Банк ВТБ
539 отзывов
4 октября 2024
Хотел бы выразить признательность и благодарность ВТБ, прекрасный сотрудник *Аванесов Алексей*, работает с клиентами Привилегия! там обычно всегда ребята и девченки вежливые, но Алексей всех превзошёл. Папа уже больше 10 лет привилегированный клиент, я тоже года 2, но таких отзывчивых, желающих искренне помочь, рассказывающих о тонкостях и находящихся на связи сотрудников ещё не встречали. Благодаря Алексею воспользовался многими услугами, возврат за такси; сходил в бизнес зал аэропорта и получил возврат, когда выяснилось, что мы больше проходов совершили; консультации по вкладам; а также кредитную карту оформил, - первый раз в жизни! Приятно обращаться к нему. Раньше ни чем не пользовался, но Алексей всё разжевал. Все б такие были!!!!уже б на Марсе и Юпитере сады цвели и яблоки собирали. Спасибо!
4
10 декабря 2024
Недавно посетила отделение осталась в полном восторге. Весь персонал проявил высокий уровень профессионализма и доброжелательности, что сделало моё пребывание в банке максимально комфортным.
Несмотря на то, что не работал терминал с талонами, управляющая быстро помогла разобраться в очереди.
Особую благодарность хочу выразить сотруднику Ольге Лернер за её превосходную работу и внимательное отношение к клиентам. Ольга оперативно и подробно ответила на все мои вопросы, касающиеся открытия накопительного счёта. Благодаря её консультации, я смогла выбрать наиболее выгодный продукт и понять все условия. Её профессионализм и дружелюбное отношение сделали процесс оформления быстрым и приятным.
Также хочу отметить удобство онлайн-сервисов ВТБ, таких как ВТБ Онлайн и мобильное приложение, которые позволяют легко управлять своими финансами.
Выражаю искреннюю благодарность всему коллективу отделения ВТБ и лично Ольге Лернер за отличную работу.
3
9 декабря 2024
Я недавно посетил банк и остался очень доволен обслуживанием! Сотрудники были приветливыми и профессиональными, сразу помогли решить все мои вопросы. Очереди почти не было, и я быстро смог обратиться к консультанту. Мне детально объяснили все условия по продуктам, которые меня интересовали, и предложили лучшие варианты. Особенно хочу отметить внимательность и заботу сотрудников — они действительно заинтересованы в том, чтобы клиенты получили максимальную выгоду. В общем, я остался очень доволен своим визитом и буду рекомендовать этот банк своим знакомым!
2
1
22 февраля
В отличии отделения напротив, здесь все быстро и просто! Приятно удивлен, Ириной Храмовой которая помогла шустро и без проволочек помогла и объяснила о продуктах, так же оформила карту и пожелала хорошего дня!
Желаю Вашему банку побольше таких сотрудников! А Ирине всего наилучшего
21 ноября 2024
Удобное расположение.
Грамотный, вежливый персонал.
Очереди не было, обслужили быстро, результат порадовал.
Открыли для меня мир новых финансовых продуктов, которые мне облегчают жизнь и приносят ежедневно радостные моменты.
Они занимаются моими вопросами.
Я трачу своё время на себя.
Рекомендую !!!
2
2
9 февраля
Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с этим отделением банка. С самого начала я была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания. Сотрудники вежливы и готовы помочь, что создаёт атмосферу доверия и комфорта.Особенно хочу отметить, как быстро и эффективно решаются вопросы. Я обратилась за консультацией по кредитам, и менеджер подробно объяснил все условия, предложил несколько вариантов, которые идеально подошли под мои нужды.Также стоит отметить удобное расположение отделения и комфортные условия для клиентов. В целом, я очень доволена своим опытом и рекомендую это отделение.
1
21 ноября 2024
ВТБ- один из самых лучших банков. Всегда им пользовалась и буду пользоваться. Очень приятные сотрудники. Особенно хочется отметить сотрудника Цибиногина Юлия. Замечательная и прекрасная девушка. Помогла и ответила на все вопросы. Приятно общаться с сотрудником, который знает своё дело.
Ставлю 5 звёзд.
3
1
9 декабря 2024
Замечательное отделение банка! Очень приветливые сотрудники всегда! Работают оперативно, поэтому почти никогда нет очередей, а если и есть, то очень быстро ждешь свою очередь! Отдельно хотелось бы выделить Ольгу Лернер! Замечательный специалист и профессионал своего дела, всегда на лице с улыбкой, поможет и подскажет. Образцово-показательный сотрудник!
2
23 января
Сегодня обслуживалась у кассира Натальи. Хочу выразить благодарность за доброжелательное и оперативное отношение. Качество обслуживание очень профессиональное. Кассир вежлив, улыбчив и всегда идет навстречу клиенту, так как обслуживаюсь там неоднократно.❤️
10 декабря 2024
хочу сказать большое спасибо банку ВТБ
все сотрудники приветливые и вежливые, но хотелось бы выделить Ольгу Лернер, которая не только быстро и четко все оформила, но и грамотно рассказала и объяснила все детали, ответила на все вопросы и после диалога с Ольгой не осталось никаких сомнений
2
1
30 сентября 2024
Здравствуйте, уважаемый банк ВТБ!
Я хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с вашим банком. Я считаю, что вы предоставляете качественные услуги, и в целом осталась довольна сотрудничеством.
Особенно хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Также хочу отметить удобный интернет-банкинг, который позволяет управлять своими счетами и совершать операции онлайн. Это очень удобно и экономит время.
Однако хочу обратить внимание на некоторые моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить. Например, иногда возникают сложности с комиссиями и условиями обслуживания. В таких случаях я всегда обращаюсь в службу поддержки, и сотрудники быстро и профессионально помогают мне решить все вопросы.
В целом, я считаю банк ВТБ надёжным партнёром. Благодарю вас за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников!
2
21 февраля
В наше не простое время не часто встретишь таких профессионалов банковского дела как директор офиса ВТБ Митино ул Митинская д36 Кирюшина Вера Алексеевна и менеджер Аванесов Алексей. Не один мой звонок или сообщение, чтобы решить мой вопрос никогда не остались без внимания. Я являюсь клиентом ВТБ более8 лет. Как эффективно разместить денежные средства и мне и моему супругу (тоже клиент ВТБ) вежливо, толково несколько раз Алексей доходчиво обьяснял, хотя я сначала была категорично против. Не раз и не два обращалась для возврата кешбека. Несмотря на занятость, всегда обратный звонок. Сегодня помощь быстрая по возврату кешбека и вот нашла время поблагодарить этих отзывчивых сотрудников ВТБ. Не получилось прекрепить фото Спасибо огромное Алексею и Вере Алексеевне за отличное, душевное, профессиональное отношение. ВТБ ВЫ ЛУЧШИЕ. Серьёзно
24 января
Банк ВТБ - наиболее удачное решение по ипотеке. Сделку провели быстро, электронную подпись, договор, счет - все просто супер! Менеджеры - хоть и молодежь, но не тупят. Кассир - вообще добродушная, прошу отдельно ее поощрить, имя ее Наталья. Делал также операцию по обмену валюты, вообще без проблем и нареканий, в других банках - вечные пробки… А тут все быстро и шустро, тут тебе и улыбнуться и купюры хрустящие из новой пачки насыпят. Все супер, спасибо за сервис!!! 👍👍👍
1
22 января
Просто огромное спасибо ВТБ банку за такого компетентного и душевного сотрудника Лернер Ольгу! Один раз был очень не компетентный молодой сотрудник по горячей линии,второй раз был в офисе ВТБ банка,после двух раз общения мне,честно,хотелось уйти из клиентов и перейти в другой банк,но Ольга все исправила и подняла мне даже настроение! Спасибо за такого сотрудника и побольше было бы таких воспитанных и компетентных сотрудников!
1
21 января
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно посетила отделение для решения нескольких вопросов, связанных с банковскими услугами, и была приятно удивлена качеством обслуживания. Все сотрудники работают быстро, четко и с улыбкой, что создает очень приятную атмосферу. Спасибо вам за вашу работу! Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.
1
4 января
Посещала данное отделение впервые 27.12.24. Сколько не посещала отделений, это пока самое худшее по клиентоориентированности. Не работает электронная очередь , это раз! 21 век, ребята. Такой бардак развели кто и за кем. Второй момент. Передо мной было человек 5-6, по итогу я прождала 50 минут и 10 минут был мой приём...Из 7 окошек работала изначально только 6. Через минут 10-15 , как я пришла, две сотрудницы единовременно встали и ушли, оставив работать только 4 окна. Очередь встала. 2 окна остановили прием, якобы делая дополнительные дела. До тех пор пока в очереди люди не стали ругаться и звать главного. Те две сотрудницы так и не вернулись к приёму граждан. Прошу заметить, что на тот момент уже собралось более 20 человек в очереди... У всех есть обеды/ужины/перерывы! Но создавать такой коллапс это уже перебор по отношению к своим клиентам. Крайнее неуважение! Забыла сказать о том, что касса не за дверью находится, а просто в зале и каждый может видеть сколько ты, например, сняла денег. Это по вашему безопасно?
2
1
3 июля 2024
Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал! Брал кредит на машину, остался очень-очень доволен. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен на хороших условиях и также объяснили про ставки и проценты и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!
5
2
28 ноября 2024
Остался крайне недоволен. Оформил заявку на кредит через приложение. Ответ пришел, что нужно прийти в банк и получить.
Пришёл в данное отделение банка, чтобы получить кредит.
Но тут электронная очередь не работает. Людей много, каша кто за кем идёт. Пришёл в 18:00 в 19:00 начали закрываться окна. Одно за другим, а людей меньше не стало. Спросил почему окна закрываются если банк работает до 20:00ч. Но мне нечего не ответили.
Просидел до 19:30 нечего не поменялось, очередь даже не сдвинулась.
Просто пришёл и потерял полтора часа драгоценного времени.
Спрашиваю у сотрудников почему окна закрываются. Все игнорируют.
Почему нельзя кредиты выдавать онлайн. Если суммы небольшие. Как в других банках.
Являюсь зарплатным клиентом, но привилегий от этого не каких.
Походу надо поменять зарплатный банк. Потому что это очень неудобно. Приходить и ждать по 2 часа и в итоге уйти не с чем.
Окна 8-11 вообще сидели просто так пустые, что им мешает принять физ лицо и разгрузить очереди.
Остался очень разочарован, не дождался очереди. Столько много сотрудников и такие очереди и плохое обслуживание……
Думаю пора менять банк, на более быстрый. Потратил 2 часа времени просто так. У кого-то время это самое дорогое….
5
24 декабря 2024
Добрый день. Обратилась 11 декабря в офис банка, запросила выписки по СЧЕТУ и об остатке на 1 декабря социальной карты. После отправила документы на проверку, где мне озвучили, что у меня по одному счету выписка по Карте, а необходима по СЧЕТУ, то есть ошибка выдавшего справку в офисе работника (мне не озвучивали, что сделали выписку на один счёт по карте, а по второму счету сделали выписку верно - по счету). Сново обратилась в офис банка 20 декабря и мне создали обращение-запрос по счету социальной карты, сказали ждать звонка о готовности. При этом я дважды обратилась в онлайн чпт в онлайн банке с вопросом о количестве дней формирования справки, где мне дважды сказали - 3 дня. Сегодня 5-й день после формирования запроса о справке, обратилась в офис банка, где сказали, что справка формируется до 7 дней, ждите. Вот так с 11 декабря по вине сотрудника, а также неверной и разной информации о количестве дней формирования справки и в целом, делать справку до 7 дней, как можно? Справка необходима в срочном порядке! Да же справка о счетах в налоговой делается за час, а тут частный банк! Это не первая проблема в банке. Совершенно не советую связываться с банком Втб, потеряете время, а с временем и возможности!
1
6 декабря 2024
Офис категорически не понравился. Электронной очереди нет, администратора в зале нет. В живой очереди 15 человек, все путаются, кто за кем. Из десятка мест для приёма, работают 3. Приём одного посетителя 20-30 минут. Провела в офисе полчаса, не дождалась продвижения даже на одного человека. На следующий день картина не изменилась, только народу было ещё больше. Нигде такого не видела уже очень давно. Странно читать восторженные отзывы. Сами сотрудники что-ли их пишут?
1
18 февраля
Из рассылки банковских новостей узнал, что банк ВТБ существенно изменил условия своего вклада. Добавил новые возможности, например участие в программе долгосрочных сбережений (ПДС) с НПФ ВТБ, повысил ставку и т.д. Все выглядело очень заманчиво. Попытался зарегистрироваться в банке удаленно. Но, увы и ах, все попытки оказались неудачными, что то не срабатывало. Позвонил в поддержку, которая подтвердила проблемы и упорную борьбу с ними ИТ персонала. Так как это не редкость для ВТБ спросил совета. Горячая линия сразу направила в офис. Так и сделал. Менеджер офиса сразу нашел специалиста, который без очереди мной занялся, узнав, что я хочу вложить деньги. Это и порадовало и насторожило. Специалист банка предложила заключить комплексный договор на самый выгодный вклад с самым высоким процентом. Во-первых, по догову я получал сразу две пластиковые карты. На мой вопрос о причинах, был ответ, что это забота о клиентах от сбоев и застреваний карт в банкоматах и других устройствах самообслуживания. Можно просто перевести деньги на другую карту. Во-вторых, я получаю треть карту. Ну а это зачем? Эта карта для близкого человека, чтобы можно было осуществлять переводы внутри банка без комиссий. Хорошо. Третье новшество - согласие об автопополнении карты банка при минимальном остатке. От этого хотел отказаться, но специалист сразу пригрозила, что тогда не получу высокого процента по вкладу. Параметры сам могу установить. Стало как то подозрительно, что за меня система ВТБ будет решать о выставлении запроса на пополнение счета карты. И наконец четвертое новшество - страхование моих средств на картах от мошенников. Вот оно самое сокровенное новшество позволяющее банку получать деньги просто так. Вообще страхование стало самым прибыльным оружием банков с клиентами при кредитовании. А ВТБ действительно ввел новую систему . А почему только кредитование надо страховать, а давайте страховать и деньги на вкладе и карте. И все от зловещих мошенников. Хотелось бы им посоветовать и дальнейшее продвижение в этом вопросе. Надо начинать страховать сразу с порога. От увечий и травм, от удара электротоком при общении со специалистом, потере здоровья и т.д. Спросил, ведь вклады застрахованы да и деньги на карта тоже. Если есть доказательства, что деньги были украдены со счета карты без вашего участия, то вам их вернут. А если вы сами кому то перевели деньги, то это страховым случаем не является. В ответ специалист банка сказал, что я опять же не получу высокой ставки. К тому же я могу отказаться от страхования через месяц. Высокая ставка это как палка для собаки, клиент на все готов ради высокой ставки. На утро следующего дня обнаружил, что мой новый комплексный вклад с договором автоматически без моего участия пополнил карту ВТБ со счета Сбербанка, списал ровно половину средств. Это было последним действием, после которого я закрыл все карты и счета в ВТБ. Очень хочется не платить лишнего и управлять своими счетами картами самостоятельно. Такой хоккей нам не нужен.
1
21 января
1.Кассир отказалась выдавать 100р монетами, сославшись на то, что у нее не будет монет, чтобы работать.
2. Попросила паспорт для того, чтобы я сняла монетки. 100 рублей, не 100 тысяч рублей.
3. Старшая отделения вообще спросила действует ли карта, хотя я на нее закинула денег бумажных 5 минут назад. Карта мужа. Это нормально, что жены ходят с картами мужей.
4. 100 рублей монетами нужны для обучения ребенка финансовой граммотности (5 лет). Делаю вывод что банк препятствует финансовому развитию подрастающего поколения.
3
21 ноября 2024
Недавно обращалась в данный филиал Банка по вопросу денежного кредита. После посещения остались только положительные впечатления. Было приятно, что сотрудники быстро и оперативно предоставили мне интересующую меня информацию, сделали ориентировочную калькуляцию. Я полностью довольна, ведь смогла выбрать выгодные условия.
1
1
22 августа 2024
Была в офисе 20.08.24. Расположение хорошее, удобное, от метро дошла быстро. Понравилась компетенция персонала. Был ряд сложных вопросов, ответили на все, все объяснили по-человечески и очень помогли.
4
1 ноября 2024
Просто шок. В отделении работает 2-3 окна, после работы муж провел в отделении с 18:30-20:00!
Отделение,конечно же,вовремя не закрылось)
Каждого человека принимают по 30 и более минут!! ВТБ у вас что, нет регламента приема и обработки запросов?! Это ненормально,особенно в вечерние часы,когда у вас основной наплыв людей после рабочего времени!
1
19 февраля 2024
Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал!
Брала кредит на машину, осталась очень-очень довольна. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен (ура) и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!
5
2
27 января
Самое ужасное отделение ! Пришла получить зарплатную карту. Терминал не работает, простояла целый час в живой очереди, потом пригласили к «специалисту» , компьютер не работает, попросили пересесть за другой стол и там компьютер не работал. В итоге я осталась ждать свою карту, молодой человек ушел за другой компьютер . Прождав еще час, возвращается «специалист» и говорит, что не возможно сегодня выдать карту, произошел сбой в базе. И это спустя 2 часа потраченного времени, платной парковки и потраченных нерв. Не рекомендую данное отделение!!!!
2
30 сентября 2024
Кажется это лучшее отделение банка! Нет огромных очередей, сотрудники вежливые и все грамотно объясняют! Оформлял кредитную карту, остался доволен. Спасибо)
2
1
13 сентября 2024
Добрый день! Цветков Данила это профессионал своего дела! Грамотно и качественно помог решить проблему. Спасибо за таких сотрудников!
2
1
15 января 2024
Быстрое комфортное обслуживание, максимум внимания и оперативность сотрудников по любому вопросу. Просторный офис и места для ожидания, компетентные операционисты Я сама и все члены моей семьи обслуживаемся в этом офисе больше 10 лет и всем довольна. Руководитель всегда поможет и направит к нужному специалисту, поможет с работой в приложении и дополнительными сервисами. Спасибо
4
1
10 января
Приятный офис, приветливый внимательный персонал, народу многовато, но это уж не от них зависит) все мои вопросы решили, и даже с избытком, попутно навели порядок в имеющихся документах.
2
18 февраля
Отношение к клиентам хорошее. На этим позитивное об этой месте заканчивается и начинается жесть. Обслуживание очень медленное. Просидела два часа, проблему так и не решили, все два часа помогали мужчине, так и не помогли. Жалко свое время и мужчину. Сюда не ходите!
1
4 сентября 2024
Здравствуйте. Выражаю благодарность сотруднику банка Втб Шатилову Александру Сергеевичу за его профессионализм, он сделал за 20 минут, то что не смогли сделать за месяц другие сотрудники,разобрался с проблемой быстро и верно. Вежливый,компетентный, отзывчивый, грамотный человек. Спасибо вам большое. Кузнецова Л. М.
3
19 сентября 2024
Грамотный и профессиональный подход к клиентам. Быстрое обслуживание и вежливое отношение. Рекомендую обращаться в это отделение банка ВТБ. Всем добра.
3 апреля 2024
Самое лучшее отделение банка ВТБ в Москве и Московской области. Отзывчивые и внимательные сотрудники. Быстрое обслуживание. Практически не бывает очередей. Операционная касса с переговорной и отдельная зона обслуживания Привилегии на два клиента. Всегда комфортно посещать и проводить любые операции. Отдельное спасибо директору - Вере Алексеевне за организацию работы и атмосферы в этом офисе!
6
2
6 сентября 2024
Отличный банк, Специалисты отделения - Профессионалы своего дела, всё подробно рассказали и помогли определиться!
1
10 января
Терминал не работает, живая очередь. Толпа. Неужели в банке нет тайминга на обслуживание одного клиента? В двух окнах клиенты сидели больше 30 минут. Хихиканье, милое общение. Это прям суперэффективные сотрудники у вас работают. Всё свое время я потратила на бестолковое сидение в очереди, а не на получение информации от сотрудника о продуктах, которыми я бы могла воспользоваться.
1
28 декабря 2024
Ужасная организация работы. Не работает электронная очередь вечером 28.12.24. Живую очередь никто не регулирует. 4 окна с сотрудниками просто скучают и никого не принимают, т.к. обслуживают корпоративных клиентов, которых нет. Руководитель отделения вообще уехала в 18ч, попрощавшись с сотрудниками. Люди сидят в ожидании по 1,5-2 часа
1
20 января 2024
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Кривову Ярославу за оперативное решение проблемы создания эл. подписи для дистанционного участия в сделке. Грамотный, вежливый специалист, откликнулся на проблему и решил её оперативно, чем сэкономил мне время. Большое спасибо!
Также добавлю про отделение в целом, ещё около года назад обслуживание в этом отделении было и правда медленным, но вижу, что над проблемой поработали и стало лучше. За что спасибо. Из минусов отмечу, что периодически не работает терминал эл. очереди. А также на лестнице сильно накурено как в туалете. Понимаю, что это уже не территория банка, но вместе с запахом портится и ощущение уже перед входом в банк.
3
1
31 января
Это не отделение банка в 21-м веке, а машина времени в 1990-е годы... Середина дня, время 16-10, терминал электронной очереди не работает, в зале ожидает и в окошках человек 25. Так еще и сотрудники произвольно уходят с рабочих мест... Жесть( "Живая" очередь! Обалдеть, если честно, не видел такого лет, наверное, 20+ уже! Позорище(((
1
7 декабря 2024
Большое спасибо, отделение удобно расположено, работал с менеджером Ольгой Лернер, все понравилось
1
1
24 января
Отличный офис. Вежливые, доброжелательные сотрудники. Быстро предоставили всю интересующую меня информацию
1
12 февраля
Классные ребята работают в этом офисе! Всегда на позитиве, очень приятно к вам обращаться за помощью!
1
24 февраля 2024
Обращалась в отделение для отерытия депозита. Офис чистый, комфортный. Попала к сотруднику Федотову Сергею. Осталась очень довольна. Сергей все грамотно и доходчиво объяснил, рассказал все условия. Спасибо за таких грамотных сотрудников.
3
2
17 февраля 2024
Очень нравится данное отделение ВТБ. Оперативно, качественное обслуживание. К каждому клиенту индивидуальный подход. Особую благодарность хочется выразить специалисту Сергею. Быстро помог решить мою проблему.
3
1
9 декабря 2024
Первое впечатление вау, сотрудники супер вежливые, даже если что то не понятно стало, объяснят ещё раз без "тяжёлых вздохов", приятны в общении, 5 звёзд
1
1
6 декабря 2024
Ужасное отношение. Очередина и даже никто не торопится. Хотела обратится к сотруднице, она сделала вид что и не услышала, все ходят сами по себе, а то что мамашки с детьми три часа ждут бумажку, которую делать две минуты.
12 января
Отделение самое ужасное что я встречал, очереди по 2 часа, аппарат по выдачи талонов в окно не работает уже с месяц.
Банк заблокировал мне личный кабинет, уже 2-й месяц не могу разблокировать, только через личное присутствие, а попасть не могу…
1
29 марта 2024
Добрый день! Вчера обслуживалась у Юлии Шичкиной , очень внимательная, понимающая девушка и лучший специалист своего дела!!! Приятная в общении , было очень комфортно, спасибо!!!
4
2
12 сентября 2024
Сервис и обслуживание оставляют желать лучшего, постоянно неработает электронная очередь, сотрудники с решением вопросов очень тянут, вообще только негативные эмоции.