Небольшое, но опрятное отделение. Обслуживание клиентов проходит оперативно. Персонал вежливый, дружелюбный и хорошо выполняет свою работу. Всеми силами старались разобраться с моим сложным запросом, были обходительны и оставались на связи.
Приятный чистый офис, в середине дня никаких очередей. Консультант Тарлан очень приятный, грамотный и порядочный специалист, подбродно проконсультировал по моему вопросу, рассказал все плюсы и минусы банковских услуг, и как более выгодно ими пользоваться. Буду обращаться еще! Спасибо! 👍
Хоть и была очередь, но обслужили достаточно быстро. Консультант вежливо и терпеливо ответил на все мои вопросы. С удовольствием посещу данное отделение ещё раз!
В данное отделении банка захожу за помощью на частой основе уже давно так как являюсь клиентом банка. Очень вежливый и отзывчивый персонал и даже руководитель отделения Галина Геннадьевна всегда готова помочь в квалифицированной помощи.
Хуже места для банка придумать невозможно. Очень неудобно, сложно найти, рядом выход с вокзала - та ещё атмосферка. Неужели нельзя было выбрать здание на Лермонтовском проспекте, а не выбирать какие-то сомнительные тёмные закоулки
Спасибо Тетериной Алене за проффесиональную работу. Доходчиво и быстро проконсультировала по моему вопросу, оперативно оформила документы, решиоа мою проблему. Отношение очень доброжелательное. Очень хорошее отделение!
Здравствуйте! Сегодня открывала кредитную карту. Меня обслуживала Тетеринова Алена Владимировна. Грамотный, квалифицированный специалист. Все показала,объяснила как пользоваться.Карту получила сразу. Это отделение , располженное на Балтийском вокзале очень удобно посещать, особенно людям живужим в пригороде. Хорошие сотрудники , грамотные , вежливые всегда придут на помощь в решении финансовых вопросов. Большое спасибо!!!!
С отделением 55 очень давно сотрудничаю! Всегда все решается , выполняется . Конкретно с менеджером Тетериной Аленой Владимировной сотрудничаем уже несколько лет! Она обладает такими дорогими качествами как доброжелательность, внимательность по отношению к клиентам. Спасибо ей за работу и Банку ВТБ за таких сотрудников .
Выражаю слова истинной благодарности банку ВТБ, а именно Тетериной Алëне Владимировне очень грамотному, компетентному, высококвалифицированному и вежливому специалисту! Спасибо Вам огромное!
Благодарю сотрудника Курченко Алену за помощь! Очень грамотный и честный специалист. Рассказала все плюсы и минусы, человек на своем месте.
Ожидание в очереди было не более 10 минут, все оперативно.
Расположение очень удачное, легко найти отделение.
Ужасное отношение к клиентам. Мне нужно было заблокировать карту и получить новую, в связи с мошенничеством. Я пришла в банк, чтобы решить этот вопрос. К сожалению не запомнила имя сотрудницы, которая убеждала, что карта заблокирована и все средства на ней заморожены. Но нужно придти через три дня и получить карту. Я была уверена , что карта заблокирована, как сказала мне эта девушка. По итогу за эти три дня *** списали еще определенную сумму. Из-за чего я пошла в другой банк, там мне сказали, что карта активна. Спасибо девушке на балтийской за то что я потеряла деньги. В банке у кировского завода, мне все доступно объяснили и все сделали для того, чтобы деньги больше не списывались. Не советую приходить в банк на балтийской, вам там не помогут, а сделают только хуже!
Добрый день!!! Это отделение просторное ,сотрудники вежливы ,готовы помочь а решении вопросов,уже несколько лет обращаюсь только в это отделение ,близко от работы очень доволен!!!! Спасибо большое всем сотрудникам !!!!
Просторное помещение, внимательные сотрудники. Электронная очередь и удобный график работы. Единственный минус-не сразу нашла, где вход. Мало указателей.
Неоднократно была в этом отделении.
Даже хорошо, что его трудновато найти, никогда не бывает толпы людей. Отдельная благодарность сотруднику банка Курченко Алёне, всё доходчиво объясняет. Вопрос решен быстро и чётко ! Рекомендую !
Работает два человека, проходное место, никто не торопится, вальяжно ходят. Выходит девушка, спрашивает у людей в очереди кто зачем пришел, и уходит! А она зачем пришла тогда? За все 35 минут ожидания обслужили два человека.
Отделение без очередей и давки, просторное, отремонтированное, приятная девушка подсказала какой сберегательный счет лучше открыть, помогла разобраться с приложением, рекомендую
Хотела заказать выпуск карты в этом банке. Очереди не было - у окошек сидели три человека. За полчаса никто из троих служащих не освободился. На вопрос, скоро ли кто-то освободится, внятного ответа не получила, разочаровалась и ушла. Больше в это отделение не приду
Чтобы найти отделение - нужно обойти вокзал справа и сразу повернуть налево, вход в углу. Отделение небольшое, всего 3 сотрудника за стойкой. Но при этом очередей нет. Специалист Тетерина Алена оперативно и квалифицированно оказала необходимые услуги и ответила на все вопросы.
Из минусов - придется подниматься сначала подняться по лестнице ко входной двери, а потом на 3-йи этаж без лифта. В отделении нет кассы, только банкоматы.
Персонал банка потерял мои документы для предоставления в страховую о наступлении страхового случая. Страховку, которую навязали за взятие кредита. Никаких документов о принятии не выдал и спустя оговоренный срок рассмотрения выясняется, что в страховую документы не пришли. Разочарована и не советую обращаться в это отделение
Встретили и не поздоровались, грубо отвечали, не спросили какую я собираюсь делать карту, именную или моментальную, сказала для зп, выдали моменталку. Был счет до этого в ВТБ, открыла я его в 2021 году, сейчас на вопрос «можете посмотреть есть ли у меня открытый счет» мне грубо ответили «не знаете есть ли в банке счет?!», после я просто начла спрашивать бесплатная ли моментальная карта, во время подписания согласия, мне опять грубо ответили «девушка, это бумаги на согласие обработки данных», хотя я понимала, но из меня как будто специально делали дурака. Попросила закрыть лишний счет, сказали закрыть онлайн, я не поленилась открыть сафари, личный кабинет, ввести табель сотрудника, немного не понятно, причину того чтобы сразу сделать все что я хочу. Обслуживалась я у Курченко Алены Михайловны. Не приятно, буду обслуживаться теперь только онлайн.
Оператор предоставляет ложную информацию относительно услуг банка. В моем случае сказала, что для оформления единой карты петербуржца я сначала должна открыть счет и выпустить карту мультибонус ( по ее словам других карт у ВТБ больше нет). Более 20 минут копалась с документами, так и не оформив ничего, только изменила номер телефона в моих данных, имеющихся у банка. В целом общение с оператором, а в дальнейшем с другими представителями банка ( чат, горячая линия) вызвали удручающее впечатление.
Отделение находится на 2 этаже, поэтому придется подниматься по лестнице, лифтов и пандусов я не обнаружила.
Грубоватое общение. Отвлечение на личные дела, заказ еды, личная переписка, чтение новостей. Помощь и ответ из разряда «там сами в приложении найдёте и сделаете».
Уже не в первый раз прихожу в данное отделение, никогда нет очередей, вопросы решают быстро.
Большое спасибо сотруднику Алёне, которая 30.05.2023г. в 17:30 помогла оформить рефинансирование кредита, подсказала по поводу возврата страховки за досрочно закрытые кредиты и оформила необходимые документы.
Обязательно приду в данный офис снова!
Очень удобно, всегда можно взять выписки, положить деньги на карту. Получить квалифицированную помощь. Очередей нет. Персонал приветливый, компетентный.