Банк ВТБ
416 отзывов
14 мая
Отличное обслуживание, персонал лучший, из тех когда либо встречал в банке.
13 января 2024
Посетила дважды. Первый раз общение с менеджером законсилось через 3 минуты и пришлось дальше обращаться к директору. Менеджер - по виду "кукла Барби" оказалась также и сотрудником таким же. По просьбе директора ко мне вышел.другой специалист и вопрос решился за 5 минут или даже меньше. А потратила я на поход более 45 минут.
1
13 августа 2024
Добрый день, посещала банк, осталась довольной. Благодарю менеджера Марсель, все понятно и профессионально.
21 июня 2024
Отличное обслуживание менеджера Дмитрия. Быстро, четко и по делу. Предложил интересные доп продукты.
1
12 января 2024
Благодарю Кузнецову Елену за грамотно проведенную консультацию.Сотрудница все объяснила и помогла разобраться в моей проблеме,огромное спасибо!
1
7 августа 2023
Не смогла найти на сайте, где можно оставить обратную связь, поэтому пишу здесь. Много лет не обращалась в данный банк, ранее была о нем очень положительного впечатления. Сейчас для клиента ситуация следующая: в банк дозвониться невозможно, телефонов, на которые отвечают сотрудники в достпе просто нет, нужно часами пробиваться через чат-ботов, которые настроены так, чтобы максимально тянуть время и не давать клиенту возможности связаться с сотрудником банка. Рекламируется онлайн-заявка на ипотеку, даже скидку за это предлагают.. заполнила полностью все поля заявки, все связала с госуслугами, день прошел - никто нигде никак на меня не отреагировал, на следующий день через час борьбы с чат-ботами дозвонилась сама в банк.. по телефону мне сообщили,что нужно в анкете дозаполнить некоторые поля и затем в след на почту прислали чистую анкету для заполнения с нуля(( Это выглядит очень нуважительно по отношению к клиенту. Зачем тогда такое подробное заполнение данных на сайте?! Страшно представить, как будут дальше решаться вопросы при взаимодействии с таким банком. При этом спам-звонки от данного банка потупают с завидной регулярностью(( Первое впечатление - крайне неприятное.
11
23 января 2024
Банк-измывательство. Заказала карту в конце августа. Ни привета, ни ответа. При оформлении отказалась от всех услуг. Сегодня со счета списали 79 р при том, что от услуг отказалась, а карта не выдана. Нечто небывалое.
Обновление: Неоднократно обращалась в банк. Реакция последовала только после того, как написала жалобу на банки.ру. Тут да, тут ответ пришкл сразу, хотя разбирались пару дней. Выяснилось, что карту мне не выдали из за фотографии плохого качества, сделанной самим банком. Предложили начать все с начала, спасибо, нет.
3
19 апреля 2024
Огромная благодарность Ангелине . Осталвсь довольна консульацией специалиста,все четко , быстро и понятно .
1
2 августа 2024
Хочу поблагодарить менеджера Дарью. Быстрое и качественное обслуживание. Буду теперь обращаться только в этот офис
1
22 мая 2024
Очень грамотный специалист Дмитрий проконсультировал и помог решить мои проблемы. Очень быстрое обслуживание.
3 сентября 2024
Очень красивый дизайн отделения. Банк будущего. Специалист Азиза милашка, обслужили даже после закрытия отделения
3 августа 2024
Обратилась в банк ВТБ, спасибо менеджеру Азизе за грамотную консультацию и решение вопросов. Осталась довольна
1
14 августа 2024
Во всем городе выбираю именно это отделение банка! Спасибо менеджеру Азизе, приятный и грамотный сотрудник!
1
2 августа 2024
Мне очень понравилось обслуживание сотрудника банка втб менеджера Азизы, грамотно и быстро решила проблему
1
2 декабря 2023
Понравилось посещение, вежливый персонал, быстро переоформили документы, обьяснили как и что. Народу не много, уютно даже. В общем доволен.
8 ноября 2024
Обслуживалась в этом офисе. Попался менеджер Марсель. Огромная ему благодарность, сделал свою работу на все 100 процентов.
25 мая
Вежливые специалисты, решили проблему разблокировки приложения за 5 минут 👍👍👍
1
28 октября 2024
Большое спасибо главному человеку по желанию не работать и не помогать клиентам банка - Людмиле. Делает вид важной и умной женщины. По факту - ничего не решает и не знает. Все вопросы решает исключительно через отправку на горячую линию. Ставит себя выше клиентов. И демонстрирует это своим отношением к клиентам и их проблемам. Позволяет себе отпускать шуточки в сторону клиентов и язвить. Спасибо, что без оскорблений. Также стал свидетелем неоднократной некомпетентности и неосведомленности в услугах и продуктах банка.
2
24 мая
Удачная локация, очень хорошие сотрудники.
1
6 августа 2024
Очень лояльные сотрудники, помогли без каких-либо проблем. Отдельное спасибо Анастасие Викторовне!
2 августа 2024
Прекрасное отделение !
Менеджер Анастасия сделала все оперативно и качественно !
10 сентября 2024
Путаница с талонами . Организация приема посетителей просто ниже плинтуса. Менеджер не погружаясь в ситуацию , можно сказать ,отмахнулся от меня.
5 декабря 2024
Специалисты квалифицированные, но помещение маленькое, и бывает большая очередь.
19 апреля 2024
Тихий и уютный офис, приветливые сотрудники. Специалист Дмитрий помог решить все задачи. Благодарю!
1
19 апреля 2024
Крутой и необычный офис. Все современно, менеджеры классные. И находится рядом с метро.
1
11 марта 2024
Менеджер Ангелина вызывает доверие своим профессионализмом, четкостью и добавляет оценку работы самого банка. Хотелось бы , чтобы ее работа была оценена не только звездосками. Прошу учесть при начислении премии.
3 августа 2024
Ужаснейшее место. Диванчик для трех клиентов. Остальным увы ждем-с пешком. Долго. Очень долгое обслуживание. Ну и для кнопочных телефонов баанк. Приложения даже нет.
4
5 октября 2024
Я сегодня была ВТБ банк, менеджер очень грубо нарушает права,он не может ответить простой вапрос не русский парень когда вапрос дала он уходит мысль куда то общем Бардак
6 августа 2024
Пряитное и быстрое обслуживание. Сотрудник Дмитрий помог все оформить и рассказал все, что нужно.
1
4 августа 2024
Девочка хостес-блондинка, сидящая и раздающая талоны в отделении, просто ответила, - привилегия у нас не обслуживается, новый космический уровень 🤣
1
14 февраля 2024
Очень хорошее отделение. Табло электронной очереди. Сотрудники все рассказывают и предлагают лучшие условия. Спасибо за такую человечность.
1
22 апреля 2024
Офис оставил положительное впечатление, доброжелательное отношение сотрудников. Проблему решили молниеносно. Рекомендую
1
23 мая 2024
Зачем ставить в дверях непонятную личность, которая даже не дает взять талон к специалисту. Ни на один вопрос не ответила, я знаю больше....
Персонал данного отделения не компетентен!
Посещение 23.05.2024 в 13.45.
3
22 ноября 2023
Обслуживание просто ниже некуда!
За 40 минут обслужили только одного человека! За 10 минут до закрытия просто вышла какая-то бескультурная дама, сообщив, что больше никого принимать не будут, после чего начала ко всем подходить, спрашивать какие у вас вопросы, отвечая, что это завтра уже приходите, или звоните роботу на 1000, там решают вопросы такие.
А вы интересно тут для чего тогда вообще?
4
1
25 января 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Приятный офис. Нет очереди и оперативное решение вопроса.
4 декабря 2024
Всё ништяк огромное спасибо менеджеру Морозова Мария Сергеевна 👍❤😍
1
27 февраля 2024
Хочу отметить качественное обслуживание клиентов менеджера банка ВТБ Дарьи. Очень внимательная. После общения с ней хочется посещать именно этот офис.
1
28 октября 2024
Белорусам сюда лучше не заходить!
Отказываются менять валюту. А вот если станете клиентом банка ВТБ тогда пожалуйста 🤯 Наглость неслыханная!
4 сентября 2023
Максимально странный банк. Впервые виду чтобы у сотрудников не было своего рабочего места. Весь день сотрудники бегают с ноутами от одного стола к другому. Клиентов вызывают раньше времени, приходится ждать специалиста около 20 минут. Мне ещё попался нервный сотрудник, который при заключении договора, на мои вопросы по условиям, отвечал довольно раздражённо
3
8 ноября 2024
Здравствуйте!
Обслуживали в данном офисе, хотела получить карту ВТБ. Попала к замечательному менеджеру Марселю! Всё прекрасно объясняет и показывает. Человек знает, что делает, спасибо ему большое!❤️
1
1
30 января 2024
Рекомендую на 100% очень приятные и вежливые менеджеры спасибо большое за консультацию Ангелине 👍
2
6 мая
Помогли только в этом отделении, в трёх предыдущих отказали.
1
1
14 мая 2023
Пожалуй лучшее отделение ВТБ в городе. Отличная новая концепция общения менеджеров с клиентами тет-а-тет на диванчике без формализма. Прекрасно подходит для посещения в будние дни в рабочее время, в этот период очередей практически нет.
3
7 августа 2024
Анастасия помогла добросовестно разобрать беспокоивший вопрос. Очень приятна в общении!
6 августа 2024
Время ожидания весьма корректное. Менеджер Марсель грамотный и внимательный сотрудник.
1
7 мая
Курс обмена валюты, обозначенный на сайте банка, не соответствует тому, по которому отделение производит обмен валюты фактически.
Не удалось обменять валюту, оплатив картой, сказали, что только нал
1
18 мая 2024
Нет очередей.В высшей степени -профессиональные сотрудники, вежливые , улыбчивые,знающие.
1
24 января 2024
Чисто, уютно. Обслуживают быстро. Все рекомендую карту втб бонусы новые появились.
9 февраля 2024
Приятное, культурное общение. Приятная атмосфера. Спасибо сотруднику Дмитрию за его компетентность и работу
2
6 сентября 2023
Помещение хорошее, уютное, современный дизайн, находится буквально в двух шагах от станции метро "Восстания". Услугами не пользовалась, не могу сказать.
1