Банк ВТБ
323 отзыва
2 апреля 2024
Приятная атмосфера квалифицированный персонал
14 августа 2023
Народу нет, но я сижу в очереди уже 40 мин в очереди. Мой номер давно вызван, но окно занято. При том, что менеджеры есть, но они не принимают людей, а уходят в подсобку.
1
2
11 ноября 2021
Отличное отделение, иногда бывают очереди, но ожидать комфортно, сотрудники предельно вежливые, все понятно объясняют!!! Мне нравится!!!
3
15 октября 2020
После визита в отделение остались позитивные эмоции и впечатления.
Хочу выразить благодарность работнику ВТБ отделения Кубяковой Светлане Николаевной за подробное описание доступных предложений банка.
Приятно встречать грамотных специалистов своего дела,которые помогут в выборе открытия счета и проконсультироваться в условиях кредитования.
Желаю развития доп.офиса и руководству беречь/поощрять толковых сотрудников,как Светлана.
17 июня 2021
Какая же это помойка оказалась. Я то думал, что ВТБ серьезный банк. Уже месяц не могут дать доступ к расчотному счету через банк клиент, хотя сам счет открыли. Какие то плагины скачать просят. На макбуке не работает😁 У вас там все нормально, ребят? Слово диджитализация вам знакомо? Реально ссср устроили)). В магазине у приложения 2 звезды - делаем выводы.
3
7 апреля 2023
Начало апреля. Из 4-ёх банкоматов в предбаннике визуально работают 2, по факту ни с одного невозможно снять деньги! Один выбрасывает окно рекламы, закрытие которого ведёт снова на главный экран и так по кругу! Второй, при первом нажатии на «снять наличные» открывает окно «пополнить счёт», при повторном нажатии на «снять наличные», после ввода суммы ничего не происходит дальше. Если столкнулись с такой же проблемой - внутри есть банкомат (заходим, не берём талон, проходим метров 5-7 и слева видим банкомат). Лишь в нём удалось снять наличные.
4
2
6 августа 2020
Обратилась в отделение для оформления дебетовой карты, т.к до этого продуктов ВТБ не было (онлайн нельзя открыть). Выбрала на сайте эко карту, стоимостью 99 руб, в отделении попросила открыть именно её. Мало того, что прождала в очереди час, проконсультировали неверно по тарифам, так в итоге и карту открыли не ту. 99 руб просто оказались у меня на счёте. Выдали обычную мультикарту. Разочарование полное.
5
1
1 апреля 2023
Ленивца из "Зверополиса" помните? Ну вот он быстрее во сто крат!
Оформила заявку на карту онлайн, пришла забрать, т.к. это отделение было по пути.
Взяла талон (передо мной 2 человека, зря порадовалась) и всё занавес.
Как минимум 4 окна по моему вопросу работало. За все 25 минут, что я ожидала только в одном сменился посетитель и все происходит оооочень медленно!
Сделала выводы соответствующие. Если человек пришёл оформить дебетовую (!!!!), даже не кредитную карту и должен столько ждать - то это не дно, а уже ниже дна.
Порадовалась, что не предоставила им паспортных данных и на этой ноте ушла. Дальше смысла ожидать не видела. Банк абсолютно не дорожит своими клиентами (по крайней мере это отделение).
Приложение удаляю и радуюсь, что ее связалась с этим....
В общем, для мазохистов
3
21 сентября 2024
Технологии хороши. Отношение к Клиенту - тоже
1 февраля 2023
В отделение само не заходил, пользуюсь только автоматами больше года. Автоматы работают исправно, благо их четыре штуки, очереди никогда не встречал. Плюс большой то что рядом с метро и круглосуточный доступ.
28 июля 2021
Нужно было всего то получить бизнес карту , в отделе по работе с юридическими лицами сидело 3 работника , но только 2 были заняты клиентами . Свободная же сотрудница ковырялась в телефоне и это Банк ВТБ, позорище , закрою здесь счёт , на момент написания отзыва время ожидания 40 минут
3
10 марта 2024
Хороший банк, в нужном месте. Всё удобно.
10 февраля 2024
Отличное отделение ,быстро помогли с моим вопросом
1
3 апреля 2024
Благодарю сотрудников банка.
Особенно специаоиста кто меня принемала.
1
17 апреля 2022
Получал карту, ждал минут 20, это второй визит в этот офис и в очередной раз негативное впечатление… конечно я оцениваю толь по ожиданию. К сотруднику которому меня обслуживала нет вопросов!!! Ещё меня бесит когда берут паспорт и начинают его небрежно листать!
3
1
20 марта 2024
Норм,но всё таки руководству стоит нанять побольше работников ибо очередь.
24 сентября 2022
В яндекс картах указано, что суббота рабочий день с 10 до 17 . Прихожу в банк висит объявление суббота выходной, а работает по будням до 19:00 вместо 20:00 (см фото) 24.09.2022 г - местные говорят с нового года не работает по выходным и огромные очереди вечером после работы. Возмущен !
4
2
18 ноября 2023
Отвратительно! Очередь электронная не соответствует действительности, из-за чего копится живая. Прождали 40 минут и ушли.
21 июня 2023
Табунов Дмитрий Сергеевич - отличный специалист и знаток своей работы
3
5 апреля 2023
Ужасно медленное обслуживание,хамское отношение к клиентам. Причем и у работников и у руководства.недобпосовестная работа. По итогу все равно не выдали все документы.
Очень жаль, что набирают таких людей на работу. К моему сожалению, это самый худший банк. Пришлось из-за работы сделать карту. Но обслуживаться там не собираюсь ни за что.
1
1
6 августа 2021
Отвратительно, долгое обслуживание, мало персонала, очередь продвигается медленно, над одним клиентом стоят два сотрудника, а потом с улыбкой извиняются за долгое ожидание. Пробыл в очереди 25 минут и пришлось убыть без результатно. Жаль потраченного времени.
3
1
7 октября 2024
В общем и целом все нормально.
27 октября 2021
Любимый банк. Удобный в обращении , много автоматов обслуживания. Коллеги из Привелегии очень отвественные
17 мая
Хорош
12 февраля 2024
Отличный банк, работа сотрудников отличная 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
1
9 сентября 2020
Ужасный банк!
Мне здесь отказали в выдаче кредита вообще 1-й раз в жизни!
Я в шоке.
Причём при полном пакете документов. И белой з/п.
Сотрудница была такой Не внимательной, что ошиблась с моей должностью (назвала вслух неприятно) и запросила соц.карту москвича (хотя я ещё молодой).
4
2
31 января 2021
Ужасное отделение банка даже обычную процедуру востановления номера не могут нормально провести ,выдали новую и перенос номера ,звоню в тех поддержку говорят что перенос номера не возможен внутри сети. Ленивые сотрудники
3
2
27 февраля 2023
На стойке никогда никого нет, чтобы взять талончик, даже просто спросить нечего да и собственно не у кого. Менеджеры которые сидят, даже не пытаются услышать твой вопрос, да они вообще не обращают никакого внимания. Одним словом ВТБ😖.
4
2
18 ноября 2023
Постоянные очереди, из 10 окон работает 2-3, все берут талоны - но говорят, что очередь живая
3
7 сентября 2021
Красивый современный офис, очень невнимательный персонал, утром работает 2 человека , при том, что все на рабочих местах. Плохая организация работы персонала.
3
25 января 2022
Обслуживание хорошее, вежливый персонал, дающий максимум информации по нужному вопросу. Снизила оценку за большое количество времени, проведённое в очереди.
2
20 мая 2022
компетентность и оперативность сотрудников отдела "привилегия" под большим вопросом... выпуск новой карты и подключения опций сопровождался очередями и расхождениями в показаниях местных сотрудников и общих информационных служб.
27 апреля 2024
Сейчас 15:20. Сотрудники не торопятся никуда - болтают, ходят туда-сюда
1
8 апреля 2021
Очень быстро оформили мою банковскую карту.Очень привелетливая и профессиональная девушка.Спасибо,что у вас есть такие сотрудники.
3
2
2 ноября 2022
Более 40 минут у окошка оператора для ожидания («я не могу повлиять на скорость программы») и заполнения кучи заявлений, чтобы получить средства (сумма небольшая) со счета по свидетельству о праве на наследство. Навязывают перечисление на счет в ВТБ, на получении наличными пришлось настаивать. На выходе после этих 40 минут - ждите (ответа) СМС, срок рассмотрения до 14.11 (10 рабочих дней). И еще один (хорошо бы последний) поход в этот банк, чтоб получить деньги - уверена, снова потрачу кучу времени. Для сравнения по аналогичному свидетельству в этот же день в отделении Сбера напротив - 10 минут на все, включая выдачу наличных. Не рекомендую ВТБ - неповоротливый, неклиенториентированный банк.
2
3 октября 2023
Персонал очень квалифицированный. Именно поэтому хожу в данное отделение. Но ждать долго. На "первой линии" семь окон, а сегодня (2.10) работали только 2-3 оператора.
2
1 марта 2023
О плюсах и минусах скажу так, большой и пустой банк внутри, персонал реагирует на клиентов так себе, нетрально, можно сказать опять пришли. Но приложение хорошие.
2
1
18 августа 2021
Как постоянный клиент сбербанка могу сказать, что работают в ВТБ крайне медленно. Зачем люди сидят по часу, когда есть свободные операторы? Долго возятся с каждым клиентом, я даже не знаю, что можно решать так долго?
3
2
17 ноября 2024
очень долго в очереди сидишь
1
12 февраля 2023
Очень удобно, очередь к операторам, максимум на пару минут. Радует достаточное количество банкоматов!
1
1
5 июня 2022
Достаточно комфортное помещение, с конфетками. Электронная очередь. Персонал вежливый
28 марта 2024
Мало менеджеров, в результате очереди и долгое ожидание
1 января 2022
Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники, чисто, аккуратно, всё как положено.
3
6 июня 2022
Вежливый персонал, отсутствие очередей, большой офис, желание помочь клиенту. Парковка на параллельной улице
3
24 апреля 2024
Всегда мало посетителей, интернет заработал в отделении!!!
25 сентября 2021
Абсолютно не понравилось отделение, - встречающие сотрудники неграмотные, не смогли ни выписку дать, ни объяснить элементарный порядок обслуживания.
1
6 мая 2021
Работают отвратно ,очень долго ходят ,общаются друг с другом и при этом не работают! Но всеже наш вопрос решили ,правдой в течении 40 минут!
2
1
23 июня 2023
Прекрасный банк отличный обслуживания клиентов
3
3 декабря 2022
Быстрое обслуживание, стараются максимально оперативно решить возникающие вопросы.
3
19 декабря 2023
Всегда приятно туда ходить.