Банк ВТБ
416 отзывов
25 июня 2024
Время ожидания 30 минут в банке, в наше время, когда в любой нормальной организации услуги оказываются за максимум минут 10 это невероятно печально.
2
12 января 2024
Отличное обслуживание. Решили вопрос. Грамотный менеджер банка Кузнецова Елена. Посещением офиса осталась довольна.
13 мая 2024
Самые лучшее обслуживание особенно девушка Анна очень красивая и хороший работник банка ВТБ
1
31 августа 2024
Спасибо большое за прекрасное, оперативное обслуживание!!!
12 апреля 2024
Отвратительное обслуживание, высокомерно разговаривала, сказала что мне никто не выдаст наличные по наследству, только через три недели по запросу! Когда в других банках все выплатили на месте
2
9 августа 2024
Добрый день! Благодарю менеджера Марселя! Четко, ясно и профессионально.
1
6 ноября 2021
Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность девушек-сотрудниц из отделения на Восстания 1! Быстро, четко и очень вежливо. Девушки прекрасно знают своё дело и нормативно-правовую базу. Работать с ними было одно удовольствие. Да, была своя специфика в работе отделения , связанная с ограничениями по ковид, но все равно сделали все быстро. Спасибо вам, милые девушки с Восстания 1
2
7
6 апреля 2023
Ужасное отделение и банк в целом. Зал пустой, никто не встречает и не объясняет куда идти, автомат не выдает талоны, сотрудники тоже не компетентны свою работу полноценно выполнить не могут. Бегают к старшим задавать вопросы.
Перестала с ними работать после того как пару раз у меня снялись деньги со счета и никто не объяснил куда и за что, потом перевыпустили карту в другой регион и отправили туда, с меня списав деньги. Теперь опять пришлось к ним прийти ибо застройщик эскроу у них открывает 🤬 и опять проблема они не могут открыть эскроу, потому что не видят мой счёт, куратор который все направил из головного офиса все видит, а они нет
3
11 августа 2023
Очень неудобный график работы, как будто не для пятидневшиков. Длинные очереди. Произошла неприятная ситуация с оформлением ЕКП. Заполнила заявку, подписала документы, сотрудник сказал в течение 14 дней будет доставлена в этот офис, и больше эту заявку и карту никто не видел. Поддержка помочь не смогла, сказали необходимо выяснять на месте, еще раз все делать и ждать еще минимум 14 дней
2
19 апреля 2024
Хорошее отделение, приятная атмосфера. Сотрудники компетентные, решили мой вопрос за 5 минут
17 января 2024
Приятное оформление офиса . Вежливый персонал. Быстрое обслуживание!!! Рекомендую!
21 мая 2024
Приняли быстро, ответили на все вопросы, помогли разобраться с приложением, со страховками. Визитом довольна
17 июля 2024
Благодарю за профессионализм Дмитрия !! Буду рекомендовать моим знакомым ..
6 марта 2023
Более месяца назад перевёл зачисление пенсии в банк ВТБ, но личным кабинетом полноценно пользоваться не представляется возможным, т.к. приложение работает некорректно. Оформленная цифровая карта не открывается вообще, на пенсионную карту по СБП средства не переводятся (клиент с данным номером не найден). Смс уведомления об операциях не проходят(опция включена). Несмотря на неоднократные обращения в чате, по телефону, в офис банка проблема не решена, ответы на неоднократно оформленные обращения не представлены. Надеюсь, что руководство банка отнесется к отзыву с пониманием и устранит вышеуказанные неудобства в кратчайшие сроки.
6
25 апреля 2024
Благодарю Ангелину за оперативную и квалифицированную помощь в переоформлении ипотеки.
13 августа 2024
Худший банк сам по себе, так никто из сотрудников не может решить проблемы, которые возникают только у ВТБ
2
6 августа 2024
Администратор Полина оперативно помогла решить мою проблему, спасибо
1
22 апреля 2024
Все прошло хорошо. Менеджер Кузнецова Елена помогла оперативно решить вопрос.
1
13 июня 2024
Хочу поблагодарить менеджера Дмитрия за оперативную и великолепную работу!
7 августа 2024
Анастасия, обслужила качественно и быстро! Спасибо!
1
19 апреля 2024
Спасибо менеджеру Ангелине за оперативную помощь . Помогла разобраться с волнующими меня вопросами.
1
26 июня 2023
Оформляли дебетовую карту, сотрудник (Максим) сказал, что их будет две: мир и Мастеркард, мол так в наших реалиях будет проще расплачиваться
При входе в личный кабинет обнаружили, что мир дебетовая, а Мастеркард кредитная. Пришлось возвращаться в банк для ее закрытия, то есть тратить ещё больше своего личного времени из-за обмана сотрудника. Вот и делайте вывод, при оформлении счета вы автоматически попадаете в кредиты
6
13 февраля 2024
Делала карту, очень приятная сотрудниц
Помогла всё расказала, спасибо вам большое!
13 января 2024
Спасибо большое сотуднику Ангелине за внимательное. Обслуживание, буду всем рекомендлвать Ваш офис
14 мая 2024
Спасибо за быстрое обслуживание менеджеру Мякишевой Анне Александровне
27 октября 2022
Очень хочется отметить работу специалистов этого филиала. Умнички! Пришлось обращаться по важному(для меня) вопросу. Не отказали. Вникли. Не отмахнулись(хотя могли). Приятные в общении. Профессиональные.
Хочется особенно отметить работу Начальника Макаров ой Марины Александровны и менеджера Смирнова Евгения.
Вот такие отзывчивые и грамотные специалисты должны руководить и обучать))
Большое Вам человеческое спасибо.
2
2
6 марта 2024
Отличный банк, девушки очень приветливые, грамотные специалисты.
2
2 августа 2024
Спасибо, очень довольна консультацией менеджера Азизы
1
19 июля 2024
Карта есть. Спасибо большое Юлия. Банк очень хороший.
1
5 февраля 2024
Спасибо персоналу вежливые, отзывчивый супер мне понравилось
3
8 марта 2024
Мне нравится как здесь всё организовано,пользовалась разными услугами неоднократно
3 марта 2024
Вчера зашла в офис около 13ч.27 мин. Не успела взять талон(вроде это был номер 65) , как девушка мне сказала время ожидания минимум час! Я взяла талон, жду. Через минут 15 она подошла ещё раз ко мне и спросила какой в меня вопрос, я сказала хочу открыть карту Втб, так как есть вклад в открытии и нужны реквизиты . На что мне было сказано ждать не меньше часа и минут 40 оформления карты. Я ушла и решила, что наверно это не мой банк и вашим клиентом я быть не хочу!
4
1
11 марта 2022
ВТБ банк на Обводном канале 120 Санкт Петербург. 09.03.2022 год. Окно 7. Спасибо большое за сверхтерпеливое обслуживание сотруднику Зейтагян Г.А. Получилось много сложностей по операциям и очень много от меня самой ,ввиду незнаний.,но он до конца выдержал испытания ,в виде меня , обьяснял , сопровождал мои действия и пришли мы к финишу. Спасибо большое ,еще раз сотруднику банка ВТБ.
3
1
7 августа 2024
Отлично работает Анастасия спасибо большое
1
14 декабря 2022
Самое удивительное отделение со знаком минус. Три раза прихожу закрыть кредит и все разы «мнимые очереди» по 40-50 минут ожидания. В этот раз я стал терпеливо ждать своей очереди, наконец она подошла, но я рано радовался. В вызванном окне не было сотрудника около 10 минут. И вот чудо она выходит, « а вас уже вызвали»? Да, показываю талончик. «Надо еще подождать минут 20, менеджер еще занята» Кому жалко свое время и нервы, обходите это место стороной. Удивительная «клиентоориентированность»
7
18 января 2024
Компетентные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание! Лучший офис!
27 февраля 2024
Благодарю я рад
Очень хорошо обслуживали
Спасибо огромное
2
2 августа 2024
Вау. Это представлялось совсем иначе. Обращение в банк такое же комфортное, как выпить кофе в ресторане. За приятным кофе специалист Анастасия сделала все что нужно👍
17 января 2022
Профессионльная работа персонала. Обьясняют четко и грамотно. Менеджер Кольцова О. очень толково все разьясняет. Это в офисе Петергоф Спб. А главное, вежливо и спокойно. Ставлю оценку 5. Степанова Л.
3
14 июля 2023
Замечательное обслуживание, вежливые отношение было ко мне, персонал - профессионалы. Спасибо
15 января 2024
Дмитрий чудесный сотрудник и человек , всё было четко , спасибо ))
2 сентября 2024
Добрый день, была в офисе ВТБ, быстро решили мой вопрос, осталась довольна, менеджеру Азизе благодарна
1
30 января 2024
Менеджер Кузнецова Елена Александровна лучший сотрудник банка ВТБ,да и пожалуй всей банковской сферы!!!
13 марта 2023
Удобное расположение, рядом станция метро. Сервис уступает зелёному банку, но для ип условия обслуживания лучше
1
21 сентября 2022
При получении пенсионной карты в отделении ВТБ,мне вручили две карты,одну пенсионную,вторая карта кредитная?!,и сказали,что обслуживание пенсионной будет бесплатное,а вторую карту кредитную можно и не использовать,она мне не нужна,мне достаточно денег и кредитками никогда не пользовалась и не нуждалась в этих кредитах,но,инспектор настояла и пришлось взять две карты,вчера прочитала на сайте что пенсионная выдается и обслуживание бесплатно.Значит оператор меня нагло обманула,им наверное премия выдается за навязывание кредитных карт?,но это чистый обман и фальсификация продуктов банка ,и что делать в таких случаях?
10
9 апреля 2022
Максимально странное место. Понятно, что хотели какой то новый формат, но он разбился в процессе.
Придя в отделение, ты получаешь номерок и идёшь за диван с номером, где тебя - никто не ждёт... На вопрос, а где консультант , получаешь в ответ - это не я.
Но в центре зала сидит "распределитель", которая выкрикивает номера и пересаживает тебя за другой диван ...
Консультант в итоге оказалось довольно адекватной и понимающей, но в конце конце консультации просто молча ушла...
Спасибо, но в этот офис больше никогда
10
14 сентября 2022
Три раза обращалась с заявлением перевыпустить карту. 3 раза был ответ спустя 2 недели что карта не заказана. Последний раз девушка хотя бы предупредила что сейчас проблемы с перевыпуском карты Мир, но обещала позвонить на следующий день сообщить принята ли заявка. Звонка не было, спустя 3 дня довзванивалась сама, минуя бота с тупыми вопрсами, дождалась ответа оператора, на мою претензию к работе банка-что я уже месяц жду банального перевыпуска карты, ответ "обращайтесь в банк". С какой целью туда обращатьс, стоять снова в очередях есл ваши сотрудники не компетентны и по сути ничего эти визиты в банк не дают? Если бы банк не был зарплатным конечно сменила бы при первой возможности.
6
14 марта 2022
Хочу выразить благодарность руководителю ДО N 12 "Наличная51" Ильину Николаю Михайловичу: отлично знает свое дело, доброжелателен с клиентами, умело руководит. Молодец, так держать! Желаю ему дальнейшего продвижения по службе. С уважением, клиент Журавлева Татьяна Викторовна.
3
24 сентября 2024
Долго… Прождал 40 минут, чтобы сменить номер телефона. Не лучшее отделение.
1
11 января 2024
Огромная благодарность Елене Кузнецовой за профессионализм,вежливость и терпение.