Само отделение неплохое .Мне с ребенком помогали пройти быстрей по очереди .Не нравится ,что нет у входа пандуса , мне приходится либо коляску оставлять внизу у лестницы ,а ребенка тащить на руках ,либо тащить коляску на вверх по ступеням .не понравилось ,что за справку у задолженности по кредиту запросили 500 руб , в то время как в других банках делают это бесплатно .но это претензии скорей к самому втб в целом .а так персонал в этом банке вежливый. Проблемы всегда решались
Дважды обманули. Первый раз когда получал зарплату карту: сначала подсунули кредитку, только потом зарплату. Второй раз при получении кредита: пришло смс об одобренном кредите по сниженной ставке(10.9%), пришёл в банк, говорю: хочу получит данный кредит, в результате выдают по другой ставке (13.9%), более того сотрудник впаривает кредитную мультикарту (я говорю нет, он говорит если не оформить, не дадут кредит). Дальше больше, говорит надо её активировать, я говорю: ок, потом активирую. Он говорит надо сразу, а то не дадут кредит. Проглатываю и это (нужны деньги были). Получаю кредит, сотрудник говорит: кредит частично или полностью погасить можно не ранее чем через 10 дней (я частично погасил на следующий день), ну а кредитку можно закрыть не ранее чем через три месяца (чакрыл через 1 день).
Если бы не сотрудники которые нормально работают, то оценил бы на 1 звезду.
Получал летом 2019 кредит: дали по обещанное пониженной ставке, в день обращения. С погашение проблем не возникло.
Ну и кредитную мультикарту сотрудник закрыла в течении 5 минут в день обращения (через день после получения, а не через 3 месяца)
Обслуживаемся в этом банке. Очень медленные сотрудники, как вареные. Много народу. Видимо не хватает персонала. Банк-клиент неудобный. Если нужно идти в банк с какими-либо изменениями в юл....половина дня точно будет потрачена.
Отвратительный офис. Сотрудники как вареные мухи. Терминал электронной очереди виснет, а к консультанту очередь в 8 человек.По телефону предложили кредит (всё культурно, не навязчиво ),а на деле лучше обратиться в другой банк даже пусть с большей ставкой и не сидеть там целый день.
Очень навязчивы в плане дополнительных услуг, устала говорить им что мне не надо не стоит тратить время на предложения потому что мне нужна только зарплата карта. В офисе душно и жарко хотя на улице было прохладно-откройте окна товарищи!
Обслуживание по сравнению с другими банками медленное, процессы оформления очень туго идут. Простую дебетовую карту по регламенту выдают 40 минут!!! Аналогов такого обслуживания еще не видел, при этом объективно персонал делает все быстро, внутренние процессы занимают очень много времени.