Приятная спокойная атмосфера, сотрудники по работе с юридическими лицами разговаривают вежливо, грамотно, консультируют четко и помогают оформить продукты, выгоднее чем в других банках, никаких «подводных камней». Что важно для меня, мой персональный менеджер всегда отвечает на телефонные звонки и находит пути решения. Обслуживаюсь уже год и знакомым рекомендую👍
Очень удачное расположение, в центре города. Место под парковку имеется, удобно выезжать под светофор. Очередь движется быстро. Вежливые, компетентные сотрудники. Понравилось.
27декабря 2024 оформляли вклад у менеджера Ольховец Анастасии Николаевны. Компетентный и дружелюбный сотрудник. Анастасия ответила на все интересующие вопросы и оформила очень удобную дебетовую карту. Отдельная благодарность Анастасии и ВТБ. Рекомендую.
С уважением к вам и вашей работе,
Кармаева Е.А.
Отзывы пишу редко, но тут прям триггернуло. Ужасное отделение. Являюсь клиентом почти 10 лет, но каждый раз когда обращаясь в данное отделение происходит какой то треш. На ресепшене сами обращаются и при этом еще и хамят. Неделю назад оформляли супруге зарплатную карту, так откровенно обманывают, что открытие карты платное, 500 рублей. На самом деле они подключают автоплатеж, платные уведомления и страховку от мошенников. При чем супруга прямым текстом несколько раз отказывалась от данных услуг и говорила, что это все необязательные доп. услуги, на что менеджер ответила, что без них карту получить невозможно. После выхода из банка через поддержку все отлючили, а вот страховку так отключить нельзя, и в понедельник супруге снова пришлось идти в банк. Так и тут все это не закончилось, там ей сказали, что отключать должен тот менеджер, который подключал, что тоже неправда. Обратите уже внимание на действия персонала.
Отличные сотрудники в отделе по работе с юридическими лицами.
Грамотная и быстрая консультация,без воды.
Рекомендую Федулову Елизавету Владимировну. По вопросам бизнеса выбираю этого сотрудника.
Если собираетесь открывать расчетный счет в ВТБ - будьте готовы к тому, что тех условий, которые оговариваются в диалоге с горячей линией и которые указаны на сайте - у вас не будет никогда. Смотрите сразу самые дорогие тарифы банка - будут навязывать именно их, а если будете отказываться - позовут начальницу отделения и вам это все будет впаривать она. Все это будет сопровождаться откровенным враньём. Думайте сами - надо или не надо.
Обращался в банк с консультацией по открытию счета ИП. Сотрудник подобрала оптимальный тариф по моей деятельности, рассказала про акции и ответила на все мои вопросы. По итогу назначили день и время чтобы максимально быстро открыть счёт. В офисе уютно, чисто, очередей нет. Рекомендую Банк ВТБ
Быстрое и грамотное обслуживание, хорошее место расположения, масса открытых мест операционного обслуживания. После другого (очень крупного) банка нам показалось просто чудом скорость приёма клиентов. Однозначно советую и данный банк вообще, и этот офис в частности.
Часто пользуюсь услугами этого банка и отделения. Сотрудники всегда подсказывают что нужно делать. Очень доброжелательные, однозначно рекомендую банк ВТБ и непосредственно это отделение
Хорошие девочки в ипотечном центре. Приятные менеджеры на приёме на первом этаже. Но всегда очереди. Хотя если народ ходит, значит банк популярный. Мобильное приложение тоже удобное. Для пенсионеров очень выгодные условия по вкладам и счетам. Рекомендую.
Отличный банк. Внимательные сотрудники , недолгое время ожидания . Все объяснили про дебетовую карту. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание к клиентам.
В воскресенье главный офис должен работать. Нужно думать и о тех клиентах, которым нужно срочно решить проблему и о тех, кто ежедневно заканчивает работу позже ВТБ!
А в сложных вопросах приходится посещать вообще не один офис, и в разных офисах прлучаещешь разные ответы.
То же самое и на горячей линии: разные операторы - разные ответы.
Чудесный филиал банка! Сегодня оформляла карту в их банке. Сотрудники помогли, все обьяснили, даже на самые лёгкие вопросы ответили детально и доступно. Спасибо огромное, осталась очень довольна!
Хочу выразить огромную благодарность Брагиной Анне!
Сотрудник помог во многих вопросах, без вопросов пересогласовал сделку, добавлял что-то в документы и вообще без вопросов делала все что попросят, спасибо большое!!!
Сотрудник ипотечного отдела, всем на нее равняться)!
3
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 9 уровня
7 марта
При открытии дебетовой карты подключили насильно кучу дополнительных услуг, взяли 99 рублей якобы за открытие карты, а на самом деле это страховка с ежемесячным списанием, открыли брокерский счет, хотя я говорила что мне не нужны никакие дополнительные услуги. Потратила 40 минут чтобы оформить карту. Сотрудники некомпетентные, предоставляют недостоверную информацию. Онлайн банк работает ужасно. Никому не советую. Сливают номер телефона другим непонятным организациям. Будьте очень внимательны иначе попадете на деньги. Самый ужасный в банк в мире. Закрыла все счета, чтобы больше никогда с ними не связываться .
Очень замечательный банк 👍 👍 👍 ,хорошие консультанты вежливые, понравилось обслуживание, обязательно обращусь ещё в этот банк за помощью, спасибо что помогли
Долгие очереди с пустыми окнами. Девушки отвечают по скриптам, если у Вас не стандартная ситуация, то ждите начальника пол часа, а затем готовьте письменный запрос безымянному руководству. И у них у всех один ответ - "мы ничего не знаем, нам так сказали" Ужасный офис
Ужасный банк! Сотрудники не компетентные, если не знают и не хотят разбираться, то отправляют в другой филиал. А Екатерина Истомина хамка и грубиянка, всех посетителей посылает подальше
Добрый день. Была в банке на Шереметьевском проспекте. Специалист Симонова Юлия Викторовна прекрасно работает, решила проблему, доходчиво и понятным языком всё объяснила. Выражаю ей огромную благодарность. Юлия Викторовна отличный работник!!!!!!!!!!!
Приехал открыть счет, в зале был один а менеджеров 6 человек, в итоге прождал вызова по талону 30 минут, отношение к клиентам отвратительное, как будто не мы им деньги несем, а они нам их выдают, как одолжение делают.
Пришёл по вопросу брокерского обслуживания, на "ресепшене" сидит девушка, которая с брокером почему-то общалась по телефону и попросила взять мой паспорт для какого-то оформления. Я, мягко говоря, удивлён. Если уж вы указываете, что заявления по некоторым операции выполняются в письменном виде, то предоставляйте личное обслуживание, не мои проблемы, что ваш брокер где-то гуляет в 10-30.
В банк ВТБ мне приходит пенсия и там же я храню небольшие свои сбережения во время обращения в данный банк сотрудники все грамотно и доходчиво объяснят , подскажут, я доволен
Очень вежливый персонал готовый всегда помочь, придти на помощь .Очень заботливые отношение к клиентам. Мне очень понравилось.Чистота,всё наилучшем уровне.
Банк отличный, но время в очереди можно провести много. Я жду по 2 часа ежемесячно. Хотелось бы, чтобы не 3 окна обслуживало очередь, а побольше. Персонал замечательный, но не все компетентны. Девушка в 7 окне незнает, и искренне полагает, чтобы у нее узнать о разблокировке счета, нужно повторно отсидеть очередь в 2 часа.
Ужасно для главного отделения города.
Электронная очередь не работает, девушка, распределяющая людей вместо терминала, не вникая в суть моего вопроса, определила меня в общую очередь.
Просидев около 45 минут с ребенком, очередь дошла и до меня. В итоге, оказалось, что специалист с первого этажа, не может мне помочь, направили на второй этаж. И о чудо! На втором этаже мой вопрос решили за 5 минут.
Почему не ценится время клиентов (физических лиц)? Все ооочень долго и несуразно.
Сплошное разочарование.