Хорошее обслуживание. Меня со входа встретили, помогли решить вопрос с картой. Сотрудница(наверно управляющая отделением) сопровождала меня на всех этапах вопроса, даже стояла со мной и помогала возле банкомата. Очень приятные впечатления остались от посещения отделения банка. Помещение сейчас расширили, комфортно стало.
Открыла накопительный счет в ВТБ банке г.Клинцы на ул.Октябрьской .Пришла по истечению срока забрать деньги и проконсультироваться.В итоге сотрудник Елизавета ,дала мне неверную информацию.Как выяснилось позже ,сотрудник не знает регламенты организации и абсолютно ничего,что связано со вкладами ,процентами и .т.д .Поэтому я потеряла проценты по вкладу.
Самое худшее отделение ВТБ БАНКА!!! Очередь живая,это ладно. Персонал некомпетентный,сидят парнишек молодых через очередь дергают!!! Разговаривают на ты!!! Очень удивило,обсуждают с клиентами общих друзей и где они пропали! Прошу головному офису втб предпринять меры. Хотел поменять карту,так и не дождался очереди. Первый раз в жизни увидел такое отношение сотрудников!!! В Клинцы больше ни ногой
Недавно воспользовался услугами банка ВТБ в г. Клинцы на ул. Октябрьской. Очень порадовало качество обслуживания! Отзывчивые и добрые сотрудники. Рассказали много нового по продуктам и подсказали как заработать ещё можно - пользуясь картами ВТБ!
Данное отделение банка ВТБ посещал 01.10.2024. Приехал к открытию, равно в 09:00 сотрудники банка начали прием клиентов, пунктуальность на высоте. Меня внимательно выслушали, тактично и профессионально решили мой вопрос за 10 минут.
Благодарю руководителя данного отделения банка за профессиональное и уважительное отношение к клиентам!
Офис расположен удобно, специалисты грамотные и учтивые, но хотелось бы побольше площадь офиса, чтобы поместилось побольше сотрудников, поскольку когда бы ни пришла, там всегда очередь, в ожидании которой можно просидите и час.
Максимально неклиентоориентированный банк, неповоротливые сотрудники, в очереди провела 1.40 так и не дождавшись пока сотрудник соизволит принять меня покинула офис, так как решались вопросы подруг, соседей и т.д. Но не потенциального клиента. Лучше не траться свое время попусту и обратитесь на горячую линию или в филиал ВТБ банка!
Сегодня были в банке ВТБ в Клинцах.
Хотели взять кридит в этом банке .
Сотрудник банка даже не отправила заявку на кредит.
Сказала сразу что вам не одобренно.
При этом она хомила.
Ужасное обслуживание. Пришла забрать дебетовую карту, сотрудница (Агеенко насколько помню фамилия) разговаривала по рабочему телефону, обсуждая личные вопросы и уточняя у человека на том конце провода как дела. После обсуждала с другим специалистом о том, что у нее "до хрена дел". Карту выдали, о том, что мне необходимо ввести пароль в приложении никто не сказал. Быстро обслужила, лишь бы избавиться от клиента. На мой вопрос "а где пароль", мне все-таки сказали, что его необходимо установить в приложении по истечении 5 минут. Я ушла, пароль к слову так и не появился, карту мне не активировали. Получила пластмасску. Спасибо за "качественное" обслуживание и внимательное отношение к клиентам! Сейчас нужно звонить в банк и уточнять, тратить время
Отвратительное обслуживание. Обращалась в январе 2022 года для закрытия всех счетов, к сотруднику Агеенко В. В. В феврале обращалась проверить действительно все счета закрыты, мне сказали все закрыто( этот же сотрудник).На сегодняшний день 14.04.2023 выяснилось, что один счет не закрыт. Обратилась в банк, другой сотрудник банка закрыл мне счет. Агеенко В. В. ведя прием другого клиента, грубила мне и вела себя не подобающе сотруднику банка. Такое ощущение, что я пришла не в банк, а на рынок. Извинений с ее стороны я не услышала, а только хамство. Показала свою не компетентностью. Прошу руководство банка обратить внимание на своих сотрудников. На монеру общения с клиентами и качество оказываемых услуг.
Хорошие специалисты работают в этом офисе. Ни чего лишнего не подключили предложения были по существу, благодарю за помощь, если открывать вклад то только сдесь.
Очень маленькое помещение, всё-таки это банк, это деньги! Ожидающие клиенты сидят почти рядом с теми кто обслуживается у сотрудника банка! Все, даже тихая беседа между ними, слышна ожидающим.Ну, как то лично мне это не понравилось, когда тебе рядом « дышут» в спину.Поставила три звёзды сотруднице банка Веронике! УМНИЦА, Все рассказала, объяснила,ответила на все задаваемые вопросы.Две звёзды отняла за помещение! СОВСЕМ НЕ СЕРЬЕЗНО иметь такое помещение такому серьезному банку.
История,тоже на 1. В феврале месяце рассчитавшись с работы,пришла в банк,чтоб закрыть счёт. Сотрудник банка все сделал и сказала,что все норм! Но в октябре месяце я узнала,что мне перевели деньги на ВТБ карту! Я ещё спорила,что это невозможно,но позвонив в банк,действительно подтвердили,что и карта,и счёт активны! Как это?
Досрочно погасили автокредит, а машину снять с залога не спешат. Сказали что через три дня все произойдет автоматически. Но увы... Приняли обращение. Пообещали что через три дня снимут в ручном режиме. Через три дня пришло сообщение о том что им нужно дополнительное время. Ужасный банк.
6
Юлия
Знаток города 7 уровня
19 апреля 2024
Хорошее отношение к клиентам, сотрудники банка помогают разобраться с любым вопросом.
Из минусов - слишком маленькое помещение.
Отвратительное обслуживание сотрудницы банка . Во время обслуживания разговаривала по рабочему телефону по своим личным проблемам, самое время же узнать как там дела. Обслуживание лишь бы отвязаться. РУКОВОДСТВО БАНКА, обратите внимание на своих "сотрудников".
Оформил онлайн мультикарту, за нее по акции должны были дать 2 тыс рублей, пришла смс, что карта готова, когда пришел сотрудник банка сказал, что что то там с паспортными данными и карту нужно оформлять только в банке, в итоге получается обманули, что бы я не попал под условия акции
Пришел в банк поменять личные данные а именно прописку, так указали то место где я вообще никогда не был хотя сотрудник банка взяла у меня паспорт, отвратительное отношения к клиентам
Банк вообще самый лучший в стране! Сотрудники банка молодцы! Всё расскажут, обьяснят, посоветуют, оформят быстро и по честному всё сделают. Сам брал кредит и буду брать если нужно будет ещё. Рекомендую!
Самое плохое отношение к клиентам! Такое чувство как будто я пришёл не в банк а на рынок!!! Толком объяснить как лучше не могут!!! Работники не квалифицированные!!!! Полный ужас!!!!