Будьте внимательны относительно кредитных карт. Попал в трудную финансовую ситуацию, и не смог оплачивать кредит в банке и минимальные платежи по двум кредиткам в этом банке. Задержал на 2 месяца.
Решил проблему с финансами и закинул полную сумму задолженности по кредиткам: 100 и 30 к, с рассчетом, что смогу и дальше пользоваться ими как кредитными.
В итоге через пару дней увидел, что лимиты на кредитах нулевые. Так что учитывайте, что ВТБ может в одностороннем порядке в любой момент уменьшить ваш кредитный лимит. Я об этом не знал заранее и теперь нахожусь в крайне сложном положении, если не назвать безвыходным, потому как рассчитывал этими деньгами именно пользоваться, погасив долги.
Ни в одном другом банке никогда такого не было с кредитками.
Навярняка все это прописано в договоре, но мне все равно. Желания работать с этим банком больше нет - а ведь я был клиентом более 10 лет. Буду закрывать продукты банка окончательно и прощаться с ним навсегда.
Банк полный отстой. Убогие устаревшие банкоматы, работающие только на выдачу. Положить деньги на карту, превращается в КВЕСТ. Особенно в выходной день.
Если кто-то решил, как я оформить там карту Петербуржца, ни в коем случае этого не делайте. Чтобы получить льготу на проезд, вы или не сможете положить деньги на карту, в необходимый момент, либо в метро тебе объявят, что карта в стоп-листе.
То бишь заблокирована банком. Банк говорит, что это блокировка перевозчика. В итоге так и будешь гонять перед турникетами.
Очень давольна работой сотрудника Исламовой Алины, грамотно и терпеливо ответила на все мои вопросы, помогла с установкой программы и оплатить квитанции ЖКХ так как они не оплачивались по коду.
Неплохой офис банка в центре. Довольно быстрое обслуживание. Приветливый и квалифицированный персонал. Можно самостоятельно воспользоваться мини - офисами и банкоматами.
Ужасный банк, в котором на вас положат огромный болт. В технической поддержке работают одни шестёрки, которые ничего не могут решить. Если кладёте деньги на счёт будьте готовы к тому, что если вам понадобится сделать возврат банк просто оставит эти средства у себя, и не станет разбираться почему они до вас не дошли. Жаль нет оценки 0, ведь именно столько эти *** и стоят.
Приветствую!
Очень хороший банк, надёжный. Особенно, нравится то, что обращаясь по любому финансовому вопросу вас консультирует банкир, а не менеджер по продажам.
Персонал: профессионалы своего дела, грамотность, точность, чёткость, вежливость и ум.
Не предлагают лишнего ( различные приставки для 📺 TV с пультом и т.п. )
Предупреждение ⚠ : никогда не звоните по телефону в банки, а лучше лично прийти в офис банка (пусть это и займёт время, но оно того стоит) и задайте все интересующие вас вопросы.
Работой ВТБ довольна.
Банк и хорошо обманывает. 6апреля сделала вклад, сотрудник предложил перевести пенсию к ним, и еще получу 2тыс. я согласилась, по истечении 4мес. я так ничего и не получила. При обращении за раэьяснением,мне сказали что я опоздала, мол акция была до концв апреля. Получается сотрудник банка заранее знал, что я не получу ничего, но навязал мне эту услугу. Я себя банку не навяэывала, ,считаю это не делает чести банку ВТБ. Пенсию я переведу от них обратно.
Лиговский 114, 40 минут просидела в очереди чтобы услышать, что у них технические проблемы и нет возможности положить 1000 руб. их клиенту не имея счета в ВТБ и зная ТОЛЬКО номер счёта. При этом мне дважды пришлось повторить Сизову Георгию, что я не могу отправить перевод через СБП, не зная номер телефона. Пригласив меня к окну, он, взяв мой паспорт, продолжал заниматься своими делами, вынудив меня сделать ему замечание о необходимости заняться клиентом!!
При выдаче карты не уточнили мой номер телефона, а в итоге остался номер непонятно какой давности, тк много лет не пользовалась услугами данного банка, хотя в заявке указывала свой номер при заказе карты по зарплатному проекту. В итоге зайти в ЛК не могу, и нужно опять идти в банк.
Почти никого не было в офисе банка несмотря на оживленное местоположение и время ближе к вечеру. Работница банка профессионально и быстро решила мою проблему по замене пластиковой карты с неработающим чипом бесконтактной оплаты. Да, карта мною была получена в Москве.
Спасибо, С-Петербург!
Талон берете и ожидаете очередь час даже больше! Сотрудники очень долго приходят! На вопрос толком не отвечают сотрудники, ссылаются всё время ждите звонка сами позвоним , таки они не перезванивают ! Жалобами тоже не помогает улучшить их работы ! Неоднократно давали даже по телефону жалобы не помогает!
Колхозный банк! Приложения на маркете нет. То, которое есть, автоматически не обновляется - нужно лезть к ним на сайт и скачивать их apk. На яндекс-маркете, wildberries и некоторых других сайтах оплата не проходит - все говорят, что дело в карте, но банк категорически заявляет, что ограничений нет и разбираться он не хочет, оставляя своих клиентов в дураках! Связался с ВТБ лишь из-за того, что зарплатная карта по месту работы. Не рекомендую!
Обслуживание Юр.лиц ужасное как онлайн, так и в офисах. Заставили ехать открывать расчетный счет на Василеостровскую ( совершенно неудобное расположение для меня), сказали, что в других офисах не возможно (через год в другом офисе от сотрудника узнала, что сказали так специально, так как менеджер, который оформлял заявку привязан к этому офису (все для клиента!!!). Посещала 2 офиса: Василеостровский и на Московском 202, нигде нет аппарата для выдачи номерков, чтоб регулировать очередь. Еще и приходится ходить от стола к столу искать свободного оператора. Большой вопрос с организацией рабочего процесса. Единственное, что меня порадовало, так это очень милая девушка сотрудник на Московском пр., которая помогла мне с решением рядового вопроса. (Остальные делали вид, что заняты в компьютере, но не забывали полюбопытствовать с каким я вопросом и задать еще кучу глупых вопросов, или вообще не знали как выпустить ЭЦП). Про бизнес он-лайн банк - это юрский период.... деревянная вещь, которой абсолютно неудобно пользоваться и постоянно глючит. Это еще обновленная версия!!! Работает только с компа, мобилного приложения нет СОВСЕМ. Есть плюс в переводах без комиссии некоторых видов платежей, но даже это уже не перевешивает в пользу оставаться клиентом этого банка с "именем". Альтернатива, которую могу рекомендовать: ТОчка банк, Тиникофф . Сбер не рекомендую (для бизнеса, тоже не очень оперативные ребята, в отличии обслуживания физиков).
Отвратительное место!!! Медленно обслуживают, некомпетентны во многих вопросах, отстояв в очереди, не дождавшись обслуживания, уехала в другой филиал! Выяснилось что более 3 недель ВТБ не может произвести ту операцию которая мне нужно было сделать! Неужели могут работать такие недалекие сотрудники, первое медлительные, вторые явно не владеющие полной информацией по банку в котором работают!!!Обходите стороной, если дорожите своим временем
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Алине, несмотря на такую напряженную обстановку сегодня в отделении банка пыталась максимально разрешить вопросы клиентов, все с улыбкой и доброжилательным отношением, большое спасибо, Алина
Худший бан, который отвратительно работает с клиентами. Если вам не нужен кредит, то ваши проблемы не важны. Мне было отказано в возврате средств в результате ошибочно транзакции в обращении "диспут" пришла описка, далее я просила официальный, заверенный документ об отказе, банк такого документа не даёт. Звонить на горячую линию, там было сказано, что меня нет по адресу, кот я указала. Далее всё это я делаю повторно, заново пишу жалобу. Так же персонал мне предложил сходить к по адресу к жильцам, кот имеют долг 8.870.19, попросить их вернуть. Уморительно.
Ужасный банк. Блокирует все счета онлайн вход без каких либо уведомлений. Причем карта зп. Больше недели не могла добиться своих же денег. Они говорят что банк заблочил мой счет по сомнительным переводам. Какие переводы тоже ни кто не дает объяснения. Год пользовалась и ничего сомнительного не было, а тут вдруг засомневались. Да и зп не такая большая чтобы были сомнительные переводы. Обманывают как хотят. Сначала говорят одно потом другое. В итоге ГАВНО А НЕ БАНК. ДУМАЛА НАДЕЖНЫЙ ЧЕСТНЫЙ БАНК.
Выражаю огромную благодарность Гущиной Алене за четкую и оперативную работу в обслуживании клиентов банка,по адресу: пр.Ветеранов/Дачный пр.а так же сотрудницам окно 5 и 6,к сожалению не знаю их имен . Очень радует их профессиональная грамотность и приветливое отношение!
Заказывал наличные в это отделение на определенный день и время. Инкассаторы опоздали на полчаса. Пробки. Ну надо же! Восстания и пробки? Невероятно. Понятно, что не косяк отделения, но отзыв на инкассаторов написать нет возможности.
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Полева
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2023
Хорошее чистое удобное отделение рядом с метро. Специалисты очень неплохие и отзывчивые. Очередей нет.
Я давно клиент этого банка. И, как ни странно меня все устраивает. Ни разу ни сидел в очереди дольше 10 минут. Обслуживают вежливо и профессионально. А конкретно это отделение еще и очень удобно расположено в центре рядом с метро.
Банк, которому нельзя доверять, который обманывает своих клиентов. Открыл вклад в отделении на Дачном 17к3. Вклад на не маленькую сумму. Предложили открыть вклад и подключить опцию "сбережение" (плюс 1% к вкладу) Я согласился. Сотрудница с моего телефона подключила данную опцию сбережение. В итоге прошел месяц и оператор по телефону говорит у вас эта опция не подключена. Пишу в поддержку всем плевать. Просто нагло отписываются, что у вас данная опция не подключена, сожалеем... В таком ключе завтра могут и вклады исчезнуть. Уже пожалел, что имею с вами дело. Это будет мне уроком. Ни кому не рекомендую данный банк.
сегодня посещала банк на Московском пр., д 6 отсидела в очереди 50 минут мне была нужна операция положить средства на счет для погашения ипотеки хладнокровно сказали что нет технической возможности изменилась программа и так всегда когда посещаещь банк по этому адресу мне кажется там работают не компетентные специалисты как можно исправить эту проблемму
Хуже что-то сложно себе придумать, совершенно не клиентоориентированный банк. Если ты Клиент этого банка как юр. лицо, до ответственного менеджера не дозвониться, на письма не отвечают, до филиала на Малоохтинском никогда, абсолютно никогда не дозвониться, можно даже не пытаться. А если каким-то чудом удается дозвониться, и даже пообещают что-то решить, ни за что не кладите трубку пусть решают при вас, стоит положить трубку поддавшись на обещания, про Вас тут-же забывают. В общем Чудо, а не банк. Никому не советую!!!
Оформляла счёт для получения пенсии и других выплат. Товарищ Сандарчук В. С. Открыл мне счёт с пометкой " Зарезервировано". С декабря месяца я не могу получить ни одной выплаты, так как всё возвращается обратно пославшему. Счёт до сих пор не могут привести в нормальный рабочий статус. Я ОЧЕНЬ не довольна работой выше названного сотрудника и прошу привлечь его к ответственности за несоответствие своей должности. В это трудное время я осталась без какой либо поддержки. Неделю назад я обратилась в банк для проведения счета в рабочее состояние. Ответ: ждите., вам позвонят. Ужасная работа ВТБ банка.
Была в банке ВТБ на просвещения закрывала вклад т. к. Специалист предложила вклад с меньшим процентом, а вклад "Выгодное начало" На 6 мес. 8 проц. не предложила, затем кредитную карту закрывала долго, карту закрытую мне не отдала и не порезала ее как полагается. Очень жаль, что я попала к такому специалиста и теперь у меня проблема Калинина Г. А.
Каждый раз когда я прихожу в втб, я просто выкидываю в помойку час своей жизни на ожидание. Не важно какой у меня вопрос, пятиминутный или сложный, результат один: я все время жду: от 40 минут до бесконечности, и это только лишь для того, чтобы озвучить свой вопрос.
Очередь не двигается от слова совсем ! Полтора часа на табло показывают одни и те же цифры. На талоне указанно что перед вами 31 человек ... Зачем закрывать ближайшие отделения если не справляется это с работой? У нас хоть кто то работает ДЛЯ людей?
3
Посмотреть ответ организации
Дарья Константиновна Б.
Знаток города 18 уровня
23 августа 2023
Удобное место. Всегда быстро приходит менеджер. Как и во всех отделениях не всегда сотрудник владеет информацией, но ходят консультируются, в результате решают вопросы.
Ужасный банк самый плохой из всех банков, вечная очередь на проспекте Стачек, сидела пару раз за справкой 1час 50 минут. А потом ещё деньги списывают,с карточки постоянно, пришла зарплата было написано "аванс", оставили без копейки всё списали, сказали перевели судебным приставам, а на деле себе 25% и приставам 25 %, а сняли 2 тысячи 760 рублей 18 марта, так происходило систематически. Ужасный банк , ужасные люди и обслуживание. Этот банк одной звезды не заслуживает, поставила одну звезду, чтобы отзыв прошёл, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК. Работают не компетентные сотрудники.
Впервые столкнулась, что ты не можешь досрочно частично погасить основной долг без начисленных процентов. Хотела вносить большие платежи по ипотеке. В остальных банках ты можешь внести любую сумму на погашении основного долга. В ВТБ ещё необходимо погасить начисленный проценты на эту дату. Хотя в ежемесячных платежах ты платишь проценты. Ужасно.
3
1
Посмотреть ответ организации
Елена Федорова
Знаток города 6 уровня
7 августа 2023
Отличный филиал. Чисто, просторно, толп нет. Ожидание минутное. Сотрудники пердупредительные. Пять баллов.
доброго времени суток! решил взять кредит в вашем банке. одобрил заявку на кредит в приложении, написано Вам все одобрено- получите деньги в любом отделении банка ( прийти с паспортом). выбрал ближайшее отделение Санкт-Петербург, на улице оптиков 34 к1 - ближайшее ко мне отделение. После небольшого «живой» очереди мне сказали что заявка требует доп. согласования 3 дня. предложили заново оформить заявку через отделение, на других условиях, по-умолчанию вставили в кредит страхование жизни ( не спрашивали меня); когда я отказался от страховки специалист пошёл совещаться по условиям! в итоге сказали что либо я беру сим карту втб за 400 р и оформляю новую кредитную карту, либо мне не выдадут кредит. мои возмещения никто не воспринял в серьез и мне пришлось согласиться т к деньги нужны уже завтра
попросил выдать кредит наличными! оказалось что кассы нет, НО как мне обещали я могу снять деньги с дебетовой карты. В итоге я смог взять только 350 000 р. мне сказали что видимо придётся ехать в другое отделение, где есть касса
на улице Савушкина 131 в отделении, в котором я нахожусь сейчас, жду уже 50 минут и перед мной ещё очередь на 1 час. на просьбы выдать мне деньги сказали ждать, общался даже с зам директора
Скажите это нормально?
Была приоритет клиентом банка более 10 лет. Открыты расчетные счета как ИП и как ООО. Была активным пользователем банковской карты. Непонятно с чего меня заблокировали как клиента, занесли в непонятный чёрный список, хотя я являюсь предпринимателем, держу вклады, активно использую банковские продукты и не беру никаких кредитов и ипотек НИГДЕ. Все налоги у меня оплачены и нет никаких задолженностей не перед кем. В итоге втб банк решает что я должна быть в чёрном списке, причину тоже не объясняют. Закрывают мои счета как физического лица. Мне приходится идти в банк писать заявления чтоб вернули мои остатки денежных средств. Я жду 2 недели, опять идут в банк и мне говорят что ничего сделать невозможно. Деньги мои отдать мне они тоже не могут потому что я в чёрном списке. Причины назвать мои тоже не могут. Сотрудник банка который отправлял мое заявление в пороговый раз на больничном и они не знают где искать заявление. Я должна снова написать заявление, опять ждать, опять идти. Я вообще не поняла что произошло с банком?! С компетенцией сотрудников?! Я так понимаю теперь нормальные налогоплательщики и предприниматели и физ лица банку не интересны. Видимо интересно только выдавать кредиты и загонять людей в угол. Прошу Руководство банка «ПРИЙТИ В СЕБЯ» и принять меры! Обоснуйте почему вы отправляете в чёрный список нормальных платёжеспособных клиентов? Почему у вас идёт слив базы и мне регулярно в 2021 году звонили *** и представлялись сотрудниками банка втб и говорили о моих счетах ? Почему такой бардак с заявлениями и человек не может забрать собственные деньги на протяжении 2 недель…. ВЫ КУДА КАТИТЕСЬ? Вы потеряете так всех клиентов. Я принципиально решила что если меня заблокировали как физическое лицо, закрыть счёт как ИП и как Юр лицо, хотя у меня там обороты более 20 миллионов в месяц. Видимо это уже не деньги для втб банка. Спасибо !