Банк ВТБ
245 отзывов
30 июля 2024
Отличное месторасположение. Обслуживание быстрое,чёткое. Отношение к клиентам доброжелательное.
7 сентября 2023
Очень долгое обслуживание. Катострофическая нехватка персонала. Работают полтора человека с не особо приветливыми лицами. Сам зал довольно уютный. Удачное расположение. Наличие платной парковки.
3 июня 2024
Если бы можно,то поставила бы 0! Обслуживание ужасное! Просидели в очереди час, каждое окно приняло по одному человеку! Люди с самого открытия сидят в очереди по 2-3 часа ждут своей очереди.
Персонал разгуливает с чаем и булочками в руках. Примите меры!
2
26 февраля
Прекрасный офис. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Знают свою работу. Помогли разблокировать ВТБ онлайн, открыли вклад.
Ответили на все вопросы. Нет очереди.
1
17 марта 2024
Если у вас слишком хорошее настроение и есть пару лишних часов времени, то добро пожаловать в это отделение банка ВТБ. Скорее всего ваше настроение испортится, а пару часов за решением самого простого вопроса пролетят как будто весь день!
2
20 июня 2024
К сожалению я попала к сотруднику банка, который совершенно не владеет информацией по своей работе. Я потратила три дня на решение вопроса , итог такой что надо снова ехать в банк ! Спасибо сотруднице !
2
1
1 октября 2024
Обслуживание на высшем уровне быстро и качественно работает спасибо
11 июля 2023
Если оценивать сам банк, то не больше 3, а говоря о конкретном отделении, то 5. Очень внимательные и вежливые девочки, компетентные, все расскажут и помогут. Только очень долго ждать, часто очереди по часу или больше. В приложении вечно сбои, технические работы, сервисы вечно "временно" недоступны. Все у них как-то сложно. Есть с чем сравнить. Быть клиентом этого банка у многих просто вынужденная мера.
2
3
9 декабря 2023
Маленькое помещение. Всегда работают только два оператора. Очередь по 15 человек. Первый раз карту заказывала, потеряла 2 часа своего времени. Второй раз получала, так же минус два часа из жизни. Девочки конечно не отпустят вас, пока не убедятся, что вы всё поняли и у вас не осталось больше вопросов. Но... Жаль времени своего.
2
16 апреля
сотрудники вежливые, доброжелательные
очередей нет
1
1 октября 2024
Сотрудники компитентны. Очередей не заметила. Решают вопросы быстро. В помещении чисто.
1
15 февраля 2024
Работаю с расчетным счётом ИП более трёх лет...Все устраивает...Огромное человеческое спасибо Бирюлиной Елене Юрьевне всегда подскажет и спасет!!!
1
30 января
А вы в курсе,что клиент не должен ждать более 15 минут?очень медленно
28 августа 2023
Ставлю 5 звёзд, хотя есть не большой минус (длительное ожидание в очереди) но так как на улице была сильная жара а в офисе банка ВТБ прохлада то этот минус можно не считать. Довольно чистое и уютное помещение, вежливые девочки операторы. Вообщем мне всё понравилось, там есть всё для даже длительного ожидания. Мягкие диваны, кулер с холодной и горячей водой и т.д.
1
4 августа 2023
Обратились с очень сложным вопросом, по работе с ценными бумагами в ВТБ,очень хорошо и грамотно помог по всем вопросам,ведущий менеджер Кирсана А.А.,Большое спасибо!
3
1 ноября 2023
Есть терминал для выдачи талонов, но почему-то приём только в порядке живой очереди.
Обслужили довольно быстро - для банка. С учётом ожидания в очереди всё заняло около 40 минут. Получала зарплатную карту.
Специалист Надежда работала чётко, оперативно и объясняла доступно. Спасибо.
1
1
15 марта 2024
Офис красивый, современный. Но ожидание в очереди по два часа, это слишком. Как будто на почту в 90-х пришел. При этом не сотрудники виноваты в этом, а просто отсутствие ещё одного офиса и большой наплыв клиентов.
1
24 августа 2023
Работает электронная очередь, но принимают почему-то только в порядке живой очереди. В очереди около 10 человек. Из всех четырёх окон работает только одно окно. Одна сотрудница суетливо ходит по залу, при попытке клиентов получить консультацию твердит "Я хочу в туалет!" О_о.
Приехал просто получить карту, потому что у работодателя зарплатный проект в этом банке, в итоге прождал полчаса. Первое знакомство с банком - типичный колхоз.
3
24 ноября 2023
Девушки,отзывчивые икачественно обслуживают. Офис хороший,но много народа в утренние часы. Сходил перекусить спринятием винчика. После этого зашел в банк повторно- удачно.посетителей передо мной 2 человека. Когда уходил опять толпа человек 12-ть.
1
18 декабря 2023
Вечная очередь, аппарат с талончиками не работает, очень медленное обслуживание. Даже будучи VIP клиентом, потребовалась уйма времени для того чтобы меня обслужили, не говоря уж об обычных клиентах, которые там вообще по нескольку часов сидят, чтобы задать вопрос!!!
1
15 декабря 2024
Я начинающий пользователь, думаю, что понравиться
26 декабря 2024
Мой любимый ВТБ!
Не променяю тебя ни на каких других!
18 декабря 2023
Обслуживание на неуд.! Два оператора, очередь в 9 человек. Время 14.37 очередь ни на одного человека не продвинулась! Предлагается увеличить штат квалифицированных специалистов, которые могли бы отвечать на вопросы! Талончик взяла в 14.11.
2
1
17 октября 2023
Отвратительный банк, отвратительная поддержка и отвратительное обслуживание. Работает одно, максимум два окна (по очереди). Очередь живая по 1.5 - 2 часа ожидания. Никто никуда не спешит, на обслуживание всё равно. Громогласные плакаты в банке "Обслуживание клиентов Приведения" не для Вашего банка, очень хотелось их снять.
4
1
7 декабря 2023
Чтобы оформить дебетовую карту нужно простоять в очереди часа 2... даже не оформить, а просто забрать уже готовую. Очень долгое обслуживание именно в этом банке. Обращение к руководителям-пожалуйста, наладьте работу этого офиса! Не хватает терпения на работу с вашим банком.
10 февраля 2023
Подписывала в этом отделении документы по ипотеке. Не нужно ехать в Краснодар или Ростов, что очень удобно. С нами работала Алена Повесьма под руководством руководителя отделения, это было ее первое сопровождение сделки по ипотеке. Видно , что очень старалась, поэтому все прошло быстро и четко.
Желаю Вам процветания и успехов в работе! Остались самые приятные впечатления от работы ейского отделения ВТБ.
3
17 сентября 2023
Расположение очень удобное! Отдельное спасибо Андрею, который работает с клиентами пакета "Привилегия"! Очень грамотный специалист!
18 декабря 2023
Обслуживала Виктория Поцелуйко, грамотный специалист. Вежливо, доступно, спасибо ей большое.
1
1
8 октября 2022
Знаю, что с некоторыми людьми очень сложно работать тк есть хамы и невоспитанные люди, которым что-то не так, но конкретно в этом банке я на стороне клиентов, рабочие работают очень медленно, зачастую в зале только один работник банка идит, а остальные просто заходят и пьют чай, либо обсуждают что-то свое. Обслуживание одного человека длится около часа тк работники банка занимаются только навязыванием ненужных кредитов и прочих услуг, а если ты отказываешься так они сами берут и подключают какую-нибудь услугу без твоего ведома, также говорят, что мы никогда не рекламируем ничего, но не успеваешь выйти из банка начинаются бесконечные звонки, один раз мы сказали прям в банке, сказали очень громко, что будем звонить на горячую линию, раз работники ничем не могут помочь, так откуда-то сразу выбежали все работники банка и работа началась в темпе, а еще было попросили позвать директора банка, так работница ответила, что она здесь временно и не знает как зовут директора тк она его никогда не видела, мне интересно каки набирают работников, выбегают на улицу и берут на работу первого попавшегося человека? Вот так, так что уважаемые клиенты этого банка. можете смело звонить на горячую линию, нужно помочь работникам стать активными, мотивировать их на лучшую работу, а самое главное познакомить с директором банка.
7
1
3 июня 2024
Вежливые сотрудники, только долго в очереди пришлось ждать. Предлагаю увеличить приемные Окна для клиентов банка.
18 августа 2024
Невозможно попасть к специалисту Привелегия,обычные операторы не принимают.Мало операторов, постоянно очередь
1
29 марта 2023
Хорошеее обслуживание, удобное расположение в центре города, вежливое отношение к клиентам. Банкомат 24/7. Бывают очереди. Помогли с установкой мобильного приложения.
28 ноября 2024
Чтобы снять деньги,потратили 1,5часа,хотя предварительно была сделана заявка. Ужасно!
1
12 октября 2024
Просидели в очереди около часа, очень жарко, вопросы у специалиста решаются очень медленно
1
26 июня 2023
Обслуживание на 2. Заведующая проводит без очереди своих людей. На возмущение ждущих полный игнор. Очереди всегда, т. к. из трёх окошек работает только 2 и то лениво и медленно. Хотели положить крупную сумму с 6 нулями, но обслуживали так, что пришлось уйти. Персонал совершенно не заинтнресован в привлечении клиентов. Никому не советую.
4
1
19 декабря 2023
Отличный банк. Выгодные вклады. Профессиональные и вежливые служащие. Очень советую пенсионерам
20 мая
В данный момент всë хорошо.
24 августа 2022
К банку ВТБ ничего личного не имею, обслуживаюсь в нем более 10 лет ( в Ростове-на-Дону). Когда в Ейске открылся филиал, очень обрадовалась поначалу, но потом радость моя поугасла. Плюсы все же есть- современный офис в центре города, 4 банкомата: два в тамбуре и два в самом офисе, на этом все. Дальше пошли минусы: сотрудников в банке настолько немного, что очередь из 5 человек может обслуживаться больше часа. Операционистов работает не более двух, это катастрофически мало с учётом того, что банк обслуживает достаточное количество бюджетников и потому потребителей его услуг достаточно. Парковка перед офисом вчера занята, мест практически никогда нет, но это уже последствия нахождения в центре.
5
5 июня 2024
Постоянно очереди, чтобы дождаться своей, не меньше часа ждёшь, а так всё хорошо, персонал вежливый
31 марта 2024
Спасибо всем клиентам банка за отзывы!!!Хотела открыть пенсионную карту ,но благодаря Вашим отзывам, передумала!)
2
1
4 мая 2024
Чистый офис, приветливые сотрудники, рядом парковка
9 января 2022
Обслуживание меня полностью устраивает, специалисты всегда мне помогали не с формализмом, а принимая участие в моей ситуации когда я обращался с проблемами, в офисе чисто, электронная очередь очень удобна, единственный минус, что специалистов мало, приходится долго ждать, потому что очень часто много людей, хотя обслуживают достаточно быстро, если сравнивать с другим банком.
2
1
13 февраля 2024
Постоянные очереди. Простой обмен валюты превращается в непобедимую операцию, занимающую массу времени.
15 февраля 2024
Отличное отделение!!!
Всё чётко оформили по юр лицу, без каких либо скрытых комиссий!!!
Рекомендую.
1
28 февраля 2024
Жуткие очереди с утра до вечера , работает всего три оператора , девочки стараются , но ждать долго час- полтора
1
7 декабря 2023
Как не обратишься в данное заведения,всегда ужасные очереди. причем очередь живая так как не работает электронная запись.
1
1
6 августа 2023
Не в первый раз обращаюсь за выдачей карты. Быстрое профессиональное обслуживание, всё объяснят и покажут.
3
2
29 января 2024
Отличный банк! В этом банке дорожат клиентами Менеджер Елена по юр. Лицам умница! Всегда все подскажет. Всегда на связи. Не сравнить со сбером, где работают одни непрофессионалы!
3
1
1 августа 2024
Дают недостоверную информацию,тем самым теряете клиентов! Обратите внимание,!
1
5 мая 2024
Очередей нет, сотрудники вежливые внимательные компитентные👍
1