Здравствуйте, 02.05.2025 позвонила по номеру +79107660009, указанному в интернете, никто не снял трубку. Потом набрала номер +74813460009, диспетчер подняла трубку, спросила адрес, уточнила контактный номер телефона. Минут через 15 перезвонила диспетчер, сказала, что таксист ожидает у дома. У дома никого не было, оказалось, диспетчер перепутала номер дома. Когда ситуация с адресом разрешилась, мы продолжили ожидать такси. Через полчаса машина не подъехала. Перезвонив диспетчеру, она сообщила, что машины не будет, таксист отказался искать адрес. Диспетчер не посчитала нужным, сообщить о решении таксиста не искать адрес. Отправить другую машину диспетчер, видимо, не догадалась. Прошу принять меры.
Наймите операторов с чутким сном , ваших с пушки в пол 12 не разбудишь , 3.04.2025 , видимо оператор ходит на работу хоть за какую копейку и не видит смысла работать , либо платите вы им хорошо , но не контролируете , короче косяк ваш . 2 раза звонили , даже не дозвонились
Диспетчера не в адеквате, цен не знают, спрашивайте у водителя, странно для такси если есть тарифы и километраж по фиксированной цене, бросают трубку , не рекомендую , трата времени
Операторы ужасные. Сделала предзаказ на 21:00, девушка уверила,что внесла всё в компьютер. 21:20 машина так и не приехала. Перезвонила, новая девушка на смене ответила, что моего заказа в базе нет и машина естественно ко мне не приедет. Срочно вызывала другую машину. Машину приехала через час. На автобус успеть не было шансов. Фамилию сотрудницы, которая допустила халатность скрывают. Никакой компенсации не предложили.
Пользовался этим такси всего один раз.
Помимо того, что был доброжелательный водитель, мне очень понравилось, что в машине стоял счётчик, который по тарифу переводил километры и минуты ожидания в рубли - всё было очень прозрачно. Поэтому, наверное, это такси и называется "белое".
Поездка в итоге оказалась стоимостью не 1700 р. ,как указал цену оператор другого такси, а 1100 р. - существенная разница.
Спасибо!
Отношение к клиенту ни какое вызывал машину три раза ни одна не приехала оператор доказывает что была машина хотя по разговору видно и слышно что автомобиль даже не выезжал на заказ.просто все спят
Качество работы устраивает, любимое такси которым стараемся ездить всегда, есть скидка, водители хорошие, работают долго, значит компания во всем устраивает, время ожидания чаще всего устраивает. Нравится то, что можно вызвать машину ко времени. Диспетчера грамотные, вежливые.
Срочно нужно было вызвать такси и уехать с районов в сторону вокзала.
На звонок ответила девушка и на мой вопрос можно ли заказать такси, ответила машин нет, всего доброго.
Перезвонил ещё раз
Мне сказали что машины заняты и на районы никто не приедет
Что за бред?
Ужасная компания!
Нет никакого сервиса, работают хамки неадекватные!
Ужас!
вызвал такси, приехал в магазин, купил, то, что мне нужно, выхожу, машина закрыта,а водитель оказывается ходит по магазину,а я его жду, а не он меня, вообще обалдеть! Номер 953
Диспетчера и правда хамят и не слушают сто им говорят, по итогу водители везут по другому адресу . Каждый раз говорю частный дом ,а везут в пятиэтажку. Смените уже водителей , пенсионеры работающие в этой фирме или не умеют водить или разучились в силу возраста . Не могут заехать на горку ,приходится идти с маленьким ребёнком по всему переулку. Остальные водители почему то заезжают без проблем.
Исходя из собственного опыта(долго пользовались услугами этой фирмы) могу сказать,что есть Диспетчера, которые не просто хамят,а ещё и оскорбляют.Многие Водители не дают сдачу,видимо потому что едет ребёнок,а он ничего не скажет. Неоднократно по этому поводу обращалась в офис,но без результатов. Руководство никак не реагирует на жалобы.....
Оператор откровенно ХАМИТ. При этом никогда не дослушивает заказ до конца, время не уточняет, свзи с водителем 0, в итоге КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ- это логин БЕЛОГО ТАКСИ!!! Машину можно ждать 40 минут, а тебе говорят, что она подъезжает.
Добрый день!
Прошу связаться со мной Руководство!
Так же предоставьте название Юр. лица и ФИО Генерального директора или ИП для составления официальной письменной претензии. При отрицательном ответе претензия будет направлена в вышестоящие инстанции!
Тема «хамское отношение диспетчера (фамилию эта наглая особа отказалась назвать, как и предоставить телефон руководства) к Клиенту!!! 13 мая, вечер.»
Оказывается не такси мне предоставляет услугу, а клиент предоставляет ее такси))
Так просто я это не оставлю и не позволю какому-то диспетчеру, так разговаривать с клиентом. Я была даже вынуждена обороняться! Что очень плохо сказалось на моем моральном состояние!
Печально, что в Рославле клиентоориентированность ниже нуля. Я надеюсь это определение Вам знакомо!
Жду ответа на мое обращение и принятых решений по данной ситуации!
С уважением, клиент, который никогда больше не воспользуется услугами Вашего такси.
1.01.2020 в 18:30 вызвали машину в село Остер ул. Октябрьская, машину подтвердили, позвонил автоответчик сообщил ,что к нам едет лада гранта, спустя 20 минут решили перезвонить уточнить, где машина, на что деспетчер сообщила, что машина ждала вас полчаса в Рославле и уже уехала. На вполне резонный вопрос, почему не уточнили адрес (мы несколько раз сообщили, что это Остер) и с нами не связался водитель, который нас ждал - мне в хамской манере сообщили, что это не их проблемы, потом начали бросать трубку, никаких действий предпринято не было, когда перезаанивали сбрасывали и орали, 40 минут в итоге ждали машину ,прошу разобраться и прослушать разговоры и принять меры. Никогда не пользуйтесь данным такси, там не знают слова профессионализм!!!!
Отвратительное обслуживание))). Диспетчер хамка, у водителей постоянно нет сдачи. Пора уже знать, что такси - это сфера обслуживания и вы (диспетчер и водитель) - лицо организации.
Успехов вам и клиентов-терпил!)))
Оператор не приветливый грубый,перепутала адрес попросила переслать машинку расстояние не большое, ответ был машина на месте инечего не знаю,вызывайте другое,а то что водитель потерял свои двести рублей ее мало волнует,уж не говоря о том что она так по хамски отправляет людей,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!