Банк ВТБ
402 отзыва
3 декабря 2021
Отделение банка ВТБ находится рядом с метро Коломенская и работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 17:00 , в воскресенье - выходной.
У банка ВТБ есть хороший интернет-сайт, на котором можно ознакомиться с новыми банковскими продуктами.
Судя по количеству посетителей в отделении, услуги банка ВТБ востребованы и конкурентноспособны, но сотрудники отделения работают так, что каждый раз вызывают разочарование.
Из недостатков отмечу:
1. Маленькая площадь для офиса банка.
2. Угрюмые сотрудники отделения ходят в форменных рубашках кремового цвета, очень мятых и поэтому форма выглядит, мягко говоря, небрежно.
3. Менеджер банка, БЕЗ согласования, дополнительно к запрашиваемой дебетовой карте, открыла ненужную мне кредитную карту.
( Сказала, что могу закрыть её только через 3 месяца).
4. Дебетовую карту ( пластик) мне выпустили на другую фамилию, хотя, счёт открыли на правильную фамилию.
5. Время ожидания по любому вопросу, в любой день недели и в любое время рабочего дня, в среднем, 40-45 минут!
Банк ВТБ один из крупнейших, предлагает все виды банковских услуг, но сотрудники этого отделения не стремятся соответствовать уровню банка.
1
1
8 августа 2022
Обслуживание человеческое,ожидание очереди долгое,наверное потому,что к каждому клиенту относятся внимательно. Персонал вежливый,своё дело знает. Три банкомата.
4
6 мая 2024
Очень душно в отделении. Офис не очень большой
10 марта 2022
Отделение ужасное, помещение маленькое, очередь огромная. Взяла талон была 30 в очереди, за мной ещё человек 30 встало в очередь, в помещении по этой причине жарко и душно. Многие не дожидаются своей очереди, я после 1.40 ожидания и сдвинувшись на 10 человек, поняла что надо иметь крепкие здоровье и нервы при посещении этого отделения))) а ещё огромное терпение!!!
8
3
17 января 2024
При получении талона вызывают в окно, но обслуживают другого клиента
8 сентября 2021
В помещении, как будто в бане, не представляю, как там работают люди и о какой соцдистанции может идти речь. При получении карты попросила их ничего мне не подключать (сославшись на то, что в сбере мне навязывали услуги, на что мне было сказано - «мы таким не занимаемся, мы НиТаКие»), в итоге - молча и без навязываний подключили карты+, брокерку и открыли счёт депо. Спасибо, конечно, за мнимую заботу, но мне теперь придётся тратить время на отключение всего этого добра.
8
2
5 ноября 2022
Обслуживание отличное! Отношение к клиентам доброжилательное. Во всем помогают, правильно объясняют
2
25 марта 2022
Очень маленькое, душное помещение, в клиром всегда очередь, приготовьтесь провести здесь минимум 30 минут по любому вопросу
Сотрудники недоброжелательные и некомпетентные, на любые претензии предлагают писать в книгу жалоб… ( сегодня ровно 30 дней как пытаюсь забрать наличные, заказанные месяц назад, их никогда нет - зачем тогда делать заказ не понятно)
Всем пофиг на клиентов
6
2
20 ноября 2022
Несколько раз заходил, но так и не смог дождаться очереди, слишком медленное обслуживание и маленькое помещение для такого крупного банка.
2
1
17 декабря 2021
Самое ужасное место постоянно обслуживают только своих при этом забывая про остальных пока не начнёшь ругаться ничего не добьёшься очень грязная маски не соблюдаются точнее они даже не надеты на нас как это должно быть по нормам перчаток у них не было не было средство для дезинфекции рук прождали там часа два пока не устроила скандал обслуживание не получили не берите карты ВТБ самое ужасное место вы просто потратите свои нервы и силы оно того не стоит
11
2
4 июня 2022
Продали 40 минут в очереди утром в субботу , чтобы узнать, что офис не может нас даже проконсультировать по вопросу погашения ипотеки маткапиталом. Не то что принять документы. Хотя на сайте указано, что по ипотеке офис принимает. Уберите вообще слово ипотека из описания офиса.
4
25 апреля 2024
норм банк, услуги качественные и предложение по вкладам много хороших
1
11 марта 2024
Отличный персонал и директор
11 ноября 2022
Удобное расположение. Но слишком маленькое помещение. Мало операторов, медленно работают и поэтому всегда м
15 марта 2023
Хорошее чистое отделение. Быстро решила все свои задачи.
1
1
28 марта 2023
Наплевательское отношение к клиентам, насовсем закрыли кассу банка, получается бесполезное отделение где даже нельзя снять наличные!
1
2
25 июля 2024
Долгое обслуживание
11 апреля 2024
Народу...
И всё медленно и печально...
1
2 сентября 2023
Долго предлагали кредит на выгодных условиях, оказалось, как всегда, обман
22 сентября 2023
Безобразное обслуживание и некомпетентность зашкаливает. Зря потраченное время.
19 ноября 2022
Небольшой уютный офис. Вежливые сотрудники. Пользовалась несколько раз.
11 августа 2023
Лавка ростовщика. Единственное достоинство- возле метро
27 декабря 2023
Полноценное отделение со сбором персональных данных.
8 июня 2022
Маленький. Обслужили быстро. Подсказали какой вклад лучше. Очень вежливо. Спасибо!
3
5 декабря 2022
Небольшое уютное отделение, нет очередей и доброжелательные сотрудники.
10 октября 2023
Банк для Народа !Поддержка в сложивщейся жизненой ситуации!
1
1
15 марта 2023
Замечательное отделение. Сотруднику Марии отдельное спасибо!
1
1
18 марта 2024
Очень хорошие специалисты.
13 августа 2022
Девушка не вежливвя и специальная,я только хочу оформлять новую карту, она даже не хочет со мной говорить, и не обьснятт что нужен,очень плохо
6
24 марта 2022
Лютое место. Вечные толпы, в помещении духота , разблокировать карту -2часа ожидания , причем блокировка происходит по самому пустяковому поводу, вариантов разблокировки без визита в офис нет!!Сотрудники часами выполняют операции , которые в других банках занимают минуты , ужас
4
1
24 марта 2023
Замечательный офис банка, приветливые и дружелюбные сотрудники, Марии отдельное спасибо
1
1
2 апреля 2021
Небольшое отделение, внутри все очень плотненько, про соблюдение соц дистанции можно забыть уже на входе) Последние два посещения мне "везло" на поломку их серверов\программ, электронная очередь не работала, людей принимали только два сотрудника, хотя сидели за столами и другие, но видимо слишком были поглощены своими телефонами...Очень грустно, что это единственное отделение на районе.
2
3 августа 2021
Зашёл как-то получить карточку, в будни днем, электронная очередь не работает, вставай говорят в живую очередь, услышал что люди по пол часа не двигаются, и при этом из шести столов работают 2, развернулся ушел, заехал на следующее утро после 10, все исправили, народу не было, но при этом стоял на против девушки минуты 3-4, и только потом загорелся у нее мой номер, дальше все прошло все ок!
10 декабря 2021
Одно из немногочисленных отделений, в котором реально подошли профессионально и ответственно к решению моей проблемы и самое важное - решили её! Особенная благодарность зам директору
1
5
29 апреля 2024
Отличное отделение
1
24 марта 2023
Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне, сразу видно, работают профи, рекомендую!
1
2 февраля 2022
Самое ужасное отделение банка ВТБ работают крайне медленно свою работу не знают берут людей вне очереди при этом извиняясь и забывают о вас пока не начнёшь ругаться в терминалах часто не бывает денег или они сломаны лучше бы просто закрыли это отделение
4
1
18 декабря 2021
Очень маленькое помещение. Много посетителей и мало сотрудников. Сотрудники очень профессиональные и вежливые.
4
13 мая 2022
Ооооочень длительное обслуживание, хотела узнать про вклады, заняла очередь-сходила в другой банк, все дела там сделала, вернулась и еще ждала....
3
27 мая 2021
Самое ужасное отделение втб в Москве, бесконечные очереди, помещение три на два метра, сотрудники слабо компетентные, услуги сложнее «расскажите про кредит» не в состоянии оказывать, касса закрывается на обед - предложили 5 млн наличными через банкомат внести на глазах у толпы людей, при входе система очереди непонятно зачем стоит - все равно работает девочка на входе, которая оббегает всех сотрудников и работает той самой очередью, короче мрак и несчастье на голову коломенского района
10
1
9 июля 2022
Самое дурацкое отделение втб ! Постоянно очереди.. такое впечатление, что там одни стажеры! Друг с другом консультируются, ходят туда-сюда, создавая очередь из клиентов банка!
3
29 сентября 2021
Обычное отделение банка. Не лучше и не хуже других. Внутри чисто и опрятно. Достаточно быстрое обслуживание посетителей. Вежливые и приветливые работники.
2
15 мая 2022
Быстрое обслуживание. Помощь пришла вовремя🤗спасибо большое сотрудникам. Но карта все равно не работает как финансовая
2
14 марта 2022
45 минут ожидания в маленьком офисе, чтобы мне сказали, что не выдадут фискальный чек по транзакции из-за отсутствия паспорта. А на самом деле они и не смогут это сделать.
У ВТБ очень некомпетентные сотрудники.
5
21 февраля 2024
Удобное распродажи
1
15 января 2022
Тесновато конечно,но персонал вежливый, компетентный. Мне даже не пришлось к окошку брать талон, девушка на ресепшн решила мой вопрос.
Четыре звёзды только за маленькое помещение.
2
27 августа 2023
Удобный банк. Рядом с метро
19 сентября 2021
Маленькое отделение, бывают бешеные очереди.
Сотрудники прикольные, но недавно наблюдал нового парня, у которого всё сыпалось из рук, всем отделением его косяки исправлялись. 3 банкомата, весь перечень услуг
1
16 марта 2021
Приходили с супругой 5-6 раз по решению вопросов с мобилбным приложениям втб. Сидели часа по полтора. Результат нулевой. Подсказал оператор сети техподдержки. Вопрос решился. Я полтора месяца являюсь пользователем банка и всё это время у меня не работает приложение смарт смс. Помощь нулевая. Сегодня пришел в очередной раз. Сижу в ожидании 40 минут. Нет уверенности что смогу получить помощь. Сколько времени потрачено впустую и сколько ещё ждать. Филиал отвратительный. Вместо оказания помомщи сотрудник назвавший себя администратором названивает по телефону и предлагает услуги банка. В общем полный бардак.
10
25 июля 2021
Не самое лучшее отделение, аппараттне выдает номерки. Очень мальнькое, не удобное. Стараюсь ходить в другое, но если иду в это, то закладываю время. В банкоматах очередь. Для такой проходимости маловато все-таки место.
2
2