подписчик

подписок

19,4к

просмотров

БМВ СТО

Ноябрь 2024 •

Извините, но начну с минусов: 1. Очень глупо организован процесс записи: - при первичном общении в Телеграмме обсудили все моменты, стоимость и время, позже пришлось все повторить заново другому менеджеру в Вотсапе, а потом еще раз, третий, повторить мастеру на приемке - ребята очень берегут свое время и не думают о клиенте; - записали на шиномонтаж в сервис, где его нет. Но это придирка, так как сделали "у соседей". 2. Слабый клиентский: сделали по моей просьбе балансировку колес, так как было биение, и промолчали о том, что шины убитые в хлам и в принципе их балансировать нет ни малейшего смысла. Буквально через два дня я заплатил еще раз за балансировку уже новых шин. (убились они, кстати, скорее всего из-за низкого давления в шинах, никто на предыдущем ТО его не проверил и рекомендаций не дал. Но это тоже придирка, так как нужно быть сверх ответственным, чтобы это проверить даже на платной комплексной диагностике. Ну и я как водитель, должен четко знать параметры колес). 3. Внятной консультации и рекомендаций по обслуживанию авто нет, проверяют только то, на что есть жалобы - убедился после двух ТО. Из плюсов: - чисто - быстро - запчасти в наличии - стандартные работы делают хорошо Общий вывод: стоимость явно завышена, работают на поток без индивидуального подхода и ответственности за результат. Очень удивляюсь положительным отзывам, за два раза в двух филиалах не удалось испытать подобных положительных впечатлений. Третье ТО здесь делать не поеду.

Бмв-СТО

Ноябрь 2024 •

1. После полной замены тормозных механизмов 2 раза приезжал на их повторную регулировку (денег не взяли, спасибо): то перетянули, то недотянули; 2. Повторно приезжал на перекодирование опций: у мастера что-то не получилось с первого раза, результат не проверил; 3. Отдали машину с давлением 1,5-1,7 бара всех четырёх колес (выявили только на следующем ТО, резина в мусор, хотя ГУ считает это давление допустимом - ошибки не было). 4. Принимал машину один мастер, отдавал другой - информацию друг другу не передают, в процесс не погружаются Как итог могу сказать, что у ребят напрочь отсутствует выходной контроль, могут решать только стандартные проблемы, типа замены масла. Стоимость услуг не соответствует подходу и качеству, клиентоориентированность только на словах.