Белотурка
222 отзыва
13 января
Посетили данное заведение вдвоём с дочкой 12.01,зашли перекусить после катка.
Долго ждали когда примут заказ, пришлось останавливать мимо пробегающих официантов, чтобы обратить на себя внимание. Заказали пельмени с гусем, 2 круассана и чай. Пельмени принесли минут через 15, порция небольшая, но пельмени вкусные. И на этом все. Готовые круассаны и чай ждали минут 40, при этом официанты пробегали мимо и иногда даже обещали сейчас все принести. Но нет..
Встали и пошли домой. На выходе, на кассе оплатили свои пельмени, сказали что дальше ждать свой чай уже нет ни времени , ни настроения. Объяснили, что якобы стажёры не справляются. Все понимаю, но настолько проходимое и популярное место абсолютно не готово к потоку людей. Впервые встаю и ухожу, не дождавшись заказа.
Выводы делайте сами. Обслуживание - никакое.
2
3 декабря 2024
Очень уютное и необычное место, интерьер завораживает. Ассортимент выпечки большой, каждый сможет что-то себе найти. Много свежего хлеба, мама нашла хлеб для тех кто худеет) а мне понравилась овощная бриош.
2
2
9 мая
Наверное, это мой рай)) красивая аппетитная невероятно вкусная выпечка и хлеб 🔥 качество оправдывает цену выше средней 👌🏼 чувствуется натуральность ингредиентов 💯
23 марта
В "Белотурке" на Ленинградской бывали много раз, а здесь впервые. В воскресный полдень посетителей было очень много, но обслуживание быстрое, официанты расторопные. Мы с детьми пришли за десертами и всем очень довольны. Спасибо большое!
1
1 февраля
Пока что лучшая пекарня/кофейня в Самаре, которую я посетил. Взяли два напитка и по булке — кайф. Советую к посещению, персонал отзывчивый+очень красивый дизайн Белотурки.
1
3 мая
Самая красивая пекарня в городе! Все сотрудники очень приветливы и милы. Десерты и вся выпечка очень вкусные. Творожные кольца лучшие!!!!!!!
28 декабря 2024
Отвратительное место, просто слов нет, одни эмоции , официанты не слышат и не запоминают что мы заказали, жалуются что полная посадка, заказали из меню, подбегают говорят этого нет, заказали другое, этого тоже нет, заказали третье, пятое, подбегают этого тоже нет, заказали чай самый маленький, принесли большой чайник не понятно зачем , попросили сахар, так его и не принесли , попросили воду, так его и не дождались, спрашиваем зачем чайник литровый, говорит я вас не услышала , полный идиотизм в обслуживании и к клиентам , никому не рекомендую это место посещать, здесь вы полностью разочаруетесь, сходите лучше в другие места, где вам точно понравится !!!👎👎👎 Живу рядом, в Европейском квартале, в свою очередь всем своим соседям по ЖК, знакомым и друзьям расскажу что бы к вам не заходили, то что обслуживание ужасное, Меню скудное, да и даже того что там есть, в итоге нету по факту, в общем как в точку написали ранее, сплошная нервотрёпка!!!
7
3
10 декабря 2024
Ставлю три звезды. Потому что пришла в 15:40, это извините еще день. Ничего из самых ходовых десертов не было. Спрашиваю через сколько будет дэниш с голубикой, а круассан с клубникой? А булочка с корицей? Ответ - уже ничего не будут печь. Спрашиваю тогда а до скольки вы работаете? До 9. А чем вы будете тогда кормить людей? Что за ерунда?
Вы делаете свои заведения только в центре, ради вкусной булочки я еду через весь город от эль рио, а в итоге ничего нет в наличии. И ладно бы, если надо было подождать, но нет и не будет. Как так? Вы что? Это же самый ходовой товар?
Прошу исправить
3
1
5 января
Добрый вечер. Сегодня решили дать вашему заведению второй шанс, но, к сожалению, он также не увенчался успехом. Допустим, у вас нельзя бронировать места. Но настолько по-хамски разговаривать с посетителями - просто недопустимо.
Ни один из телефонов недоступен. Позвонить и узнать о наличии свободных столов - невозможно. Пришли. Никто не встретил, пришлось искать персонал, который даже не поздоровался, но более того настолько грубо говорить «МЕСТ НЕТ!». Позже мы подходим к другим сотрудникам, чтобы уточнить возможно ли связаться с другим филиалом о наличии там возможных столов (повторюсь, ни один телефон не работает), также без добрый вечер отвечают: «не наши проблемы»
Подскажите, пожалуйста, это вообще нормально?
1
5
19 января
Всем доброго времени суток. Присоединяюсь ко всем отрицательно-негатианым отзывам разочаровавшихся посетителей Белотурки на Молодогвардейской и добавляю от себя,что по телефону сюда не дозвониться,оттого что как выяснилось его еще не установили,а сотовый рабочий завести администратуру вероятно в напряг или нафиг надо,чтоб потом еще отвечать вот таким недовольным клиентам) Но отто,что я не могу дозвониться и спросить есть ли еще в наличии десерты на витрине , я уже 4 раза приходила в абсолютно разное время,начиная с 16-17 часов (ранее не могу) и каждый раз на пустые витрины и плевать им хотелось на это... Очень жаль. А Шу тут оч жесткий,картошка сухая. В остальном хорошие десерты,если удастся урвать...Прилагаю фото того,на что тут можно нарваться начиная с 17-18часов...
7 января
Отвратительно! Так разрекламировали себя, а на самом деле не соответствуете тому, что заявлено и что можно ожидать по минимуму. Пришли 5 января в 19.45, официантку ждали долго, первое что она сказала, как только подошла к столику: "а вам сказали что у нас только напитки", в смысле напитки?
В итоге мы спрашиваем, по поводу всей той выпечки, что стоит готовая, только что испеченая, официантка ответила, что это все на завтра и сегодня нам ничего из этого не продадут. Т е во-первых: завтра все это будут кушать вчерашним, а во-вторых: почему сегодня гостям не продали, по какой причине? Вы издеваетесь? Т е весь народ, что на выходных и массово заходит во все кафе, особенно в таких топовых и масоово посещаемых местах, когда еще совсем не поздно и даже не перед закрытием, а в кафе решили ничего не продавать кроме напитков, Чай мы и дома можем попить, хлеб можем купить где угодно, и ничего страшного, если он не ваш такой "уникальный".
В итоге:
официантам - кол за обслуживание, за такое внимание
Хозяину - кол за такой менеджмент и такую клиентоориентированность
За интерьер - вообще ничего не поставлю, т к это все имеет значение, если в кафе к гостям относятся с уважением, вниманием, когда кухня очень вкусная, а когда так, то интерьер вообще никакого значения не имеет.
Больше к вам ни ногой, все друзья и знакомые тоже оповещены о вашем "сервисе", о вашей "клиентоориентированности". В городе много реально приятных кафе, кто ценит гостей.
2
1
14 декабря 2024
Когда заказывали Бенедикт с ветчиной сразу оговорили, чтобы нам не клали лук. Принесли, как видно на фото, с луком. Видно, что положили, потом опомнились, что лук не надо класть, убрали, но не до конца. Попросили переделать, принесли буквально через минуту, видимо теми же руками лук оставшийся убрали, блюдо конечно же никто не переделывал. С какого-то перепугу у мужчины за соседним столиком было три кусочка ветчины на Бенедикте, у нас по два. Попросили счет, после нас счет попросила пара за соседним столиком. Угадайте, кому принес счет официант первым? Мы очень торопились. Тупость - слово, которое описывает каждое звено в этом заведении. От поваров, до официантов.
5
6
10 января
Понравилось, классный интерьер, интересное меню. Но к вечеру выбор из наличия совсем скудный. Многого нет, а кухня работает только до 19 часов. Обслуживание не плохое. Даже при полной посадке ждали не долго.
3 мая
Пришёл в белотурку за вкусными десертами, ванильный шу и творожное кольцо как всегда на уровне, с кофе вообще бомба. Официанты работают оперативно, позиции с витрины приносят вместе с кофе за 5 минут.
26 марта
Очень разочарованы в сервисе, ехали с другого конца города в данную пекарню и получили негативные эмоции и полный игнор от официантов после решения покушать на месте, сюда хочется вернуться только ради вкуса блюд! две звезды только за неповторимое кофе и интерьер. Также хочется добавить, что официанты не имеют представления не то что бы о вежливости, но и о корректности обслуживания от слова совсем!! вынесли напитки в самом конце, когда уже всё основное было съедено(
1
3 мая
Отвратительное обслуживание. Были в заведении несколько раз ради вкусной выпечки, но официантов дождаться невозможно просто. Они целенаправленно игнорируют посетителей даже после просьбы подойти. Сделать заказ самостоятельно на кассе тоже нельзя - в грубой форме говорят о наличии официантов.
Не понимаю стольких восторженных отзывов. Да вкусно, но отвратительное обслуживание все портит. Девчонки официантки шушукаются в туалете, отдыхают, болтают между собой - в общем делают абсолютно все что угодно, кроме обслуживания посетителей.
Столики грязные: сегодня запачкала в размазанным тонким слоем по столу масле телефон и рукав кофты, хотя столик был "убран" после прошлых посетителей.
2
7 января
Посещение оставило самые отрицательные впечателения. Среднее время ожидания официанта/меню/заказа составило 20 минут. Причина вовсе не в загрузке заведения. Весь вечер наблюдади, как официанты спокойно пьют кофе, фотографируются и общаются, пока гости их ждут. Более того, официанты поосто не знают меню - вместо зеленого чая принесли черный, потому что «за праздники уже забыли, чем чаи различаются». Кофе из аппарта на улице и то вкуснее того, что принесли нам спустя 40 минут после заказа. Сервис, качество, клиентоориентированность хуже некуда.
1
21 мая
Все очень очень вкусно. Торты, круассаны просто отвал всего. Слоеное тесто прям пропитано вкусом сливочного масла, в слоеном тесте самый смак. Спасибо
27 января
Очень крутой интерьер, неплохой кофе, но вот ассортимент... несколько раз была в этом заведении и каждый раз половины меню не было, спрос есть, а продукции не хватает, как будто её раз в день делают
1
5 апреля
Кольца с творожным кремом просто мммм .Булочки , круассаны,коричные полосочки и крендельки, все вкусно. Персонал приветливый. Молодцы,держите марку!
23 мая
Впервые побывала здесь, впечатлило вкусная и свежая выпечка, натуральная творожная начинка, официанты очень доброжелательные и внимательные
23 декабря 2024
Красивая оформление и локация.
Меню в целом не плохое. Но именно блюд не много.
Больше выпечки и десертов, но это и понятно кофейная.
Локация тоже отличная
1
16 января
Довольно вкусно, цены ниже чем в других модных кофейнях, поэтому людей очень много, и купить десерт, который хочется получается крайне редко
6 января
Обслуживание просто отвратительное . Официанты все молодые это понятно , скидку делаем на это. Но протирать столы вонючими тряпками - жесть . Меню всё в жире . Заведение работает до 21.00 , кухня закрывается в 19.00 это адекватно ? На полках выпечки нет никакой , драться за круассан последний в очереди нет никакого желания. Садишься за стол и ещё 15 минут ждешь пока тебе салфетки принесут элементарно . Были очень разочарованы . Почему настолько разрекламированное место в Самаре с таким отвратительным обслуживанием , качеством и количеством еды .
1
1
22 февраля
Превосходно, замечательно, приятно. В данном заведении делают кофе вручную, есть 20 видов хлеба ручной работы. И играет хорошая музыка. Сюда я зашёл второй раз и купил вкуснейший раф и чизкейк. Это отличное место чтобы прийти, попить кофе, поесть вкусные тортики, купить свежий хлеб. И смотреть на ленинградскую площадь из окна. Место подходит для всего. И для свиданий, и для спокойствия, и для чего-то нового.
2 февраля
Приятная атмосфера,вкусный десерт,обслуживание на отлично,для меня лучшая локация т.к в пешей доступности от дома🤝
3 января
Место хорошее, большой выбор выпечки ,хлеба .
Но немного растроил завтрак .
Заказывали с дочерью 31.12 яйца бенедикта были переварены ((( кофе вкусный
1
13 апреля
Хорошая выпечка, очень нравится здесь завтраки. Единственный минус - очень долгое обслуживание официантов, часто проходят мимо тебя или забывают про просьбу принести воды, доп.приборы и тд
29 апреля
Были в субботу вечером, долго обслуживали. Из меню 2/3 нет в наличии. Ждали заказ, официант пришёл и сообщил, что даже то, что заказали нет в наличии. Народу в заведении было много. Если это проходное место, то почему не думаете о посетителях. Вам всё равно на людей. Прочитала отзывы- пишут одно и тоже, а воз и ныне там. Не порекомендую Ваше заведение никому.
2
2
6 января
Шик блеск. Так вкусно быстро и с душой. Браво шефу и персоналу . Молодцы. Всем советую. Завтраки просто бомбические .
1
28 февраля
Булки-хлеб и завтраки отличные, обслуживание хорошее. Но ребята, ваша музыка - это настоящая пытка, щелкунчик с утра, серьезно? Унылое музло из советских фильмов на получасовой прокрутке - официанты, наверное, вешаются в конце дня.
1
18 января
Вкусно и эстетично , благодарность персоналу, в особенности хочу отметить официанта Семена за отзывчивость к нашим просьбам и скорость работы 🔝🙏
1
7 декабря 2024
Прекрасное место, работают с 8, очень удобно, стильно, вкусно, жаль, нет системы лояльности для постоянных клиентов
1
14 марта
здравствуйте, мне правда не очень понравилась еда ) сильно не понимаю зачем класть в овсяное печенье семечки это вообще не вкусно. хотела спокойной посидеть в уютном кафе , но получила плохие эмоции. зачем вообще сходила к вам . ОЧЕНЬ ЖАЛКО ДЕНЕГ!!!!!
1
8 января
Сегодняшний визит в пекарню "Белотурка" оставил крайне негативное впечатление. Начиная с момента нашего прихода, мы столкнулись с полным отсутствием внимания со стороны персонала. Официанты не спешили подойти к нам, и нам пришлось самим искать их, чтобы сделать заказ. Внешний вид официантов был, мягко говоря, не очень– их одежда была вся в пятнах, происхождение которых вызывало сомнения.
После того, как мы все-таки смогли заказать, нам пришлось очень долго ждать. Особенно поразительным было ожидание зеленого чая – целых 40 минут! При этом, как выяснилось, половины позиций из меню не было в наличии, что также разочаровало. На протяжении всего нашего пребывания официанты, казалось, намеренно игнорировали наши попытки привлечь их внимание, даже когда мы явно пытались их позвать.
Самое удивительное, что даже при наличии трех бариста, наш заказ чая не был выполнен в течение столь длительного времени. В итоге, мы покинули пекарню с испорченным настроением, убедившись, что обслуживание и качество работы персонала в "Белотурке" находятся на низком уровне. Настоятельно не рекомендую посещать данное заведение.
2
1
19 декабря 2024
Очень уютное заведение! Отличная свежая выпечка и очень приятный персонал! Теперь это одно из моих любимых мест
1
26 марта
персонал неприветливый, швырнули меню на стол, даже не представившись. Ждали после этого официанта еще неопределенное время, но точно и не 5, и не 10 минут! в итоге выловили, на вопрос «можно сделать заказ?», последовал ответ «ну давайте»…
всё очень вкусно, но отношение желает оставлять лучшего! обслуживание на кассе в разы отличается от этого недоразумения)
1
15 марта
Часто бываю в данном месте. Но последний поход расстроил. Просидели 10 минут, никто не подходил, сама попросила меню. После ещё минут 15-20 пытались дождаться официанта, девушки без остановки проходили, но никто не подходил. В итоге сама уже попросила официанта. И как вы думаете кто-то подошел ? НЕТ. Итог: мы просто встали и ушли.
P.s. Нужно ко всем относиться одинаково, а не обходить кого-то и делать вид, что человека нет!
2
19 мая
Выпечка в этой сети-выше всяких похвал. В этот раз попробовала миндальный круасан и шу. Великолепно. Всем мои рекомендации
5 января
Нам так и не удалось побывать в Белотурке, еда на вид вкусная, но сервис однозначно никакой
На вопрос «Здравствуйте, есть свободные столики?» слышишь только грубое «НЕТ». Я понимаю, что место пользуется популярностью, но желание посещать заведение отпало напрочь)
1
2
19 мая
Все вкусно и выглядит супер, но обслуживание просто дно....
15 мин ждали и искали официанта, блюда быстрые давали 30 минут, везде опоздали... готовые вещи принесли ледяные, сверху тёплые... просто жесть...
7 февраля
Брали всегда один и тот же хлеб - Тартин в разных вариациях. И французскую булку. И тот и другой стали невкусные. Резиновый хлеб. Свежий есть невозможно, только жарить. Хотелось бы, чтобы шеф повара и руководство обратили внимание на вкусовые качество ваших продуктов. Они изменились в разы с момента открытия.
18 декабря 2024
КОФЕ (что одно из самых важных в таких заведениях) ПЛОХОЙ. Ненасыщенный , бодяжный какой-то, даже пришлось попросить сахар к капучино, чтобы вкуса прибавить (хотя обычно пью без сахара) сходите рядом в комод, поучитесь 🙏 локация хорошая, само заведение приятное. Десерты были неплохи . Наверное, больше не приду. Как есть десерты без кофе 😑
1
3
14 декабря 2024
Очень широкий ассортимент, хлеб вкусный, булочки, круассаны, ммм... обязательно сходите, рекомендую
1
15 декабря 2024
Такая чудесная предпраздничная суета! Забежали с мороза в такую атмосферу! И погрелись, и капучино чудесный, и пирожные шу нежные!
1
30 декабря 2024
Пекарня на один раз или навынос, сидеть там точно плохая идея, персонал необученный, с работой справляется плохо, прям очень некомфортно
Кофе такой себе, выпечка как выпечка, ничего сверхъестественного
Но в целом, интерьер красивый, задумка классная, но официанты прям портят впечатление (😕
Не хочется возвращаться
1
11 января
Еда очень вкусная, цены приятные, но обслуживание просто ужасное официанты не подходят, меню не приносят, зовешь их уже сама говорят сейчас к вам подойдет другой официант, другой официант не приходит. Сижу уже полчаса жду когда ко мне подойдут, никого нет!!!
2
1
7 декабря 2024
Место наполнено уютом, а персонал поддерживает тон заведения. Ещё ни разу не было такого желания снова вернуться в какое-либо место. Выпечка всем известной Белотурки остаётся на высшем уровне!
1
1
9 января
Проблема с наличием свободных столиков, а все остальное супер. Еда и обслуживание на высоте. Одно из любимых мест ♥️
11 января
Хотели попить кофе с плюшками. На входе у девушки спросили есть ли свободные столики в ответ услышали сходите посмотрите, отличное гостеприимство. Столиков на обоих этажах свободных нет . Наверно вкусное место
1