BelkaCar
1529 отзывов
7 ноября 2022
Пренебрежение к клиентам – сотый уровень.
Я взяла автомобиль в аренду в незнакомом районе и по невнимательности нарушила правила. Никаких претензий, нарушил – отвечай. Но оказалось, что на этом автомобиле уже совершали подобное правонарушение, поэтому система расценила его как повторное, и штраф, соответственно, выписала как за повторное нарушение – вместо 1500 руб – 5000руб + комиссия за обработку штрафа (!) 400руб. То есть, НИКАКОЙ АМОРТИЗАЦИИ у компании BELKA CAR не предусмотрено, и ВСЕ ШТРАФЫ за свои машины они сразу ПЕРЕАДРЕСУЮТ КЛИЕНТАМ!
На мою претензию оператор сказала, что я могу оспорить это постановление через сайт ГИБДД (штраф с автомобиля переведут на мои права и мне вернут разницу). Это неправда! Через сайт никакие штрафы оспорить невозможно! Только личным заявлением в отделении, выписавшем штраф. Но я этого не знала, в ожидании ответа на сайте прошел месяц, время обжалования было упущено, и когда я, все-таки, добралась до ГИБДД, ничего сделать уже было нельзя.
Мошенничеством это, конечно, не назовёшь, но репутацией своей компания совершенно не дорожит, очевидно. Зачем? Народу много, и так всегда найдется кто-то нетребовательный или везучий, проскочит.
Пользовалась машинами этой компании около двух лет. Для меня решающим было то, что зона парковки BELKA CAR распространяется на Троицк (Новая Москва), за что, конечно, отдельное спасибо, кроме BELKA CAR еще только две компании «доехали» до Троицка. Не думаю, что совсем перестану пользоваться услугами BELKA CAR, но делать теперь буду это только в крайнем случае, когда других вариантов нет.
Потенциальным клиентам рекомендую быть крайне внимательными с компанией BELKA CAR, доверия к ней нет.
13
1
5 марта 2024
Не завершив поездку, на стоянке сел аккумулятор. Но девочки на горячей линии были на связи. Помогли выбраться с автомобиля
23 июля 2023
Взяла доехать 2 км . фото не сделала ,в итоге 41,500 штрафа. Камер тоже не было в том месте ,доказать не получилось. Категорически советую не брать каршеринг. Пользуйтесь такси. Вот на чем они деньги делают ,на ширафах. Надеюсь и верю мои деньги им принесут миллиардный ущерб.
6
24 июня 2024
Парковка на инвалидом месте в Леруа Мерлен на Каширке 23.06.24 в 10:04
1
20 января 2024
Единственная компания, авто которой разрешено парковать в нашем жк. Автомобили хорошие, только постоянно нет омывайки, прям беда с этим.
1
29 марта 2023
Пользовался полгода. Выдумывают штрафы на ровном месте, сами не могут определиться, то ли мне что-то придет на почту но профильных служб, то через раз сами выставляют. Поддержка пользователя - нулевая. Гаи, мади и все кто можно это просекли - и абсолютно на "отвали" строчат штрафы с парковку, незаконно эвакуируют авто, просто потому что с этими нелюдьми в поддержке ты никогда в жизни ничего не оспоришь
3
1 ноября 2022
Не регистрируйтесь и не берите в расчет что это дешево. За штрафы вытащат все. По ходу у них только в этом и есть выгода ...
Кричит мне в окно чувак и говорит .. Скинь косарь и я не отправлю нарушение за то , что ты курил айкос . естественно я его послал. Через 3 часа приходит штраф 5т. р. Теперь я понимаю почему садясь на некоторые авто в белка , рзломано все что можно .
8
3
16 августа 2024
В принципе хороший сервис, вот бы автомобили были бы к лучшем состоянии
1
22 марта 2023
На протяжении нескольких лет были проблемы с данной компанией, то не закрывается, то не открывается. Благо деньги возвращали. В очередной раз столкнулась с проблемой открытия машины и зря потраченного времени похода за машиной и нервов. До операторов не дозвониться. Деньги за ожидание сняты. Машина не открылась. Устала играть в эту лотерею. Прощаюсь…
3
11 марта 2023
мн не нравится эта компания.Потому что её истинное отношение к нам как потребителям красноречиво видно из того, как она исключила чать района Митино из карты где она может работать. В Этом районе малоэтажная застройка и там живут в т.ч. многодетные семьи. Специальный поселок. Но видимо по мнению представителей компании это другие люди не такие как остальные, возможно там живут люди второго сорта, которые не достойны ездить в машинах Белка Кар. Ну может и слава богу. Как то ехал я в такой машине: салон прокурен, машина грязная, стойки сзади стучат..не лучшее впечатление...
5
30 октября 2022
Цены ниже чем в Драйве, но и сервис значительно хуже. Автомобилей мало и их количество не увеличивается. Работа приложения - плохо. Постоянные вылеты, проблемы с отображением свободных автомобилей. Очень часто автомобили с грязным салоном, тех состояние среднее (стуки в подвеске, не работающие кнопки, разбитые магнитолы), лобовые стекла на мойке изнутри салона моют грязными тряпками.
1
14 марта 2024
В Ховрино устроили склад битых машин, заняли почти все парковочные места своими помойками. На обращения реакции ноль.
3
3 мая 2024
Хорошая идея, но машины в очень плохом состоянии. Сколько не пробовал, всегда грязь в салоне, страшно садиться. Кузова битые и грязные.
3
22 августа 2023
Когда Вы, Уважаемые Белка кар, научитесь брать трубки или увеличите количество сотрудников на линии, тогда я и изменю оценку. А пока и одна звезда только за мотив Эминема на звонке, но! скоро от этой песни будет тошнить. И этот отзыв я пишу пока жду пока мне ответят на звонок. Звоню с трех телефонов уже больше 20 минут.
3
3
22 июня 2022
Отдыхали с семьей в Сочи, пользовались данным сервисом. Машины открываются/закрываются через раз, проездили больше, чем на 10 машинах, ни одной на 100% исправной машины не было.
Антенны отсутствовали на всех автомобилях, соотвественно, не работало радио. На ковриках хоть газон сажай (все в песке и грязи).
Вишенкой на торте стала поездка в Сочи на грязелечебницу (курортное место, с экскурсиями). Взяли Авто, включили Яндекс навигатор и в путь. Приехав к намеченной точке, поняли, что выехали на 200 м из разрешённой зоны использования автомобилей. Незамедлительно вернулись обратно, но машина не передавала геоданные в сервис. 15 минут разговоров с диспетчером и поездок взад-вперёд, и о чудо-машина увидела геометку. Поставили на паузу (режим ожидания) и пошли пешком куда собирались.
Вернувшись, машину невозможно было открывать (просто представьте вы с ребёнком, с женой где-то в горах на отдыхе в хорошем настроении.. а машина не открывается). Ещё 10 минут разговоров с диспетчером и машина открылась принудительно благодаря оператору. Вернувшись на место, завершили аренду. Через час пришло смс уведомление от сервиса, что без объяснения причин аккаунт заблокировали.
Ещё час разговоров с диспетчером, отправка каких-то непонятных запросов в службу безопасности, но причину так и не сообщили.
Задумайтесь, нужны ли вам такие проблемы или нет…
21
3
1 февраля
Когда это уберут из города ,мешает везде
1
15 декабря 2023
Лучшее ребята , все быстро и качественно отвечают , обожаю вас 😍
2
3
31 декабря 2023
Забыли документы в машине,от Белки никаких действий по предоставлению информации ! Сами отслеживали авто,в машине документов не оказалось (((
3
8 января 2024
Почему нету зоны в Николо Урюпино хотя в соседнем посёлке Опалиха есть но там посёлок меньше и шлагбаум нельзя заехать и выехать
1
27 сентября 2023
Не разобравшись в ситуации пытались снять деньги с карты в размере 20000!!! После того как я доказал свою не виновность и вовсе заблокировали доступ к сервису! Остались только негативные впечатления.
2
18 января 2023
Добавили много новых машин, недавно забронил машину и забыл про нее так ккк решили поехать на метро - простояла в режиме ожидания часа 4 ! Позвонила оператор , спросила все ли в порядке, после объяснения ситуации сама составила заявку и через неделю все деньги вернули, респект за такое отношение к клиентам!
2
5
4 февраля
Часто езжу на работу, и каршеринг уже стал привычкой. Сел, доехал, бросил машину — кайф! Намного выгоднее, чем такси
21 августа 2023
❗️В машине каршеринга «белка кар» ребёнок наткнулся на шприц 💉 с неизвестным веществом❗️❗️❗️, который торчал между сиденьем и полом!!! Будьте бдительны при посадке в авто. Руководство компании бросает трубки и не хочет давать комментарии!!!
Это не фейк, можете проверить в новостных лентах!
4
16 апреля 2023
Ребята, к великому сожалению, я вынужден пользоваться вашим сервисом, т.к. у меня рядом с домом больше ничего нет. Такси выходит дороже.
Ваш сервис не соответствует ожиданиям. Проблема в том, что вы с этим ок, вы не меняетесь годами.
Факты:
1. Утром я занимался тем, что искал себе очередную машину, т.к. я живу не в пределах мкад, машины находятся не в шаговой доступности. Я подъехал к двум машинам:
- одна показывалась на карте, была мной забронирована, но ее не было на этом месте. Как я подъехал, она пропала с карты
- Вторая машина, была забронирована, но я открыть ее не смог, т.к. не было связи у машины.
2. Поддержка впринципе трубку не берет. Бесполезно звонить.
3. Еще на днях у меня в КП сделали платной сдачу машины. Учитывая, что машин не стало меньше, к чему брать лишние сто рублей, сервис и так не дешевый?
4. Машины эконом класса - печаль. Часто нет бензина, омывайки, дворников, в машине воняет. Это не эконом, это бомже класс. Возьми машину, сам заправь, сам купи дворники и залей омывайку.
6
25 ноября 2021
Раньше очень нравился сервис и регулярно ездил только на Белке :удобное приложение,приемлемая цена,хороший парк ,но стоило им обновить приложение оно стало зависать и было невозможно завершить аренду,а деньги списывались всё это время ,на мою просьбу перерасчитать сумму ,ответили отказом ,якобы это не их вина !Считаю это неправомерным!!!В других сервисах каршеринг всегда возвращали деньги из за техничного сбоя.Вот такое отношение к клиентам
27
1
20 июня 2023
Зачем делать платное завершение аренды в обычном районе Москвы. Перово. Это худшее , что вы могли сделать. Сначала какие-то выдуманные зоны , где машину можно оставлять только возле метро, теперь это. Смысл каршеринга теряется полностью. Буду пользоваться другим оператором.
6
30 января 2024
Уже 40 минут звоню не кто не отвечает
Что это такое программа не открывается и подержка не отвечает может я поездку завершить хочу!!!
4
5 февраля
Приложение удобное, машины нормальные. Брал на выходные сгонять за город — никаких проблем
23 декабря 2023
Бросают машины как попало. Пришлось ехать по работе на такси. В тех поддержке ничего толком сказать не могут, когда уберут своё ведро. Кто бросил машину со спущенными колёсами.
4
4 сентября 2023
Заблокировали аккаунт ни за что,я даже не успел покататься а причину не говорят.А шас даж вообще приложения не заходит и выходит и мы не можем вам предоставить в аренду машину🌚🤦🏻♂️В общем *** какая то.
3
3
22 июля 2024
Чаще дешевле, чем в других каршерингах получается. Геолокация в приложении не подводит, бронируется машина сразу же и завершение так же.
На клиентах не навариваются на штрафах и т.д. Доволен 👍
1
2
3 декабря 2022
Белка Кар - из плюсов : цена
Все остальное минусы. Взял машину, через 300 метров заглохла. Закончился бензин. Почему можно взять машину с пустым баком? Сам виноват? Безусловно, виноват, что веришь в компетентность компании. Каршеринг это вид транспорта, которым пользуешься впопыхах, когда опаздываешь, тут бы зафиксировать внешний вид, про бак не всегда помнишь. Почему для удобства пользователей не блокировать машины с пустым баком? После этого случая месяца 2-3 не пользовался белкой, сегодня взял чтобы подвести маму, расстояние 1,5-2 км, район Перово. И что вы думаете, нет зоны для парковки. В Ивановском есть за МКАДом есть, а 2 км от метро нет. Ребята, вы лучшие, так держать🔥
6
20 июля 2023
Обычный каршеринг . Большой минус все пользователи считают себя героями , подрезают , нарушают все ппд, куда жаловаться ? Ни кому не рекомендую нормальным водителям Пользовался каршерингом . Очередная контора , все ваши пользователи нарушают . Факт не моя Машина и ладно. Требую убрать каршеринг
4
7 октября 2023
Интересно кто раздел регистрации в приложении, когда нужно сделать селфи с паспортом. Вы сами тестировали это сделать "перевернуть телефон и сделать фото". Селфи делают иначе, господа разработчики ?
4
1
11 августа 2023
Худший сервис среди каршей. Дозвониться до президента, проще, чем до службы поддержки. 20 минут ожидания на линии в 2 телефона и ответа нет. Геолокация машин чересчур часто ложная, машины попросту может не быть в указанном месте
4
17 октября 2022
Часто приложение теряет сеть, последний раз не мог сам завершить поездку, приложение как обычно потеряло сеть, пока позвонил оператору, пока объяснил проблему деньги капали по тарифу. Написал заявление через оператора на перерассчет, перерассчет сделали, цена за проезд снизилась на 9.00 руб. Я написал в поддержку, что по их вине, я минут 10 не мог остановить аренду, в итоге меня вежливо послали, сказав, что перерассчет произведен правильно. Сложилось впечатление, что таким способом они компенсируют низкие тарифы, то с одного срубят денежки, то с другого, вот и тарифы не очень то низкими становятся, только после такого отношения, становится противно пользоваться этим сервисом. Сумма не большая, но дарить ее мошенникам не хочется
6
1
3 апреля 2024
Мне нравиться. Часто пользуюсь когда машина в ремонте или надо доехать до места и оставить машину.
1
2
12 июня 2023
Компания предоставляет машины водителям, которые не соблюдают элементарные ПДД. Бросают машины посередине перекрестков, не выставляя знаки аварии, если вдруг такие случились и тд. В Сочи, в летний сезон, с бешеным трафиком, на узких улицах и огромной аудитории курортников нужно ограничить этот сервис, к тому же не отслеживающий своих клиентов.
3
21 июня 2023
И где ваше реагирование? На протяжении 3 суток машину бросали во дворе(г. Сочи), пьяные люди в ручном режиме открывали наш шлагбаум, пьяные садились в ваши машины, а вам все равно....!?
4
20 июня 2023
Пришёл. Забрал автомобиль и поехал в Сочи. Прошло все отлично))) машина была новая проблем не было. Доехали в комфорте)). Рекомендую.
1
9 декабря 2022
Не знаю, по мне хороший сервис с хорошими ценами..особенно хороши тарифы посуточные)) машины чистые, да многие не новые и повидавшие жизнь, но люди сами виноваты что так относятся..не свое, не жалко. Сейчас как вижу начинают обновлять автопарк, это радует))
2
5
19 декабря 2022
Пришлось таки позвонить, хотя не являюсь пользователем каршеринга по поводу того, что их авто был оставлен на парковке для инвалидов. В итоге пообещали связаться с пользователем, бросившим авто,сказали что могу сам вызвать эвакуатор. Минус за то, что могли бы сами прислать эвакуатор или перегонщика для освобождения парковочного места
1
1
19 июня 2023
Сижу звоню в поддержку уже 10 мин жду, слушаю музыку , и понимаю как я для них важен , и они обязательно мне ответят и запишут диалог что бы улучшить общение ))))) уже набрал с двух телефонов сижу жду уже прошло на первом 12 мин на втором 5 мин )))
4
23 сентября 2023
Пока все нравится,машины хорошие.Езжу в основном на киа рио,так как цена самая дешёвая и устраивает как машина.Тарифы недорогие в отличии от других каршерингов.
1
2
20 декабря 2024
Отвратительно всё. Качество машин ужасное. Машины подают в технически неисправленном состоянии. Отвратительная служба поддержки.
2
12 июня 2023
Звоню в тех поддержку уже более часа, трубку не берут. Машина компании стоит под окнами в жилом районе и сигналит клаксоном каждые 40 секунд. Отвратительный сервис и отношение к своему сервису. Ни какого контроля за машинами. Контролируют исключительно свой заработок на штрафах и ДТП.
4
25 января 2024
Не рекомендую . ГАИ выписывает левые штрафы , которые обжаловать в суде , так как юр.лицо . А компании все равно
2
22 мая 2023
Отвратительно, ставят в линию свинарники на колесах, посмотрите на фотографии прикрепленные к отзыву и убедитесь. Машины не моют видимо годами, просто худшее на чем я ездил за всю жизнь. Максимальный дизлайк, так еще и в чате поддержки не отвечают и удаляют переписку. Поездка 21.05.23
2
20 февраля
Частая приписка штрафов завышиных.
2
29 июля 2023
Думал воспользоватся данным каршерингом, скачал приложение, начал знакомится с договором. Решил спросить можно ли устанавливать детское кресло. Позвонил в Белка Кар более 15 минут мне никто не ответил. Представляю что бы было если бы машина заглохла на дороге. До этих ребят не дозвонится! Не стал продолжать дальнейшее оформление.
4
1