Банк ВТБ
361 отзыв
27 января
Хочется отметить высокий профессионализм менеджеров данного отделения. Не знаю , может сказывается то, что в основном все они - работают не первый год. Особенно комфортно здесь проходят сделки по безопасным расчетам. Все - четко, быстро и понятно! И никаких рисков ! Также очень понравилось, что идет прикрепление менеджера к сделке и он отвечает на все вопросы ! В нашем случае была менеджер Алена Соколова ! Супер 👍👍👍 специалист !
Ну, и конечно , Екатерина Нечаева - менеджер с большим опытом работы!! Рекомендую данный офис
2
6 декабря 2024
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность ВТБ за отличное обслуживание и профессионализм сотрудников. Мне очень нравится, как банк заботится о своих клиентах и предлагает удобные и выгодные условия для хранения средств и совершения операций.
Особенно хочу отметить оперативность и качество обслуживания в отделениях. Всегда получаю помощь и консультации на высоком уровне. Также ценю широкий спектр услуг и продуктов, предлагаемых банком.
Благодарю за создание комфортных условий для управления финансами и возможность быстро решать любые вопросы. Желаю дальнейшего развития и процветания!
2
2
19 марта
Это случилось лично со мной и я готов более детально рассказать всем, как общается управляющая данного отделения. Не клиентоориентированный банк вообще, в котором я обслуживался за последние 20 лет. Я думал хуже Сбера ничего нет, а нет ошибся, этот хуже, это Банк ВТБ, у них был сегодня в 14.00, взял талон Ф055 и ожидал свою очередь ровно чааас! Чаас Карл! Вы где нибудь в современном банке вообще стоите в очереди? После сегодняшнего посещения больше ни ногой в этот абсолютно не клиентоориентированный банк! Жуть, простоял час в очереди и не решил вопрос с которым пришёл! Не зря видимо единственные в России акции данного банка стоят так дёшево до сих пор, посмотрите фондовый рынок. Да и к слову приложение ВТБ такое же! Не рекомендую!!!
1
9 января
Я человек, который крайне редко пишет отзывы.
Мне заблокировали вход в ВТБ онлайн по непонятным причинам, то есть никаких явных причин не было.
На горячей линии сказали, что видимо просто надо подтвердить данные и обязательно в отделении банка.
За декабрь я приехала в отделение 3 раза!!!! И каждый раз меня уверяли, что все сделали и через 1 час все заработает, проходил день а проблема так и не решилась, у меня подвисло много дел
Не говоря уже о том, что в моем районе нет отделения и я трачу полдня оставив маленьких детей на то чтобы приехать, выждать очередь на то, что даже не решит вопрос!!! Это просто ужасная работа! Это издевательство над людьми.
А месяцем ранее банкомат при вложении наличных сломался и «съел» мои деньги, они не попали на счет. Вернули их только через месяц ( и я не знала точную сумму по моим ощущениям вернули меньше ).
В общем одни сплошные неудобства. Спасибо.
2
5 февраля
Оформила дебетовую карту, пришла забирать в офис. В офисе предложили подписать согласие на обработку персональных данных и заявление, подтверждающее ,что я резидент РФ. Консультант попросил перевести 110 руб на счет, затем "помог " с регистрацией личного кабинета. Заверил ,что карта полностью бесплатная, никакой ежемесячной платы нет. Сказал , что нужно сегодня обязательно картой воспользоваться иначе, она размагнится - в банкомате у него не получилось ее активировать.
Вышла из банка, поехала на метро, воспользовалась картой. Дома зашла в личный кабинет и обнаружила, что у меня списалась плата за страховку 99 руб. Общение в чате и в контакт-центре ни к чему не привели. Сказали что нужно ЛИЧНО идти в отделение и писать заявление. Услугу ОТКАЗАЛИСЬ отключать, причем стали убеждать меня в необходимости этой услуги.
Что это, если не мошенничество?
Ст. 159 УК РФ- хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
Кража денег, кража моего личного времени и нервов. Не рекомендую.
23 марта
ВТБ самый отвратительный банк . Сегодня на Щербакова 4 банкомат не выдал наличку , но пришла смс что деньги сняты !!! Я обратилась в службу поддержки , сказали будут разбираться , через 7 дней дадут ответ . А я почему должна без денег быть неделю из за того что стоят старые , неисправные банкоматы , которые давно надо утилизировать !!! За последние 2 месяца это уже 3 неприятная ситуация .
Первая - это когда я через Личный кабинет пригласила родственника , курьер не привёз карту в назначенное время , а спустя 2 часа позвонил и сказал , вы отказываетесь и оформил отказ и сколько я после этого звонила на горячую линию , чтобы карту привезли , с места ничего не сдвинулось . А в конце февраля я обратилась в отделение банка на Циолковского , чтобы закрыли счёт Банка Москвы и деньги перечислили с него на действующий счёт втб , девушка сказала , что все будет сделало в течении 14 дней , но даже спустя месяц никто ничего не сделал ?!!! Вы вообще что то делаете или вам на все пофиг ?!
1
7 февраля
Запросил справку о состоянии кредитного договора и остатке по нему на текущую дату, договор на юр лицо. Приняли запрос, сказали в течении 3х рабочих дней.
Прошла неделя, никто не связался. Пришёл сам в отделение. Где говорю справка, сроки все вышли.
А её нет, и вы вообще в другом отделении обслуживаетесь. Сейчас будем снова запрос в кредитный отдел делать.
Я говорю - как так? Если тоже самое делали неделю назад.
Ответ (специалист 14 окна) - я вас сейчас вообще отправлю в отделение где вы обслуживаетесь.
Классный банк.
Особенно классно, что идёт судебный процесс, а вы своей работой ему препятствуете.
6 марта
Обслуживание в данном отделении ВТБ превзошло мои ожидания! Быстро и удобно оформили дебетовую карту с выгодными условиями. Благодарю за профессионализм и клиентоориентированность!
1
18 апреля
В феврале 2025 года без объяснения причин заблокировали мой счет, на который поступали социальные выплаты по потере кормильца (пособие за погибшего отца). Когда я обратился в отделение на ул. Циолковского, 57 в Екатеринбурге, сотрудники просто пожали плечами и предложили закрыть счет, отказавшись дать внятные объяснения.
Дальше — хуже:
- Деньги с закрытого счета не переводили больше месяца, хотя обещали за 10 дней
- В службе поддержки вообще заявили, что "не видят моего заявления"
- При повторном визите в отделение вину свалили на меня — "надо было раньше прийти"
Из-за этой ситуации я остался без положенных мне социальных выплат, что создало серьезные финансовые трудности. Сотрудники проявляют полное безразличие, банк игнорирует клиентов и нарушает свои же обязательства.
ВТБ — это худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Если вам важны ваши деньги и нервы — держитесь от него подальше.
28 февраля
Очень классное отделение банка, приятный сотрудник, классное помещение ну очень душевная обстановка. Рад каждый раз его посещать, зная что мне со всем помогут 🤭
12 апреля
Вруны и обманщики.
Оформлял в данном филиале кредит. По итогу на меня навешали кучу дополнительных услуг, под видом обязательных при оформлении кредита.
По итогу мне открыли сберегательный счёт, а также 30 тыс. рублей направили в программу длительного страхования (ПДС), под видом обязательного страхования жизни.
Если этого было мало, то сотрудники сказали, что договор "страхования" можно будет расторгнуть через полмесяца, но вернётся только 80% от стоимости "страховки". Благо потом прочитал электронный договор, где сказано, что можно расторгнуть договор в течении 2 недель и тогда вернётся 100% потраченных средств.
1
21 января
Очень нравится обращаться в этот офис банка ВТБ. Комфортно. Бываю здесь ежемесячно. Особая признательность сотруднице Евгении (ресепшен) за оперативность и помощь в решении вопросов.
27 февраля
Отличное место , сервис на высшем уровне, особенно хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Рычкову Диану, 10 звёзд вам Диана, умничка , всё просто супер 👍👍👍
3 декабря 2024
Я регулярно пользуюсь услугами ВТБ банка, и каждый раз впечатляюсь высоким уровнем сервиса. В отделении всегда вежливый и отзывчивый персонал, который готов помочь с любыми вопросами. Также радует, что здесь работают современные технологии, что делает обслуживание еще удобнее. Очень довольна выбором банка!
2
15 апреля
Сегодня посетила это отделение, где сотрудник навязывал открытие счета, не раскрывая информации, что операцию можно провести без открытия счета. В результате провела в банке более полутора часов. Положительный результат получила. В конце посещения убедилась, что и прочие сотрудники поступают так же, принуждают клиентов открывать счет по операции наследования денежных средств.
26 марта
Обратились в данное отделение по вопросу блокировки счёта. Вопрос не был решён, Светлана директор отделения сосалась на сб банка, а далее шок контент: Стала крыть матом, выбежала на улицу продолжая хамить. Обратились с жалобой, ждём ответ. Инцидент был 26 марта в 09.30 утра. Надеюсь видео с камер выложат в сеть как эта конченная директора бегает по улице с криками
1
1
22 апреля
Отличное отделение ВТБ банка. Понравилось обслуживание сотрудником Пергушевой Евгении. Пришла с одним вопросом. Решила несколько. Спасибо за профессиональный подход. Буду обращаться к вам ещё.
28 июня 2024
Отделение банка работает чётко и быстро, без задержек. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. Внутри отделения комфортная обстановка, есть зоны отдыха. Также радует наличие парковки.
1
4
4 декабря 2024
Замечательный офис. Непременно буду выбирать, по возможности, именно его. Комфортное время ожидания. Компетентные сотрудники. Непременно помогут, расскажут, подскажут. Неплохие кредитные условия
1
6 декабря 2024
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в ВТБ Банке. Хочу отметить высокое качество и оперативность работы сотрудников. Они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Обслуживание в банке проходит быстро и без лишних формальностей, что очень радует. Я осталась доволен своим опытом и планирую продолжать сотрудничество с ВТБ Банком.
1
30 декабря 2024
Банк только нацелен на продажу услуг по наращиванию своего капитала за счёт вкладов, кредитованияи т. п. , а на решение проблем в обслуживание, ошибок в платежах сотрудники не готовы помочь. Кого-то более компетентного в решение вопроса в 2х отделениях так и не нашлось.
6 сентября 2024
Выражаем благодарность и восхищение профессионализмом сотрудников ВТБ г.Екатеринбурга (Отделение выдачи Циолковского ) У нас была не простая сделка по покупке квартиры. Представители Банка: Управляющий директор РОО Екатеринбург Захаренко Ю.А.
Директор ОРИБ Банникова Н.А. оказывали нам поддержку, ВСЕГДА были на связи, оказывали содействие в проведении переговоров о согласовании условий нашей сделки, оперативно отвечали на ВСЕ вопросы и подсказывали, как нужно правильно поступать, чтобы наша сделка прошла в максимально короткие сроки. Для нас время было КРАЙНЕ важно. В наше время, человеческий подход ОЧЕНЬ важен и тут нам точно повезло! Именно высокий профессионализм сотрудников, а главное внимательное и человеческое отношение к клиентам позволили нам сделать выбор в пользу ВТБ, где мы и провели вчера 05.09.2024 г. нашу сделку. Сама сделка по покупке квартиры тоже проходила в ВТБ на Циолковского, 57. Тут нас тоже приняли очень достойно. Принимая во внимание мои временные ограничения в передвижении (перелом ноги) Нечаева Екатерина, Руководитель отдела ипотечного кредитования ДО Чкаловский предоставила нам удобную переговорную комнату , а главное исключительного специалиста Краснопёрову Светлану, которая настолько профессионально, оперативно с улыбкой провела нашу сделку, что ВСЕ участники были удивлены, что так бывает! ОГРОМНАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ сотрудникам ВТБ, которые принимали участие в решении нашего квартирного вопроса, которые смогли сгладить ВСЕ острые углы нашей сделки. Когда в команде есть такие замечательные специалисты, то задачи любой сложности решаются ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
1
1
18 сентября 2024
Понравилось обслуживание, несмотря на то, что было очень много народу и прогнозировали ожидание более часа. Благодарю Пергушеву Евгению за быстрое обслуживание, профессиональные понятные ответы, и помощь по ориентации в приложении ВТБ. Результат решила все запланированное и стала увереннее пользоваться приложением. Благодарю премного!!!!!
1
1
7 января
Очень хороший офис, очередей практически нет.Персонал, приветливый, помогают оперативно помочь.
6 сентября 2024
Я являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет и могу сказать, что мой опыт работы с этим банком был положительным. Банк предоставляет широкий спектр услуг, включая кредиты, депозиты, переводы и многое другое. Обслуживание клиентов всегда было на высоком уровне - сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Кроме того, я оценил удобство использования ВТБ Онлайн - это очень удобно и быстро. В целом, я рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций.
1
1
28 сентября 2024
Вчера, в этом отделении, мне сотрудник Елена поставила ультиматум, что она отказывается сделать мне замену карты, если я не оформлю кредитную карту. Месяц назад другая сотрудница ВТБ, настойчиво попросила, чтобы я открыла ещё один счёт в их банке, т.к. для нее будут бонусы, просила войти в положение. Открыли счёт. Не поверите, через месяц она опять попросила открыть ещё один счёт, я отказала. В результате, сотрудник, что прикреплен ко мне, теперь не отвечает мне и полностью меня игнорит, что я не увеличила ей ещё раз премию в этом месяце))) Но и это ещё не всё. Как оказалось, банк на протяжении долгого времени списывал у меня деньги, за пользование картой в продуктовых магазинах, !без уведомлений! На что мне сотрудник вообще ничего не смогла ответить.
Если есть возможность, лучше перейти в другой. Там хотя бы за продукты не списывают)))) На личном опыте.
15 ноября 2024
С первого момента, как я вошел в отделение, меня встретили дружелюбные и отзывчивые сотрудники, готовые ответить на все мои вопросы.
Кроме того, интернет-банкинг у ВТБ работает превосходно. Удобный интерфейс, быстрые переводы и возможность управлять всеми своими счетами в одном месте делают финансовые операции легкими и понятными.
1
28 ноября 2024
Огромная благодарность сотрудникам данного офиса, быстро помогли разобраться мне с проблемой по дебетовой карте, все сделали, настроили и объяснили. Также хочу отметить сотрудника на входе, рассказал о возможных причинах, проконсультировал по поводу карты
17 марта
Здравствуйте!!!пришла,открыть вклад ,попала к специалисту МИХАИЛУ ,он всем видом ,показал что,ему наплевать на клиентов !!!
А,вот девушка Диана очень ,помогла Огромное ей Спасибо!!!!
1
3 июня
ВТБбанк - нарушители федерального закона. Блокируют все переводы между моими счетами в другие банки. Хотя ФЗ напрямую запрещает это делать (разрешено переводить до 30 млн)! После 3-х неудачных попыток блокируют счета и приложение банка.. И ничего невозможно перевести свыше 1000 рублей.
3 декабря 2024
Очень удобное отделение рядом с домом, консультанты всегда помогают с возникающими вопросами, чисто и светло. Ходим всей семьей!
24 февраля
всё хорошо, отличный банк, хорошие сотрудники, добрые вежливые, всё решается быстро
1
12 февраля 2024
Отдел для юридических лиц. Чисто, светло, повезло и было немноголюдно. Есть электронная очередь, кофемашина для клиентов. Персонал вежлив и оперативен в решении вопросов. Есть парковка у торгового центра.
1
17 октября 2024
Лучше обходить стороной!!!
10.06.24
Пришёл получать готовую карту в 19.43, со слов сотрудников принимают до 19.30, ВТБ у вас сотрудники сами выбирают до скольки им работать и вправе на основании этого отказывать в обслуживании клиенту?
11.06.24
Пришёл перед работой, очередь почти как на почте, больше часа ушло на очередь и получение карты, при этом куча сотрудников без дела скучают, плохая организация.
При получении карты сотрудник, видимо для личного интереса, утверждал что дебетовую карту обязательно сегодня надо пополнить, а с кредитной обязательно сегодня сделать покупку иначе ничего не заработает.
Да и с самой кредитной картой криво банк нарезает, в рекламе 200 дней, по факту при открытии приложения было меньше, оказывается 200 от 1го числа, о чем скорее всего где то мелким шрифтом написано.
26 июня 2024
Давненько я такого не видал.
Захожу в это отделение во второй раз, но и первое посещение было плюс-минус таким же.
В прошлый раз подумал - мало ли как бывает, рабочие запары, луна не в той фазе.
Похоже ошибался.
Заходил с целью покупки валюты.
Во всем отделении нет никого, кроме сотрудников, которые обслуживают живую очередь за столами, они находятся в отдельной зоне.
На входе типичная картина - никто не встречает, электронная очередь в своем перманентном нерабочем состоянии.
Все кабинеты, подсобки - открыты. Заходи бери, что хочешь(сотрудники только в отдельной зоне).
Увидел одну из пробегающих сотрудниц, спросил по поводу кассы, посмотрев на меня довольно забавным взглядом, она скрылась грациозным прыжком аки пантера в помещении для персонала ни проронив ни слова.
В кассе картина как во всем отделении - пустота.
Дошел до менеджеров, которые обслуживают клиентов, спросил возможно касса уже не работает (было около 18:40) - получил отрицательный ответ, касса работает до 20:00.
Где кассир никто конечно же не знает.
Посидев в открытом кабинете директора, почитав ее установку на эту жизнь на доске думал придет кассир или хоть кто-то.
Просидев минут 10, ну Вы поняли.
В общем отделение(надеюсь только отделение) на любителя.
4
1
6 июня
Научите своих сотрудников, особенно старших так называемых общаться с клиентами, которые приносят вам деньги. При входе можете так и написать «нам пофиг на то, что вы принесли нам деньги! вы - никто!»
1 ноября 2024
Обратилась в данный офис в сентябре 2024 года по поводу назначения единовременной выплаты при выходе на пенсию.Девушка мне сказала приходить в январе 2025 года, т.к. у них якобы нет доступа в эту программу.Я в этот же день поехала в центральный офис на Володарского 1,где у меня приняли заявление и деньги уже через 10 дней поступили мне на счёт. К ВТБ банку у меня претензий нет,но вот компетентность сотрудников на циолковского вызвала у меня большое сомнение(если девушка что то не знала,можно же было позвать более граммотного сотрудника и проконсультироваться )
2
3 декабря 2024
Хотел бы сказать спасибо менеджерам офиса! Обслуживание было высоком уровне, приятная атмосфера
Быстро и грамотно помогли мне решить проблему
29 апреля
Обратился с проблемой к сотуднику банка Хакимовой Лене. Мой вопрос был решен положительно и в кратчайшие сроки, в связи с чем выражаю свою благодарность
23 ноября 2023
Отличное отделение банка. Современно, красиво, уютно. Операторы вежливые, обслуживание на высоте. Много сотрудников, поэтому очередь идет быстро. Оформление электронное, нужно иметь телефон. Вся информация всегда при себе. И контроль тоже!
3
3
1 июля 2024
Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, быстро решили мой вопрос. Внутри чисто и уютно, очередей немного. Парковка в наличии. Спасибо вам за вашу работу!
1
2
11 декабря 2024
Оформлял кредитную карту. Отделение понравилось много рабочих мест обслужили очень быстро, не пришлось долго ждать. Нет таких больших очередей, как, например, в убрире.
Сотрудник банка грамотно всё объяснила. И плюсом рассказала в подробностях о возможностях как воспользоваться продуктом более выгодно.
15 ноября 2024
Отличный офис
Сотрудники рады помочь и ответить подробно на любой вопрос клиента
Удобное расположение офиса, комфортные зоны ожидания
8 ноября 2024
Уважаемый руководитель филиала банка, примите уже меры по блокированию дверей на вечернее время от посторонних лиц. У Вас более 2 лет, ночует каждый вечер на подоконнике, женщина бомж!!!Которая приносит все свои мусорные пакеты, объедки в помещение банкоматов. Моет ноги и себя какими-то салфетками, вонь дикая стоит на все посещение!!! Невозможно сдержать рвотный рефлекс, пока вносишь деньги на счет.
Если нужны фото, то прикреплю к отзыву, а если не поверите фото, то прийдите и убедитесь в этом самостоятельно.
1
15 ноября 2024
Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь, сама обстановка в здании банка приятная. Отношение к клиентам очень хорошее, все очень понятно объясняют при возникновении вопросов
26 августа 2024
В шоке от работы с этим банком. Открыла счет юрлицо, ООО. Работаю честно, через 5 месяцев проверка по 115ФЗ. Ни официального уведомления, не списка что нужно предоставить. Просто утром не смогла войти в Банк и все. Сама выясняла, везде звонила, в результате, горячая линия выслали списком документы стандартные по смс. В этот же день приехала в Банк, все привезла. Специалисты ничего не говорят, якобы ничего не знают, причины не называют, как роботы, высылайте на почту. Платежи можно на бумажном носителе проводить и то не 20% что одобрят. Сказали проверка до 45 дней. Я в таком была шоке! У меня сроки, обязательства перед Заказиками. Через три дня пришло письмо на почту с текстом, что мне нужно явиться в банк лично для повторной идентификации. Спрашиваю что с собой брать, потому что путь не ближний, опять никто ничего не знает. Приехала, привезла заодним платежки ЗАРПЛАТУ и НАЛОГИ, и пару контрагентов. В результате, сказали, мы впервые видим такой текст письма и опять ничего не знаем! Ужас! Оставила платежки, уехала. Попросила позвонить если проведут или не проведут что-то. Звонка так и не дождалась, написала самс на почту, так как поставщики услуг уже спрашивают оплату за оказанные услуги. Видимо письмо прочли и соизволили позвонить и сообщить что ни один платеж не провели. Приезжайте и закрывайте счет! НАЛОГИ и ЗАРПЛАТУ ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВОДИТЬ, это что за беспредел вообще? Приехала, написала заявление на закрытие счета, но деньги свои увижу только спустя 7 дней! Такие правила. На счету миллион, образовались долги, срываю сроки по заказу, так как не могу купить металл!! Я просто в бешенстве от этого банка! Опять же, все сообщается по телефону, ни одного официального сообщения, что мол проверку не прошли, причин не называют, все как то шито крыто. При чем при первом обращении сказали, что блокировка не серьезная, значит все таки знают из за чего она бывает. Никому не посоветую открыть здесь счет. Еще напишу жалобу за отказ в проведении налогов.
3
1
30 августа 2024
Пришла в офис, чтобы разблокировать учетную запись. Которую банк любезно заблокировал из-за риска утраты доверенного телефона. При обращении девушка взяла паспорт, ушла с ним, потом вернулась и сказала, что в работе и надо 2е суток. Прошло сейчас больше, и при обращении на горячую линию - воз и ныне там и надо идти снова в отделение банка, потому что дистанционное ничего не делается и обращение они не видят.Ну е-мое. Бегать туда по несколько ку раз ни то, чем я мечтаю заниматься после работы.
2
1
21 июля 2024
Удобное расположение, недалеко от дома. Сотрудник Анжелика, к которой я обратилась по интересующим вопросам, без труда на них ответила и нашла выход из моей сложной ситуации. Подробно рассказала о продуктах банка и помогла выбрать подходящий накопительный счет. С такими сотрудниками я полностью уверена в выборе банка. Спасибо большое!
2
7 февраля 2024
Добрый день ! Я являюсь клиентом отделения банка "ВТБ" в городе Екатеринбург который расположен по адресу улица Циолковского 57.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка Казбан Анне Михайловне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. За четкое решение задачи, грамотное общение. Еще хочу от всей души поблагодарить главного менеджера отдела ипотечного кредитования Соколову Алену Юрьевну. Вот уж точно человек на своем месте. Очень внимательная и вежливая очень помогла мне в решении моей проблемы. Спасибо Вам огромное. Побольше бы таких людей!
3
3 декабря 2024
Отделение банка работает на высшем уровне. Очень хорошие работник. Расскажут и подскажут все четко и по делу. Все понравилось