Ужасное отделение. Столовая. По-другому назвать это отделение сложно. Ожидание. Инфраструктура, которая не предполагает обращения пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Понимаю, почему здесь нет очередей, просто невозможно получить услугу
К сожалению, единица только из-за одного сотрудника - Архиповой Татьяны, которая занимается обслуживанием юридических лиц. Просто ужасное отношение к клиентам, я не знаю, как таких сотрудников допускают до работы в крупном банке, это недопустимо. Вводит в заблуждение, игнорирует - мягко сказано. Желаю Вам набрать качественный и профессиональный персонал, это важно.
Открылся новый офис на Люсиновской 72,куда мое юр лицо перевели.На прежнем адресе юр вопросы решались быстро,обслуживалась у определенного специалиста,а сейчас вынуждена с талончиком сидеть уже 30 мин ожидать чуда,многие девочки не могут по паспорту найти юр лицо,что теперь меня ждет это ужас,хоть и маленькие мы но банков много...думаю найдем где открыть счет
Второй месяц не могу закрыть счет в банке втб по адресу Люсиновская 72. Не умеют работать или не хотят. Жесть.
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Кинокритик 3 уровня
27 февраля 2023
Современный, комфортный офис. Отзывчивый персонал, в особенности Наталья из отдела обслуживания юридических лиц. Обслуживаемся в данном офисе уже более 10 лет. Советую.
По привилегии никаких условий. Была сделка, Сотрудник бегает туда-сюда. Совершенно не владеет инструкцией. Просит код подтверждения по телефону. Сейчас столько мошенников. Никакой безопасности
Хорошее отделение, толковые специалисты, которые пытаются помочь в меру своих сил в самых сложных ситуациях. оценка самого банка будет совершенно иной.
Удобное расположение , от центра не далеко. Обратился по некоторым предложениям банка к молодой, но очень грамотной сотруднице Сабрине. Всё обьяснила, рассказала. Готов к сотрудничеству. Дмитрий.
Добрый день!
Посетила данный офис.
Уточняла информацию по ипотеке.
Встретили добродушно. Быстро и качественно ответили на все вопросы.
Всем сотрудникам спасибо!
Выражаю свою благодарность Черкасовой Наталье!!! ДО Даниловский
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 12 уровня
25 сентября 2023
Просто ПОЛНЫЙ БАРДАК В ОЧЕРЕДИ!!! Управляющий не следит за работой персонала. Электронная очередь не соблюдается, сотрудники бегают по клиентам и смотрят ваше время в электронной очереди. Очерёдность НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ, очень плохое впечатление об этом отделении!!!!
В последние два года банк стал работать ужасно, и это я имею ввиду работу с юридическими лицами. Сроки исполнения стали в два раза дольше, я уже не говорю о новом банк-клиенте ВТБ, из за которого я рекомендовала своему директору сменить банк. Сотрудники отделения Даниловский работают просто отвратительно: сдаешь документы, а они их просто забывают!
Полное безобразие. Сиди и жди, пока соизволят. По истечении 40 мин ожидания поднял бучу. В ответ - ждите. Работает ОДНА сотрудница, остальные бегают туда-сюда и никаких сподвижек. Безобразие. Адрес Люсиновская 72
К сожалению впечатления только отрицательные. Работа идет очень медленно, что бы получить дебетовую карту, готовую, пришлось посидеть час, учитывая, что в коридоре сидело всего два человека я и мужчина . Работников много, но для чего они непонятно ,ведь для обслуживания физических лиц работало всего 3 окна , половина курит на улице, половина просто ходят и спрашивают с чем пришли и говорят ожидать. Все сотрудники сидят в телефонах, масочный режим не соблюдают, у кого на носу, у кого на рту, у кого на подбородке, дабы виднелись красиво накрашенные губы. Разговоры между сотрудниками не имеют никакого отношения к работе. Все медленно, нехотя . Без особой нужды, данное отделение банка не советую посещать.
Приветливый и компетентный персонала. Обещали связать с ипотечным менеджером, до сих пор ожидаю. Побольше расторопности было бы желательно. В остальном ок
В целом не очень впечатление. Отделение находится в историческом здании. Подход к клиентам мне не нравится. Пока получал зарплатную карту менеджер по 100 спрашивал не хочу ли я взять кредит, открыть брокерский счет или еще какие-нибудь доп. услуги. Больше похоже не на сервис, а на продавцов из Эльдорадо году в 2007
Выражаю благодарность Кабановой Даше. Мой новый менеджер по Привилегии. Умная, красивая, всегда даёт правильные советы по инвестициям, приятная в общении. Уже люблю её. Прошу обратить внимание руководства на данного сотрудника! Желаю повышения!!!
Хочу выразить благодарность Платицыной Светлане. Пришла в банк с большим колличеством вопросов и непониманием многих процессов, на что Светлана предоставила развернутые и понятные ответы, а так -же была очень дружелюбна и внимательна. Очень приятно,когда есть такие сотрудники.
1
1
svdenisenko12
Знаток города 6 уровня
15 января 2024
Прочитав предыдущие отзывы прошлого года, могу сказать, что ничего в лучшую сторону в данном отделении не изменилось, сотрудников нет, в очереди сидят люди больше часа
Отделение работает отвратительно. Я 1,5 часа прождал своей очереди по талону, про который благополучно забыли, начав принимать людей вне очереди и без талона. Работники сидят и тупят в мониторы компьютеров со словами: «ой, ваша карта снова куда-то пропала». Параллельно с этим успевают переговорить с каждым из сотрудников о том, как устали работать и скорее бы домой.
Спасибо за «помощь».
Обычное отделение банка. Бардак как и в любом другом.
Когда я посещал это отделение, электронная очередь не работала. И сотрудник, который выдавал карту, очень хотел мой телефон в свои руки, чтобы что-то активировать в приложении банка. Небезопасненько, однако.
Короче, обычный филиал с обычным бардаком.
Уютный офис, удобное расположение.
Менеджеры работают шустро, есть с чем сравнить, так сказать.
Бывает попадёшь в офис втб, и ждёшь больше часа в очереди. А потом ещё и сотрудник не поторопится...у него то время рабочее идёт, а то что у клиента время ограничено, это мало кого интересует)
Но к этому офису нет претензий.
В банк Втб больше ни ногой!!!!!
У них лежал мой вклад. Несколько лет.
Тут я решила Снять деньги и закрыть вклад.
Выдать отказались-сказали я должна подтвердить происхождение денег!
Але! Ребята!!! У вас лет 5 лежали мои деньги и вы тут опомнились??? Тем более вы видели что я их копила!
В итоге крутили мозги неделю. Сказали только переводом на свой же счёт в другом банке! Не задумываясь закрыла счёт!!!
Проводил два раза ипотечную сделку. В сравнении с другими банками ВТБ очень медленно проводят сделку. На простую ипотечную сделку (1 продавец, 1 покупатель) ушло более 3 с половиной часов с учетом того, что все было заранее согламовано, но просто на то, чтобы открыть продавцу счет в этом отделении ушло более 40 минут времени. В самом отделении мало народу, так что если обращаться туда с клиентскими вопросами это весьма удобно
Директор ДО "Даниловский" Куряева Ирена совершенно некомпетентна, абсолютно не решает вопросы, на телефон звонки не отвечает, когда приходишь в банк она на совещании. 8 октября 2021 г. я приехала в это отделение на встречу к ней в 10:00 и ждала ее до 17. Она прячется за дверью с магнитным замком, убегает. Пришлось вызвать наряд полиции. Руководство должно обратить на "работу" данного руководителя. Мной оставлены 2 жалобы
В банк очень сложно дозвониться. Техническая служба слабая. Не смогли помочь удаленно. Просто нет таких специалистов. Само отделение банка в целом нормальное, но нет туалета для посетителей. А ведь некоторым приходится приезжать издалека.