Спасибо ребята Вам, за то что работаете не покладая рук... Даже не встают, мы сидим и понимаем, что долго и вам тяжело и молчим . Директор и заместитель хорошо поставили работу сотрудников.
Очень не спешная работа специалистов. Зашёл - вроде в очереди никого, все сотрудники заняты, но передо мной никого не было, подумал что быстро управлюсь. Как же я заблуждался... Двадцать пять минут я ждал, пока кто то из специалистов освободиться. Спасибо, что вопрос решили, но очень долго.
Сделали ли бы меньше столы для приёма клиентов. Можно было бы добавить сотрудников для обслуживания своих клиентов. Как не прийдёшь после 18. Половина сотрудников уходят на "5мин" и в итоге с концами. Остаются 1-2 сотрудника на 10 человек.
Являюсь клиентом ВТБ. Нередко захожу в это отделение банка. Грамотные сотрудники, приветливые. Иногда чуть напрягает очередь, но в хороший банк люди стремятся-я с пониманием к этому отношусь)))
Отвратительный банк, долгие очереди, конкретно в этом отделении духота ужасная, кол-центр у них вообще нечто, постоянно обрывается связь. Из всех банков с которыми приходилось сотрудничать, этот и сбербанк самые худшие.
Я не знаю, кто пишет положительные отзывы, походу боты только.
Бабушка старенькая, 79 лет, приехала карточку получать, а банк не работает! Везде весит один график работы, а на дверях банка другой! Все для людей!
3
2
А
Анонимный отзыв
1 апреля 2019
Здравствуйте!!! Это отдаление банка мне нравится больше остальных отделений , по-крайней мере среди тех, где я была...рассказывают все очень доступно, документы всегда принимают быстро, всегда советуют и подсказывают, как и что лучше сделать. Вообще в этом отделении персонал весь очень грамотный.
В данном отделении редко бывают большие очереди, несмотря на выгодное месторасположение. Клиентов здесь достаточно, я в этом уверена, сама видела, просто в отделении порядок и поэтому очередей не возникает. А еще всегда чисто, что тоже безусловно большой плюс.
Очень неспешная спящая работа. Сотрудники с клиентами тянут время не по рабочим моментам . Сотрудников можно переводить на бункерую удалёнку ничего не изменится.
Была пару раз и не приятный какой то персонал что ли. Ну правда, я не говорю мне песни петь при входе, но манерность нужно убавить. Мы вам деньги приносим, а не берём просто так. А так банкомат выручает порой))
Отличный офис в руках замечательного управляющего. Отдельная благодарность Эдуарду за помощь в моём тяжёлом вопросе. Никто не взялся за данную проблему, кроме него. Большая просьба премировать данного сотрудника и выразить ему благодарность от моего лица.
Ультра медленное заведение. Втюхивают кредитки. При составлении договора на кредит попросила зафиксировать дату платежа - проигнорировали. Короче ещё тот адок.
Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию в помощи получения кредитной карты "Карта возможностей" По причине получения кредитной карты другого банка, "карту возможностей" получать не стал. Всё равно спасибо за уделённое мне время и искреннее желание помочь! С уважением ко всем сотрудникам "ВТБ", Станислав.
Добрый день ! Нечего не могу сказать про филиал плохо , но конкретно хочу выразить свое недовольство про сутрудника Азарского Павла ! Ситуация такая ! Была просрочка по кредиту , прихожу в банк обращаюсь попадаю по талону к Павлу и говорю ! Павел есть просрочка готов оплатитть основной долг , могли бы отправить заявление на расмотрение что бы отменили штрафы ! Павел говорит я согласую и вам наберу ! Звонит в ближайшее время говорит приходите закрывайте основной долг со штрафами разберемся ! Пришел говорю куда оплатить карты на руках но пароль от них не помню ! ( был один потреб.кредит и один авто карта ) говорит вноси на потреб всю сумму и с нее спишут на авто карту ! Я так и сделал ! А по факту списали потреб со штрафами вместе и оставую сумму перекинули на авто карту ! И остался еще должен по авто карте ! В платежном поручении не сказал он что надо что бы вписали что сумма эта в счет погашение двух кредитов в счет основного долга ( я о таких нюансов узнал спустя время ) ! Вообще из за таких сутрудников упала в моих глазах репутация всего банка ! Обманул глядя в глаза !! Хотя когда приходил козался мне порядочным сотрудником !
В последние 2-3 года банк очень сильно сдает в плане сервиса, превращаясь по качеству в сбербанк. Очень много непонятный комиссий, в том числе при снятии наличных со счета.
Изо всех отделений различных банков это отделение банка ВТБ на Октябрьском Проспекте 380 самое функциональное во всех отношениях.Персонал доброжелателен,учтив и профессионален.Клиенты это оценили .Одно замечание-помещение тесноватое для увеличивающегося потока клиентов