Оператор предоставляет ложную информацию относительно услуг банка. В моем случае сказала, что для оформления единой карты петербуржца я сначала должна открыть счет и выпустить карту мультибонус ( по ее словам других карт у ВТБ больше нет). Более 20 минут копалась с документами, так и не оформив ничего, только изменила номер телефона в моих данных, имеющихся у банка. В целом общение с оператором, а в дальнейшем с другими представителями банка ( чат, горячая линия) вызвали удручающее впечатление.
Отделение находится на 2 этаже, поэтому придется подниматься по лестнице, лифтов и пандусов я не обнаружила.