Банк ВТБ
276 отзывов
16 декабря 2024
Отделение удобно расположено, рядом с выходом из метро, но если вам забежать быстро решить вопрос, то явно не здесь. Очень много людей, эл.очередь движется очень медленно ( в том числе и очередь из клентов "Привилегии"). По моим наблюдениям многие не выдерживают стоять в ожидании очереди и уходят, отделение явно не рассчитано на такой поток людей.
2
18 апреля
Сегодня посетил офис втб на Профсоюзной 56.Ранее обслуживался в другом. Очень приятная атмосфера, приветливые сотрудники. Решили мой вопрос очень быстро.
Работают не для галочки а помогают от души в возникших вопросах.
Осталось хорошие впечатление от посещения этого отдела банка ВТБ
1
18 апреля
Недавно посетила офис ВТБ На Профсоюзной 56 и хочу выразить благодарность сотрудникам за их профессионализм и доброту. Быстро и качественно решили все мои вопросы. Буду обязательно советовать данный офис для посещения.
18 апреля
Посещал офис втб на Профсоюзной 56. Очень приятная обстановка, приветливые и вежливые сотрудники. Решили вопрос очень быстро. Профессионалы в своём деле
30 сентября 2024
Прекрасное отделение. Сотрудники доброжелательны, вежливы и, что самое главное, очень компетентны. Работа с людьми всегда очень сложная. В отделении любые вопросы решаются максимально быстро и с улыбкой. Спасибо огромное за вашу работу.
1
27 февраля
Здесь конечно персонал не очень. Когда приходишь тебя ни кто не встречает. Когда вызывают к окрошку, специалист не хотя спрашивает и мне кажется просто пришёл на работу чтобы отсидеть день и идти домой, даже не заинтересован тебе помочь. Раньше в этом втб работали специалисты которые готовы тебе помочь в любой проблеме. Так что в этот ВТБ я больше не ногой.
2
24 марта
Просто вынос мозга.
Написал заявление на закрытие счета, сказали закрывается в течение 5 рабочих дней, мол потом приходите, остаток средств выдадим наличными.
Пришел на 7й рабочий день, сказали, что счет уже закрыт, теперь нужно разблокировать. Нет, чтобы сказать, что нужно точно на 5й день прийти.
Теперь написал заявление на разблокировку счета. Ждать еще 3 рабочих дня, потом снова нужно прийти.
Итого со всей предыдущей историей это уже 4й приход в это отделение по закрытию счета.
28 ноября 2024
Электронная очередь не работает. Операционисты либо не квалифицированны, либо специально выполняют поручение свыше... , игнорируя при этом инструкции
ЦБ. Расторгнуть с Банком договор, очень сложно. Будьте внимательны прежде чем подписывать согласие на обработку персональных данных! В ПАО ВТБ Операционисты в тихушку во всех квадратиках, проставляют галочки по своему собственному волеизлиянию. (Что мол клиент со всем согласен! )
4
14 августа 2024
Посещал отделение 12 августа 2024, около 18:00.
В целом обычное отделение, как все. Необычно было то, что не работала электронная очередь в результате чего образовалась обычная очередь. Однако что важно - очередь была организованный, никто не ругался и никуда не лез, в отличии от того, как это было в этот же день в отделении в ТУ Метрополис на метро Войковская.
Не знаю за счет сотрудников это было или само собой, но порадовало то, что люди достойно отвечают на меняющиеся обстоятельства.
1
2 декабря 2024
Обслуживание и отношение к клиенту на 1 из 10.
Электронная очередь не работает, сотрудники никак не реагируют.
Невозможно отследить очередь. Причем поломка происходит на регулярной основе, судя по комментариям.
Отказалась от данного банка.
1
17 января
Спасибо большое Ангелине за решении вопроса с переводом денег , спасибо что помогла активировать карту все быстро и четко
1
23 декабря 2024
Вдруг ответственные лица не проинформированы о проблемах филиала.
Пятница - не работает выдача талонов электронной очереди.
Понедельник - не работает выдача талонов электронной очереди
1
23 декабря 2024
Аппарат с талонам не работает,люди толпятся в холле сами себе назначают очереди,ругаются,нет ни одного сотрудника,кто бы помог и распределили людей, кому в какое окно. Жарко. Я даже стоять не стала,не возможно
1
28 декабря 2024
Андрей!!!))) Сотрудник банка! Профессионал своего дела!)
Оформил карту и всё рассказал, за считанные минуты!)
Спасибо огромное!!!)))
25 февраля
Отвратное отделение, как это обычно бывает в ВТБ, традиционно огромные очереди и долгое ожидание. Даже простой вопрос выяснить не у кого. Заставляют тащиться в отделение для логина в приложении клиент банка.
5 мая
Плюсов нет, минусы -табло не работает, очередь адская, три человека в зале не справляются!!! Видимо и специалисты и руководство данного офиса слабое, что не могут наладить процесс!!!!
11 июля 2024
Отвратительно работает заместитель руководителя Ремизов Илья. Во время работы он ходит по офису с наушниками и когда к нему обращаются просто напросто не слышит.
На меня *** взяли кредит в ВТБ, при обращении сказали, что можно будет распечатать ответ в ЛЮБОМ отделении. Ответ пришёл, сотрудники данного банка отказываются это делать. Хотя, неделю назад в этом отделении без проблем распечатали. Горячая линия говорит, что можно, но для Ремизова это не довод. Итог: я с 2 летним ребёнком потеряла больше часа времени. Он просто не захотел общаться и вставил наушники в уши. - Шикарная работа 🤣.
На следующее утро девушки на академической без проблем мне всё распечатали. И работают значительно быстрее.
5
10 марта
Ужасное обслуживание, сотрудники не знают как составлять заявление на перенос номера правильно.
Пришла с офис 8 февраля за сим картой по акции связь на год бесплатно с желанием перейти к ним со своим номером. Сначала не смогли найти сим карту и сказали ,что ее нет, потом нашли, пришлось вернуться. Составили заявление на перенос номера, сказали ждать 8 дней/ никакого СМС на телефон о переносе даже не поступило! Прошла неделя, номер не перенесли, на горячей линии говорят не видим никакого заявления. 17 февраля опять прихожу в офис ВТБ и объясняю всю ситуацию, составляем уже с другим менеджером доп заявление и жду еще неделю. Через неделю звонят, опять нужно придти в офис и переписать заявление! Сделано. После этого пришло СМС на телефон о переносе номера ДА НЕУЖЕЛИ! НО еще ждать 2 недели, тоесть перенос номера в ВТБ занимает месяц!!!! Вы где такое еще видели?! Меня просто 2 недели обманывали и ссылались что номер вот вот перенесут, а в итоге оба! менеджера не смогли правильно составить заявление. Оценка банку 2 звезды, и больше туда ни ногой. Потраченное время и нервы.
24 августа 2024
Вновь побывала в этом офисе. Работают "дети" ведут себя соответственно - переговариваются, консультируются друг с другом по многим вопросам. Выглядит несолидно, но они хотя бы доброжелательны. На их фоне выделяется А. Воронович - для него клиент - враг, которому нужно дать как можно меньше информации и по возможности обвинить в некомпетентности. Неприятно, ведь весной я оценила Вас на 5*.
2
1 августа 2024
Отвратительно всё, начиная от расположения офиса и заканчивая клиентским обслуживанием. Обратились в отделение банка для уточнения условий кредитования … И сразу ремарка: очень странно, что условия не отправляются на почту или не сообщаются по телефону, так как это к ПДн все таки не относится, зачем-то заставляют ехать лично в офис …
Теперь про офис: не работала электронная очередь и плохо работала либо была отключена система кондиционирования (духота). В зоне ожидания на этот случай неработающей очереди нет сотрудника, который как-то бы успокоил людей и направил «потоки» ( а в очереди собралось 10+ человек и трое сидели у окошек), и, да, работали только 3 окошка из 6 … После рабочего дня … в будний день, когда клиентопоток увеличен - конечно, «верное» решение.
Больше ни ногой в это отделение.
3
19 ноября 2024
Невероятно долгое место( электронная очередь не работает, окна приема работают не все, в очереди просидел более часа. Следующий раз пойду в другое отделение
3
25 ноября 2024
Не работают талоны,все в порядке живой очереди ,ждал 1,5часа. Персонал не грамотный. Впечатления от банка осталось ужасное . В офисе душно,ждать было максимально не комфортно.
3
10 января
Хороший офис удачно расположен и сотрудники добрые , помогли решить все вопросы
1
18 октября 2024
Отделение банка удобное, возле метро, сотрудники грамотные, помогают у банкоматов, приятный персонал, быстрое обслуживание
18 апреля
Сегодня поситила офис на профсоюзной 56. Очень вежливые работники, решили мой вопрос быстро. Буду обращаться туда постоянно.
1
24 января
Благодарю за решение вопроса с блокировкой карты , ходила по разным офисам не могли решить , здесь Илья сразу решил вопрос
25 декабря 2023
Сделала ЭЦП без очереди. Быстро, качественно. С парковкой всё ок. Видимо хорошо сто парковка платная. Припарковался, сделал дело, уехал. Сотрудники по обслуживанию юг.лиц корректные и приятные. Рекомендую.
17 ноября 2024
Банк как банк, единственное много народу в час пик, и не все сотрудники порой на месте, приходиться очень долго ждать.
1 мая
Полная некомпетентность сотрудников… вообще ничего не знают , еще умудряются в телефонах своих сидеть , народу полное отделение .
3
14 декабря 2023
Одно из отделений банка ВТБ. Вопросы решаются быстро. Персонал приветливый и профессиональный. Не очень приятное впечатление и осадочек остался от сотрудницы, которая обслуживает карты Привилегия и вип. Когда она мне переофрмляла карту, ничего толком не объяснила, разговаривала, как будто я ей что-то должна. В итоге, мне пришлось все доделывать в своем он-лайн кабинете дома на связи с оператором. Моего супруга ввела в заблуждение, лишь бы он оформил кредитную карту. В общем, жаль, что есть такие недобросовестные сотрудники...
4
20 января
Банк отличный,просто сотрудники банка чуть недалёкие,извиняюсь передь самим сабой,так как они не поймут,извинишься ты или изменишься
1
1 октября 2024
Электронная очередь 01.10.2024 не работает. В офисе толпа народа, крики, стихийная очередь, из которой периодически уходят люди. Сотрудники где-то бегают. При входе на клиентов наплевать, никто не подходит и не встречает. В зоне ВТБ-привилегий просто никого нет. Пришел забрать премиум-карту и ушел ни с чем.
3
1
12 ноября 2024
Хочу поблагодарить за доброжелательное, вежливое, профессиональное общение сотрудника банка илью Ремизова. Спасибо, Илья! Так держать!
1
13 февраля 2024
Про чистоту и убранство внутри писать не буду, всё отлично!!! Понравились сотрудники банка, оформлял карту для получения заработной платы, всё досконально объяснили, лишних услуг не навязывали, на мои вопросы отвечали обстоятельно и доходчиво!!! Просто молодцы!!!
4
1
30 ноября 2024
Толпы народу. Электронная запись не работает. Ни одного менеджера в зале. Помощи нет. Сплошная ругань и путаница. (30.11.24)
1
9 октября 2024
Электронная очередь есть, но она не работает. 9 -е и 10 -е окно (Привилегия) есть, но почему-то не относятся к отделению и его руководителю (Ремизов Илья). Руководитель есть, но заявления принимать отказывается. Оооочень странное место
3
16 декабря 2024
Самостоятельно выключают электронную очередь, толпа народу в живой очереди, несколько окон не работает.
3
11 июня 2024
Жуть. Персонал оставляет желать лучшего, начальник вообще нехороший человек, принимал жалобу и при этом ел что-то с чесноком, решить вопрос не помог, постоянно очереди,можно и по 30 минут в очереди сидеть и даже по часу. Касс много, а персонала почти нет, вернее он есть, то покурить выйдут, то поесть, то по телефону поболтать. А люди подождут. ВТБ возле метро профсоюзная маленький, но и персонал вежливый и вопрос помогут решить.
3
1 декабря 2024
Хорошее отделение,внимательные и очень вежливые менеджеры!
2 апреля
Банк втб однажды сильно заморочил запретом на перевод денег. Пришлось на следующий день ехать в банк и доказывать, что я не верблюд.
20 августа 2024
19.08.2024 вечером отнесла постановление об отмене арестованного счета в данное отделение, отказались принимать, при наличии у меня доверенности от пристава и сказали отправить заказным письмом в главный офис. То, что я была удивлена ничего не сказать. Следующая жалоба будет не на яндекс, а на сайт ЦБ РФ и прокуратуру.
2
13 ноября 2023
Менеджер ВТБ Привилегия Анастасия профессионал своего дела! Быстро, всё по существу, хорошие советы. Помогла разобраться с вопросом. Молодец! Спасибо большое!
4
1
14 августа 2024
Худший опыт взаимодейстаия с банком здесь: нужно искать подъемник на второй этаж, который находится в другом магазине. И касса не работает с формулировкой: «сегодня касса не работает». В среду. Такой банк.
3
13 августа 2024
Работа отделения организована из рук вон плохо. Для решения простого вопроса потратил около 1 часа, из них около 40 минут - ожидание в очереди. Некоторые сотрудники общаются с клиентами так, как будто клиенты - их холопы.
2
30 мая 2024
Каждый раз когда я сюда захожу,обслуживание просто ахтунг. Сотрудники занимаются своими делами,подходят люди,им говлрят сейчас сейчас,хотя загруженность минимальная. А сотрудники часто не могут проконсультировать на месте.
1
7 февраля
ОЧЕНЬ долго приходится ждать, просто чтобы закрыть карту!!! Слишком медленно все делают
1
23 января 2024
Быстрое профессиональное обслуживание. Ответят на любые вопросы. Приятно удивлена вежливостью и отзывчивостью персонала.
3
6 октября 2023
Обратившись в отделение банка 06.10.2023 за справкой с реквизитами счета, сотрудник взял мой паспорт, потом попросил открыть мобильное приложение, затем забрав телефон начал включать какие-то функции в приложении. Я возмутилась сразу, почему не предупредив меня, он вносит изменения в приложение, он ответил что ему надо найти мою карту и отправить ее реквизиты ему на почту и написал на листочке свою личную почту - razymovskii (что-то похожее на это). Почуяв неладное я отказалась от его услуг. я сама эти реквизиты могу отправить себе на почту и их распечатать.
Сотрудники отбирающие телефон это конечно уже перебор. Вот откуда и берутся эти ***.
Вместо того чтобы объяснить, что банк не пылает справки, влез в чужой телефон и хотел чтобы сведения были высланы на личную почту. Следует проверить его намериния.
5
2
7 февраля 2024
Постела данный офис для получения карты. Очень отзывчивая и добрая сотрудница Ольга, помогла настроить карту. В целом остались хорошие впечатления.
2
3 августа 2024
Так получилось, что мой кредит из банка Открытия перешел в Банк ВТБ без моего желания!
С июня 2024 года сотрудники на горячей линии и в отделении принимают обращения с требованием предоставить доступ к личному кабинету и дать ответ на электронную почту. Но сотрудники в офисе банка НЕ УМЕЮТ читать и направляют отписки в личный кабинет, куда нет доступа. А также разберутся с ситуацией. сегодня август, доступ в личный кабинет не дали. Сотрудники банка продолжают принуждать открыть карту!!!
горячая линия сбрасывает звонки: операторы Дарина, Андрей, Михаил!!!
Обращаю внимание ЦБ!! Действия банка ВТБ нарушает законодательство РФ! На протяжении трех месяцев мне не известно, что с моим счетом и кредитом! тауже нарушение в обязывании и принуждении открыть карту, со словами откроете карту будет доступа! Не откроете-не будет! Такой подход банка ВТБ является шантажом клиентов которые находится в безвыходной ситуации!
5