Банк ВТБ
282 отзыва
26 февраля
Приятная спокойная атмосфера, сотрудники по работе с юридическими лицами разговаривают вежливо, грамотно, консультируют четко и помогают оформить продукты, выгоднее чем в других банках, никаких «подводных камней». Что важно для меня, мой персональный менеджер всегда отвечает на телефонные звонки и находит пути решения. Обслуживаюсь уже год и знакомым рекомендую👍
1
5 февраля
Очень удачное расположение, в центре города. Место под парковку имеется, удобно выезжать под светофор. Очередь движется быстро. Вежливые, компетентные сотрудники. Понравилось.
1
1
6 мая
"Все для людей..."
1 этаж - обслуживание физ. лиц,
2 этаж - юр.лица.
Разница колоссальная.
На 2 этаже с открытия банка сидит как минимум 10 консультантов, готовых Вам помочь.
На 1 же этаже сидит всего 5 консультантов, 3 из которых, просто сидят ничего не делая.... видите ли аппарат который выдает талончики "сломался"....
Очень долго обслуживают. Очередь тянется медленно. Прям как будто попал назад в СССР.....
Парковки для ИНВАЛИДОВ нет(((.
Кредиты дают крайне неохотно. Пришла СМС приходите, вам предварительно одобрен кредит. По факту предлагают 50 000 р на любые цели только со справкой о зарплате с места работы. И это не смотря, на то, что у меня в этом банке зарплатный проект(зарплата приходит на карту ВТБ).
Если не тратишь деньги по их карте, а переводить сразу как я в другой банк - бесплатное СМС информирование вдруг становится платным! 69-200 рублей в месяц!
Ну уж если дали кредит(автоматически перевели мой кредит из банка ОТКРЫТИЕ) то своего не упустят! Сделали минимальный платеж, растянули остаток кредита на 7 лет с переплатой 300%. Сумму платежа изменить нельзя! Пришлось резко закрывать карту, т.к. такие грабительские условия меня не устраивали.
14 апреля
Хорошее расположение офиса с хорошей парковкой, работают профессионалы. Большое спасибо Александру Дубицкому за качественную консультацию. Всё четко и по делу.
23 января
27декабря 2024 оформляли вклад у менеджера Ольховец Анастасии Николаевны. Компетентный и дружелюбный сотрудник. Анастасия ответила на все интересующие вопросы и оформила очень удобную дебетовую карту. Отдельная благодарность Анастасии и ВТБ. Рекомендую.
С уважением к вам и вашей работе,
Кармаева Е.А.
1
17 апреля
Хочу выразить благодарность за профессионализм и внимательное отношение, которое продемонстрировала главный менеджер банка ВТБ Мучкина Любовь Валерьевна, помогая мне разобраться с вопросом оплат на расчётный счёт через qr-код.
Я получила ответы на все интересующие вопросы, совместно протестировали работу приложения, подобрали оптимальный вариант работы.
Спасибо за подход и желание продолжать работу с данным банком.
24 февраля
Отзывы пишу редко, но тут прям триггернуло. Ужасное отделение. Являюсь клиентом почти 10 лет, но каждый раз когда обращаясь в данное отделение происходит какой то треш. На ресепшене сами обращаются и при этом еще и хамят. Неделю назад оформляли супруге зарплатную карту, так откровенно обманывают, что открытие карты платное, 500 рублей. На самом деле они подключают автоплатеж, платные уведомления и страховку от мошенников. При чем супруга прямым текстом несколько раз отказывалась от данных услуг и говорила, что это все необязательные доп. услуги, на что менеджер ответила, что без них карту получить невозможно. После выхода из банка через поддержку все отлючили, а вот страховку так отключить нельзя, и в понедельник супруге снова пришлось идти в банк. Так и тут все это не закончилось, там ей сказали, что отключать должен тот менеджер, который подключал, что тоже неправда. Обратите уже внимание на действия персонала.
2
26 февраля
Отличные сотрудники в отделе по работе с юридическими лицами.
Грамотная и быстрая консультация,без воды.
Рекомендую Федулову Елизавету Владимировну. По вопросам бизнеса выбираю этого сотрудника.
8 марта
Замечательное обслуживание сотрудником банка Чистяковой Викторией Николаевной! Профи! Доброжелательная, внимательная к клиентам. Консультация на высшем уровне! Спасибо!
10 апреля
10.04.25 я обратился в отделение банка по адресу г. Иваново Шереметевский проспект 49, для получения ранее оформленной через сайт кредитной карты. На сайте был указан следующий алгоритм:
1. Оставить заявку.
2. Дождаться решения.
3. Получить в отделении карту.
При получении сотрудник Ежев Дмитрий, сообщил что карту можно получить только если оформить дебетовую карту, далее перевести 250 на номер телефона, якобы с целью идентификации и подключении платной услуги "Защита от мощейничества" за 99 р. в месяц.
Данный банк занимается навязыванием сторонних услуг предоставляя не достоверную информацию.
14 февраля
Если собираетесь открывать расчетный счет в ВТБ - будьте готовы к тому, что тех условий, которые оговариваются в диалоге с горячей линией и которые указаны на сайте - у вас не будет никогда. Смотрите сразу самые дорогие тарифы банка - будут навязывать именно их, а если будете отказываться - позовут начальницу отделения и вам это все будет впаривать она. Все это будет сопровождаться откровенным враньём. Думайте сами - надо или не надо.
3
2
25 февраля
Обращался в банк с консультацией по открытию счета ИП. Сотрудник подобрала оптимальный тариф по моей деятельности, рассказала про акции и ответила на все мои вопросы. По итогу назначили день и время чтобы максимально быстро открыть счёт. В офисе уютно, чисто, очередей нет. Рекомендую Банк ВТБ
7 апреля
Открывала счет для ИП, сотрудники вежливые, все подскажут. Счет открыли, в е проговорили! Помогли зайти в личный кабинет, всё настроить, все шаблоны, сейчас персональный менеджер ведет ИП, многое подсказывает, для меня это важно!!! Однозначно 5
4 февраля
Нужно было в срочном режиме разобраться с картой , вежливый сотрудник все понятно объяснил и помог разобраться. Благодарю за оперативность в решении !
21 марта
Было бы все хорошо и 5 звезд, если бы не обман (либо оплошность) менеджера окно № 3 сегодня 21.03.2025 в 13.00 , которая без моего уведомления оформила на Госуслугах заявление на перевод моей пенсии в этот банк. Это вообще как?
1
7 апреля
Здравствуйте, хотела бы отметить профессиональный подход сотрудников и дружелюбную атмосферу!
1
17 августа 2024
Быстрое и грамотное обслуживание, хорошее место расположения, масса открытых мест операционного обслуживания. После другого (очень крупного) банка нам показалось просто чудом скорость приёма клиентов. Однозначно советую и данный банк вообще, и этот офис в частности.
2
2
17 августа 2024
Часто пользуюсь услугами этого банка и отделения. Сотрудники всегда подсказывают что нужно делать. Очень доброжелательные, однозначно рекомендую банк ВТБ и непосредственно это отделение
4
18 июля 2024
Хорошие девочки в ипотечном центре. Приятные менеджеры на приёме на первом этаже. Но всегда очереди. Хотя если народ ходит, значит банк популярный. Мобильное приложение тоже удобное. Для пенсионеров очень выгодные условия по вкладам и счетам. Рекомендую.
1
9 января
Удобное место, большая парковка, чисто. Персонал норм.
19 августа 2024
Отличный банк. Внимательные сотрудники , недолгое время ожидания . Все объяснили про дебетовую карту. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание к клиентам.
2
3
25 августа 2024
В воскресенье главный офис должен работать. Нужно думать и о тех клиентах, которым нужно срочно решить проблему и о тех, кто ежедневно заканчивает работу позже ВТБ!
А в сложных вопросах приходится посещать вообще не один офис, и в разных офисах прлучаещешь разные ответы.
То же самое и на горячей линии: разные операторы - разные ответы.
3
1
26 ноября 2024
Обратилась в это отделение банка в октябре 2024 года, свою очередь ждала более часа, но хорошо что мой вопрос решили быстро.
1
20 июля 2024
Чудесный филиал банка! Сегодня оформляла карту в их банке. Сотрудники помогли, все обьяснили, даже на самые лёгкие вопросы ответили детально и доступно. Спасибо огромное, осталась очень довольна!
3
1
7 марта
При открытии дебетовой карты подключили насильно кучу дополнительных услуг, взяли 99 рублей якобы за открытие карты, а на самом деле это страховка с ежемесячным списанием, открыли брокерский счет, хотя я говорила что мне не нужны никакие дополнительные услуги. Потратила 40 минут чтобы оформить карту. Сотрудники некомпетентные, предоставляют недостоверную информацию. Онлайн банк работает ужасно. Никому не советую. Сливают номер телефона другим непонятным организациям. Будьте очень внимательны иначе попадете на деньги. Самый ужасный в банк в мире. Закрыла все счета, чтобы больше никогда с ними не связываться .
27 февраля
Благодарю отзывчивую сотрудницу Банка ВТБ Метелкину Валентину в решении сложного вопроса!
2 декабря 2024
Каждый сотрудник у них по другому говорит! Один говорит да, другой нет. Ужасный банк. Клиенты наверное не нужны.
2
7 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность Брагиной Анне!
Сотрудник помог во многих вопросах, без вопросов пересогласовал сделку, добавлял что-то в документы и вообще без вопросов делала все что попросят, спасибо большое!!!
Сотрудник ипотечного отдела, всем на нее равняться)!
3
1
20 ноября 2023
Очень замечательный банк 👍 👍 👍 ,хорошие консультанты вежливые, понравилось обслуживание, обязательно обращусь ещё в этот банк за помощью, спасибо что помогли
1
2
29 марта
Вечные очереди у физиков. В юр.отделе сидят хамки, ничего не объяснят, как будто им все должны а они королевы.
2
19 июля 2024
Долгие очереди с пустыми окнами. Девушки отвечают по скриптам, если у Вас не стандартная ситуация, то ждите начальника пол часа, а затем готовьте письменный запрос безымянному руководству. И у них у всех один ответ - "мы ничего не знаем, нам так сказали" Ужасный офис
2
1
12 октября 2024
11.10 2024 в 16.55 разговаривала с оператором, Ольга, очень помогла в решении вопроса, огромное ей человеческое спасибо!!!
1
25 февраля
Обслуживание замечательное, большое спасибо
9 августа 2024
Всегда полный офис народу, душно, работники еле живые, часть работает часть сотрудников сидит бездельничает! Единственный плюс это место расположения!
4
2 мая
Все культурно, любят навязывать услуги те что не нужны как и в любом банке.
1 сентября 2023
Очень нравится именно этот офис. Приятно общаться с персоналом. Грамотные , вежливые и, что немаловажно, терпеливые сотрудники. Рекомендую.
4
4
25 августа 2024
Ужасный банк! Сотрудники не компетентные, если не знают и не хотят разбираться, то отправляют в другой филиал. А Екатерина Истомина хамка и грубиянка, всех посетителей посылает подальше
1
1
3 марта
За Анастасию ставлю 10 звезд. Анастасия лучший сотрудник ВТБ Иваново
25 июля 2024
Отличный банк, отличный персонал, внимательные, вежливые, так держать !!!!!
3
1
24 мая 2023
Добрый день. Была в банке на Шереметьевском проспекте. Специалист Симонова Юлия Викторовна прекрасно работает, решила проблему, доходчиво и понятным языком всё объяснила. Выражаю ей огромную благодарность. Юлия Викторовна отличный работник!!!!!!!!!!!
1
7
9 июня 2024
Приехал открыть счет, в зале был один а менеджеров 6 человек, в итоге прождал вызова по талону 30 минут, отношение к клиентам отвратительное, как будто не мы им деньги несем, а они нам их выдают, как одолжение делают.
3
1
7 ноября 2023
Пришёл по вопросу брокерского обслуживания, на "ресепшене" сидит девушка, которая с брокером почему-то общалась по телефону и попросила взять мой паспорт для какого-то оформления. Я, мягко говоря, удивлён. Если уж вы указываете, что заявления по некоторым операции выполняются в письменном виде, то предоставляйте личное обслуживание, не мои проблемы, что ваш брокер где-то гуляет в 10-30.
4
3
4 июля 2024
Пришли открыть расчётный счёт нас обслуживала Наталья Сергеевна, обслуживания на высшем уровне спасибо ей на профессионализм!!!
1
1
18 апреля 2024
Хороший банк, удобное обслуживание. Искал купить доллары, только там и нашел. Курс, конечно, так себе
23 апреля
Вежливые и внимательные сотрудники банка
30 июля 2023
Первый этаж обслуживание населения - всегда большие очереди и долго ждать :( 2 этаж ипотечный центр - все отлично 💥 лучшие специалисты !
3
3
24 мая 2023
Хочу выразить свою благодарность Симоновой Юлие Викторовне. Вежливый
сотрудник, которая очень быстро и профессионально решила мою проблему.
3
4
20 марта 2023
Вежливый, грамотный персонал. Много народу всегда, но работники работают быстро и аккуратно. Молодцы, так держать.
3
3
30 июля 2024
нормальный банк, пришел менять валюту, там какой то мужик ругался и пинал дверь, валют не поменяли кстати, а жаль
пользуюсь другим банком
8 августа 2024
Самый ужасный банк карту закрывали 1.5 месяца сидят тупые сотрудники что в банке что в поддержке вообще ничего не знают
3
2