Байкал Сервис
265 отзывов
10 июля 2023
На приемке, оперативно оформляют в порядке живой очереди без суеты. На сдачу и оформление максимум 20 минут. Работники всегда приветливые. Рекомендую.
25 мая 2022
Итак вкратце, локация - нормально, вполне удобная для подъезда, места достаточно, минус убитая в хлам дорога. По цене вполне конкурентна с другими компаниями ценник адекватный.
По разгрузке и оформлению, на разгрузке пандус высокий так что удобство на троечку, по документам в офисе оформляют шустро, очередь большую видел только пару раз в осенний сезон, обычно пусто или пару человек на оформлении.
По доставке проблем небыло ниразу.
Сильно сэкономили на внешнем виде и чистоте.
2
2
22 февраля 2024
Все плохо! К сожалению не могу поставить даже 1 звезду. На складе требуют деньги за все! Был недавно, Привез коробки на палете, на грузовике, я так понимаю главный по складу, зовут Михаил, сказал выгружайте сами на пандус или за 1000 рублей ему наличными он снимет мне палету погрузчиком. Я сказал это Ваша работа, на что он мне ответил что ему за это не платят и ушел в конец склада. Вес коробок был не большой, в общем около 300 кг, я выгрузил все руками. Не рекомендую не кому сюда ездить. На складе не до клиентов, у них видать что то более важное в конце склада, там они стояли и что то обсуждали. Плохо. Куда смотрит руководство! Хотя скорее всего там все в доле.
2
1
21 июня 2024
Отлично, всё быстро на складе в приёмке, но есть куда расти...
29 ноября 2024
Нравится вежливое обслуживание персонала. Не конфликтная организация.
24 апреля 2024
Сотрудники оперативно работают, очень отзывчивый персонал, всегда помогают
2 марта 2024
Приятный голос консультировал в колл-центре БайкалСервиса.) Консультант Ольга. Ответила на все вопросы. Выбор компании был очевиден.
1
14 ноября 2023
Отправили оборудование 18.10.2023 , Накладная №УТ-1770 в мой адрес из Москвы, за два дня пути до Санкт Петербурга пять коробок из десяти помяли испортив внешний вид оборудования и товарный вид коробок, как его продавать с такой упаковкой? Претензия уже почти месяц лежит в отделе, сегодня предложили переписать претензию и фактуры. Груз застрахован, но чувствую ничего не получу. Бардак в доставке и в офисе. Все непрофессионально ужасно.
3
17 апреля 2024
Грамотный и специализированный персонал , всегда на высшем уровне)
Спасибо!
2
20 декабря 2023
1) Нет точных сроков поставки товара.
2) привезли на другой терминал, т.к. посылка требовалась срочно, пришлось ехать в другой терминал.
3) затягивание сроков
3
17 ноября 2024
Компания много что возобновила о себе , слишком большие запросы для маленькой компании
3 февраля 2022
1) Задержка со сроками доставки
2) Не выполнение обязательств по доставке
3) Игнорируют жалобы на качество выполненной работы и отказываются компенсировать своё же раздолбайство.
4) Отвратительное обслуживание
5) Сломанная задняя стенка шкафа
Перед праздниками доставляли мебель. Заранее было сказано оператору, что потребуется подъём, но приехал только водитель, который офигел от того, что ему понадобится 285 кг груза поднимать одному. В итоге вместе с водителем в мороз -25 распаковывали части груза, чтобы небольшими частями поднять на пятый этаж.
Попытка дозвонится водителем и мной не привели к результату, а так же не перезванивали.
После обсуждения с руководителем, было обещано разобраться, прослушать все звонки, но никто не перезвонил даже по истечении 30 дней. Удалось начать выяснение через фабрику мебели, но по результатам разбирательств, кампания проявила себя абсолютно не клиентоориентированно, отказав компенсировать доставленные неудобства, как моральные, так и физические.
Классика жадности российских подобных компашек.
Если почитать отзывы на отзовиках, станет понятно, что я не один такой невезучий.
3
1
5 сентября 2023
Отвратительная логистическая компания. Не советую здесь что то отправлять и получать.
Девушки на ресепшене не хотят работать, или просто спят.
Единственный плюс парни на складе все делают оперативно.
1
1
21 декабря 2024
Погрузка ужасная все ставят машины как хотят, на фуре очень трудно парковаться при погрузке и выгрузке
31 мая
Все оперативно
22 августа 2023
Оперативное обслуживание. Вежливые ребята. С улыбкой помогли загрузить в машину тяжёлую упаковку, даже не просил. Успехов! Спасибо!
15 августа 2024
Приятный сервис, заботливые сотрудники! Рекомендую!
24 сентября 2024
Некомпетентные сотрудники. Пытаются взять деньги за каждую мелочь, которую сами и создают.
22 марта 2024
Клиентоориентированная компания, Прием сдача груза не занимает много времени.
Правда, в счете две « лишних» колонки , но это
Издержки..
29 февраля 2024
Очень довольна БайкалСервисом! Порядок во всем: с упаковкой, со сроками, с оформлением документов.
2
16 ноября 2022
Все быстро, четко. Вежливый, доброжелательный персонал. Подъезд (дорога) оставляет желать лучшего, зато, можно сказать, в центре города, и от дома рукой подать.
1
30 сентября 2023
Хорошая компания по перевозке грузов и цена хорошая в сравнении с другими фирмами по перевозке грузов. Груз прибыл вовремя. Рекомендую данную фирму
2
22 октября 2021
Не рекомендую эту компанию, переводили мне из нижнего Новгорода акустическую систему количеством 26 коробок, привезли все 25 коробок но вот только в одной из них акустической системы не оказалась, водитель курьер сказал что подпишите акт приёма передач, я коробку эту с собой заберу и вам обязательно возместят деньги, при этом связал меня с оператором и оператор сказал тоже самое, ущерб составлял 4125руб, я не долго думая подписал так как сумма для меня не большая, точно без хлеба не остался, я поверил просто водителю курьеру и оператору Байкал что все мне возместят быстро, вот только перенаправят в отдел претензии, я согласился со всем и мысли не было что мне не возместят деньги, если получится сейчас прикрепить фото к отзыву я прикреплю, что хочу сказать, в суд я точно подавать не буду, и разбираться дальше, сумма не та совсем, но вот всем кто собирается воспользоваться услугой этой компании, советую этого не делать дабы избежать неприятностей а они будут 100% потому что я узнал о фирме много уже после того как столкнулся с проблемой, вообщем скажу коротко: Тут обмануть ничего не стоит как я уже убедился на своём примере! Если этот отзыв сможет как то повлиять на ситуацию возможно я поменяю своё мнение и удалю его, но пока он тут, советую не иметь дело с этой компанией.
11
11 июня 2021
Это сущий ад. Если вы искали что-то хуже почты России, то это Байкал. Просто Байкал. Сервиса там нет.
Потеря груза, потеря документов. Просрочка в половину месяца. Четыре дня игнора. И это в рабочие дни. Полтора часа на терминале в 22 км от указанного терминала!!! Ошиблись на 22 км. А это езда через все пробки. И снова никто не знает где груз, кто и зачем приехал.
Это ещё не все. Они взяли оплату за такой сервис от Байкал дважды. Это же Байкал сервис.
Мало того, что они взяли дважды оплату, так для того чтобы её вернуть надо снова ЕХАТЬ к ним физически. Сканов документов им мало на почте. В XXI веке. Даже почта России вернёт деньги по клику.
Объяснить почему они взяли дважды оплату они не могут.
Лучше почтой России отправляйте.
10
1
2 ноября 2021
Средненько, в части приемки товара более менее, ребята нормально принимают оперативно, а потом начинается стоялово на оформление документов, 2х человек маловато для этого, особенно если нужно много адресов отправлять, тогда очередь гарантированна. По местоположению проблемы, места мало и чем больше машина тем неудобнее, ну и дикая грязь, лужи, дорога как после бомбежки.
2
6 июня 2023
Сама транспортная фирма нормальная. Очередей нет. Работают быстро. Но найти склад не просто. Подходите к охране он поможет. Я получал груз. Про отправку не знаю.
2
1
25 декабря 2021
Срок до тавеи постоянно переносят, отправляли товар из Ярославля 7 лекарств по факту получили 17 декабря, полный игнор в колцентре ничего не могу сказать кроме того что дата поступления груза перенесена.
С данной компанией сотрудничаю уже 2 года и в последние полгода косяк за косяком. То товар отправят не туда, то потеряют, то привезут с видимыми повреждениями которые возникли по вине работников склада например протектор шин от колёс погрузчика и т.д.
Често всегда считал их адекватными по стоимости и срокам, теперь думаю что лучше переплатить чем трепать нервы с ними.
В 2022 буду искать другую помпанию для постоянных перевозок.
4
1
9 ноября 2022
Самая безответственная компания или как потратить все свои нервные клетки. 3 раз переносят приезд доставщика, всего за один день человек перепутал адрес, встрял в пробку на 3 часа и в конце концов сломалась машина. Но все это мы узнавали сами, ведь никто не предупреждает, что доставка отменена, никто не предупреждает на какой день и время ее перенесли! Операторы это отдельная тема, после «Мы уточним ваш вопрос, оставайтесь на линии» можно устраивать соревнования, кто дольше оставит тебя на этой линии ( один раз я прождала 27 минут). В общем и целом руководителям неплохо бы погуглить что такое сервис.
Берегите своё время и нервы, выбирайте другие компании,
2
1
29 сентября 2023
Очень серьёзная и ответственная компания по перевозкам Рекомендую работаю с ними лет 10 не подвели советую обращаться с уважением
3
27 декабря 2021
Заказали 4 поставки товара и с каждой проблемы. Первый груз пришёл, но нам сообщили уже когда началось платное хранение. Второй груз заказали на Энергетиков, а отправили на Киевскую. Доставки с Киевской нет, а сроки горят. Пришлось ехать в эту промзону и тратить время на дорогу в транспорте, в одну сторону более часа добирались. По промзоне без навигатора не управишься. Другие грузы заказали с доставкой, обещали прибытие 23, в итоге из-за задержки получим только 28. Работники очень грубые в общении, но им замечания делать нельзя! Должен только стоять и улыбаться. Ну что сказать....
Эксперементировать более не будем. Наше время нам дорого!
8
1
2 октября 2024
Всё хорошо там, за исключением проезда дороги нет от слова совсем
16 июля 2024
Приёмники на высшем уровне и быстрое оформление!
26 января 2022
Несколько раз пользовался услугами компании по доставке грузов. В последний раз везли мне 17 дверей из Екатеринбурга. Груз внутри обрешётки сложен не правильно, несколько дверей повреждено. Акт составили, обращение по браку отправил. Пришёл ответ что оправьте 100500 документов, сканы паспорта, согласие на обработку данных, данные экспертизы и тд. В общем товар побили,ущерб мне нанесли, а что бы получить компенсацию надо подать кучу бумаг в виде сканов!! с подписью и печатью!!!, те всё для того что бы усложнить этот процесс, типа клиент посмотрит на это всё да может и не будет связываться. В других ТК проще организован этот процесс.
5
1
17 декабря 2023
Груз приехал раньше назначенного срока, ребята молодцы. Доброжелательное отношение к клиентам.
24 июля 2023
Быстрая доставка, вежливые сотрудники.
Тяжелые посылки помогают закинуть в багажник. За это отдельное спасибо)
2
27 мая 2024
Оценка такая только из-за ужасной подъездной дороги. По качеству оказанной услуги доставки претензий не имею!
6 марта 2023
Простое оформление документов. Вежливый персонал. Немного неудобен график работы, но это не критично. Быстрая доставка, умеренные цены за доставку грузов.
3 ноября 2024
Ребята молодцы! Одно удовольствие ими отправлять)))
8 июля 2024
Мне нравится все четко и быстро
1
28 октября 2021
Услугами этой компании воспользовалась впервые. Следовало перевезти металлочерепицу и доборные элементы кровли. Груз доставлен в обещанный срок из Перми в г. Сыктывкар. В офисе оформили накладную и акт на оплату за доставку, на что я возмутилась, т. к. груза ещё не видела, но сотрудники пояснили, что таков порядок получения. Оплатили. Сразу после оплаты менеджер сообщила, что груз прибыл с небольшими повреждениями и компания готова возместить ущерб за 1 лист оцинкованного железа. Увидев груз, я была шокирована. Мягкая упаковка частично отсутствовала, жёсткий деревянный каркас валялся в стороне, края изогнуты, листы помяты и поцарапаны, а "поврежденный" оцинкованный лист (со слов менеджера) измят в гармошку. ПРИЗЫВАЮ, не пользоваться услугами этой фирмы, она создана для перевозки дров! В настоящее время составлен акт и протокол. Как будут дальше развиваться события по урегулированию вопроса напишу в следующем отзыве.
6
1
7 апреля 2021
Заказ СПЭ-051100
Очень долго везут в мск.
Как все сложно сделано, увозят груз на Энергетиков, потом в Парнас.
Потом везут 2 дня.
Потом 1 день до адреса Грузополучателя.
ОООООчень долго !
В итоге подвел клиента!
Оформил заявку, все прописал куда приехать, во сколько приехать. Мне перезванивает оператор и говорит Можно сейчас приехать? Потом водитель тоже самое спросил, еще и адрес перепутали!
Ребята! Вы рынок профукали уже!
Возовоз возит за 1 день!
6
17 декабря 2022
Шикарная ТК. Я в шоке. Все быстро просто, да ещё и вежливо. Приехал отдал, все рассказали показали, не нахамили как во многих крупных
ТК. Ценник ниже чем в ДЛ. Упаковывают лучше, доставка быстрее в разы. Самое главное это отношение, оно на высоте.
3
7 сентября 2022
Уже второй раз повторяется ситуация: принимают груз, а потом выставляют принудительно самую дорогую услугу по упаковке. При этом была заказана упаковка в мешки (45 руб), но они ставят 780 руб. И потом выдают бумаги - отказаться после этого уже нельзя, потому что за якобы оформление документов на возврат они хотят опять же 600 руб. Так что обман при каждой отправке.
6
20 февраля 2022
Самая отвратительная компания, они нормально не работают, у них есть выходные дни например, естественно они выпадают на выходные других нормальных людей, поэтому за своим грузом в будни после работы. Так же если оформлять доставку она идёт ещё какое-то время. В доставке они не видят мой адрес и даже адреса соседних домов. Короче контора полное говно.
4
18 января 2024
Получил всё быстро, народа мало, видимо из-за дороги. Дорога до Байкала просто жесть.
1
25 июля 2023
Обслуживание быстрое, время ожидания небольшое, персонал вежливый, очередей нет
31 октября 2023
Персонал вежливый, очередей нет и это просто супер всегда только здесь забираю доставку
2
19 января 2024
Ну так себе. Зимой газель еле заедет. Не очень понимаю как там дальнобойщики заезжают
31 декабря 2021
Рекомендую данную компанию. Отправлял груз через них, компания мне сильно помогла, так сложилось, что не смог забрать груз сразу, груз оставил на ответственное хранение. Устроила цена, качественное обслуживание, понравился их подход к делу.
2
27 мая 2024
Все отлично , товар донесли до машины ,помогли