Биг Гик
2324 отзыва
21 ноября 2024
Покупала айфон 13 в декабре. Все было хорошо, работал исправно, но через 2 месяца погас экран ( телефон не падал, не топился, ничего с ним не происходило). На следующий день после поломки приехала в биг гик узнавать что можно сделать по гарантии. Мне предложили забрать телефон на диагностику( 14 рабочих дней), далее позвонят и скажут что случилось с устройством и будет ли производиться ремонт по гарантии. Ремонт обещают в течении 45 рабочих дней после диагностики конечно же. Я согласилась и оставила там телефон, ждала 14 дней пока позвонят сотрудники. Тк никто мне так и не позвонил, пришлось связаться самой, в 1 раз сказали что информации на счет телефона еще нет, ожидайте еще 1-2 дня. Во второй раз направили заявку в сервисный центр и сказали позвонят на следующий день. В 3 раз опять сказали что информации нет и оказывается сервисный центр работает только по будням и 14 дней еще не прошло ( никто не предупреждал о днях по которым они работают и нигде эта информация не указана + почему нельщя было это сказать, когда я звонила в 1 раз?). Вот сейчас вроде как с 29.01 прошло 14 дней, звонка он биг гика так и не было, не знаю что с телефоном и будет ли вообще ремонт, который ждать еще 45 дней с такими же нервами. Почему такое отношение к клиентам? Можно же своевременно выполнить работу или телефон выйдет с ремонта уже когда гарантия закончится?)
Оставляю обратную связь по ситуации спустя пол года).
Биг гик не выходил на связь сам по поводу сломанного телефона, не давал никакой информации. Телефон был отправлен за рубеж на ремонт, а диагностика шла вместо 14 раб дней месяц. В итоге сама связалась с магазином раньше окончания ремонта чтобы узнать как дела продвигаются. Биг гик сказал что все таки в телефоне брак, который они не смогут исправить и предложили выдать новый айфон бесплатно.
Новый телефон забрала, все вроде в порядке, не ломался, пол года продержался уже)
5
17 ноября 2024
Отличный магазин. Можно купить оригинал Apple технику, но дешевле, чем в сетевых магазинах. Только надо заранее сделать он-лайн заказ, чтобы долго не ждать в магазине. Зона ожидания выдачи заказа хорошо оборудована, можно даже бесплатно угоститься колой и водой, и даже воспользоваться туалетной комнатой. Персонал очень внимательный.
10 апреля 2024
Ребята, успехов вам и процветания!
Крутой новый магазин, отличная позитивная команда - все продвинутые, в теме новинок и инноваций!
Удивил меня холодильник с лимонадами для покупателей бесплатно!
Учитесь, монополисты и гиганты рынка как надо завоевывать человеческие сердца 💕!
Любим Вас всей семьей! 🫶🔥❤️
5
29 ноября 2024
Все отлично. Покупал фен Dyson (оригинал), страна производства которого Китай, соответственно вилка китайская, магазин комплектует такие товары переходником приличного качества. Спасибо большое сотрудникам, все чисто, культурно, оперативно.
19 сентября 2024
Wylsacom постоянно рекламирует Big Geek. Я решил посмотреть цену на iPhone 13 и был приятно удивлён так-как попал на летнюю скидку. Так как я живу не в Москве пришлось оформлять доставку в регион. Посылку отправили на следующий день после оплаты так как много заказов (из-за акции), ещё 4 дня она ехала. Заказом очень доволен.👍
28 июля 2024
Заказали MacBook air 13 M3 и сумочку для него. Через час в день заказа позвонили из магазина что бы проверить информацию. Также проконсультировали по поводу нанесения русской раскладки на клавиатуре. Договорились о доставке на следующий день. В день доставки мы не успевали домой и написали в телеграмм бот магазина, после чего описав ситуацию нам перенесли доставку как мы просили с 19:00 на 20:00. Привезли все в срок в 20:20, Все товары в идеальном состоянии. Спасибо Big Geek!
9 декабря 2024
Очень долго и тщательно искала, где можно купить Apple Watch 9 серии и так, чтобы по адекватной цене и не напороться на паль или б/у. Хоть и давно слышала от Вилсы про данных ребят, но всё как-то не решалась купить здесь что-либо, боялась. И зря. Вчера таки решилась и приобрела свой заветный подарок на НГ. Всё четко и грамотно: зал ожидания с бесплатными напитками и возможностью поиграть в PS5, приятные ребята за стойками, гарантия, чек, словом - всё как надо. Ни разу не пожалела и теперь будут всем знакомым советовать данный магазин во веки веков ;)
Моё почтение!
1
30 ноября 2024
Во-первых, отказались принимать оплату по карте и мне пришлось идти снимать деньги. Хотите сэкономить – зашейте в стоимость, но не напрягайте клиентов.
Во-вторых, пришлось дать 25 минут. Планируете больше сотрудников.
Продали американскую версию и сообщили о наличии переходника по факту. Конечно, это не большая проблема, но дополнительное неудобство, о котором никто не предупреждает.
Подняли цены за один день до чёрной пятницы, в чёрную пятницу сделали скидки и осталась та же цена. Слов нет.
Вместо постоянного клиента получите человека, который будет нести в массы новости о вашей «крутости».
Поэтому вам и приходится тратить миллионы на рекламу, потому что нужны новые клиенты, ведь старые, судя по всему, к вам вернутся не все.
P.S. Не нужно только рассказывать про доллар. Вы так уже не первый год делаете, как мне сообщили.
14
3
1 января
Хороший выбор гаджетов.
В предновогодние лучше заказывать доставкой, в магазине большая очередь на выдачу.
Но если повезет, можно удобно переждать на диванчиках.
9 декабря 2024
Приобрел актуальный мак прошку на m4pro.
Девайс пробился по серийному номеру. Коробка не вскрывалась до меня. После активации проверил на наличие mdm – устройство чистое и не было привязано ни к какой компании.
Собственно, а почему проверял. По неведомой мне причине мак упорно считает что он находится в купертино и ничего сделать с этим долго не получалось (потому что автоматические настройки всегда отправляют туда) Погода и карты не отображают геопозицию. (все выполнялось без vpn).
С помощью терминала смог заставить его думать, что он в москве (время то хочется иметь правильное)
Но вот геопозицию починить не удалось, хотя запросы через терминал curl ipinfo.io в "city": "Moscow",
"region": "Moscow",
"country": "RU". Возможно стоит еще там покрутиться может и найду как поправить, но минус вайб конкретный от такого гемора.
Надеюсь на ответ и содействие в решение проблемы. Может уже сталкивались с подобным?
1
1
14 декабря 2024
Хочется отметить не корректную работу оператора, ехал в магазин за двумя товарами. Со вторым определиться не смог договорились с оператором выбрать на месте.
Итог отстояв 40 минут очереди выясняется, что первый товар который заказан есть, а тот который выбирать надо- его просто нет в наличии.
Итог потерянное время и неудобство заказа.
Из хорошего хочу отметить приятную музыку и хорошее, доброе настроение продавцов несмотря на предновогодний загруз
P.s. Если бы заказ был удобен и прозрачен можно было бы закрыть глаза на долгое ожидание выдачи в очередях, но пока ребята это не настроили увы
2
21 июля 2024
Прекрасный магазин, заказы выдают быстро, приятная атмосфера. В добавок к планшету положили переходник для розетки (в комплекте был американского формата), что, конечно, приятно. Климентам можно взять напитки из холодильника)
11 января
На этот раз заказал компьютер и наушники. Заявку на звонок для консультации оставлял из соседнего государства, но перезвонили быстро даже в другую страну! Подробно и честно ответили на вопросы, максимально вежливо и понятно, спасибо! Отправили товар в другую страну сдэком (пошли на встречу), пришла посылка очень надежно упакована. В комплект положили подарок. Спасибо за удобный и качественный сервис, и приемлемые цены! Рекомендую данный маркетплейс.
28 сентября 2024
Заказал телефон вечером, обещали позвонить на следующий день в течение 2-5 часов для подтверждения. Ждал звонка до вечера, в боте отвечают, что заказ в очереди, нужно ждать звонка. Позвонил в итоге сам. Висел на музыке из ЗВ 10 минут, никто так и не ответил, все заняты, ибо слишком много заказов. Приехал в шоурум. Оказалось, что телефона нет, будет на днях. И да, так сильно много заказов, что шоурум пустой вообще. У меня вопрос: а позвонить и сказать, что телефона пока нет, предложить варианты (спасибо девушке на кассе, что предложила другие варианты и отдувается за бездельников операторов) или хоть мяукнуть в смс, а не кормить обещаниями позвонить "в течение нескольких часов" нельзя совсем? Отвратительный сервис.
P.S. Обновлю отзыв, когда заберу телефон.
P.P.S. Телефон забрал. В шоуруме электроннач очередь. Пока ждёте, вам доступны холодные напитки, игровая приставка, удобные диваны, кондиционер, зарядки, вайфай, играет приятная музыка. На выдаче всё веживо рассказали, показали, выдали.
Минус звезда за проблемную коммуникацию с потенциальными клиентами.
4 августа 2024
Красивое стильное дорогое, вежливое)))
Интересный магазин, грамотные ребята за стойкой работают, только немного сложновато найти магазин - благо приложения карт спасают
3 ноября 2024
В апреле купила экшен камеру в комплекте с двумя аккумуляторами. Спустя полгода и использования раз 10 один аккум умер. Позвонили им, так как камера на гарантии. Сказали подъехать. Приехали, биг гиг заявил что случай не гарантийный, так как гарантия на аккумы не распространяется и ничем они нам помочь не могут. Первое - камера без аккумов не работает, второе - почему нельзя сказать по телефону, что на акумы гарантия не распространяется. Вывод один: ребята продают - ответственности не несут. Втрое - шаблонные ответы операторов, которые приводят к потере времени. Ну и отсутствие заинтересованности решить проблему. Больше ни ногой.
На экспертизу аккумулятор даже не приняли, чтобы делать выводы, заводской это брак или нет!
27 декабря 2024
Отличный магазин с дружелюбным персоналом. В зале ожидания можно попить водички, поиграть в приставку или просто приятно почилить. А еще цены приятные)
3 мая 2024
Гаджеты и аксессуары берём только в БигГик уже несколько лет. Радует широкий ассортимент, а также качество и цены! Всегда дружелюбные сотрудники, все на позитиве. Последние несколько раз забирала заказ у Максима (тот самый с усами😅), очень приятный в общении, даёт важную и нужную информацию.
Спасибо, ребята, дальнейшего вам процветания ❤️
3
11 ноября 2024
не дали заказать по карте, оплата только наличными, в 21 веке. Доставка в другой городоплата налом, доставка внутри москвы - оплата налом, в самом магазине оплата только налом.
Самое забавное что мне пришлось потратить 30-40 минут что бы узнать что оплаты по карте в магазине не предусмотрена. Сначала отвечают что только на доставку так, затем отвечают что на доставку внутри москвы и т.д Минус реп за нал. Минус реп за поддержку. Можно было и сразу отписать что оплата только налом.
5
5 мая 2024
Классный магазин. Быстро, грамотно, вежливо работают, есть зона отдыха с вайфаем (фиговым), мягкими диванчиками и приставками для игр. Стоит холодильник с прохладительными напитками (бесплатными). Отличные цены на технику.
1
11 августа 2024
Читал много разных отзывов, были как и положительные так и негативные, в основном негатив проявлялся в ожидании, но я не понимаю что не так, там большой поток людей, можно и подождать, пойти например наличные снять, перекусить, даже в ту пс поиграть которая там между прочем бесплатная(хоть заиграйся) бесплатные напитки, короче говоря, прекрасный шоурум 🤓
1
22 декабря 2024
Приятно было прийти в магазин, электронная очередь, бесплатные напитки, пока ожидаешь можно поиграть в Хбокс. В выходные народу много, но ожидание недолгое 10-15 минут было. Оплата только наличными.
28 апреля 2024
Отличный магазин. Беру здесь не первый раз технику и аксессуары. Зал ожидания заказа просто пушка. Розетки, зарядки, водичка, вайфай.
Витрины оформлены очень достойно. Я так сумку взял. Увидел на витрине и … она со мной.
Менеджер Иван пятый - классный продавец! Почему он пятый - да кто его знает 🤷♂️. Но он прям огонь!!!
5
3
8 сентября 2024
Отличный магазин. 2 года назад покупал айфон 13, остался полностью доволен покупкой 10/10. На днях приобрёл MacBook pro 14 на м3 pro увидел как за это время сервис магазина вышел на новый уровень. Вообщем рекомендую .
1
6 октября 2024
Ребята супер, оперативно работают, даже, когда народу прилично! Всегда вода в ассортименте бесплатно, зарядки и даже PS) Сервис на уровне! Спасибо!
4 августа 2024
Приходится писать отзыв, возможно, это что-то изменит в сервисе.
Не первый раз делаю покупки в биг гик, с 2020 года покупаю технику (часы эпл, айфон, аксессуары для ps5 и гаджетов, наушники), и по качеству техники, как и по скидкам для постоянных покупателей, никогда вопросов не возникало. Тут спасибо.
Вопрос возник сегодня (16.07). Вчера приобрела эйрподс 3 и чехол (uniq Lino) для них. Ранее уже приобретала в подарок чехол на про 2, и остались в восторге.
Днем купила, дома вечером начала процесс распаковки. Обнаружилось, что чехол не то что не прилегает к наушникам, а ездит по ним при контакте.
Чехол мне обошелся в 1000 рублей, и надо было еще подумать, стоит ли ради возврата этой суммы тратить время и деньги на проезд.
Но на утро, сняв чехол, я заметила множество царапин на наушниках. Получается, что новые наушники повреждены некачественным изделием, и оба товара приобретены в биг гик. А на чехол еще и товарный чек не выдан.
Решила обратиться за решением вопроса через телеграмм. Мне было предложено привезти и продемонстрировать не плотно прилегающий чехол) С товарным чеком, конечно. Но потом и без товарного разрешили (так его и нет). В механических повреждениях, по сути, обвинили «пользователя», потому что причина им не товар, а пылинки, и пользователю надо быть аккуратнее.
А то, что чехол вообще не должен ездить пл устройству, это вообще не важно. Никакого решения предложено не было, никаких компенсаций, привозите чехол и всё. Но наушники УЖЕ поцарапаны ВАШИМ чехлом, новые, менее суток, как распакованы.
Я так понимаю, что если возникнет гарантийный случай с наушниками, я и сделать ничего не смогу, так как есть механические повреждения) очень удобно.
Так как со стороны биг гик не было никаких предложений по решению вопроса, кроме «привозите чехол», я начала общение с юристами на тему досудебки и обращения в налоговую относительно отсутствия чека.
Никогда такого не затевала, но полное отсутствие желания решать вопрос по некачественной продукции, нанесшей по сути ущерб устройству, вынуждает к таким мерам.
Сервис нулевой.
P.s.: наушники, кстати, активированы были 27.06.2024, за несколько недель до моей покупки, по сайту бьются с красным восклицательным знаком и просьбой уточнить дату покупки по чеку
UPD (после посещения шоурума с чехлом): мне вернули средства за стоимость чехла+2000 рублей как компенсацию. И предлагали заменить зарядный кейс для наушников, я рисковать не стала, забрала деньгами.
Казалось бы, все ок, да? Но это был самый напряженный разговор. Мне долго объясняли, что ситуация спорная, и вины магазина нет (камон, ребят! Вы несете ответственность за то, что продаете!), и что я, со точки зрения покупателя, права конечно, но и магазин прав. И вообще, мне могли бы только деньги за чехол вернуть и всё) Почему-то на мой комментарий, что а я могла бы обратиться в налоговую и др., ответа не поступило) Ушла просто чтобы закончить разговор, ибо отчитывали меня там как первоклашку, тратя мое время и нервы. Фраза про отсутствие клиентоориентированности больше всего задела руководителя (так он представился), и мне еще десяток раз сообщили, что очень клиентоориентированные.
Но никто не учел, что клиентоориентированные организации не отчитывают своих покупателей, не читают им мини-лекций и прислушиваются к клиентам, и если уж предлагают компенсацию, то признавая ошибку или хотя бы молча. А клиентоориентированные вы или нет, уважаемые, решать не вам, а нам, вашим покупателям.
Дабы не повторять свой опыт общения с персоналом, ничего не доказывать никому, останусь при своем мнении вдалеке от вашей организации.
31
4
31 января 2024
Сделал заказ Apple Watch SE, 40мм, из алюминия серебристого цвета, спортивный ремешок (2023) для дочки. Очень остались довольны покупкой. Внимательный и профессиональный менеджер все подсказал по оплате и по доставке в Московскую область. Оплатив дочка очень ждала и переживала как их доставят. Но переживать не пришлось. Упакованы часы были очень хорошо и доставка была быстрой. Спасибо огромное профессиональной команде БигГик. Будем заказывать еще. Дочка очень довольна.
6
2
5 февраля 2024
Хороший магазин, цена на технику apple ниже, чем в основных магазинах, которые на слуху)) Покупал ноутбук, все быстро оформили, бесплатно нанесли гравировку на клавиатуру. Покупал непосредственно перед Новым годом, народу было полно, но ребята очень оперативно работают, кто-то оформляет заказ и автоматически выставляют в электронную очередь, кто-то из ребят вызывает по номеру и выдает товар. В общем рекомендую, отличная команда, отличный магазин!👍
1
23 декабря 2024
Сервис на высшем уровне. Предварительно оформляется заказ на сайте, сотрудники подтверждают заказ, высылают подробные инструкции, как найти магазин. По приезду регестрируете номер заказа на одном из столиков, вам ставят в электронную очередь. На табло информация, разделенная на два экрана( сборка заказа и готов к выдаче). Обратите внимание - расчет только наличными.
1
9 ноября 2024
Спасибо вам большое🙏! Замечательный магазин сделали скидку 12 тыс и еще распродажа 11.11 сам romancev768 выдал мне мой заказ все круто СПАСИБО день рождение удалось👏
1
6 мая 2024
Отличный персонал, отличное обслуживание, не первый раз беру тут технику, и не в последний раз еще сюда обращусь. Да, напитки тут бесплатные, и еще есть приставки, можно с удовольствием подождать когда принесут заказ. Но советую заранее на сайте оформить заказ, дождаться подтверждения от оператора, и предупредить что будешь в такой-то день к такому-то времени
Приходишь, говоришь номер своего заказа и не придется ждать кучу времени
1
25 ноября 2024
вроде техника оригинальная, по гарантии обменяли. Цены не самые низкие, но для популярного магазина норм. Ну и учтите что всего один магазин есть и в нем всегда очереди так как он популярный.
13 ноября 2024
Приобрел iPhone 16 pro в воскресенье, в понедельник обнаружил брак, во вторник заменили устройство. Отличный магазин, быстрое обслуживание, хорошее отношение, спасибо вам большое. Остался доволен!!!!
19 ноября 2024
купила здесь кейс отдельно от наушников, потому что свой кейс потерялся, а наушники остались. писали, что оригинал, но почти сразу начались проблемы с тем, что кейс очень быстро разряжался. спустя год проблема обострилась еще сильнее, кейса хватает буквально на день, а правый наушник не заряжается совсем. магазин говорит гарантия кончилась, не его проблемы. не советую здесь брать технику
1
22 июля 2024
Классный магазин. Очень довольны покупкой, персоналом. Уютная атмосфера, бесплатные прохладительные напитки в холодильнике. Супер
14 декабря 2024
Покупали смарт часы.
Движуха в магазине- будь здоров.
Все четко, никакой толчеи,
Толстяк на выдаче- позитивный, все рассказал и показал.
Наверное, при покупке следующих гаджетов, в первую очередь рассмотрю этот магазин.
13 сентября 2024
Приобрела телефон в подарок маме. Телефон оказался с заводским браком, запотевающая основная камера. В замене или возврате средств отказали. Ссылаясь на то, что такая проблема встречается и это не существенно.
Т.е телефон в котором производитель основной акцент сделал на камеру, по итогу фотографирует как в тумане и размыто. Это что получается, мне маме сказать не пользуйся камерой? Вы серьезно? 73 к отдал за что? Я уже не говорю о том, что вы даже не предупредили перед покупкой, что есть такие проблемы у данных телефонов.
Был постоянным клиентом, много лет. Сейчас желание больше нет с вами работать. Дружелюбие у вас заканчивается на моменте получения средств от покупателя.
13
1
17 июля 2024
Два самых лучших магазина мобильной техники и не только в Москве, Биг Гик и Навитойс.
Биг гик очень порадовал клиентоориентированностью, вежливостью и работой менеджера, логистов и курьера.
Все безумно понравилось, ребята молодцы!
Желаю вам роста, здоровья и успехов!
6 декабря 2024
Круто, что появился шоурум на первом этаже с отдельным входом без пропусков!
Очередь двигается организованно и быстро, есть где подождать
Как всегда 10/10
1
28 сентября 2024
В моем отзыве пойдет речь лишь о том, что сервис обслуживания при выдаче заказов хромает.
В потоке работы все может случится, мы все люди: и сотрудники, и клиенты. Просто для меня непонятна позиция, когда ты хочешь уточнить о заказе, потому что заказ на табло высвечивается на "готов к выдаче", а тебе в ответ прилетает "я вас звал, вы не услышали". Приходила не одна, поэтому не могла прослушать свое имя и товар. Можно было обойтись без этой фразы и первое впечатление так не пострадало.)
1
25 августа 2024
Это ужас просто. Хотели купить подс про 2 поколения. Купили, сели распаковывать у них же в зоне отдыха. Они воняют дешевым пластиком, ставим на зарядку индикатор при нажатии не срабатывает. Мы подходим к админу, а дальше обнять и плакать. Это был такой напряженный диалог. В самом начале он упрекнул, что мы перебиваем, при этом буквально не давал сказать слово. Вечно пытался убедить нас в том, что мы не правы и индикатор начнет работать в течение двух недель. Что за бред то, каких двух недель. Предложил сдать на диагностику, но это сомнительное удовольствие.
Кароче во всей этой ситуации, больше всего выбесило, что продавец не мог нас выслушать, подкрепляя это все, тем что «у нас топовый сервис», «наш магазин входит в топ 5 магазинов продажи техники». То сколько нервов вчера было убито в этом топовом магазине, не окупают ни одни наушники. Для меня
такое неприемлемо.
10
1
4 мая 2024
Очень понравился данный магазин электроники. Покупала айфон 14 все прошло отлично, приятные сотрудники , хорошее расположение магазина и отличная зона ожидания заказа 😄
Еще подарили подарки 🎁
2
17 декабря 2024
Клёвое место с обширным местом ожидания и бесплатными напитками для всех гостей, а также с большим выбором техники, игр и аксессуаров
20 декабря 2024
Никудышная доставка и сервис.
Заказ по МСК ждал 2 дня. И ЭТО платно еще.
Первый день: тупо игнор операторов по телефону и доставщик пофигист.
Второй день: обещания доставщика и ооооооочень долгие ответы ТГ чата.
Спасибо за испорченный подарок на др и потраченные два дня ожидание вашего "курьера".
Купил у конкурентов через дорогу без нервов и дешевле.
Такими темпами вы всех клиентов растеряете.
Кстати, про консультацию в салоне по товару, хочу поддержать предыдущих комментаторов.
Покупал жене яблочную продукцию. Кроме пустых ответов и нежелания тратить на меня время , ничего больше не получил (ну и товар заранее заказанный само собой).
И да это не первая покупка в вашем магазине. Но наверное была последняя.
2
7 сентября 2023
Покупал в магазине 2 раза:
12.08.2023 - Macbook AIR M2, 2 пары наушников Airpod PRO2;
02.09.2023 - IPhone 14 PRO MAX, 256 gb.
Резюме:
1-я покупка отлично, без эксцессов, техникой доволен, консультанты молодцы;
2-я покупка прошла с приключениями, но всё разрешилось успешно, чем доволен.
02.09.2023 в 10:30 я приобрел IPhone 14 PRO MAX с двумя сим картами. Мне сказали, что разница между этими устройствами только в количестве сим карт, что в др. они могут быть еще электронными, т.е. e-SIM.
Купил, открыл, всё установил, всё работало, кроме «Facetime audio», при том, что «Facetime video», например, почему-то работало.
Уже после покупки и самостоятельного поиска решения проблемы я прочитал на закромах комментариев во вконтакте, что есть телефоны для разных регионов, и, например, для китайского рынка «Facetime audio» не работает.
02.09.2023 12:30 я позвонил сотрудникам магазина (номер телефона указан в Я. Картах), где мне сказали, что это не так, я скорее всего неправильно настроил телефон (у Вас, надеюсь, телефоны записываются).
В этот же день я приехал, чтобы мне помогли настроить «Facetime audio». В итоге настроить не удалось, информация об ограничении «Facetime audio» оказалась правдой.
Я попросил поменять телефон, т.к. это ограничение для меня критично: 90% рабочих звонков происходит именно с «Facetime audio». Мне отказались поменять (не помню имя, кажется, он единственный продавец-мужчина). Сообщили, что не меняют телефон, у них магазину 15 лет, а значит есть опыт работы с «такими клиентами». Аргументы у них были такие:
- телефон уже «б/у»;
- ограничения регионов не относятся к недостаткам по закону;
- я, как потребитель, должен был знать, что покупаю телефон для китайского рынка (потому что для китайского рынка используются 2 физ. сим карты);
- надо было сразу спросить, есть ли ограничения у конкретно этого телефона.
Пришлось немного поспорить (поругаться) с сотрудником (даже немного разговаривал на увеличенных тонах, за что прошу прощения). Обидно, что в конце концов даже сами сотрудники, которым я звонил, не знали, что для китайского рынка есть такое специфичное ограничение. Да и в целом, мне никто не говорил, что я покупаю телефон для китайского рынка. Додуматься, что если у телефона 2 физические сим карты, значит он обязательно для китайского рынка, я не смог (уж, простите). Кстати, на переданных документах о покупке это тоже написано не было. В общем окунулся в «стыд и срам».
В конечном счете, мне пошли навстречу и поменяли телефон «для японского рынка» (пришлось доплатить 6 000 руб., т.к. он дороже).
Телефон работает без нареканий, круто. В целом, урегулированием конфликта доволен за что спасибо.
С точки зрения предложений, прошу таким же покупателям как я, не догадавшимся спросить, сообщать об ограничениях заранее.
153
3
28 октября 2024
"Удивительное рядом" , когда " яблочная продукция" продается быстрее горячих пирожков !) Но помпезное объявление с подробным перечнем приобретенного это нечто 😂 "Скромнее нужно быть !" )) в целом нормально
1
4 июля 2024
Заказал там macbook на М1, приехал лично забрать. Ребята менеджеры приветливы и довольно оперативно отрабатывают приходящих клиентов, что практически не пришлось ждать, пока товар принесут со склада. Время прошло от того как пришёл и сказал номер заказа и принесли товар, буквально минут 5-7. После того как приснесли отдали ноутбук, ответили на все мои вопросы и дальше я пошёл в на диваны проверять девайс. Сам шоу-рум, очень приятный и довольно большой с уютными диванами, с игровыми приставками в зоне ожидания, с холодильником прохладных напитков, которые можно брать бесплатно и в любом количестве. Плюс в самом шоу-руме представлены разные аксессуары.
3
1
26 июля 2024
Отличный магазин электроники. Технику можно купить намного дешевле, чем в магазине самого бренда. Советую, если хотите обновить свой гаджет.
1
13 июня 2024
Второй год покупаю всё "яблочное" только у них (телефоны себе и сыну, айпэд, эпл воч и аксессуары к ним и всякие мелочи нужные и приятные). Живу в регионе, дальнем и всегда получаю то, что хотела, в должном качестве и полном количестве). Ребята менеджеры умнички) выслушивают, советуют, а иногда и отговаривают, если твоя хотелка не отвечает тому, что тебе действительно нужно)). За это, с первой же покупки я с ними и приду опять, как возникнет необходимость. Отдельная благодарочка Антону, он самый лучший), закрыл все вопросы и был на связи до получения заказа. К каждой последующей покупке именно у Бигов меня сподвигает две вещи: качество товара и доверие магазину, потому, за обновлением яблоконабора я тож только к ним)).
1
13 декабря 2024
Решил сегодня (12.12.2024) закупиться подарками к Новому году. Специально посмотрел режим работы на сайте. Решил поехать с утра, к открытию. Приехал в 10:10 - ЗАКРЫТО!!!! А на дверях написано, что начинают работать с 11:00 утра. Как так то? Магазин, который позиционирует себя самым технологичным, сотрудничает с блогирами - а у себя на сайте не может испрать информацию о режиме работы!!! Принципиально не стал ждать открытия. Купил всё что хотел в другом месте. А магазин BigGeek потерял 300 к.
8
2