Как обычно, в командировке, внезапно случается что то, что требует участия внешних добрых сил. Не исключение и этот раз. Пришлось искать быстро банк и решать вопрос 😁 спасибо сотрудникам офиса банка Зенит, по ул. Советской, которые помогли, не оставили в чужом городе. Не даром я уже несколько лет их клиент. Проблема решена, еще и телефон зарядили! Рекомендую!!
Обнадёживают по телефону выдачей кредита ( меня зовут Гулия, я сотрудник банка ), напоминают о намеченной встрече звонками, СМС –сообщениями , едешь в пробках, платишь за стоянку , предоставляешь немало индивидуальной информации, отвечаешь на некорректные вопросы , в вашей беседе с оператором компьютера участвуют невольно и охранник и другие операторы компьютеров, т.к. помещение маленькое. Получаешь отказ по СМС-оповещению и устно от оператора компьютера. Оператор компьютера делает недоумевающий вид, не понимая: как так получилось. Встаешь и уходишь под сочувствующие взгляды остальных присутствующих, т.к. все невольно в этом шоу участвовали из-за небольшого помещения. Весь оставшийся день, у тебя ощущение неполноценного гражданина РФ которого унизили процедурой.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимательное отношение к клиентам, за компетентность и грамотную консультацию. Обращалась по вопросу денежных переводов, меня проконсультировали по тарифам, по необходимым документам и срокам. Менеджеры работают слаженно, видна командная работа, что создаёт приятное впечатление. Желаю процветания банку и его сотрудникам.
Уже неделю не может решиться вопрос со сменой номера телефона в базе! Звонки на горячую линию никак не регистрируются, каждый раз звонишь и объясняешь все заново, тебе отвечают, что никаких обращений не было! Операторы каждый раз говорят, что составляют заявки, которые фактически не составляют! Решение вопроса, на которое отводится от 15 минут до 1 рабочего дня с каждым звонком все дальше и дальше откладывается! никакой обратной связи! Никакого результата!
Очень низкий уровень обслуживания, менеджеры показывают низкий уровень знаний. Открыли счёт ИП и очень сильно пожалели, что говорили перед открытием счета все оказалось не правдой, помучились с ними два месяца, всё закрыли. Работали со многими банками, но этот полный фиаско, не понимаю как они вообще работают.
Заказала карту. Так и не дождалась звонка, сама звонила и узнавала о готовности, оказалось лежит в отделении! Потом три (!) недели не могла установить пин-код. Бесконечные переадресации к разным специалистам, никто не компетентен. Ваша заявка принята и тишина… Ужас! Не советую.
Все устраивает, компетентные сотрудники. Решал две проблемы, как предприниматель, так и частное лицо. Всё быстро и понятно!!! Менеджерам Огромное спасибо!!
Были вежлимювыми, доброжелательными.
Быстро и качественно обслужили. Ответили на вопросы.
Посмотреть ответ организации
Владимир Р.
Знаток города 5 уровня
26 декабря 2022
Обслуживание среднее, компетентность персонала в вопросах ипотечного кредитования оставляет желать лучшего. Банк малоизвестный поэтому клиентов мало, Парковка маленькая поэтому поставить машину тяжело но возможно
Удобное месторасположение банка, доступная парковка, светлый и уютный офис банка, высокое и быстрое качество обслуживания клиентов. Доступно и понятно. Выражаю благодарность всем сотрудникам банка Зенит.
1
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 октября 2018
очень низкий уровень клиентского сервиса. менеджеры ищут в инструкциях элементарную информацию по тарифам которая есть у них на сайте. Заказывал карту, смс оповещения об одобрении не пришло (обещали в течении 2х суток) сам зашел в банк, информацию выясняли на уровне зам управляющей. Причем утверждали что я не видел их смс т.к. оно точно должно было прийти. вообщем все с таком же духе. общее впечатление, что работают те же люди что и на кассах в магните.