Банк ВТБ
562 отзыва
25 июня 2024
Время ожидания ужасно долгое, берёшь талончик в кассу и бам оказывается в кассу очередь живая но с талончиком, и пока ты ждал когда назовут твой талончик и выяснил что живая очкредь уже несколько человек зашло после твоего номера, в час пик когда люди приходят в обеденный перерыв работает только половина столиков из-за чего время ожидания просто колосально долгое...
2
19 ноября 2024
Просторный офис, иногда приходится обслуживаться с не совсем компитентными специалистами. Много стажеров.
3 февраля 2024
Отзыв не конкретно об этом отделении, а вообще об банке ВТБ, если есть возможность обходите стороной этот банк, сервиса и лояльности к клиенту 0 Дозвонится и поговорить с оператором об интересующих вас вопросах, очень сложно, вы будете по 5-10 минут висеть, по несколько раз перезванивать и слушать одно и тоже от робота, раз дозвонился, алгоритма дозвона так и не понял, фразы «поговорить с оператором» и подобные, не работают! Мой кредит, после объединения банков, был перенесен с банка Открытие в банк ВТБ, так сложилось, что на работе, перенесли дату получения ЗП, обратился в банк, принес трудовой договор и приказ о переносе ЗП, с просьбой перенести списания ДС по кредиту с 8 числа на 11 число, банк подобных услуг не оказывает, в чем проблема для банка в такой услуге, разъяснить не смогли, смогли предложить только кредитные каникулы, которые ни как не решают моей проблемы, у других банков, с переносом сроков списания нет, это можно сделать хоть по звонку на горячую линию.
8
30 января 2024
Давно работаю. Хороший банк. Был недочёт - расчетный счёт открывал ровно месяц. Так долго не открывал ни в одном банке. Но много плюсов. Ключ сохраняется на компьютере и легко переносится на другой по необходимости. Пароль для ключа + пароль для входа + смс пароль. Защита максимальна. При работе трудностей не возникает. Все интуитивно.
3 октября 2024
Пришел за картой, сначала не вызывали мой номер, а вызывали следующие номера. Потом гоняли по этажам. Ужасный офис…
Прошу принять меры и не посещать конкретно этот офис, а обходить его стороной
2
26 апреля 2023
Очень понравилось обслуживание, в офисе ВТБ на Гоголя,68.Особенно хочется отметить сотрудника Темченко Анастасию Игоревню.Очень компетентный сотрудник, грамотно все объяснила,доступно,терпеливо.Если ещё раз понадобится,то постараюсь попасть именно к ней
1
3
17 мая
3 звезды только за хорошего сотрудника. А что касается самого банка ВТБ, то полный бардак
3 сентября 2024
Очень долгое ожидание. Из 14 окошек работало 5-6 максимум. Консультация по моему вопросу заняла 5 минут, но ждать консультацию пришлось минут 40 если не дольше.
1
12 января
Это Нормально работает служба поддержки??? Позор. Если вы дозвонились, то вы счастливчик
22 августа 2024
Отличное отделение банка давно не встречал такой сервис и багаж знаний у сотрудников.
Хочу выделить Гетмана Александра, и его коллегу Николая
1
23 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику- Даниилу Юрьевичу за чёткую консультацию по интересующим вопросам по счетам! Успехов Вам!! По сравнению с другими отделениями банка, всё понравилось - и сервис и специалисты , их отношение к клиенту! Теперь за помощью и вопросом только в это отделение.
3 декабря 2023
Сотрудники вежливые и не ленивые. Но часто вынуждены советоваться с коллегами или руководством при любом не типичном вопросе. Загруженность офиса не линейная, от двух трёх человек, до большой толпы клиентов и соответственно приличной очереди. В описании продуктов много маркетинга и зачастую отсутствие практической информации. Офис многофункциональный. Есть несколько банкоматов и парковка напротив.
3
1
14 мая
Специалисты помогли быстро открыть счет и ответили на все вопросы
1
12 марта 2023
Очень хорошее обслуживание! Персонал вежливый и компетентный. Все умеют улыбаться и желать работать. Особое спасибо сотруднику Виктория по оформлению ипотеке. Очень быстро профессионального работает. Не зря эта главный офис!
3
31 августа 2024
хуже госбанков могут быть только другие госбанки и "прачечные"!
если есть сомнения -попробуйте поменять симку контактного в ВТБ номера телефона!
2
18 августа 2023
Пожалуй в моей личном рейтинге банков ВТБ занимает предпоследнюю строчку снизу. Столь низкая оценка складывается из ряда факторов: начиная с качества обслуживания, и заканчивая откровенной ложью при продаже банковских услуг в частности кредита. Опишу последнюю ситуацию. Мне позвонили из этого банка и предложили рефинансировать кредит с услугой гарантированная ставка под очень "привлекательную" ставку в 9,6 процентов. На деле же из 517 тысяч рублей я получил бы только 446 тысяч рублей. Остальное это страховка, зашитая в тело кредита! 72 тысячи за 30 месяцев кредита! Ладно бы они сказали бы об этом, так нет до самого подписания договора они деликатно об этом умалчивали. В графике платежей, которы они дали по моему требованию страховка вообще не фигурировала. Когда же я прямо спросил, а где платежи по страховке, они сказали, что она включена в платеж, тогда я попросил их распечатать график платежей с платежами по страховке, специалист банка сказал, что сделать такой график они не могут. Тогда я напряму спросил сколько денег я в итоге получу и только тогда он мне сказал, что из 517 я получу только 446. Получается кредит я взял только 446 и страховку за 71 тысячу рублей тоже взял в кредит! Вообщем это рефинансирование под 9,6 процентов мне бы обошлось за 30 месяцев дороже более чем на 100 тысяч, чем кредит под 12,9 процентов годовых. Отлично ребята работают во главе с Костиным. Причем за все время существования этого банка он не разу не платил дивидендов своим акционерам, более того люди, которые вложили свои кровные в ходе народного IPO в 2008 году сейчас в убытке на 90 процентов! Во общем вы поняли очень "хороший" банк. Обходите его стороной! ЭТО МОЁ личное мнение!!!
15
26 января 2024
Пойдёт. Понятно что офис центральный цивильный, очереди когда был не было, вызывали по талончику быстро. Плохо что для решения вопросов нужно сюда прямо ехать (например с ЮМР) и ближе ничего нет, а по телефону и в ЛК "такое" не решают они..
1
13 февраля 2024
Очень хороший банк , всегда все вопросы решают быстро и профессионально. Я клиент этого банка и мне все нравится.
1
2 марта
Онлайн расчет рефинансирования на одних условиях - при посещении офиса для заключения сделки - условия меняются. На вопрос для чего было тратить время клиента и сотрудника банка на схему, близкую к мошеннической - ответ получил простой - «банк не комментирует кредитную политику». Будьте осторожны и берегите свое время.
24 ноября 2023
Хороший и бошьшой офис-банк, преимущество, можно удобно парковаться перед банком, хоть и платная парковка 100р.час, но она есть!!!
19 октября 2024
Притензий к отделению нет, а вот к самому банку да! Очень проблематично и долго что-то делать, в случае не штатной ситуации.
16 июня 2024
ОСТОРОЖНО!!! При выдаче ипотеки впаривают якобы обязательный страховой продукт "Спроси Доктора" (стоимостью 1200 руб, оплачивается отдельно) под видом обязательного страхования имущества.
В общем всегда проверяйте, что оплачиваете!!!
2
24 января 2024
В целом обслуживание не плохое. Вопрос решили быстро. Ожидание в очереди слегка утомило, людей было много. Понравилось, что в нестандартной ситуации с другим человеком вмешался администратор и быстро решил вопрос.
1
31 октября 2023
С банком сталкиваюсь впервые. Нужно было открыть эскроу счет. Очереди не было. Все сделали за 15 минут. Объяснили на пальцах все. Сервисом доволен. Правда убедили сделать дебетовую карту. Но я не пожалел. Даже карту стикер подарили)
1
10 октября 2024
Заехал оформить карту и просидел 50 минут пока до меня дошла очередь. Ужасное отделение не советую его посещать если дорожите своим временем.
6 октября 2023
Добродушный вежливый персонал, быстро,качественно, вся информация без воды. Молодцы так держать. Чувствуется рука управляющего.
3
28 декабря 2022
Приходил сюда за кредиткой, очень удобное расположение отделения, внутри чисто, персонал вежливый, но скорость их работы это нечто.. Отсюда огромная очередь и долгое ожидание, может это я так попал и такое там не всегда, но в данном отзыве я говорю именно за себя и моё впечатление этим ожиданием было подпорчено
4
23 марта 2023
Понравилось обслуживание.
Начну со встречи: как только зашла сразу же подошёл молодой человек с целью помочь, быстро помог выбрать нужную услугу и совсем не навязчиво. Приехала днём, ждала минут 10 в очереди, может даже меньше.
Меня обслуживал мужчина, был вежлив и терпелив со мной не смотря на мои затупки со смартфоном. Человек был заинтересован в решении моего вопроса и старался решить его максимально комфортно для меня.
2
2 декабря 2023
Быстрое обслуживание, очередь практический отсутствует, из минусов нет парковки для клиентов и огромная проблема в рабочее время припарковаться рядом.
1 сентября 2023
Отвратительное обслуживание, ожидание в очереди больше 2 часов
А потом когда вызывают в окошко, девушка мило говорит, что уходит на обед и надо её ждать час, т.к. она мои документы забрала с собой
Администратор отделения на жалобы не реагирует, куча свободных окошек и люди в очереди сидят, никто не вызывает. Я пришла в банк в 2 часа дня, и мне говорят, что я поздно пришла, меня не успеют сегодня обслужить!
Не рекомендую даже связываться с этим банков в Краснодаре!
6
21 мая 2024
Крупное отделение с очень вежливыми менеджерами. Есть удобная платная парковка напротив банка.
1
24 октября 2024
Отличный банк, с лучшими условиями и с самыми лучшими сотрудниками.
1
19 мая 2023
Грамотные специалисты! Быстрое и качественное обслуживание! Долгие годы с банком ВТБ. Если бы не поддержка, даже и не знаю, чтобы делал! Бытовая техника, автомобиль, ипотека, все было) Благодарю!
2
3
18 августа 2023
Оформляла у них карту 50 минут. Долгое оформление и нужно очень много смс подтверждений через телефон. Смс приходили с задержкой, уже недействительные. В итоге, карту не дооформили, в банке рабочий день закончился, меня вежливо выставили за дверь и посоветовали заканчивать оформление самостоятельно через банкомат и горячую линию. Итог: потерянный час, нервы, карту оформляла потом самостоятельно.
5
24 мая 2023
Была сегодня в данном офисе, чтобы сделать электронную подпись. Поднялась в отдел ипотечного кредитования, там стоял гул как на рынке. Спросила кто сможет помочь, нашла сотрудника. Потом пожалела, что обратилась сюда за помощью. Вроде и не отказали и сделали так, что на душе после посещения данного офиса стало неприятно. Сотрудница параллельно решала другие вопросы с клиентами по телефону, умудрилась сделать в документе 2 ошибки. То что эти ошибки перекочевали на документ электронной подписи мне сказали и так сойдёт. Мой совет - если вы делаете одно дело, то и делайте его! Как говорят за двумя зайцами погонешся, ни одного не поймаешь! Это к тому что в обоих случаях работа проведена быстрее всего некачественно.
2
29 апреля 2024
Ужасное обслуживание пошли в банк 29 апреля 24 года нам сказали что 15 летня не может брать карту а я паспарт забыла дома и так палучилось.
2
12 декабря 2023
Невозможно дозвониться! Собираю документы для рефинансирования ипотеки. Казалось бы, что проще - дать сразу весь список необходимых документов, так нет же. Дали не все, теперь вынуждена гоняться за сотрудниками банка, чтобы переуточнить все. Дозвониться вообще проблема (((
4
10 декабря 2023
К сожалению пришлось пообщаться с некомпетентными специалистами. За 1 окном парень не старался помочь мне, а 30 минут пытался навязать доп услуги и кредит. Приехал за 40 км чтобы помогли установить мобильное приложение. В итоге ничем не помогли. Посоветовали поменять телефон и обратиться в салон сотовой связи.
3
2 октября 2023
Ужасное отделение. В субботу в зале сидело человек 10. Принимало 2-3 сотрудника, остальные просто бродили по залу. В итоге просидели 40 минут, и продвинулось на 1 человека, не дождавшись уехали (не было желания весь выходной провести в очереди). Считаю такое отношение к клиентам просто свинством со стороны администрации.
3
6 июля 2023
Обратилась 05.07.2023 в офис с закрытием банковской карты, которая перешла из банка Москвы в Банк ВТБ в результате слияния. В общем закрыть не смогли так как операция (неизвестно какая) находится в обработке. Результат отсутствует. по факту ни чем помочь не могут и справку для гос.службы предоставить не могут о том что счет закрыт. Как итог всем просто все равно и банальная операция с закрытием счета не решена и нет понимания решится или нет. В личный кабинет информация не попадает.
1
24 марта 2024
Вот буквально 22 марта 24 года открывали там ипотеку. Персонал вежливый, корректный, готовый помочь
5 июня 2023
Отделение банка ВТБ нпротив бывшего автовокзала. Там всегда чисто, уютно. Сотрудники - все как один: доброжелательные и квалифицированные
1
2
24 июня 2024
Ужасное обслуживание
Ожидание больше часа чтоб счет открыть
Не профессиональный персонал
Ничего не знают друг у друга переспрашивают
2
29 сентября 2024
Стал клиентом банка всё понравилось, рекомендовал брату, теперь и он клиент банка ВТБ.
1 сентября 2024
Не банк, а печаль. Куча непонятных условий. Персонал отличный, настоящие профессионалы.
1
21 июня 2023
Обычный банк,сотрудники вежливые. Отдельно хочется отметить специалиста по имени Илона(фамилию не припомню 😊), сумасшедшая стрессоустойчивость и клиентоориентированность)), спасибо за выдержку)).
Звезду забираю за то,что нет туалета. Два часа на сделке, а в туалет не попали . Бегали через дорогу (((((
1
26 апреля 2023
Не люблю я этот банк и стал еще больше его не любить. Назначили встречу на выдачу кредита на квартиру. Запросили согласие супруга на покупку супруги квартиры, что бы вывести одного члена семьи из сделки. У нас еще 5 лет назад был заключен брачный договор. Сотрудники не хотели принимать брачный договор, просили согласие. Пошли к нотариусу сделать это согласие, отказали, т.к. есть брачник. Идем обратно в офис, объясняем все и все отказ. Ребят, если вы не умеете работать, в вашем случае лучше даже и не пытаться. Только негатив остается после встреч с вами
6
8 апреля 2023
На днях оформила достаку пенсии на карту" МИР"Банка ! На моё удивление всё прошло быстро,качественно и приятно,когда персонал приветлив и не навязчив!
1
1
6 марта
Хорошое обслуживание, был у Русалины
1
28 января 2023
Отвратительное отношение к клиентам, пришла в пятницу за 40 минут до закрытия отдела для юридических лиц, уже все менеджеры на втором этаже собирались домой, были крайне недовольны моим появлением о чем не постеснялись мне сказать, упорно не хотели даже начинать заниматься моим вопросом по закрытию р/с ИП, в итоге оказалось что у меня есть карта которую они же мне и впарили при открытии этого счета, а чтобы счёт закрыть нужно, начала закрыть карту, а это делается до 40 дней! В это время счетом я пользоваться не буду, но оплату по тарифу с меня будут брать, и деньги с моего счета мне тоже отказались вернуть до тех пор пока карту не закроют, вобщем замкнутый круг. Высказали мне своё недовольство взяли заявление на закрытие карты и выдворили меня, потому что очень уж хотели поскорее закончить рабочий день. Пойду к ним в понедельник, очень надеюсь что в начале рабочего дня они будут более работоспособны и всё же соизволят принять у меня заявления на возврат денег и закрытие счета либо придётся жаловаться в вышестоящие инстанции
Вывод таков что банк ужасный!!! Ни кому не советую туда обращаться, потому что если вы хотите только начать с ними сотрудничество все менеджеры расторопные и дружелюбные, но если нужно закрыть счета или карты ни кому не будет до вас дела
6
1