Банк ВТБ
539 отзывов
24 января 2023
отвратительное отделение.
некомпетентные сотрудники и управляющая.
не смогли помочь с решением проблемы - разблокировкой личного кабинета, переводом денег и закрытием счета.
В соседнем отделении с этим справились за 5 мин.
долгие очереди, помочь никто в решении вопросов не может. отделение надо закрывать!
6
4 мая 2024
Несколько банкоматов внизу и в самом банке. Все быстро.
4
27 сентября 2022
Пришла во вт 27.09.22 за полчаса до закрытия. По талону в очереди передо мной числилось 8 человек! Все успели. Спасибо Олесе Шталтовной! Выписки по четырем картам сделали. Сотрудники молодцы! Большой поток людей и все успевают. Спасибо!
3
2
3 октября 2022
Первый раз зашла в это отделение и пожалела! Больше сюда не ногой! Зашла в 11:03, передо мной 11 человек, сижу больше часа чтобы распечатать выписку по счету! Работает три окна, обслуживание клиентов настолько долгое, что готовьтесь провести тут пол дня! Пошёл второй час………всё сижу…. жду….. передо мной уже 4 человека!
7
23 января 2024
Новый персонал . Не всё знают . За то красивые девочки 👧
3
1
9 ноября 2022
Очереди , создаваемые искусственно , сотрудники тупят , о многих акционных предложениях не знают , навязывают кучу всяких допов , если не проконтролировать , впрочем , как и везде , так что внимательно. Очень сухой воздух тусклое освещение - не оч. комфортно и современно.
4
1
8 апреля 2023
Девушки все грубые. Конечно не в мой адрес, я бы поставил их на место! Но вот к пенсионерам , грубят , абсолютно всем пенсионерам. По крайней мере, в то время которое я там находился, старикам нагрубили всем. У аппарата выдающего талоны, нет никого! Пожилые люди подходят к девушкам и спрашивают, куда надо нажимать? И тут начинается: вы читать не умеете, жмите куда хотите, нажмите уже хоть куда ( и всё в таком духе). Неужели у них у самих нет пожилых родителей или бабушек?
5
2
30 декабря 2020
Хочу поблагодарить главного специалиста Новосельцеву Наилю Рамазановну за отличную работу и готовность разобраться даже с самым непростым делом клиента. Когда мне отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что я "попал в черный список" (хотя клиентом банка являюсь уже более 12 лет и не допустил ни одной просрочки и т.п.) она оказалась единственным специалистом, который не шарахался от меня как от чумы. Ни один специалист в отделении Митино, или в службе поддержки по телефону или в другом отделении (я ходил в несколько разных у работы и дома) не взялся за мой вопрос, хотя очевидно, что в черный список я попал по ошибке. От других специалистов я слышал только "ничего не можем сделать, нам ничего не известно". И отсутствующий взгляд будто я прокаженный. В итоге она инициировала переписку с СБ банка и уже через месяц меня из списка исключили и "восстановили в правах". Как я понимаю была ошибка. Благодаря таким людям как она все в нашей стране и работает. Ей не безразличны люди и она всегда готова помочь. Хочу попросить руководство ВТБ представить ее к благодарности, а начальнику доп. офиса взять на заметку перспективного сотрудника, которого непременно надо повысить в должности. Чем больше будет таких людей как Наиля Новосельцева, тем лучше будет отношение к банку и любой другой организации, куда она захочет пойти трудиться.
3
3
26 июля 2022
С кредитками не связываться, не приходит смс,о том что заканчивается беспроцентный период,как объяснил оператор,нужно зайти туда,посмотреть там,вытащить от туда ,а про вечные звонки именно от якобы втб и их личного кабинета,якобы оформили кредит,и нужно подтвердить,несколько раз в неделю такие звонки есть,безопасность на 0…,,
4
1
14 февраля 2024
В любое время очень много посетителей. Долго ждать приходится
3
2
17 июля 2022
Профессиональный персонал. Не работала одна из внутренних систем, не смогли заполнить документы на закрытие счета. Непонятна система оповещения клиентов, якобы если что, тебе звонят пару раз , если не ответишь, твои трудности. Смс сообщений не отправляют .
4
1
23 октября 2021
Лет 10 ни имел никаких отношений с этим банком, но вот опять "зарплатный проект"... Деградация клиентоориентированности полная. Очень неприятное ощущение после посещения этого места, что то, очень похожее на рынок, на котором промышляют известные личности. Клерки, снующие взад и вперед, по каким-то ну очень «важным делам», видимо умышленно заставляют вас ждать свою очередь как можно дольше, наверное, для того чтобы, когда вы уже измаетесь, ожидая свою очередь и потеряете бдительность, подсунуть вам какой ни будь "банковский продукт", который, разумеется, вы совсем не просили. Жаль этих ребят, слов нет, не для себя стараются…. Интересно другое, банк что имеет с того, что сегодня навязав клиенту услугу о которой он не просил, завтра получит заявление на отказ от нее? Имиджевые потери совсем не в счет?
10
11 февраля 2023
Так себе сервис. Онлайн одобрили кредит, написали прийти в ближайшее отделение. Там отказ. Онлайн бы отказали и все. Нет же, надо мое время потратить на личный визит
5
16 января 2024
Обслуживание, отношение к клиентам, время ожидания, персонал
3
14 июля 2022
Спасибо за сотрудника, занимающейся клиентами ИП Серебрякову Ирину. Внимательная, грамотная, всегда готова придти на помощь.
4
8 июля 2023
Когда-то я был клиентом банка ВТБ, ходил в данное отделение. (15-19 гг). Народу море, специалисты работают очень долго.
В начале 23г. потребовалось обратиться в это же отделение, ждал очередь очень очень долго.
4
6 декабря 2024
Очередь минимум от 1,30 ч. Талоны не выдаются, живая очередь!
2
10 августа 2022
Именно это отделение из всех Московских самое ужасное. У них вечно "долго грузит" программа, вечно огромные очереди. А прием ведут всего 3 человека из огромного количества окон. Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, то я бы их поставила
4
2
15 сентября 2021
Просто сказка! Высокие потолки, но дышать не чем т.к. про вентиляцию не слышали. Зато акустика..слышно всё кроме сотрудника перед тобой сидящего. Почта России, по сравнению с этими ребятами, Формула 1. Больше часа (с очередью) на то чтобы просто забрать карту, с учётом того что все данные были внесены в онлайн заявке. Могли бы доставить с курьером, но видимо ему требуются особые навыки выживания в городе, такие как: 1) хождение по асфальту 2)ориентация в метро и другие
9
1
7 мая 2024
Здесь работают профессионалы!!!
5
24 февраля 2022
Пол часа ждала очередь в кассу , когда подошла моя очередь влез мужчина вперед. Оказывается из " привелегии", менеджер не постеснялся вперед его запихнуть, хотя видел что по очереди уже вызвали. Демонстративно повернулся задом, ни извините, ни подождите пожалуйста! Видимо надо от предприятия приезжать с другим статусом клиента что бы ваши управленцы низшего звена улыбались и извинялись... Давно вы их с клиентами учили общаться вежливо ?
6
1
21 декабря 2023
Всегда очереди, но обслуживание на высоте.
3
15 февраля 2022
Иногда бывают очереди. Консультанты вежливые и компетентные, вопросы с которыми обращался всегда были решены. В отличии от другого крупного банка в этом не разу не было навязывания мне лишних и не нужных услуг.
4
1
6 августа 2022
Мне нравится это отделение, потому что там как-то организована работа так, что не приходится томиться в ожидании, как в других отделениях этого банка. Это важно.
3
3
23 июня 2021
Сегодня неожиданно узнала, что на моих детей открыты счета в Банке ВТБ, которые я никогда не открывала!!! Пришла в Отделение банка их закрыть, но мне сказали, что для этого надо идти в соседнее Отделение, так как они не видят данные одного из детей. Заодно узнала, что и на меня открыт счёт о существовании которого я не знала!!!! Уже два часа пытаюсь закрыть счета в соседнем отделении, но сотрудники никак не могут этого сделать!!! В соседнем отделении мне сказали, что это можно было сделать в первом отделении! БАРДАК!!!
10
23 февраля 2024
Медленная работа персонала. Долгое ожидание.
3
3
25 января
Хамское отношение персонала. Неприятная атмосфера.
1
24 июня 2022
Данное отделение очень нравится. Сотрудники вежливые, ответят на любой вопрос. Руководитель отдела профи своего дела.
3
1
24 июня 2022
Столько отзывов о долгих очередях. Удивительно, но мне всегда везло: ожидала не более 15 минут. Обслуживание сотрудника Алексея было очень приятное :)
3
1
6 июля 2022
Весьма неплохое отделение! Нужно было оплатить ЖКХ через банкомат. Неожиданно ддя меня возник определённый вопрос в стандартной ситуации. Сотрудник банка оперативно всё решил. Спасибо!
4
31 мая 2023
Быстро, удобно, не очень, правда, приветливо
1
11 января 2022
Не вывесен график работы в праздники! нужно всегда догадываться. Народу среднее количество. парковки нет. работают в принице быстро. Прям рядом с метро
3
2
24 октября 2022
Чистый, светлый офис банка. Грамотный персонал. Обслуживает физических и юридических лиц.
4
22 декабря 2022
Отличное отделение . Прекрасный , отзывчивый персонал.
2
2
6 февраля 2024
Отличная работа менеджера Алексея
4
12 октября 2021
Зашли сегодня за помощью по карте (причем карта с привилегиями), сотрудник, мужчина, который работает в отделе привилегий оказался абсолютно недееспособным, сказал, что ничего не может сделать. Я ему прямым текстом сказал что снимаю с карты все деньги и заканчиваю отношения с банком, ему хоть бы что. Вот такие привилегии, спасибо мужчине в черном костюме, кавказской внешности за полное отбитие желания когда либо пользоваться услугами ВТБ.
6
2
13 сентября 2023
Норм банк. Сотрудники грамотные, вежливые
2
2
19 сентября 2023
Нет очереди грамотный и вежливый персонал
2
19 мая 2023
Обслуживание●Время ожидания●Отношение к клиентам●Все на высшем уровне!!!
3
2
4 августа 2023
Уровень обслуживания клиента - дно. Кто допустил этих людей к руководству?
3
1 октября 2022
Ожидаю 30 мин, не сдвигается очередь, девушка в углу, видно кто-то из главных, ничем помочь не хочет. Хотела стать клиентом- а банк как-то против
4
6 октября 2021
Удобное расположение от метро, хорошийзал для ожидания, но летом душновато. Если администрация учтет этот нюанс
3
2
21 марта 2022
Втб самый *** банк. Как не придешь - огромные очереди. Один раз передо мной было 89 человек. Второй раз 17. Но даже 17 чел я не стала ждать. При том объявления номерков в этом отделении нет. Просто сменяются молча мелким шрифтом на экране. И сидя на дальнем диване, не узнаешь, что подошла твоя очередь.
Я честно пыталась 3 раза сменить свои персональные данные, но тратить кучу времени на это я не собираюсь. В сбербанке и открытии я потратила не более 10 минут на все. Тинькофф сам прислал мне уведомление "в базе мвд мы видим, что у вас изменились паспортные данные, прикрепите сканы паспорта в приложении" и всё!
3
2
3 июня 2021
Добрый день. Очень не понравилось данное отделение ВТБ. Очень долгое обслуживание физических лиц. Сегодня 03.06.2021 года в 10 часов 14 минут пришёл взял талончик на внесение наличных средств на номер счета, просидел до 10 часов 45 минут и меня так и не пригласили к окну !!! Моему возмущению нет предела сейчас же 21 век на дворе, а обслуживание на уровне касс Советского союза !!!
Хочу заметить целых четыре сотрудника банка ВТБ были свободны
Прошу руководство обратить на это внимание у вас же серьезная организация.
6
15 ноября 2021
Обслуживаюсь по привилегии, обих менеджеров не было, девушка которая за стеклом сказала вызовут любой первый освободившийся сотрудник, но и здесь забыли про меня. Самый плохой офис из разных банков и ВТБ банка. По привилегии обслуживают более часа.
1
1
7 сентября 2020
Обратились в банк ВТБ. Обслуживала администратор Светлана. Очень вежливый и обходительный специалист. Уделила внимание и помогла решить наш вопрос. Огромное ей спасибо. В целом довольны обслуживанием в банке!!! Огромное спасибо за отличный персонал.
2
5
10 октября 2021
Средней паршивости обслуживание: будь готовы 40 минут просидеть в очереди и 50 минут общаться с сотрудником... безумно долго..... Далеко не факт, что результат «общения» Вас удовлетворит((
4
1
30 января 2021
Приходил на протяженит трёх дней вмитинский филиал, с попыткой забрать карту. На протяжении трёх дней очередь в 10-15 человек!!!!Сотрудники работают "в час по чайной ложке". И активные всего 4 окошка из 10.
Хотелось прокричать на все отделение " Господи, пожалуйста, будьте быстрее!!!!".
Карту так и не получил. Передумал и обратился в другой банк.
Стыдно "ВТБ"!!!!!
8
29 ноября 2021
Обслуживание ужасное. Очередь на закрытие карты - час!!!! Не хватает персонала - наймите! Тут быстро только банковские проценты умеют считать и кредиты предлагать. Их вам за 10 минут оформят)))) а дебетовые карты сдать так не получится)))) В ВТБ больше ни ногой и Вам не рекомендую. Это реинкарнация совковых сберкасс)))
5
26 октября 2021
Проторчал 2 часа почти в очереди и у специалиста, а вместо кредита услышал, что " банк готов выдать вам 100 тысяч. " Вводите людей в заблуждение своими предварительными решениями. Только зря документы готовишь и время своё тратишь. Хочется написать несколько крепких слов, ну да ладно.
1
2