Банк ВТБ
187 отзывов
13 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Я был приятно удивлен, насколько быстро и эффективно они смогли помочь мне.
Особенно хочу отметить их вежливость и доброжелательность. С ними было приятно общаться, и я почувствовал себя важным клиентом.
Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и рекомендую ваш банк всем своим знакомым.
13 марта
Хотел бы выразить свою благодарность сотруднику банка ВТБ на Новосёлов 21в Гусаковой Олесе Александровне. Обратился в банк с вопросом получения банковской карты и Олеся Александровна проявила высокий уровень профессионализма и внимательность к деталям. Её компетентность и умение находить оптимальные решения помогли быстро и эффективно разобраться с ситуацией. Олеся Александровна продемонстрировала отличное знание продуктов и услуг банка, а также умение работать с клиентами. Благодарю Олесю Александровну за её труд и желаю ей дальнейших успехов в работе! Рекомендую её как высококвалифицированного специалиста.
13 ноября 2024
Хочу выразить благодарность операционисту офиса на Новоселов Олесе за ее грамотное решение вопроса и хорошее отношение к клиенту, доброжелательность. Побольше таких специалистов.
Одновременно хочу сделать замечание по организации работы с такой категорией клиентов, как пенсионеры, в связи с увеличением их потока в банк за оформлением проездных карт. Создать условия для ожидания, низкие диваны заменить на более удобную мебель для ожидания, убрать волножеый коврик у входа, о который могут споткнуться маломобильные и пенсионеры.
3 декабря 2024
Недавно обслуживалась в банке ВТБ, консультировала и помогала по вопросам консультант Олеся. Приятная девушка, вежливая, все четко и понятно рассказала, объяснила. Благодарна банку, что подбирают отличный персонал
22 ноября 2024
Отличное обслуживание в офисе, приятная сотрудница в 6 окне все объяснила и рассказала
Единственный минус отсутствие перегородки между окнами,очень не удобно
1
21 марта
Была в банке 21.03.25, сотрудник Гусакова Олеся очень грамотный специалист, все сделала быстро, квалифицированно, знает свое дело. Молодец, побольше таких специалистов!
29 июня 2023
Посещала банк 29 июня 2023 года. Место очень хорошее, окошек доя приема много, тихо, чисто и уютно. Моим вопросом занимался специалист Михаил. Афанасьев. Выражаю ему свою огромную благодарность. Моя ситуация была не простая, но Михаил подошел к ней не казенно-равнодушно, а по деловому уверенно и профессионально. Он очень четко, понятно и доходчиво объяснил мне все пути ее решения. Моя проблема была решена просто и без всякой проволочки! Еще раз говорю ему мои слова благодарности и желаю крепкого здоровья, счастья и успехов в профессии! Именно такие специалисты, каким является Михаил, обладающие качествами грамотности, компетентности своего дела, но и такими, как внимательность, вежливость, и должны работать на таких должностях. Желаю банку ВТБ побольше таких сотрудников, как Михаил!
4
1
21 октября 2024
Иногда обслуживают очень замечательно - быстро, чётко, все понятно. Но иногда попадаются ученики-не совсем специалисты... Последний раз просидела минут 40 с простой операцией... В итоге, пришлось уйти, до конца не решив вопрос... И просьба к руководству - ну сделайте, пожалуйста, туалет для клиентов!
2 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, сотрудники не компетентны. Муж находится в зоне СВО, стал появляттся от куда то долг по ипотеке. Обратилась в банк предоставив все документы . Сначала взяли доверенность от натариуса и начали обсуждать с коллегами . В итоге сказали нужно проверить вашу доверенность в течении 5 рабочих дней. Предоставляю справку в том что муж на СВО , даже смотреть не стали. А за 5 рабочих дней еще пении набегут . Попросила что бы мне дали возможность в таком случае написать заявление на кредитные каникулы, отказали . А еще предложили перейти в другой банк, спросила как это сделать? Ответ просто гениален, закройте кредит в нашем банке и возмите в другом !!!
1
1
29 ноября 2024
Удобное расположение, много персонала, есть vip обслуживание. Все вежливо, культурно. Реуомендую.
2 ноября 2024
Я конечно не очень часто бываю в банках, именно с обращением к специалисту, и мой вопрос конечно решили, решили за 5 минут, но просидела я со своим талончиком в очереди минут 15, хотя клиентов было человек 5, а менеджеров банка больше, но чёт все делами какими то заняты были.
9 июля 2024
Выражаю большую благодарность директору офиса Сергею Сергеевичу Шишиморову, Юлии Викторовне Аксеновой, заместителю и Климовой Полине за понимание и оказанную помощь в решении моего вопроса. Все профессионально и оперативно. Еще раз спасибо!
3
4 декабря 2024
Выражаем огромную благодарность Соне Кочарян за прекрасное обслуживание,за профессионализм высокий,за внимание .семья Вилковых
29 августа 2024
Добрый день. Очень часто посещаю офис на ул.Новоселов, д.21В банка ВТБ. Являюсь премиальным клиентом и обслуживаюсь у персонального менеджера Панковой Дарьи. Приятно быть клиентом ВТБ. Все грамотно, с профессионализмом подходят к решению моих финансовых вопросов. Спасибо вам большое!
13 ноября 2024
Прекрасный коллектив, девушка очень подробно, но по делу всё объяснила
Всё быстро и без заморочек
13 ноября 2024
Хороший банк. Вежливый персонал, знающий своё дело. Само помещение чистое и комфортное!!!
27 ноября 2024
При консультации по вкладам в 6 окне мне мешали громкие разговоры в соседнем 5 окне, так как нет перегородки. Создает дискомфорт! Обратите внимание на данную ситуацию, прихожу не первый раз и сотруднику и клиента неудобно в данных условиях работать.
7 января
Хороший персонал, удобное расположение, парковка имеется. Банкоматы 24/7
29 августа 2024
Обслуживаюсь в привилегии,вопросы все решаются оперативно и быстро , все договоренности выполняются в срок !
Спасибо специалисту Лариной Элеоноре !
27 мая 2024
Очень неудобно, что в банке не работает интернет, от слова совсем. На улицу выйдешь, интернет есть, а в банк зайдешь и все пропало. Получала единую цифровую карту жителя рязанской области, там надо совершать действия в личном кабинете. Так из-за практически нулевого интернета пятиминутная операция заняла минут 15, если не больше. В остальном все хорошо, сотрудники вежливые, готовы помочь.
1
13 ноября 2024
Все отлично, компетентные специалисты. Быстро помогли. Рекомендую. 👍
11 марта 2024
В целом офис как офис.
Несколько нет назад, в помещении не ловил сеть телефон, а местный вайфай работал ужасно, крайнее посещение, и то и то работало отлично.
Очереди бесконечные конечно, но это не в новинку, мне кажется так в каждом банке.
Персонал знает свое дело.
Лишних вопросов не задают, отвечают по факту, очень важно-не ваняют, если брать банк N, который я посещал до ВТБ, то там от сотрудников пахло всеми красками их тела с примесью ужаснейшие парфюмов.
4 поставил, потому-что, чего-то не хватает, а конкретно чего, пока сам не понял.
В целом, молодцы.
1
21 марта
Обращалась на горячую линию после звонка мошенника. Мне помог сотрудник Кирилл сномером70286199 очень хорошо проконсультировал . Спасибо.
25 апреля 2024
Просторное светлое помещение, очень вежливый персонал. Сотрудница ответила на все интересующие меня вопросы, помогла установить приложение данного банка. Так же в данном отделении есть круглосуточно работающие банкоматы.
3
13 ноября 2024
Посещал 12.11 2024 этот офис. Сотрудник банка, постоянно смотрел на время то компьютер у него завис, в итоге ни чего не одобрили, да же под олог авто. Вот так .
13 апреля 2024
Был в ВТБ банке на ул. Новоселов. В очереди сидело мн ого людей, думал просижу весь день😃. Но взяли на обслуживание быстро. Вопрос был непростой. Попал в 1 окно, девушку зовут Анна. Хотел ей выразить благодарность, в решении моей проблемы. Все объяснила и дала рекомендации как не попадать в такие ситуации. Есть ее визитка, теперь только к этому сотруднику! Анна, желаю Вам успеха и карьерного роста!
3
6 ноября 2024
Гуськова Алена очень всё доходчиво объяснила и быстро.Спасибо за сотрудника
1
14 ноября 2024
Благодарю за быстрое, грамотное, доброе обслуживание Наталью. 6 окно.
1
14 января
Однажды зашли сюда ,потратили долгое время в очереди ,но услышали информацию ,которая наш ошеломила с мужем и мы ушли ...
17 мая 2024
Благодарю Аксёнову Юлию за отзывчивость, доброжелательность и искреннее желание помочь. Быстро и профессионально решила все вопросы.
14 ноября 2024
Замечательное обслуживание окно 7 Сона Робертовна от клиентов семьи Гаврилиных
1 декабря 2024
Отличный банк. С отличным персоналом. Светлый. Уютный
13 ноября 2024
Благодарю за оперативную работу и
за быструю помощь !
18 июля 2023
Хороший офис. Удобное месторасположение. Профессиональные сотрудники. Приятная обстановка. Удобный режим работы Быстро обслужили, ничего лишнего не навязывали. Рекомендую к посещению.
1
25 марта 2024
Много окон для приёма, сколько там бывала, никогда нет очереди. Всё подробно расскажут, покажут. Персонал вежливый и терпеливый.
1
2 августа 2023
Персонал как на подбор! Красив! Подготовлен! Внимателен! Отношение к клиентам доброжелательное! В целом приятно сотрудничать! Молодцы! Так держать! Помощи Божией!!!
3
2
21 августа 2024
Отлично. Очень быстро и вежливо обслужили. Приятные впечатления.
7 декабря 2024
Высочайший профессионализм!! Готовность и желание помогать!
13 июля 2023
Удобно для меня расположен. Много банкоматов, всегда есть свободный, если всё не занято. Ну, персонал понятно - вежливый естественно, кредитоодобрительный.
2
26 июля 2023
Была вечером, очереди нет, обслуживание быстрое. Не всегда можно найти парковку, но и с этим повезло, подождала выезжающий автомобиль. Выехать с парковки - проблема, дорога узкая. С парковками у всех ВТБ проблема. Оценку не снижаю, в нашем городе вообще с парковками беда, но напоминаю
14 февраля 2024
Очень внимательна, вежлива и быстро обслуживает. Огромное спасибо Сона !
3
12 марта 2024
Удобно расположен, хорошо что есть отделение банка в спальном районе, есть банкоматы
4 сентября 2024
Очередь хоть и электронная,но работают долго .Не увидела вежливости или какого то подхода к клиенту!!!!!!
1
26 мая 2024
Мне всё нравится, вежливые сотрудники,чисто и уютно.
2
21 апреля 2024
Внимательный и обходительный персонал. Все объяснили , помогали, отвечали на звонки по моим вопросам
3
4 октября 2022
Банк ВТБ в целом хороший, добросовестный, я пользовался его услугами ранее. Но что было сегодня, 3.10.2022 в 11ч меня очень огорчило, испортив настроение на целый день. Я пополнил карту Совкомбанка наличными деньгами и уже у выхода,у дверей, спросил девушку-консультанта об этом, хотел узнать, как быстро придут на счёт деньги, переспросив 2 раза. На что сотрудница банка , повысив голос известила меня. что ВТБ другие банки не обслуживает и чтобы я не кричал....Я ушёл в шоке ! Мало того, что она не компетентна, так ещё и не в духе оказалась.... Придёшь так, не захочешь больше обращаться к людям, которые без всякого уважения относятся к клиентам, увы, разочарован этим фактом. Но деньги зачислили на карту через 3мин.
4
1
4 мая 2023
Отношение к клиентам хорошее. Мне попадался очень чуткий и понимающий консультант. Спасибо за помощь, всё с улыбкой показала и рассказала.
1
9 сентября 2024
Некомпетентный и грубый сотрудник Алёна в премиальной зоне на ул.Новоселов, д.21В
1
1
27 марта
Работа персонала с юр.лицами...
23 сентября 2024
Хорошее отделение. Обслуживают, как юрлиц, так и физлиц.