Беспредел. Пользовался номером почти 10 лет. Пришла смс, чтобы предоставить паспортные данные до определённого срока иначе заблокируют. Все сделал как они велели, явился в офис с паспортом.... После этого они просто заблокировали номер на неопределённый срок до окончания проверки!!! Издеваются над людьми.
В офисе на Сходненской - навязывают услуги и заставлют/разводят покупать ненужный продукт - в моем случае сим-карту. Сотрудник - Гуров Сергей Евгеньевич - 15.01.2023г. в офисе в ТЦ Калейдоскоп оказался - некомпетентный и надменный! не смог выяснить ситуацию с ошибкой в моих паспортных данных и просто не решая проблему - предложил купить новую сим-карту- которая по факту не нужна была. Главное Гурову продать..сделать себе бонусы- а дальше что и как все равно! В другом офисе сотрудники были заинтересованы в решени моей проблемы и выяснения причины ошибки в паспортных данных по сим-карте - Гурову лишь бы продать!!! а что мне делать с этой сим-картой?! если она лишняя!!! Руководство хоть читает отзывы??? и будут-ли приняты какие-либо меры в некомпетентности сотрудника Гурова?? или лишь бы сделать продажу и ввести в заблождение клиента?! я потеряла время, деньги и нервы в данном офисе!!! Однозначно ходите мимо этого офиса - ищите альтернативу рядом, если не хотите обмана!
Снизили скорость до 512 кбит/сек и рассказывают, что по договору я не имею права пользоваться файлообменными и пиринговыми сетями, а они не несут ответственности за скорость интернета и не знают будет ли скорость восстановлена!
Даже учитывая, что я не пользовался указанными сетями, само отношение удивляет.
Пошел разбираться как перевести все карты билайн семьи на другого оператора, чего всем и рекомендую!
из за этих бездельников пришлось прогулять работу 2 раза... то у них мастер заболел то ещё какая то накладка...при чём бабки они списывают вовремя а услуга не оказана....короче хлам а не оператор...буду переходить к другим
Если бы можно было поставить -100, обязательно бы поставила. Билайн полное дно. Приехали отдыхать заграницу. Отключила сотовую связь, чтоб пользоваться только wi-fi. Поставила на зарядку и легла спать. А утром увидела сообщение от билайн, что я оказывается ночью выходила в интернет. Списали 450 р. Оператор соужбы поддержки твердит, что у них аппаратура и все корректно и выход в инет был, и деньги не вернут! При выключенной связи! Билайн, «браво»! ! Это была последняя капля. После врзврашения займусь переходом к другому оператору.
ПОРА РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР! Интернет никакой! Кабельное постоянно виснет! Оборудование ИСПОЛЬЗОВАННОЕ! Сотрудники сами сказали, что все оборудование было раньше чьим-то!Должны были привезти на замену роутер, но так и не привезли, курьер даже не позвонил! Техник принёс гигантскую тв-приставку на замену старой. Я думала, что это видеомагнитофон отечественный из 80-х! Отказалась менять, так как ее даже никуда не поставишь! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Делают все возможное, чтобы клиенты искали других провайдеров! Не связывайтесь с билайн!
28 марта 2023 г., С 19:00 по настоящее время 23:47 вообще не возможно дозвониться по номеру 0611. Мне уже во сне будет сниться фраза " Время ожидания специалиста более 10 минут". Шло много времени! Примерно с 21 раза, дозвонился с другого оператора! И меня поставили опять в ожидание где-то на 37 минут. Билайн, сотрудники, вы очень заняты!!! Это полный трешь... Хочу к другому оператору перейти 👎🤨
Постоянные проблемы со связью. На даче интернет и связь вообще не ловят. 2 года звоню, пытаюсь решить вопрос, но мне говорят, что будем модернизация, тогда все будет хорошо. Когда же будет она, до сих пор не известно. В курсе, что у билайн как и у других операторов проблемы после введения санкций и тд, но, почему то другие справляются, а билайн подкачал
Не работает входящая телефония у 7 абонентов, на разных аппаратах, в разных районах. Явно - глобальный сбой.
Прошу в техподдержке дать обратную связь - отписываются "перезагрузите, перевставьте симку, поменяйте телефон" и проблему не признают.
Длится с утра.
Я вообще очень разочаровалась в билайне, хоть и пробыла с ними много лет. Перейду на Мегафон. Интернет постоянно виснет, до оператора просто не дозвониться, чат бот несёт всякую чушь, так и не ответив на ваш вопрос!!!
Я в шоке от "работы" сотрудников билайн по простому вопросу о возврате средств:
Ковалев александр
Кучин андрей
Албычева Виолетта
Страна должна знать своих героев, а компания все же удерживать разбегающихся текущих клиентов путем качественной проработки задач, самое ужасное впечатление от общения, вопрос решался двое суток и так и не был решен из-за низкой компетенции данных сотрудников и отсутствия какого-либо супервайзинга со стороны руководства. Оценка справедлива и даже высока.
ДНО.
миллионный раз интернет отлетает за последний месяц. интернет бывает нужен очень строчно. просто качество стало ниже 0… просто ДНО. проблему вообще не решают . одни заезженные фразы 👎🏼👎🏼👎🏼
Такого "жлобства" не встречала давно, даже опешила, просто ***. 500 рублей за 3 часа, за дополнительный интернет, причем на подключение смс сыпятся одна за другой, каждые 2 минуты. Оператор не нашел ничего лучшего, как сказать, что я не одна такая.
Худший сервис ,худшие услуги ,худшие сотрудники !получил сим карту данного оператора , так они самостоятельно подключают платные услуги и списывают в день по 5 раз денежные средства .Поддержка ссылается ,что я сам отправил смс и подключил не понятно что .Хотя ни каких отправленных смс нет , и как ни как я в трезвом уме и светлой памяти .Но даже после отключения услуги ,они проложили списывать деньги ,а поддержка отвечает ,что все в пределах нормы ….
Отвратительная компания. Пользуюсь услугами с 2000 г. Не дорожат долгосрочными отношениями с клиентами, отвечают как «попугаи», заученными фразами. Поменяла их на другого провайдера в одной квартире и не жалею об этом. С апреля 2023 г повышают абонентскую плату, а качество связи оставляет желать лучшего. Задумалась опять о смене провайдера во второй квартире.
Ужасный оператор!!!! Деньги дерут не понятно за что, постоянно в минусе, связь ловит плохо, по работе до звониться не могут..Более 10 лет на данном операторе и ни разу не предложили выгодный тариф. Не рекомендую, срочно нужно переходить на другой оператор.
Самый худший оператор который может быть!!! ошибочно перевела в сбере вместо номера карты на номер тел. Обещали вернуть через 14 рабочих дней. Сегодня 14 рабочий день. Вопрос по моему обращению так и не решен!! зачем обещать 14 рабочих дней если по факту за этот период ничего не решено! Операторы каждый день говорят сегодня точно переведут! Каждый раз новая информация. Прошу срочно рассмотреть мое обращение 2255434276!!!! И дать мне обратную связь!!!
Самый плохой и не клиентоориентированный мобильный оператор! Не работает домашний интернет ждите техник приедет через 7 часов
5
1
Посмотреть ответ организации
.i.
Знаток города 13 уровня
30 июля 2023
из-за никудышного сервиса и поднятия стоимости тарифа подал заявление на переход от Билайн к другому оператору. Билайн в ответ предложил такой же тариф вдвое дешевле. Т.е. дешевле, чем подключали 22 года назад. В последний день отключили мобильный интернет, несмотря на то, что переход к другому оператору должен быть в 00:00 следующего дня. При звонке в Билайн оператор спросил "остались ли у вас ещё вопросы" и положил трубку. всем кто в Билайне - терпения и удачи
p.s. билайн, если для вас это "странная ситуация" ((с) билайн), то мой отзыв - очевидно, первый, который вы прочли о себе. почитайте ещё.
p.p.s. а мне нужна ваша помощь? странные у вас ответы
ДНИЩЕ!!!
пользовалась домашним интернетом. Позвонили, предложили перейти к ним еще и сотовой связью. Предложение показалось заманчивым, согласилась. В итоге зафакапили доставку симки (вместо нее привезли второй роутер). Поддержка морозила в ожидании, потом кидала друг на друга.. в итоге позвонила в Теле2 отказалась от переноса своего номера в билайн. Так эти.. умники.. увели мне баланс домашнего интернета в минус (хотя был оплачен пару дней назад на месяц вперед) и отрубили интернет. Поддержка опять нихрена не сделала.. подскажите хорошего провайдера доманшего инета.. я больше не хочу с билайном общаться
Билайн - ***. Подключили без ведома платную услугу. Якобы почти 10 лет тому назад при заключении договора это было указано, и вот теперь настал момент, когда за эту услугу берется плата. Так что будьте бдительны. В любой момент Билайн может без ведома абонента подключить любую платную услугу. А когда вы это заметите, будет уже поздно. Деньги вернуть отказываются. Хорошо, что сейчас нет проблем с выбором операторов.
Муж настоял, что бы перейти с Ростелекома. Результат - у нас вся связь, сотовые, домашний интернет и телик на Билайне. По сотовой связи - в общем то ничего, но есть ряд зданий, где инет не работает и более того по выходу из этих зданий приходится перезагружать телефон, что бы интернет нашёлся. Но самое паршивое, что домашний интернет и телевидение регулярно падают. Офигенно, когда засыпаешь под кино а оно вдруг зависает или вырубается. Это называется - приятного сна - встать перезагрузить приставку, если не поможет пойти перезагрузить роутер. Ещё веселее, когда в выходные зависаю в онлайн игрушке и эта фигня падает. И ладно бы, если это происходило изредка. Но нет - происходит с завидной частотой, в игрушке уже пришлось забыть о совместном прохождении боёв, что б не подвести других участников.
С Билайном уже 15 был. В основном был домашний интерне, постоянно сбои или вообще не работал, в уши только ссали по-другому ни сказать, постоянно обещали или говорили, что всё работает, взял перешёл на конкурента, всё прекрасно работает, летает.
Твёрдая двойка, у меня тариф яркое решение, в принципе всё было нормально, кроме зон покрытия конечно, а тут резко упала скорость интернета, и никто не может дать аргументированный ответ на проблему, какие то отговорки да отписки, короче надоело, ухожу на другого оператора
Три дня нет сервиса - ни домашнего интернета, ни цифрового телевидения. На горячей линии автомат отвечает, что устраняют причину. Снова до завтра до 13.00. За что мы платим, если почти неделю не имеем сервиса и без того не лучшего качества.
Ваш голосовой помощник. Не работает. Совсем. Как попугай. Навязывает баланс новые тарифы. Это просто безобразие. Надо на вас в суд. Или совсем отказываться от вас.
Очень испортились, убрали безлимиттный интернет, не преложили никаких альтернатив, обещали позвонить рассказать, какой тариф можно выбрать, никто так и не позвонил. Купил пакет на 3 гигабайта, чтобы продлить интернет, а он оказывается сгорает в новом месяце, о чем конечно же нигде не написано.
Ну со всеми отрицательными отзывами согласен....12 лет с ним...и всегда проблемы....просто все номера завязаны на этого провайдера по работе,нет времени заниматься....а так по мне лучше всего Теле2 (не реклама)
Не качественно оказывают услуги по наклеивании пленки на гаджеты. Отвратительное обслуживание, взяли 800р за наклейку полиуритановой пленки, которая через 2 недели начала отклеиваться по краям. В салоне отказали в переклейке, т.к. прошло больше 2 недель. Не обращайтесь в данный свлон.
Уникальна компания, которая при малейшем твоём недосмотре заблокирует тебе абсолютно все, звонки, смс, интернет и просто не даст пополнить счёт, предложит обещанный платёж за доп плату, но и это у них не работает и ничего тебе не дадут и не подключат, будешь ходить незнакомых людей просить тебе баланс пополнить, просто топ качество сервиса
У меня был безлимитный интернет на телефоне, предложили вместе с домашним интернетом платить меньше, основным условием было оставление безлимитного интернета, в итоге обманули интернет сделали лимитные, одно жулье вонючее, пользовался Билайном 17 лет, теперь меняю оператора
Постоянно выставляют сумасшедшие счета, куча подводных камней, в приложении информация не отображается на 100%. Пользовалась фиксированным тарифом, который за пару лет «незаметно» поднялся в стоимости без каких-либо уведомлений. *** и ***. К новому году закрывают долги за счёт отвественных клиентов. Подключают постоянно услуги исподтишка!
Так надоели ! Столько им пользовалась! С 2022 года какой-то кошмар! Какие-то юнги . В приложении постоянно надо описывать проблему операторам, так как в приложении сам ничего делать не можешь ! Отвратительное приложение и оператор, к сожалению, все хуже и хуже!
Интернет магазин обманывает. хотел перейти со своим номером через сайт потратил время, внес свои паспортные данные. а они тупо продали сим со своим номером.!!!
Деньги списывают безБожно за интернет .
Как считают расход не понятно
1 Гб на 15 минут в Яндексе .
Ужас
Перехожу к другому оператору .
Просто жуть
За один день на интернет продление 900 руб.
Позорники
Худе некуда !! Не подключаете домашний интернет и телевидение !! Смотреть вообще невозможно, он то зависает то не ловит , минуты 3-5 показывает телевизор и пропадает сеть !! Это ужас , не тратьте время и деньги !
Ухожу от оператора и всем советую. Это ужас. Все время отключают домашний интернет, несколько раз в месяц, ребята!!!! Починить могут только через сутки, будто у них нет бригад приехать и перезагрузить роутер.....А у меня работа через интернет, и сижу я сутки, с убытком к зп...Так же впечатляет отношение к клиенту,с оператором не возможно пообщаться.. только робот, который не может ничем помочь, гоняет тебя по кругу своих ограниченных вопросов...вы просто худшие!!!
Это ужасно, прошу будьте внимательны при выборе оператора. МЕСЯЦ НЕ МОГУТ ПЕРЕВЕСТИ НОМЕР С КОРПОРАТИВНОГО И ПЕРЕОФОРМИТЬ НА МЕНЯ. Постоянно что-то зависает, как не приду вечно какие-то проблемы. Хочу просто поменять без проболеем оператора на другого. Билайн за каждый чих берет деньги. ТОЛЬКО КОГДА ПРИШЛА ПЕРВЫЙ РАЗ мне сказали что оказывается мой тариф уже устарел и его нет и просят менять. АЛЛО почему я узнаю об этом только в салоне. Я не брала с собой паспорт естественно, 35896433 раз не реально ездить чтобы решать эти вопросы. Боже, НАЛАДЬТЕ систему ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. Сотрудники будте все первый день работают. Уходят на полчаса все ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. Решите эту проблему
И более того с самой связью, какого черта между абонентами одной сети-вашей частенько прерывается связь.
Теперь хочу уточнить, я живу в Москве и это не уровень такого города! Отвратительный оператор
В офисе на Дежнёва 21 работают ***, не называют истинную цену сим карты, обманывают, без согласия оформляют кредитные карты, выполняют какие то махинации с сим картами и картами альфа банка, продают карты оформленные на чужие данные паспортов добытые обманом и мошенническим способом
Отвратительный провайдер, какие то плановые работы производят не хорошие люди, никогда не предупреждают, всегда ставят перед фактом, когда уже интернет не работает, каждую неделю падает скорость, 3-4 раза в месяц интернет пропадает, какие то неполадки, полная фигня. А дозвониться до этих индивидумов на прямую не получится, потому что с роботом разговариваешь 20 минут. Ужасная компания и плохой интернет, сотрудники не компетентные.
Оператор уже не тот, не рекомендую. Сами без уведомления повысили цену, хотя по договору другая цифра, это ещё можно пережить, но интренет работает от слова никак, после 18.00 виснет и всё смотреть уже невозможно
Я с Билайн более 20 лет! Хотела перейти три года назад на другого оператора, так как там было дешевле. Но Билайн для меня специальные условия по тарифу сделал и я осталась с ними) Спасибо за клиентоориентированность)
Просто ужасно!!!!!!
Если вас устаревает геморой с интернетом и связью КАЖДЫЙ МЕСЯЦ по нескольку раз, вам сюда.
Качество просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ
Никому в жизни не посоветую этого провайдера
Люди, не повторяйте моих ошибок и не за что не переключайтесь на них
ОТВРАТИТЕЛЬНО! много лет являюсь клиентом Билайн по мобильному и домашнему интернету. Однако последние несколько месяцев качество домашнего интернета оставляет желать лучшего. Сайты не грузятся, даже в почту войти не могу, про какие-то видео HD качества я вообще молчу. Приложения на планшете не открываются. Чтобы загрузить рабочие ссылки в ноутбуке, надо пройти семь кругов ада! При звонках в службу поддержки, переключают на каких-то "инженеров", где надо, в итоге, висеть полдня на линии и не факт, что ответа дождешься. Только голос автоответчика можно слушать на протяжении 40 минут, который все время будет сообщать "время ожидания более 10 минут". Надо иметь слишком много свободного времени, чтобы дождаться ответа, где потом сообщат "а мы не видим никаких проблем на линии". Уже похоже на какое-то издевательство! За что деньги плачу каждый месяц вообще не понятно. Проще выбрать другого оператора и не тратить больше ни свои деньги, ни свое время, ни свои нервы.
Отвратительное отношение к клиентам, медленный интернет, отключение после полуночи на 30-40 минут чуть ли не раз в неделю. Работая удалённо, теряю деньги. Завтра подключу другого провайдера, накипело. Не пользуйтесь интернетом этой говноконторы
По ошибке перевели на баланс телефона деньги, хотели вывести на карту 9000₽ + комиссия 450₽ , и деньги пропали . Билайн ничего внятного не говорит , только что в процессе и постоянно переносят сроки!. Если не решите данный вопрос , буду обращаться в суд !
Сказать, что все отвратительно - это не сказать ничего. У меня были проблемы с домашним интернетом. Дозванивалась до оператора я 45 минут. Ура, чудо трубку взяли. Я поинтересовалась, насколько велика вероятность того, что я останусь их клиентом. в ответ прозвучало, что у них очень большая нагрузка. Я попросила зарегистрировать жалобу на качество обслуживания. Мне было в этом отказано - идите в офис или попробуйте через сайт. Что бы сделать данное действие через сайт - нужно сильно поискать. Билайн не очень хочет общаться со своими клиентами. На момент когда девушка взяла трубку, меня уже не было по адресу, где установлен интернет. Я попросила перезвонить по телефону человеку, который был в этот момент дома, но... у билайна нет такой практики. Одного абонента с домашнем интернетом у Билайна уже нет. Завтра переключаемся на другого оператора домашнего интернета. Но. .. после моего звонка последовал звонок из службы оценки качества. Я то обрадовалась, думала, что сейчас скажу все. что думаю. Но нет.... после того, как поставила оценку ноль никто не попросил уточнить причину ..Исходя из вопросов, которые были заданы, Билайн интересует только как отработал их операционист. Вывод один - Билайн - это не тот оператор, которому можно доверять. Не знаю про остальных, но дозваниваться в кол-центр по 45 минут - это перебор!!!!