Пришел открывать банковскую ячейку, никто не может обслужить, прождал кучу времени и все безрезультатно. Не рекомендую ни под каким соусом. Потеряеете время и нервы!!!
ВТБ.Професиальный Коллектив.Все обесняют . лишнего не навязывают .А на Оборот реально помогают.Советую. Всем. А. Коллективу. Отдельное спасибо. Желаю. Всем. Удачи и успехов. Профессиональный рост в профессии
Банкоматы постоянно либо не работают(черный экран), либо не читает карту, либо работает только на приëм наличных, либо только на выдачу и то не факт что внутри будут деньги. Так чтобы банкомат работал и выполнял все свои функции не бывает
Замечательный отдел банка, качественное обслуживание . Особенно хотел бы поблагодарить и порекомендовать специалиста Колпакова Сергея. Добросовестный , ответственный. Очень сильно помог и не раз. Подберёт выгодное предложение для каждого
24.06.23 обратился на горячую линию поддержки вследствие проблемы с эквайрингом. В течение двух дней никто не пошевелился и устранять проблему не приехал. Указано 2 (два) ДВА!!! телефона для связи со мной, мне дозваниваются абсолютно все кто пожелает, в том числе *** и реклама, а в их хваленой CRM инженер (или как там эта должность называется) пишет, что со мной нет связи, фантастика просто. Система отвратительная, никакой возможности повлиять на это возможности нет, операторы в колл-центре не дадут Вам ни телефона техподдержки, ни телефона инженера, который должен к Вам приехать.
И да, Я жду этого "специалиста" четвертую неделю!
Отношение в отделениии так себе. Работа ведется как с физиками, так и с юриками на "отвали" откровенно. Вдаваться в детали, думать и пытаться выйти за рамки шаблона нафиг не надо. На счете с 2008!!! года зависло 7 рублей!!! В итоге чтобы их закрыть этот счет нужно ОТКРЫТЬ другой счет, забрать эту мегасумму, написать заявление на закрытие старого счета... Выдать в кассе, перевести на номер телефона оплатой, перевести в другой банк сотрудники банка ВТБ не могут. Ну и закрыть счет соответственно тоже. "Пускай будет" - ответ дословный сотрудника. При этом остаток на счете никого не смущал 15 лет.
Сам банк хороший, а вот отделение оставляет желать лучшего. Только когда перешла в другое отделение узнала , что есть услуга электронной чековой книжки, что можно не ждать по 40 минут когда пригласят к окошку. В этом отделении никакой лояльности . Постоянно меняется коллектив.
Отличный отдел банка с уважительным персоналом. Особенно хочу выразить благодарность специалисту своего дела Колпакову Сергею. Очень помог в выборе условий и подобрать необходимое.
Обычное отлеление банка, с обычным, никаким, отношением к клиентам, как и в любом другои отделении этого банка. Ничем не примечательно. Банк отнюдь не лоялен к клиентам. Свом отношением всячески показывается, что главное для банка "зарабатывать", и до клиентов - постольку- поскольку.
Продукты банка не лучшие, а уж кэшбек, вообще, позорный, котоым можно пользоваться лишь с партнёрами банка по завышеным ценам.
Приходила в связи с необходимостью получить некоторые документы. Девушка-сотрудница вежливая. Документы необходимые выдали полностью, быстро, все верно. Довольна обслуживанием.
Неудобно добираться. Мало пунктов, нет возможности заказать эти документы в электронном виде, чтобы не искать отделение. Но это уже больше просьба к почтабанку для удобства.
Закрывал счет, единственное что я понял клиентов они удерживают очередями, стоят в кассу чтобы тебе отдали 70 копеек, которые тебе не нужны 40 минут, потому что в кассе помимо выдачи денег и обмена валют производят другие услуги это сильно. 2 окна кассы работает одно и то очень грустно, посидеть можно только там где сидят операторы хотя место позволяет поставить диванчик около касс.
Как то я зашла в ВТБ чтобы узнать о сроках моей карты и установить приложение,которое почему то удалилось.Народу было челоаек 6-7,обслуживали их тольуо 2 оператора.А остальные сидели и ковырялись в бумажках..затем народ стал прибавляться,я подождала 30 минут и видя безразличие "переберающих"на уже скопившийся народ,плюнула и ушла оттуда.Нони в таком бануе моей не будет.Безразличие к клиентвм говорит о многом...
Отделение банка просто супер! Быстрое и качественное обслуживание! Со мной работал Сергей, добрый, воспитанный и компетентный специалист. На все мои вопросы четко и грамотно ответил, все вопросы решили! Большая благодарность !
Приятная атмосфера, оперативное обслуживание, приятные, вежливые сотрудники!
Обратилась в банк по поводу кредита. Так как делала это впервые, вопросов было много. На всё детально ответили и во всем помогли разобраться! Спасибо большое! Очень довольна! 5 из 5!
Быстро, удобно. К счастью, с поглощением N банков не стал Сбербанком номер два по уровню сервиса.
Сочетаются и зарплатный тариф, и социальный.
В офисе доброжелательные и квалифицированные сотрудники.
Сотрудники банка не все компетентные, один раз обратилась за помощью, не помогли, странную чушь несла девушка, что карту автоматически заблокируют в течение года, хотя там были деньги, обратилась еще раз за помощью к другому сотруднику через месяц, сразу вопрос закрылся, счет закрыли, деньги вернули и договор закрыли.
Тройку ставлю одному мужчине который волосатый и ноготочки накрашенные в бесцветный лак, не помню ФИО. Списал деньги не понятно куда! Выписки дал не те, сказал запрос отправит по счёту и наберет, так и не позвонил!
А на дня попала к другому всё сделал четко и быстро(мужчина был в очëчках) вот ему 5+!!!!!!!!!!!!
30 числа уже сделали себе не рабочий день . Операции не проводились . Сидели две девицы иикапались с бумагами. Объясняли, что сегодня банк операции не проводит. Работали только банкоматы.
Имела несколько вкладов в отделении этого банка,каждый раз думала,что это последний раз когда сюда обращаюсь! Но в этот раз все закрыла,дел иметь не хочу. Единственные нормальные во всех отношениях сотрудники- два парня- менеджера. Остальные это просто что- то,создаётся впечатление,что я им должна что -то и постоянно! Кассир-дама в возрасте,это отдельный разговор,она в принципе даже не здоровается,и лицо такое, что ей я должна больше , чем всем остальным в этом отделении! Обслуживание - если бы было возможно поставить меньше одной звезды- это идеальная оценка работы!
5
Посмотреть ответ организации
Андрей Алексеев
Знаток города 6 уровня
28 августа 2023
Отличное отделение. Быстро, вежливый персонал. Чисто. Хорошее обслуживание. Не очень удобный подъезд на машине для маломобильных граждан. Стоянка рядом всегда занята.
Плохая работа сотрудников. Заказывали карту, забыли её сделать ((( как это возможно? У меня нет ответа на этот вопрос. Наверное стоит более внимательно относится к своим клиентам и сотрудникам.
В выходной день клиентам привелегии не доступны менеджеры отдела привелегии! Более того сотрудник Банка отправил в филиал Алтуфьево или Отрадное , но и там нет никого! Позор для Банка в работе с клиентами привелегия! Никому не рекомендую (((
Не смотря на установленную систему выдачи талонов с сепарацией по видам услуг, сотрудники банка принимают клиентов в порядке живой очереди, тем самым создают ещё большие очереди.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, особенно Сергею за качественную работу и индивидуальный подход к любой ситуации! Очень рекомендую, помогут решить любой вопрос!
Хочу поблагодарить всё отделение банка. Внутри находиться приятно. Очередей при моём посещении ни разу не наблюдал. Отдельная благодарность сотруднику банка Колпакову Сергею за быструю и качественную работу с получением кредитной карты, а также решением вопросов по страховке.
Классический филиал ВТБ банка с полным перечнем оаазываемых услуг. От обмена валют до зоны обслуживания премиальных клиентов. Из недостатков частая смена персонала на первой линии, но это норма для крупных банков. Большой плюс: руководство. На март 2022го года были отличные руководители подразделением, неоднократно наблюдала профессионализм их работы., особенно в сложные периоды.
Обратилась в банк якобы взять в кредит , оказалась под влиянием мошенников, сотрудники профессионально задавали вопросы по делу , результат не был оформлен кредит , спасибо Юрию Родионову и Гусевой Алле Владимировне , чтопредотвратили это беду
Вообще, разочарован в последнее время ВТБ. Все нужно привести нарочно, по электронке, ни заявление подать, ни чего. Закрывают счёт, на свое усмотрение, без каких либо объяснений. Так ещё и 2 недели, остаток со счета не переводили. 4 раза ездили в банк, и постоянно, что-то нужно.
Пять раз ездила закрыть инвестиционный счет. Опять не закрыли, И главное никто не сообщит об этом. Опять подписи нет. Опять ехать в банк шестой раз. У меня нет времени кататься
Заходишь и..... Аппарат с очередью не работает, помощника для консультации нет, менеджеры за столами тупо смотрят на тебя и поднимают плечами. Застряла карта в банкомате-дама через весь зал откудато из-за угла кричала: "вытаскивай"😂 кому кричала🤷♂️ в итоге ждал еще 5 минут чтоб кто-то отреагировал на это. Жудкое место.
Приложение, что физ, то бизнес-тупое. Оставлял отзыв по нему ноль эмоций.
2
Посмотреть ответ организации
Лия
Знаток города 6 уровня
22 декабря 2023
Грубые сотрудники, никто не отвечает на вопросы.
Есть люди, которые обращаются в банк и не понимают какой талон взять на стойке, таким никто не помогает. В итоге люди берут талоны, а на окошке говорят, что не тот талон взяли. Приходится отстаивать очередь заново. Так вы помогайте людям при входе в банк.
Если не являешься клиентом банка, но хочешь перевести наличными деньги на счет клиента банка, ничего не получится. «Пинали» из одного окна в другое и в итоге потратив час, ничего не вышло.