Банк ВТБ
402 отзыва
27 апреля 2021
Приятный персонал.Спасибо Ярлыковой Анне за помощь и консультацию.Все доступно и понятно.Очень грамотный специалист.
3
2
26 февраля 2021
Самое ужасное отделение. Особенно чванливый сотрудник 2 окна. Персонал не компетентен во всех вопросах. Номерки перескакивают через один или два. Очереди огромные в любое время. Банкоматы работают только с картой, бесконтактного обслуживания нет. Проще закрыть отделение, чем так позориться. И вообще ВТБ не рекомендую как банк. Что для физиков, что для юриков. Нелепые комиссии, даже по своим счетам, навязанные услуги, непрозрачные условия.
5
18 октября 2021
Нужно было положить деньги на счет именно через кассу. 40 мин ожидания менеджера, что бы просто получить талончик и пройти в кассу, которая всё это время была пустая. На прямую, без менеджера в кассу не пускают. Вы нормальные? Даже одной звезды эту отделению много.
4
1
15 июня 2022
банкоматов, если не ошибаюсь, два, помещение очень маленькое. но есть куда причесать. персонал вежливый
2
1
2 апреля 2024
Оперативное и качественное обслуживание
2
2
19 января 2024
Унылое отделение, в непиковый час народу куча, душно. Ожидание долгое. Страшно представить что тут творится когда все с работы идут.
1
19 декабря 2020
Заказала перевыпуск карты в отделении на Андропова, но её оператор почему-то отправил на Кировоградскую 14. После этого звонила на горячую линию и просила привезти на Андропава, но они не перевозят карты, поэтому перевыпустили новую, которую привезли отгадайте куда! На Кировоградскую! И потом так ещё 2 раза, я звонила просила привезти на Андропова, а они везли на Кировоградскую и извиняясь говорили, что мол это технические особенности. На третий раз это уже было дело принципа. Пойду на Андропова блокировать все продукты. Если с обычной операцией такие проблемы, что может быть со сложными операциями.
7
9 ноября 2021
Постоянно адово столпотворение в этом отделении.
Хамка - «администратор», встречающая людей, хамит всем подряд, включая пожилых людей.
Дает ложную информацию.
Электронная очередь не работает. Хамка на входе врет про очередь и вызывает людей на своё усмотрение.
В общем, совок и бардак!
6
1
31 января 2023
Всё время много народу! А менеджеры никуда не торопятся, в помещении душно, аоздух спёртый
1
15 августа 2021
Отличный офис, удобное расположение, приветливые сотрудники- профессионалы своего дела
3
12 апреля 2024
Отличный офис
1
21 сентября 2021
Помещение не большое. Операторы обслуживают быстро. В дневное время в будни много народу, поэтому среднее время ожидания в очереди около 20-25 минут
2
3
12 июня 2021
Всегда очень много народа, не очень компетентные сотрудники, за то очень близко от метро (50 шагов), есть 3 банкомата.
3
1
1 марта 2022
Народу много, молодой человек консультант, вместо того чтобы работать сидел в телефоне, обратившихся к нему игнорировал. Деньги надо заказывать минимум за 10 дней. Все грусно.
2
25 марта 2024
Большие очереди
29 июня 2022
Выпускал карту ВТБ мобайл. Сотрудница Гульнара Хакимова. Очень оперативно, без очереди и вежливо. Спасибо за работу!
18 сентября 2023
Быстро помогли с моим вопросом
28 января 2024
Банк как банк.всемнорм
10 мая 2022
Очень удобное расположение
Профессиональный персонал
2
2
11 ноября 2020
Просто отвратный офис
Обслуживание медленное, персонал постоянно в телефонах
Есть бесполезная девушка, которая мечется по залу задавая бессмысленные вопросы, например есть ли с собой паспорт.
Из шести операторов работают два.
Единого табло со списком окон нет, зачем талоны - непонятно, все равно стоишь в очереди.
Как в 19 век попала.
Операторы носят маски ниже носа, никакой защиты нет
Нерабочий кондиционер, очередь огромная, социальную дистанцию соблюдать невозможно.
Прикрепляю фото.
10
4 сентября 2020
Даже одну звезду ставить не хочется!! Сотрудники, как зацелованные осенние мухи, заведующая отделением ходит на работу покурить и попить чаю, очереди адские!!! По полтора часа просидеть, ожидая вызова специалиста, а в итоге не помогают решить элементарный вопрос! Не могут подключить даже мобильный банк! И самое обидное, что это отделение одно на весь район!!!! Руководство банка, чтоб не терять клиентов, решите эти элементарные вопросы!!! Позор и ужас!
9
1 февраля 2021
Неплохое отделение, маловато конечно по размеру - тесновато, персонал на уровне - корректен, внимателен, вдумчив...
13 декабря 2021
Это просто ужас ! Народу встать не где , при мне женщина ругалась , что ждёт уже 1,20 , персонал непрофессионален , разговаривают хуже не куда ! В других банках с детьми пропускают вне очереди , здесь всем все равно ! Девушка за компьютером с огромными ногтями еле печатала и загадочно смотрела каждую страницу паспорта .
Я уже давно не была в таких жутких банках !
6
9 апреля 2020
Хороший Банк. Доброжелательные сотрудники. Очень смешная(весёлая) девушка встречает и распределяет по специалистам. Хороший коллектив. Помогают определиться с выбором, когда берёшь кредит!
1
4
26 декабря 2023
Нормальное отделение
1
24 декабря 2023
Хороший, но маленький
20 января 2022
Мне не очень понравилось. Места очень мало, людей много и при нынешней ситуации это просто ужас. Сами работники банка еле шевелятся, никто особо работать не хочет.
3
6 января 2022
Всегда много людей, в основном, пенсионеры.
Клиентов пакета Привилегия обслуживают вне очереди, привет если попросить.
13 сентября 2022
В принципе как и все отделения - зашёл, вышел, менеджеру плевать на тебя, но очередей нет...
1
4 января 2023
Постоянно очередь приходится долго ждать приёма, сотрудники вежливые!
1
1
29 сентября 2021
При посещение банка взяла электронный талон, по факту оказалась живая очередь. Специалист Павел, хорошо провел консультацию, ответив на все мои вопросы.
6 сентября 2021
Хотите подождать в очереди час? Все сотрудники просто очень расслабленные. Такое ощущение что их кумир, - ленивец из зверополиса. Все улыбаются, но продолжают зависать как windows 3.11
5
21 августа 2019
Я регулярно пытаюсь пополнить валютный счёт сестры в этом отделении банка т.к. он находится в шаговой доступности от места моего проживания,но...К сожалению,3 раза из 5ти мне отказали в выполении данной операции.На меня оформленна генеральная доверенность в Банке ВТБ,уполномочивающая меня совершать некоторые операции,включая пополнение валютного счёта!Так вот!Некоторые сотрудники не компитентны в выполнении таких операций и проведя в отделении, по адресу Андропова, д.30,45 минут мне отказали!То у них не проводят такие операции с картами привелег клиентов,то доверенность не дает мне право пополнять счёт,либо надо предоставить какие-то документы,подтверждающие родство!!!Это как понимать?В других отделениях ВТБ Банка данная операция занимает минут 7,а в этом чудо-отделении меня разворачивают восвоясии!Решительно настроена выяснить причину такой ситуации!Не рекомендую это отделение т.к. можно потерять там много времени и не получить результата.
9
1
12 июня 2022
Вежливый персонал, маленькое помещение для обслуживания клиентов
3
18 марта 2021
Ужасное отделение у м. Коломенская. Сотрудники не компетентные, по любым вопросам ,кроме открытия кредитного счета,у них возникают не решаемые проблемы. Год назад закрыл кредитную карту, т.к.предложили открыть новую на более выгодных условиях. Прошёл с того момента год, и теперь выяснилось ,что карту мне не закрыли,и теперь я, за ошибки сотрудника банка, должен заплатить годовое обслуживание карты,которой у меня и нет. И как оказалось виноват в этом Я, т.к не попросил у сотрудника дать мне бланк заявления на закрытие карты.
В данном отделение есть электронная очередь, но нажимать на терминал сотрудник банка не даёт, они сами решают по каким вопросам пришёл клиент. И как выяснилось у них второе "окно" обслуживание для VIP клиентов. Как они определяют кто Vip а кто "должник " одному богу известно.
А с закрытие счета буду бороться до последнего.
3
6 ноября 2020
06.11.2020 пришел в данное отделение ВТБ получить карту. Выдача талонов не работает, места внутри хватает максимум на 5 человек, остальных выгоняют к банкоматам. Все в очереди нервничают, и по классике неизвестно откуда появляются тётки со словами "я тут занимала!!", но когда и за кем вспомнить не могут. Ощущения как в областной поликлинике. Посмотрел на это, развернулся и ушел, заказал перевыпуск карты в другом отделении.
6
7 декабря 2021
Мини офис специалисты нормальные, ждать долго, порой даже на улице, мини оно и есть мини. Плюс для меня этот офис банка в моём доме.
1
11 января 2021
Маленькое, тесное отделение на не маленький район!!! Постоянные очереди не менее 10 человек! То ли персонал неграмотный и ленивый, то ли система супер надежная и тормозящая...
Жалею, что являюсь клиентом этого банка в этом районе. Кстати, на Павелецкой такого нет, на Полянке тоже...
3
25 апреля 2022
Не рекомендую связываться с этим банком. Обслуживание очень долгое,сотрудники не профессиональные.
4
2
31 октября 2022
Небольшой офис все что хотели узнать все узнали .Спасибо.
1
1
14 октября 2021
Я там два раза была,разочировалась. Очень долго стоишь в очереди. Одна работает а троя сидят и играют по телефону. Не понравилась мне там.
2
17 января 2022
Был в субботу. Четыре специалиста, из которых хорошо работали два. Остальные делали вид. Пока сам не спросишь ничего не делали.
3
2 октября 2023
Хамят кричат оскорбляют
1
29 марта 2023
Все быстро, все понравилось
1
15 мая 2022
Лично для меня все отлично, да бывают очереди но видимо это за нами идёт из СССР))
4
3 декабря 2020
Ужасное отделение! Пришел с определенным вопросом, посадили в кресло (типа живая очередь), но людей, кто был за мной, вызывали почти всех.. я очень долго сидел.. и они ещё говорят: вас вызовут, сидите. Ощущение, будто они оценивают людей.. кто им симпатичен, того вызывают. НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, НЕПОДОБАЮЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ!
3
17 октября 2021
Очень долго ждать обслуживания. Менеджеры не торопятся. Директор отделения хамит. Менеджер Анна делает страховку на кредит без вашего ведома, хотя она вообще не нужна. Из услышанного: давай дальше впаривать или мы останемся без %. Будьте внимательны. Администраторы раньше устанавливали приложение и делали ИИС (брокерский счёт) без спроса.
3
1
7 июля 2023
Качественный обслуживания
3
26 августа 2021
Отвратительное отделение!
Вечные очереди, не профессиональные сотрудники, сбой в системе и в банкоматах!
Хотя к самому банку ВТБ я отношусь очень даже положительно!
2
3
20 января 2022
Очень маленький,народу много,есть банкоматы круглосуточно