Новый непонятный формат обслуживания. Вначале ты стоишь в электронной очереди и когда выпадает твой номер садишься на кресло где тебя должен обслуживать менеджер, но его там нет и ждёшь ещё столько же пока он подойдёт с ноутбуком.
Хорошо, новое все внутри и все! Долго ждёшь, а порой не дожидаешься,закрываются! В выходные, когда есть время решить вопросы банковские ипотечные, ребята не работают, а в будни не успеваешь с работой.
4
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 14 уровня
24 сентября 2023
Ипотеку одобрили. Есть отдельные комнаты. Персонал приветливый, хоть и замучанный.
Парковку рядом найти трудно.
Самое ужасное отделение ВТБ, работники -черепахи , все оформляют очень долго , ксерокопию делают 10 минут ,в кассу было 3 человека прождала 30 минут … и того час я просто вносила деньги за кредит , все работники ходят из угла в углом с ноутбуками в руках ) короче все долго , странно и через одно место .
Оооочень медленно…. Несмотря на то что приехал в 14 ч , не прайм, полно народа и медленно двигается очередь…..
4
Посмотреть ответ организации
Alexander
Знаток города 6 уровня
2 мая 2023
29.04 пришел в отделение снять деньги. Взял талон в кассу, меня сразу пригласили и там с порога с недовольным лицом и грубо начали отвечали на вопросы. Что бы хоть немного передать эмоции хотел бы это сравнить с собакой на цепи. (За броне стеклом). Надеюсь в дальнейшем независимо от статуса и финансового положения будут одинаково реагировать на всех клиентов когда-нибудь в этом банке.
Офис чистый и удобный. Очередей не было, но это наверно потому что было утро рабочего дня. Быстрое обслуживание. Потратил буквально пятнадцать минут чтобы решить вопрос.