Сервис остался в прошлом веке. Гостиница ориентируется на групповые заезды. По наполнению номеров: чайника нет, фена нет, тапочек нет, халата нет. Гигиенические комплекты пополняют, если скажешь.
Хорошие номера, отличное питание, отзывчивый персонал. Место, которое пользуется большим спросом у спортсменов. До стадиона 12 мин. ходьбы, до "башкирки" 15 мин. ходьбы
Для Кисловодска нормально. Ценник адекватный, номера просторные, ванная небольшая. По ремонту, конечно, не очень, но, в принципе, сносно. Стоянка на улице под наблюдением. Внутри есть свое кафе, где можно позавтракать, пообедать и поужинать. Еда нормальная без изысков
Большой номерной фонд. 3 этажа, ресторан, сауна, СПА. Кухня - очень разнообразное меню и все вкусно. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. В номерах чисто. На каждом этаже кулер с водой. Очень понравилось. Рекомендую.
До центра города можно добраться на общественном транспорте или такси, если нет своего авто.
Бронировали номер "Комфорт" с дополнительным местом. Заселили нас в трех местный номер. Так и не смогли объяснить почему с нас берут за дополнительное место деньги, если селимся мы в трех местный номер. Стены грязные, в ванной комнате воняет сыростью, все швы черные. Предложили посмотреть номер на третьем этаже, можно расценивать как издевку со стороны персонала, так как ванная была на столько грязная, что босиком ходить там нельзя вообще. Можно закрыть глаза на грязные стены, вонючую шторку в ванной, которую видимо очень сложно постирать, даже на детей бегающих по этажу. Но когда нет возможности открыть балконную дверь, что бы глотнуть свежего воздуха, потому что воняет помойкой, это край. Пройдя по этажу и увидев картонные двери, я понял, что выспаться навряд ли получится. На ресепшене сотрудница отнеслась с пониманием, деньги вернули и мы остановились в центре Кисловодска.
Спасибо владельцу гостиницы, за его чуткость и неравнодушие. Он нам с мужем оказал помощь, когда мы ранним утром в курортном парке искали тропу на Красное солнышко. Думаю, если он так отнесся к посторонним людям, то проживающим у них в отеле просто повезло!!! Спасибо и низкий поклон, пусть Господь всегда помогает Вам
Все в принципе не плохо. Но на сайте бронирования указан бассейн. А его нет. Если бы не было упоминания о бассейне за эти деньги сняла б отель поближе к центру.
И это сразу портит настроение
Мы с мужем выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Отличные просторные чистые номера. Разнообразные вкусные блюда в ресторане. Будем всем рекомендовать эту гостиницу.
Отель немного уставший, чай , воду не дают . Покушать есть ресторан вкусно , но официанты немного путаются , заметила не только с нашим заказом , но и у других.
Отдыхали с ребёнком. Остались в полном восторге! Очень внимательный и отзывчивый персонал, все вопросы решают мгновенно. Для детей есть игровая комната. В ресторане кормят очень вкусно. Даже есть детское меню. Номер очень уютный и чистый. Автобусная остановка в двух шагах. Обязательно вернёмся ещё не раз!
В номере был запах канализации, при уходе из отеля каждый раз заставляли сдавать ключ на ресепшен (такого нигде не встречала), в остальном обычный отель соответсвующего уровня.
Состояние комнат хорошее за это я бы поставил 5, но разбудят Вас по утру камазы проезжающие почти под окном, кафе внизу не вкусное из всего заказанного понравился только жульен из грибов. Лучше сходите купите рядом осетинский пирог через дорогу, а если нормально покушать то в "грузинские традиции" от туда все выходят сытые и довольные НЕ РЕКЛАМА, только моё мнение.
Хорошее, тихое место, уютный номер, удобные кровати и отличная кухня. Мне не хватало только ночного (до 00.00 часов) мини-бара с коктейлями, кофе-машиной и мороженкой))
Прекрасная гостиница! Великолепный персонал. Очень отзывчивая администратор ( или управляющая, точно не знаю) -Лариса, которая мне( как организатору групповых поездок ) помогла с размещением в другой гостинице части моих туристов, в связи с тем , что на наши даты не было столько свободных номеров в " Благодати"
Хорошие завтраки, уютные номера,убирают ежедневно профессиональные девушки, работающие на ресепшене.
Рекомендую.
Ещё раз хочу выразить благодарность за Раннее заселение !
Отличная гостиница. Впервые бывали здесь семьей в 2019 году. Номера чистенькие, вежливый персонал, можно воспользоваться услугами прачечной. На территории отличный и недорогой ресторанчик, вкусная еда
Лучшая гостиница в Кисловодске. Очень доброжелательный хозяин. И весь персонал приветлив.
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия Гладченко
Знаток города 10 уровня
26 ноября 2021
Проживали в данном отеле в сентябре 2021г, из хорошего хочется отметить отзывчивость персонала, вкусные завтраки и в целом приятная атмосфера. Также порадовало наличие детского стульчика для кормления, так как мы проживали с малышом 1,4 года. Из того что не понравилось это старый ремонт в номерах (грязный ковролин, затертые обои). Учитывая проживание с ребёнком просили другой более чистый номер пусть даже с доплатой, но сказали что других номеров нет. При бронировании просили двухместную кровать-по итогу получили сдвинутые одноместные кровати с матрацами на которые был положен тонкий двухспальный матрац, который постоянно съезжал. На завтраках в первую очередь обслуживали гостей у которых завтрак включён в проживание, мы заказывали по меню в связи с этим приходилось ждать до 20 мин пока к нам подойдут и примут заказ, это достаточно сильно напрягало. По выезду владелец отеля уверил что планируется ремонт в номерах. В целом могу рекомендовать для проживания людям, которые приехали посмотреть город, а не сидеть в отеле.
Очень вкусный завтрак, отличный ресторан. Номера хорошие, особенно 2 этаж. Есть удобная парковка. Уютный район Кисловодска. Недалеко бювет. Вкусные цены.
Вообщем спасибо за неделю отдыха.
Относительно удачное расположение (удобно добираться).
Отличная кухня кухня в ресторане.
Достаточно демократичные цены.
Что огорчило: состояние номеров. Двери побиты. Стены чем то вымазаны. Кресло сломано. Сантехника видала лучшие времена. И это номер люкс.
Номера хорошего качества и разного уровня. Цены за проживание не завышены. Качество еды в ресторанчике просто отличное. Одно из самых вкусных меню в городе. Повару отдельное спасибо!!! Имеется парковка, детская комната, сауна и салон красоты
Из плюсов:
Заселили по прибытию в отель ( часов в 11 утра), что было очень приятно, не нужно было ждать
На ресепшн хороший администратор, все рассказала, показала
В номере были зубные щётки и паста (что достаточно редко встречается , обычно только гель и шампунь)
Из минусов:
К сожалению, минусов оказалось больше чем плюсов… у нас был номер комфорт с окном в крыше на 3 этаже. Из-за того, что окошко маленькое в номере темновато. Бронировали через островок указали в брони что нужна одна кровать, по факту номер был с двумя односпальными. Номера подуставшие, душевая ужас, скрепит, пыхтит, мне казалось что я вообще провалюсь
В номере нет элементарной мусорной корзины! Первый раз такое вижу! Стоит 1 маленькая в туалете, на этом все!!
Про уборку вообще промолчу! За 3 дня, в первый день зашли, застелили постель , на второй день даже этого не сделали ! Вообще никто не приходил, не говоря уже о смене полотенец и пылесосе!! Пошли уточнить на ресепшн, почему не убирались , даже кровать не застелили, на что нам ответили что все убрали!! Ребята, ну камон, что за фигня?? Если у вас в книжке написано что убрано, зайдите посмотрите сами, если не верите постояльцам!
Соответственно ,т.к горничная в номер даже не заглядывала, пришлось просить на ресепшн принадлежности для душа
Чайник и чай в номере тоже не предусмотрены, хотя на фото были (обуславливают наличием ресторана и кулера на этаже)
За эти деньги можно найти отель поаккуратнее и поприятнее
Одно название Благодать. Номера убитые матрасы рваные, воняет сыростью. В ванной нет ни шампуня ни геля для душа. Никогда туда больше не вернусь и никому не рекомендую.
Хорошая гостиница. Отдыхаем в июле 2022 года. Номер бронировали заранее. Достаточно недорого. От центра минут 5-7 на маршрутке (ходят часто и до вечера). Очень понравилось. Номер чистый, есть балкончик. Уютно, чисто, недорого.
очень сильная шлышимость мезду номерами, на третьем этаже общая стена из фанеры и спинки кроватей в двух номерах прикручены к этой стене, результат - если кто то занимается кексом, то в соседнем номере на кровати и вы колышитесь в соответсьвующем такте, короче пипец какой то, немецкие фильмы отдыхают, здесь на 3д сеанс неожиданно можно попасть:-)))
Обычный гостевой дом. Ничего сногсшибательного и неординарного. С парковкой не особо хорошо,персонал вежливый,номера-стандарт для нашей страны. Можно снимать номер с включенным завтраком,цена,правда, тут же неприятно удивит,хотя завтрак более чем обычный. Больше добавить нечего.
В сентябре 2021 остановились в этом гостевом доме. В целом, нам все устроило. Одним из минусов является его расположннность, находится от центра далековато, пешком идти долго, поэтому мы добирались на маршрутках (остановка через дорогу) или такси. Фена в номере не было, полотенце и постельное белье за 7 суток ни разу не поменяли. Имеется свой ресторан, где можно покупать. Персонал приветливый
Девушки на ресепшен отзывчивые и доброжелательные.
Номер был очень удачный. Кровати не скрипели, матрасы не продавленные, соседей не слышно.
Очень рекомендую!
Плюсы: в номере есть всё, что нужно для проживания. Есть балкон с мебелью (два стула и столик). Бронирование по телефону без предоплаты. Завтраки в местном ресторане, сытно, есть выбор.
Минусы: далековато от центра, отель не новый. Но главный минус - обслуживание. Администратор не всегда на месте, а ключи при выходе из отеля просто кладутся на стойку, чтобы персонал смог провести уборку в номерах. По факту никакой уборки нет, просто меняют пакет с мусором и (но не каждый раз) выкладывают гель и шампунь. Проживали шесть ночей и как-то не заметили, что уборка проводилась. В целом персонал выглядит изнуренным и безрадостным (вероятно, на это есть причины).
Вывод: на одну-две ночи вполне себе нормально, если вам не критична близость к центру. На большее время не рекомендую.
Очень средний гостевой дом, были там одну ночь, за эти деньги ожидали, что место будет поприятнее.
Кровать была застелена покрывалом с несколькими крупными черными прожженными пятнами, в постельном белье чужие волосы, одеяло не заправлено в пододеяльник (хотя на улице уже холодно было). Было не очень приятно находится в номере.
Мебель, постельное белье, душевая кабина очень старые.
Если бы номер стоил 1500-2000 руб, то претензий не было, а за номер который стоил больше 4000 тыс, как мне кажется, это дороговато, это в невысокий туристический сезон.
Из плюсов отмечу, что персонал вежливый и приятный.
Уверена, что там большой поток гостей, почти все номера были заняты, мне кажется есть финансовая возможность немного обновить хотя бы постельное белья, но видимо из-за отсутствие сильной конкуренции мотивации думать минимальном комфорте гостей нет.
Парковка перед гостинецей узковата, если авто больше Ц класса, то будет торчать на проезжей части. Просматривается камерами. На ресепшене девочка культурная, старалась помочь, претензий нет. В ресторане тоже все вкусно, обслуживание хорошо, по меню всё было в наличии. Можно заказать комплексный завтрак, обед, ужин, а можно сделать заказ по факту. Есть небольшой детский уголок. Вот с номером мягко говоря удовлетворительно. Были на 3 этаже. Кондиционер не работал, а точнее пульт от него. Сотрудник отеля приносил два раза пульты от др.марок и естественно они не работали. Сеток на окнах нет, когда я попросил фумигатор от коморов, мне сказали, что у нас их нет. Пришлось ночевать с открытым окном, чтобы не задохнуться от жары. Мебель потрепаная. Телефон внутренний не работал. Из плюсов: с водой было все впорядке, нормальный напор. Фен. На вытяжке пыль, паутина. По телевизору тоже вопрос, показывали всего пару каналов. ВайФай не использовали, мобильный интернет хорошо работал (билайн). Вообщем в номере было не комфортно, при том, что цена не дешовая(4,5т.р.) Это мы останавливались на сутки.
Обслуживание хорошее, чисто, уютно
Еда порционно, кофе в стоимость не входит
Расположение хорошее
Акустика страшная, если разговаривают в соседнем номере- все слышно
WF самой гостиницы хороший, а вот без неё сети почти нет
Всё очень понравилось. В номере было очень чисто, имелись свежие полотенца, шампунь и гель для душа. Завтрак тоже порадовал - сытный и вкусный. Спасибо за тёплый прием!
Относительно не плохое место для остановки на ночь или пару ночей.
Чистые номера, но старенькая мебель и относительно старая душевая кабина с санузлом. Присутствуют насекомые из-за застоя воды.
Из плюсов - большой балкончик для того, чтобы насладиться чистым воздухом Кисловодска и просто посидеть, выпить чаю.
Рядом находятся несколько приятных кафе, а самое лучшее что есть рядом - это через дорогу осетинские пироги! Очень очень вкусные.
Отдыхали в гостинице с 30 декабря 2021 г. по 4 января 2022 г. Хотели б выразить благодарность отзывчивому и доброму персоналу. Так же отдельная благодарность хозяевам Валерию и Светлане за такой теплый прием. В ресторане очень вкусно готовят и потрясающая подача блюд. Еще раз большое спасибо за такой потрясающий и теплый прием. Надеемся приедем снова.