Первый раз пришёл в этот офис и сразу у них всё зависло, просидел час в итоге на кассе сказали что у них обед в 16:00 закрыли кассу и ушли . Пол дня потратил в пустую , ушёл домой без оказания услуги
Сегодня я брала кредит , город Воронеж Московский проспект 126, обслуживание на высоком уровне, меня обслуживала Алеся очень вежливая и приятная девушка. Все объяснила доступна и понятно , спасибо вам огромное ,
Персонал вежливый и отзывчивый но вот все что касается личного кабинета мрак полный они умудряются ещё и брать комиссию с перевода с карты на карту внутри одного банка!!!
Ипотечная сделка, была электронная регистрация и безопасный расчет, продавцы находились в др.городе, все прошло на отлично. В понедельник уже зарегистрировали в Росреестре, а сегодня подали док.на прописку. Гладко Юля и ее девочки работали четко, профессионально, быстро, слаженно, на 5 баллов. Рекомендую.
Добрый день! Никогда не оставляла отзыв о филиалах банка,но этот заставил меня сделать это). Филиал большой, народу много,кабинок для приема клиентов тоже,но в них нет сотрудников.Подходит твоя очередь,ты идёшь в нужное окно и ещё там ждёшь сотрудника банка не менее 15-20 минут,пока он обслуживает других клиентов.Чтобы элементарно получить карту,мне потребовалось два часа моего времени,в это время я,как и сотрудники банка нахожусь на работе.Согласитесь столько времени тратить не очень то просто и удобно и как его ещё найти.
Получил перевод, но забыл пароль. По горячей линии сказали только в банк. Сегодня новый год, благодаря ВТБ я остался без денег. Откроется только 9-го января. Просто ж.....
Открывал дебетовую карту. Оформили достаточно быстро, но персонал раздражает. Такое ощущение, что им все должны. Надменные до невозможности. Да еще девочка-сотрудник, похожая на Гарри Поттера, накосячила. Сдвоила мою учетную запись. Пришлось на следующий день идти исправлять.
Сидеть по 30 минут и ждать когда откроется касса в 11-30 это уже Нонсенс!!! Да вы сделайте проще пусть касса работает час в день!!! Московский проспект 126.
Хорошее отделение, отлично что появилось отделение данного банка в этой части города.
С уважением относятся к клиетам банка. Круглосуточно работают банкоматы.
Спасибо за отделение в шаговой доступности. 👍
Современный банк. Местонахождение очень удобное, всегда есть парковочные места. Находится на выезде из города. И это очень удобно. Всегда можно по дороге заскочить!!!
Быстрое и удобное обслуживание, персонал приветливый, ответили на все вопросы, оригинальная и уютная обстановка, предложили и подключили дополнительные опции к банковской карте, время ожидания 7 минут.
Может сотрудники и хорошие, но работа как офиса в целом ниже нуля. Все физ лица вечно сидят в огромной, накапливающейся очереди, ЧАСАМИ. Консультанта на входе нет, если сели не в ту очередь, то вы попали на долгое стояние, сидение и выпада на целый день, простите до 18, потому что банк работает до 18. Может именно это отделение настолько убогое по обслуживанию, про другие не могу сказать.
Замечательное обслуживание,по сравнению со сбером и газпромом невероятно оперативное обслуживание.менеджер говорит с людьми на понятном языке не навязчивые,все точно,по делу и быстро.
В 2018 активно навязывали негосударственный пенсионный фонд при получении зп карты и подсовывали договор. В 2023 году до них невозможно дозвониться, приходят смс о подаче заявки на кредит. Хотела разобраться.
не понятная историят с открытыми счетами. Стала заполнять декларацию о доходах и обнаружила у себя открытый счет, хотя брала справку о закрытии счета, кто его открывал вот в чем вопрос???
Горячая линия отключена. БАНК ЗАКРЫВАЕТСЯ РАНО, В 18. 00 УЖЕ ВСЕ. Интересное расписание, все для людей.
Отвратительное отношение к клиентам.
3 часа сидели на сделке по ипотеке ,в договоре куча ошибок.
Как итог ,сотрудник подсунула лишний полис страхования.
Приняли сразу, единственное очередь в кассе была и в кассе принимают либо наличку либо с телефона перевод, но при входе есть терминалы, так что не считаю это минусом, в общем рекомендую
Послали с другого втб,типо в главный офис(нужно было закрыть счет,когда то была карта зарплатная,карту отдал,а счет остался-бред какой то)приехал,пришла "банкирша"был я в этом банке часа полтора,присылали коды на трубу,в конце концов-сказала что счет закрыть не получиться,приезжайте в другой день!я повозмущался-типо у вас время ценное,а мне типо заняться нечем по 2ва часа время тратить!нужно еще ехать-если что допишу отзыв!
Очереди километровые. Не поймешь кто куда сидит и стоит.и это в середине дня, не пиковая нагрузка! все очень долго. Не понятно- или клиентов так много или персонала не хватает. Кассы не во всех филиалах- деньги не снять. Катаешься по всему городу.
Была сегодня в офисе банка на ул. Пл.Ленина 3 г. Воронеж. Отделение маленькое, людей всегда много. Работают 3 окна, просидела в очереди более получаса. Пыталась открыть счет. Не тут то было!!! Девушка в 1 окошке 40 минут продержала и я ушла ни с чем. Сказала, что счет Выгодное начало закрыт и система не обновляется. На горячей линии уверяют, что счёт рабочий, присылают смс и прочее. В чём дело неуважаемые банковские специалисты, а..????
Ужасный филиал и менеджеры как и их обслуживание, не приняли заявление на закрытие счета , некомпетентные крайне, удивительно как вообше подобный персонал попадает на работу в банк, во первых несет так буд то боятся дизодаранта и зубную пасту очевидно))) не знают как работать и как закрыть счет или не хотят, отвратительный филиал
Сегодня снимал деньги в данном банке.Со мной работал Найденов Игорь Валерьевич.У меня нет слов,просто умничка.Человек на своем месте,все сделал за десять минут.Без суеты,как надо.Желаю ему карьерного роста и побольше таких специалистов.Спасибо.
Самое негативное впечатление осталось об этом банке а может и другие так делают впервые пришлось обратится,получить кредит а в место кредита мне открыли щет в банке и дали пустую карточку в руки а затем я узнал что мне отказано😂 знакомые мне сказали если не закроешь счёт в банке автоматически останешься в долгу перед ВТБ Люди будьте Осторожны !!!
Отвратительное отделение банка. К клиентам относятся как к людям третьего сорта. Руководство поощряет некомпетентность кадров. Вопросы не решаются, на все требования ответы дают только в устной форме или не отвечают совсем. Никому не рекомендую обращаться в данное отделение да и в сам банк в целом, раз ТАКИЕ кадры там работают.