В последние месяцы глючит приложение (приходится удалять и загружать систематически), медленная скорость домашнего интернета, виснет TV, (вызывали мастера, поменяли три роутера и ничего не изменилось). После нескольких лет пользования Билайном ухожу к другому провайдеру. Устал…
Никогда не пользуйтесь данным оператором!!! Мало того что столкнётесь с левыми начислениями за связь, отвратительным покрытием, ко всему этому ещё не удастся с лёгкостью перейти на другого оператора! Вставят 1000 и 1 палку в колесо!!!!!!
А у меня 28.02. 2022. Отрубился интернет, пишу м, а мне в ответ что 01.03. 2022 примерно в 12.00 все заработает. Ага заработало, уже 03.03.2022г вот примерно так затянулось. Никому не советую услуги по домашнему интернету. Просто кроме того как гореть им всем в аду, больше пожелать нечего. Валить от них надо успеть бы компенсацию забрать, а то как то жалко им денег дарить.
второй день не могут решить проблему с домашним интернетом,кормят обещаниями ,что включат в 8утра, в 12 утра ,в 11-08 толку ноль ,сейчас 00-19 второй день нет интернета ,просто пробили дно
Ужасное отношение к клиентам, при переходе обещали скидку не дали, брал тариф близкие люди 4+ с четырьмя номерами привезли одну 2ю выделил тот кто подключал из запаса, так как в заявке указана одна остальные пришлось докупать, интернет подключили не по тому тарифу, при переходе на 3 дня оставили без связи ... в общем ужас на не провайдер, буду возвращаться на МТС, там дороже но нет таких проблем и оператор доступен!... про покрытие вообще молчу, точность GPS вообще нет ... пытаюсь отследить ребенка, так он по всему району скачет как флэш какой то хотя сидит в школе ... не рекомендую от слова совсем!
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ!. Заказала в Билайне телефон с доставкой, уже более месяца назад. Обнаружились лаги. 12 ноября была закончена экспертиза, которая подтвердила заводской брак. Деньги так и не могу вернуть, ездила в офис(раза 4), звонила ругалась раз 5, пофигу. Постоянно отговорки, то у них "заявка еще рассматривается", "заявка была неправильно оформлена", то "технические трудности", то у них "не в тот отдел вашу заявку направили" и "подождите еще пару дней, но сроков мы не знаем" и каждый раз одно и то же. Все сроки возврата нарушены. Это при том, что товар я как сдала месяц назад, так и не видела больше. На сегодняшний день так и не вернули. Недопустимо для такой крупной сети и полнейший непрофессионализм.
Меня вчера уведомили по смс, что с 3 февраля стоимость тарифа увеличена. И с тех пор не могу сменить тариф. И так сменилась активность мобильной связи,а ещё и увеличение стоимости. Плюс домашний интернет реально "гуляет". Навигация в приложении и на сайте в личном кабинете никакая,если необходимо уменьшить расходы. И крайне скудные варианты действий. Печально. И хочется уйти со своим номером. Делайте что-нибудь,не теряйте клиентов..... Если только вам не все равно, оператор!
Отвратительно все! Оставили заявку по интернету в течении двух дней ничего сделать не могут!!!
Работаю в компании, в которой интернет связан с терминалами. Из за них потеряли только деньги!
Сами операторы друг с другом не общаются, инженер должен был приехать и не приехал , много писать не хочу для них. Просто ужас. От их услуг отказываемся!!!!!
Ужасный, просто отвратительный сервис!Звонила в службу поддержки, ждала больше получаса, и все время слышала в трубку, что оператор ответит через 1 минуту! А звонила, чтобы пожаловаться на очень плохой домашний интернет, когда смарт тормозит постоянно, а значок wi-fi на телефоне как будто играется со значком lte в прятки, появляясь по очереди, а при разговоре по whatsapp, собеседника почти не слышно! Уже 12 лет пользуемся билайн, но уже задумалась, а нужно ли дальше, с таким-то отношением к клиенту…
захотел перейти на билайн. через оператора сделать это нельзя надо в салон в салоне отказывает, потому как паспорт в руки им не даю, но ознакомиться из моих рук они не хотят. Нарушение 2ух ФЗ точно. Самое интересное, что данное нарушение делают директора (на бейдже так написано).
также каждый год приходит, что у меня VIP статус))) есть еще номера на билайне. походу надо все номера переводить к другому оператору.
БЕЗОБРАЗНО. Оказывается, БИЛАЙН, считает, что может самовольно переоформить ваши номера на свою дочернюю компанию АйТИСиМобайл, и вы даже не подозреваете об этом. Счета регулярно оплачиваете, но связь могут выключить в любой момент и заявить, что номера телефонов вам больше не принадлежат. Вы можете быть в это время в лесу, в больнице, просто опаздывать куда-то, к данному номеру может быть привязана банковская карта и другие сервисы, на этот тедлефон может идти реклама. Но билайн может без предупреждения отключить интернет и телефонную связь, наплевав на все ваши планы. Разговоры с сотрудниками билайн 0611 заходят в тупик, ответ один - звоните в АйТИСиМобайл. Но данная организация не отвечает ни днем, ни ночью. На вопрос, почему так произошло, билайн ообъясняет, что просто решило расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке.
Провисел на линии службы поддержки более часа, обещали ответить через 2 минуты в течении 55 минут, но ответа я так и не дождался. В чате поддержки ответила девушка Александра через 25 минут, написала шаблоном сообщение, не относящиеся к теме вопроса, и закрыла чат, пока я писал сообщение. После этого в чате отвечать перестали. И это через 2 дня после поднятия стоимости тарифных планов. Я не против поднятия цен, но вы хотя бы и качество соответствующее держите.
Ужас
Просто ужас. Все время отключают домашний интернет и телевидение, особенно по праздникам. Как впрочем и сегодня не возможно дозвониться. Дозвонилась через час. Девушка специалист попросила выключить роутер и сказала, что перезвонит через 10 мин. однако ни через 10 мин, ни через 6 часов не перезвонила. Я снова дозвонилась за 1 час 14 мин. ответил специалист, я попросила вызвать техника на дом . Но специалист ответил, что это не возможно не распознав проблему. Но как Я могу знать в чем дело. Ведь Я и звоню, до того что бы мне предоставили такую информацию а не Я. Вообщем никто так и не пришёл до сих пор. Никому не рекомендую и сама в поисках нового провайдера. Деньги они исправно берут и не маленькие а работать и исправлять свои косяки не хотят
В офисе на Осеннем бульваре,д.14А отвратительный менеджер, некомпетентный, даже не набрал мой номер телефона на компьютере уже стал посылать меня к юр.лицу на котором был зарегистрирован мой корпоративный номер,чтобы я привезла договор расторжения с ним.Я ему говорю,что фирма не существует,а он мне опять езжайте туда,не знаю куда. Не очень хорошо говорил по русски,может также и понимал!!!!!!! Позвонила в Билайн,сказали,что все на номере уже оформлено,приезжайте в офис на пять минут. Ужасный сотрудник.
если честно говоря последний 2 месяц Билайн интернет стало самым типичный интернет совсем не работает а звоню оператор а они всегда не знает в чем проблема и говорят что наше районе обновление базы
Врали, что все в порядке по адресу 2ая пугачевская в то время, когда вся инспекция не могла поймать сеть.
Пока за них юридическая служба не взялась даже не почесались.
Ужасно не признавать, что при наладке вышки теле2 кто-то нарушил ее работу!
НЕ НАНИМАЙТЕ светлаковых на рекламу, а выделите эти СУММИЩИ на аварийную службу.
К счастью через три недели все же приехали и поправили до приемлемого уровня
фу, такими быть
Звоню в техподдержку (пропал интернет, обещали прислать техника, он не пришёл) - "будем готовы ответить через 10 минут", проходит 10 минут - "будем готовы ответить через 10 минут", ещё 10 минут - "будем готовы ответить через 9 минут". Наймите, чтоли, побольше людей в техподдержку. Всё равно же вы им почти ничего не платите.
Являюсь абонентом домашнего интернета наверное с 2012 года, было все хорошо, но последние пару лет, интернет просто полное Г, постоянные обрывы, приложения виснут, есть станция Алиса по которой играет радио, где постоянно тормозит, не возможно слушать! Видимо нужно переходить на что нибудь стоящие!
Связь неплохая, но интернет оставляет желать лучшего. С начала 2022, с каждым месяцем мобильный интернет всё хуже и хуже. Бесят уже. Мегафон и МТС ушли далеко вперёд.
Работаю из дома. Перестал работать домашний интернет. Позвонила в службу поддержки, пообщалась с роботом, он сказал подождать и что передаёт проблему специалисту. И... Специалиста я так и не дождалась. Музыка, и периодически повторяющиеся фразы о том что время ожидания специалиста больше 10 мин. Это нормально? Это не нормально. И сами не работаете, и другим работу срываете!!!
Являюсь пользователем услуг компании уже более 10 лет. А самими услугами пользуюсь уже 20 лет. Заполнение анкеты на смену правом пользования тел номером привело к блокировке номера. Он работает только на интернете исключительно дома. Неоднократно спрашивала уточняла у операторов компании и все говорили, что блокировки не будет. В итоге сутки (пока) без связи. И ответ - ожидайте! С лёгким посмеиванием в трубку!!Безобразие! Вот отношение к клиентам и ценность их.
Безлимитные тарифы -на самом деле лимитны, спекулируют на цене, качество услуг на уровне барыг, постоянно пытаются тебя кинуть, при подключении домашнего интернета, дают роутер в пожизненную аренду!!!
Итог: мобильная связь ловит с перебоями по Москве и МО, климатические условия сильно сказываются на работе сотовой связи и мобильного интернета. Домашний интернет по цене 800₽ за месяц…
Отмазки: в вашем районе был скачек нагрузки на связь ( мобильный интернет или домашний интернет) скорость интернета ограничена до конца абонентской платы. Ждите следующего месяца!
Добрый вечер! Цифровое телевидение невозможно смотреть, висит, тормозит, заикается и т.д. И это во время ЧМ по футболу(((
Если бы было возможно, оценил бы 0.
Билайн вырубил российские каналы в Казахстане, пишет моя подруга. Кроет их матом и по-русски и по казахски. Просит друзей в России писать об этом и потребовать вернуть.
Связь ужасная ,разговоры без конца разрывается,собеседник не слышит половино того что ему говорят.Оператор на жалобы только и советует переставить сим карту в другой телефон.Интернет стали часто отключать почти на день..соединение Wi Fi разрывается , опять помощи ни какой ,ответ с их стороны все в порядке,советы поменяйте роутер,сделайте прошивку снова своего роутера..
безобразие
у мужа был договор с 2007 года, а они переделали его оказывается в 2019 году под свой лад и не сообщили ничего
потом узнали, когда стали снимать за неиспользование номера деньги
заблокировали номер сами уже, ибо надоели они нам
жалуешься на них, а они оказывается имеют право
Домашний интернет не работает. Служба поддержки не отвечает, вместо этого подключают тупого робота.
6
Синап
Знаток города 9 уровня
6 февраля 2022
В новый 2022 год Билайн вошёл под знаком биполярного расстройства - такого неадекватного обслуживания я не встречал ещё нигде.
Суть: давеча я решил перейти в Билайн с обнаглевшего Мегафона, сохранив свой номер. Позвонил в абонслужбу Билайна, мне говорят: не вопрос, неделя и будет готово. Сначала курьер привезёт к вам симку с временным номером плюс договор и заявление на перевод номера, ему внесёте 500 рублей на абонплату. Номер ваш проверили, для перевода годится. - Отлично, когда ждать курьера? - Курьер приедет завтра.
Завтра наступило, сижу-жду, курьера нет. Звонит Билайн: вы заявку на подключение оставляли, она актуальна? - Да, актуальна, курьер сегодня приедет? - Ой, а у нас номер заявки слетел, щас пересоздадим, минуту...послезавтра курьер будет.
Ну ок. Курьер приехал, я все бумаги подписал, симку оплатил, жду когда переоформится номер. Проходит неделя. Звоню в Билайн и слышу: а вас же подключили, чего ещё надо? - Так номер же перенести с Мегафона! - Ничего не знаем, у вас никакой заявки нет и не было на перенос номера. Давайте создадим? - ДАВАЙТЕ!!!!!! Проходит ещё неделя, номер не перенесён. Звоню в билайн и слышу - ну вы знаете, сейчас нет действующей заявки по вашему номеру. - Погодите-ка, вот номер заявки, я его записал! - А, эту заявку мы автоматически закрыли, потому как наш оператор не смог до вас дозвониться (для понимания, "не смог дозвониться" по номеру который сам же Билайн и дал)... От такого запредельного цинизма начало рвать крышу. Я ругался с Билайном раза три, и каждый раз с одним и тем же результатом: мою заявку "не находили" и служба заводила новую.
В итоге месяц сижу с билайновской симкой как дурак, использовать её не могу, поскольку важно было именно сохранить номер. Что делать, непонятно.
Вдруг звонит Билайн. Оказывается, для переноса теперь необходим личный визит в офис, чтобы там писать заявление, когда подойдёте? - Никогда, нет возможности к вам ехать. - Ну тогда мы курьера пришлём, можно? - Ну присылайте, чё. И правда на следующий день приехал курьер, привез заявление о переносе (уже второе), я подписал его, Билайн клянется что за 5 рабочих дней теперь уж точно перенесёт мой номер. Прошло ещё полторы недели, а в общей сложности - больше месяца, вопрос не решён. И все деньги списаны на абонентскую плату. Сегодня, 6 февраля, звоню - у меня нет действующей заявки на перенос номера. No comments.
Знаете, у всех бывают проблемы. У каждого оператора что-то может глючить и сбоить. Но всё указывает на то, что Билайн намеренно обманывает и вводит в заблуждение. А самое мерзкое - обратная связь отсутствует, просто творят что хотят и вообще никак за это не отвечают. Текущий рейтинг 1,0 тому подтверждение. Жаль даже не денег, а времени, которое я потратил на эту невменяемую компанию, разочарование года.
8
Andrey D.
Знаток города 5 уровня
16 декабря 2021
Я в грустях. Билайн взялся за старое - сегодня снова начал пытаться мне неоднократно подключать платные услуги.
Раньше такое уже было, операторы в переписке и по телефону говорили по очереди:
- да это вы сами случайно куда-то нажали
- да это вирус у вас на телефоне
- да это еще что-то
а в после опровержения доводов из методички разводили руками что мол ничего сделать с этим не могут.
В первый раз проблема решилась после того, как я фактически одной ногой перешел на Теле-2. Мне позвонил специалист по решению проблем и решил все за один раз - и запреты нужные поставил, и от смс ненужных избавил.
В этот раз они опять уперлись в то, что платные услуги может подключить только пользователь: "Подключение производится только по запросу с вашего номера. Самостоятельно подписки не активируются."
Однако телефон новый на заводских настройках и никто никуда не переходил, ничего не нажимал. Проблема явно с самой компанией Билайн.
Я не понимаю вашей упертости. Почему вы не хотите помочь своим клиентам?
Почему надо каждый раз доводить людей до того, что возникает желание уйти от вас?
Что будет в этот раз - я не знаю((((((((((((
8
Оксана
Знаток города 30 уровня
2 февраля 2022
Это просто кошмар.Сегодня обнаружила ,что с моего счета телефона утекли деньги Позвонив в Билайн,выяснилось,что у меня списывают деньги за СМС с номера, с которого невозможно отправить сообщения,т к.в настройках у меня активна Симкарта другая.У меня Билайн украл таким образом 66рублей.Представляете,а ведь это мошенничество?Я позвонила оператору и составили жалобу,а еще мне без моего ведома подключили услугу Эколай.Я даже не знаю,что это.Это безобразие!В результате я попросила по-хорошему вернуть мои деньги на телефон...
Домашний интернет это вообще фиаско, постоянно роутер делает голову, а они, служба поддержки лентяи, говорят мол залезть сам посмотри, подключил компьютер напрямую ю и т.д. Подключился в ноябре и уже разочаровался, так еще и мобильный интернет тоже последнее время работает ужасно
Безобразная работа, домашний интернет постоянно не работает. Трата времени и денег на не предоставленные услуги, на звонки операторам, от которых нет толку, уже больше месяца не работает домашний интернет, говорят авария в районе. Так наймите компетентных специалистов, чтоб чинили. Деньги дерут, услуг нет. Последнее утешение -починят 9.07, билайну надо уходить и не засорять операторское сообщество!
Самая отвратительная сотовая компания, никому не рекомендую регистрироваться у этого сотового оператора. Занимаются хищением денежных средств. высылают программу на подключения мобильного трафика, отключаешь и потом происходит списание денежных средств со счёта.
9
Svetlana
Знаток города 12 уровня
30 декабря 2022
Не дай бог вам столкнутьсяс потерей телефона, желанием восстаносить сим и купить новый. Отделение в Афимол сити не просто клиенто неориентировано, а просто отвращает любое желание в принципе посещать салоны связи!!!медленнее работают только ленивцы из мультика зверополис🤭😓
Убогая сервисная поддержка! Крайне убогая - автобот бестолковейший, сколько же негатива и соответствующих рекоммендаций друзьям "не связываться с таким сервисом. НИ-КОГ-ДА!".
Обходите стороной. Бот отнимает массу времени и не дает связи с оператором.
Задолбали, раз 1-1.5 месяца отваливается интернет, дозвонится не реально. Подождите 1 минуту,а проходит минут 10. Буду переходить на другого оператора.
В ноябре 2021 заказал детализацию и оплатил в офисе билайн в тц XL га Дмитровском шоссе. Через неделю по телфону мне сообщили, что не смогут предоставить эту услугу. Четыре визита в офис не дают результата! Сотрудники не знают как вернуть мне деньги за неоказанную услугу! Не зря я отказался от билайна! Позорище
8
Алекс Андер
Знаток города 12 уровня
5 августа 2023
В метро Москвы отключили связь 3G. По территории Москвы не качественное покрытие 4G. Например, жд станция Чертаново.
Пару лет назад все было хорошо, но сейчас мрак! Домашний интернет не работает 3 раза в неделю! До тех поддержки не дозвониться! На мобильном вечно пропадает связь. Что у вас там случилось??? уходим семьей на теле2.