очень нам помогла ускорить ипотечную сделку, удалось все оформление провести в 1 день.
Были приятно удивлены! В Москве такие сделки растягивают дня на 3, при условии наличия предварительного оформления от банка…
Алина, спасибо большое!
Персонал, вероятно, на итальянской забастовке. Делает все, чтобы Вы ушли, ничего не заказав. Так и получилось после 15 минут бессмысленного ожидания:
1. В заведение никого нет в зале.
2. Все заказанные через QR код завтраки - через 15 минут сообщили, что ассортимента нет.
3. Парень официант, плохо говорящий по русски, пытался раза три уйти от необходимости что-то делать; вытереть стол, принять заказ, как то помочь.
В итоге они победили. Удивлюсь, если заведение протянет еще год-два
Хотел ответить на «ответ» представителей сервиса!
!Готов поспорить с сервисом на миллион рублей и провести выборочный аудит указанных здесь отзывов на их реальность и подтверждение фактов о людях, оставивших эти отзывы. Подавляющее большинство отзывов - вранье и заказуха! В частности, первый попавшийся - в фото в моем отзыве - такой отзыв можно оставить на что угодно, он универсальный и заказушный студент - двоечник даже не думал глубоко, что в нем написать.
По итогам аудита сделаем совместное заявление здесь в Яндексе.
1. Никакой бесплатной «инициализации» не было. Услуга «обнуления» ошибки была мною оплачена. «Обнуление» ошибки к решению проблемы не привело. Ни мастер, ни иной контроль качества проверку автомобиля - а именно: сложить и разложить сиденье после инициализации - не делал. Машину вернули клиенту не проверив.
2. Машину сдавала не супруга, я сам. Не знаю, что менеджер смотрел по видео и что написал в ответе на отзыв. Но раздолбайство менеджера и мастера - налицо.
3. Мастер / менеджер по телефону долго врал, что проверил работу сиденья перед сдачей авто клиенту. Но даже в письменном ответе на отзыв указанный салон / сервис продолжает увиливать и не признает свои ошибки.
4. Даже самый терпеливый человек может сорваться, когда ему постоянно лгут и морочат голову; особенно когда он видит своими глазами, что к дорогому авто относятся как в захолустном гараже.
Не верьте этим тик-токерам и не доверяйте свои машины.
Теперь сам первоначальный отзыв:
4/5 отзывов здесь - проплаченные! Не ведитесь, прочтите их внимательно и поймете, что писали студенты, а не владельцы дорогих авто.
Это не салон или сервис для дорогих авто, это по сути - продвинутый гараж в красивой оболочке тик тока.
Процессы не отлажены.
Стандарты качества оказания услуг отсутствуют.
Контроля со стороны старших - нет.
Есть высокие риски, что с вашей дорогой машиной могут сделать что-то не то.
1. На фото с молотками и отвертками - крышка багажника Х7, ценой 9,5 млн руб. Я грязные сумки не ставлю, а они молотки и отвертки кладут.
2. Сдал авто на замену тормозной и «ошибки складывания правого сиденья третьего ряда». Вернули авто со словами: «ошибку исправили, все работает, забирайте». Жена забрала, накупила продуктов - сиденье не складывается.
Позвонил мастеру и раза с восьмого он сознался, что никто не проверял работу сиденья после обнуления ошибки / стандартизации работы сидений.
Вернулись в сервис, часа через 2-3 выяснили, что ошибкой не исправить работу сиденья, нужно «разбирать и растрачивать вал». Процесс анализа проблемы - на фото: грязные острые металлические инструменты в салоне вашего авто.
3. Когда жена забирала авто, обнаружила пятно на подголовнике переднего пассажирского сиденья. Значения не придала, в магазине сама протерла. С учетом молотков в салоне, попросил клиентского менеджера посмотреть видео. С утра ответили - «никто ничего не делал».
Но я не верю.
Сегодня осмотрю авто сам и поеду писать претензию письменную.
1. Отказ в возврате суммы за услуги, неоказанные своевременно и навязанные несовершеннолетнему ребенку (оставалась одно занятие по предыдущему абонементу, заставили купить четыре новых, из которых также отходил одно). Сумма ущерба 4400 руб. Но главное ниже - это чинение препятствий со стороны администратора (Ума?) в удовлетворении обоснованных претензий родителя.
2. Отказ в приеме заявления на возврат денежных средств
3. Отказ в приеме обоснованной претензии (пришлось отправлять на электронную почту)
4. В нарушение федерального законодательства, угроза со стороны администратора по имени Ума в оказании услуг ребенку в дальнейшем
5. Создание искусственных препятствий в возврате денежных средств, а именно - «вернем только ту сумму, которую посчитаем нужной, и только при условии, если напишите «претензий не имею».
Центр и его администратор живут в правовом вакууме, со своим особым взглядом на нормы права и морали.
07.12.2024 попросил «сбить грязь с кузова» и коврики. Ам гранд Витара.
Спросили: Экспресс?
Ответил - наверное.
Через 10 минут все было «готово»: коврики помыли; грязь «сбили», разводы все остались внизу кузова, спереди на хроме.
Цена: 650 рублей. за такую мойку
Блюдо в 9.30 утра в вскр - лосось с капустой за 900 руб - принесли полностью холодное.
Спросил: оно горячее. Ответ официанта: да, только разогрели;
А оно - исключительно холодное. И цена 730 руб + брокколи рублей 150.
Даже не знаю, как оценивать такой подход.
Дали скидку в итоге - 300 руб.
Поднял с 2 до 4 звезд.
Долго, забюрократезировано.
Не клиентоориентированно, а само, даже не знаю как сказать, не влюбленно, а как то «мы вот важные, а вы подождите пока мы в компьютере что то важное делаем».
И это мнение трижды из четырех поселений.
Ночевали втроем, семьей.
Да, номера недорогие, НО! Выспаться невозможно.
Сняли номер семейный: в с/у были тараканы. Нам поменяли бесплатно на более дорогой.
В «дорогом номере» ужасный, продавленный-перепродавленный матрац. С женой сказывались на пол, пока не обнялись и скатились друг к другу в середину. Но спали с одной большой яме - часа 3-4 из 8.
Ночью очень сильно ударился коленом об угол кровати -это такой огромный пластиковый барельеф в стиле «рококо». Было больно.
Ну и ужины - завтраки в кафе внизу: НЕдешево, но и совсем невкусно.
Еда вся жирная, сделанная из самых дешевых вредных продуктов.
