Выражаю огромную благодарность Орлову Дмитрию за очень качественное обслуживание в офисе Митино и содействие по всем важным для меня вопросам. Можно только гордиться такими сотрудниками.
Обслуживание очень медленное, сотрудники не доброжелательные, вечно нет талонов, ссоры в очередях кто за кем, нет подробного объяснения ситуации, если чего-то не знают, отправляют в другой салон ВТБ
В воскресенье работали сначала из 7 4 окна. Потом постепенно 3, затем 2. Причём что очередь уже человек 10-15. Терминал на толончики не работает, мол живая очередь
Классное отношение банка к клиентам 👍
Долгое обслуживание. Из-за чего собираются очереди. Очереди тут НЕ электронные. Для понимания, при 7 окнах обслуживания и 5 человек в очереди, теряется ОТ 1,5 часов времени…
Очень понравилось обслуживание в отделении по адресу Москва, ул. Митинская, 36. Сотрудник Бикасов Михаил компетентный и вежливый сотрудник, очень быстро решил мой вопрос.
Очень благодарен сотруднику банка. Аванесов Алексей очень понятно объяснил условия, подобрали программу кредитования. После перевёл зп проект в втб. Быстро решаются вопросы и хорошее мобильное приложение. Не надо ждать сутки для досрочного погашения. Очень удобно подписывать документы. всё быстро и понятно. Алексей, спасибо что показали какой у банка крутой продукт. Пользуюсь, рекомендую.
Хочу поблагодарить за оперативное обслуживание Шичкину Юлю, грамотно все разъяснила, показала, посещением очень доволен. Хорошо когда работают грамотные специалисты.
Очень понравилось данное отделение , все быстро , профессионально, вежливые сотрудники , нет очередей .
Все супер !!!!
6
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Д.
Знаток города 3 уровня
10 декабря 2024
Хотел бы выразить свою благодарность данному офису ВТБ за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Особенно хочу отметить работу Ольги Лернер, которая всегда готова помочь и ответить на все вопросы. В этом офисе нет долгого ожидания, и клиенты могут быстро получить необходимую помощь.
Очень была удивлена и обрадована таким чутким внимательным отношением к обычному клиенту. Приходила с ребенком. И для него даже нашлись раскраски. Свой вопрос решила очень быстро. Так так мне все подробно пояснили. Мне очень понравилось.Буду рекомендовать всем ваше отделение.
Был в офисе , всё было здорово. Помогли разобраться со всеми вопросами, так еще и предложили кредитную карту с выгодными условиями! Буду пользоваться спасибо большое! Особая благодарность менеджеру Ярославу и Алексею!
банкомат на1м этаже съел деньги и не вернул, при решении проблемы на горячей линии отсылают по формальному признаку, информацию о сроках ответа на запросы не сообщают, в офисе послали звонить на горячую линию.
Ужасное обслуживание. График работы такой, что мне чтобы попасть в банк, нужно отпрашиваться с работы и торчать там минимум час. Мой вопрос смогли решить только на моё 5 посещение данного отделения. И то, повезло. Каждый сотрудник давал разную информацию. Вечно ломается терминал талонов, сегодня тоже😀
Отдельно выделю сотрудника Наилю - к ней вопросов нет, отличный сотрудник🥰
Отличный комфортный офис. Хорошие сотрудники. Особенно понравилось обслуживание Сергея. Очень компетентный, ответил на все вопросы, всё разъяснил. Быстро, коротко и по делу 👍
В данное отделение обращаюсь постоянно. Очень профессиональные сотрудники. Оперативное решение моих вопросов. Качественный сервис и отличная работа сотрудников. Особая благодарность сотруднице Анжеле!
Ужасный банк, куча народу, сотрудники предлагают клиентам самим выяснять кто последний в живой очереди. После опроса клиентов выясняется, что минимум ожидание 30-40 мин
Отвратительная работа отделения! Уже полгода не работает автомат по выдаче талонов! Из-за этого приходится занимать живую очередь, как в советские времена! И это полнейший бардак!
Во время получения дебетовой карты сказали, что обязательно прямо сейчас надо её пополнить любым способом хотя бы на 50₽, потом за эти же деньги купили мне в своём аппарате кофе. Не знаю в чём была такая необходимость совершить первую транзакцию буквально не покидая отделения банка, но подход такой явно интересный. Получается, ещё и наглядно убедились как оплата по карте замечательно работает, а также подключенный сервис смс-информирования о расходах оперативно осуществил информирование .
Неприветливый обслуживающий персонал, сидят без клиентов, если аодойти- не принимают. Электронная очередь не работает. Зашла, как в почту России лет 10 назад. Вот тебе и втб.
Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Шишкиной! Ответила на все мои вопросы. Было очень приятно общаться с компетентным сотрудником, который хорошо разбирается в своем деле!
Приходила по короткому вопросу на минут 10 максимум. Была неприятно удивлена общением молодой сотрудницы. Задавала ей вопросы, в которых не была осведомлена, почему-то девушка реагировала, как будто очень устала и раздражена.
Надеюсь, ей достанется такой же сотрудник где-нибудь. Возможно, так будет наглядно, как отбивает желание приходить в место, где встречаешь такое отношение как клиент.
Заезжал чтобы сдать карту и распрощаться с банком,но попался на замечательного сотрудника по имени Сергей,очень грамотные,хорошо знаком со всеми продуктами банка,объяснил,как удалить проблему с неработающим приложением,спасибо
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 апреля 2023
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. Довелось обслуживаться у оащных сотрудников. Всегда мои вопросы решались быстро и профессионально, за что ребятам большое спасибо. Дважды попадала на большую очередь (но не по вине сотрудников, те работали не покладая рук), так меня пригласили в отдельное окно для приоритетных клиентов и очень приятный молодой человек оформил все необходимые документы. Желаю офису процветания, а его сотрудникам большой зарплаты и карьерного роста)
С каждым разом всё хуже. Электронная очередь не работает. Пришла за 20 минут до закрытия, сотрудник банка, вальяжно раскинувшись на стуле, всем своим видом и словами дал понять,что он не заинтересован в оформлении дебетовой карты.
Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторовичу. Мы являемся клиентами банка уже несколько лет, в том числе и благодаря Ярославу Викторовичу отмечаем его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка и его профессиональной консультации. Считаю эти качества не только благодарности клиента, но и поощярение руководства. Хаменко Наталья Павловна и Эпштейн Ефим
Очень много плохих отзывов . Жаль раньше не прочитала . Надеюсь хоть кого то остановят от визита в это место . Зарекалась еще три года назад к втб не обращаться . Понадобился кредит на определенную сумму . Аванесов Алексей Владимирович был мой менеджер . Так случилось , что я генеральный директор и главный бухгалтер в организации. Увидев это он даже не взглянул на справку отодвинул ее и сказал мы ИП не обслуживаем . Я сказала мы ООО . Нехотя рассмотрел . Пока заполнял заявку комментировал определенные моменты , которые не очень корректны . В итоге оказалось , что нужна справка о совмещение должностей ( о которой вообще нигде не говорилось ) . Я пошла на работу , вернулась со справкой через 2 часа его не было на рабочем месте . Позвонила ему Сказал сегодня , завтра ответят . Не ответили . Позвонила ему на следующий день , уже оказывается 2 е суток нужно ждать . Кредит уже не актуален . Щас точно больше никогда ни ногой в эту шарашкину контру . Куча нормальных банков . Экономьте нервы .
Решила продолжение написать . Видимо после отзыва на 4 е сутки не в течение 2 х как заявлено они начали мне названивать . Естественно в понедельник утром в рабочем процессе , невозможно взять трубку , они прислали смс что не готовы дать кредит тк до меня не дозвонились . Чтоооо ? Вы серьезно . Хорошо есть адекватные банки которые дали . Не то что нет слов ….. какой-то кошмар . Дополнила фото как этот чудо банк атакует звонками . Бегите , если там стоите , бегите ….
Это не офис, это издевательство над людьми. Кондея или нет или не тянет, электронная очередь не работает. Просто трэш.
Посмотреть ответ организации
Ирина Александровна
Знаток города 14 уровня
13 февраля 2024
Очень хочется чтобы офис банка ВТБ получил карточку "Хорошее место" от яндекса.
Здесь всегда вежливый персонал, который служит целям клиента и всегда стараются помочь в решении вопросов! За кредитами и кредитными картами хожу только сюда и только в этот банк! Обслуживание: все как я люблю, расскажут, покажут и в три минуты оформят.
Ставлю 5* за решение моего вопроса.
Те кто жалуются на длительное ожидание, я не понимаю вас: Вы же сидели эту очередь именно потому что не смогли или не захотели решить все через Личный кабинет, а ведь 99% вопросов можно решить через ВТБ-ОНЛАЙН, и горячая линия банка всегда на связи в телефоне!
Да прибудет с вами здравый смысл, финансовое благополучие и стабильность!
Пришла чтоб закрыть счета и получить наследство, сумма была скромная, и после получаса мурыженья сотрудник сказал, что через несколько дней ее можно будет получить или в кассе или переводом. Я выбрала перевод, но когда его получила поняла, что банк еще и комиссию удержал 20%. Вот спасибо большое! Сотрудник банка меня об этом не предупредил. Таким образом и без того более, чем скромное наследство превратилось просто в ничто. Низкий вам поклон за это! :(((