Я, Разумова Н. Ф. хочу поблагодарить вашего сотрудника, Лупенко Полину Сергеевну, за хорошую работу с клиентами, больше спасибо ей! Дайте премию человеку за хорошую работу.
Быстро и компетентно решили мои вопросы. За всё время моего сотрудничества с банком не было никаких недоразумений, всегда была готовность помочь и реальная поддержка.
Безобразное отношение к клиентам в отделе привелегии! Пришла получить карту, сотрудницы разговаривали высокомерно, неприветливо, невежливо! Неприятный осадок после посещения, в итоге пришлось плюнуть и уйти после некоторого ожидания!
Добрый день. Сам банк хороший, но обслуживание клиентов очень плохое. Терминал талонов не выдает, очередь огромная, чтобы мне получить зарплатную карту надо там просидеть 2 часа. Не стала ждать и ушла, в свой единственный выходной. Почему в Сбербанке все просто, пробил талон, тут же карту получил, а здесь все так сложно, у меня просто нет столько свободного времени!!!!!
Все число, красиво. Но из-за множества обращений людей достаточно большое количество. Поэтому приема специалиста ждать долго. Лучше записаться заранее, но тоже не на любое время.
Терминал по выдаче талонов не работает, записывают на листочек. Как в прошлом веке Затем вызывают по своему усмотрению. Кто не приглянулся может просидеть долго. Раньше такого не было. Администратор не какая. Ужас!!!
Офис расположен в удобной транспортной доступности.Чистый и просторный.Грамотные и вежливые сотрудники, знающие толк в своей работе Всегда готовы прийти на помощь и разобраться в любой, даже самой сложной,ситуации
Не люблю оставлять плохие отзывы в принципе, но не могу себя сдержать. Читаю положительные отзывы клиентов и не понимаю почему так не повезло мне🤔. По моему вопросу мне не помогли, первая сотрудница на мой вопрос сделала такой вид, что мне показалось что она вообще в принципе не поняла что я от неё хочу 🤦, позвала на помощь более опытного сотрудника который да, действительно по разговору был в моей теме)Но и он не смог мне помочь, те полностью проигнорировал просьбу помочь с моим вопросом, отправив меня просто на горячую линию банка. Я же утверждала что вопрос можно решить только в отделении... Остался негатив после посещения данной организации и вопрос к руководству. Как люди которые по идее должны владеть информацией по своим продуктам вообще не в теме? Как они работают и получают за это зарплату? Кредиты сотрудники хорошо научились предлагать, а элементарных вещей не знают. Теперь моё желание перестать быть Вашим клиентом окончательное.
Ужасное обслуживание. Очередь больше часа, нет бумаги для талончиков, нет стаканчиков для воды. Половина сотрудников просто сидят, управляющий стоит с наглым видом и даже не пытается помочь. Сегодня я осталась без зарплатной карты,так как сотрудники вашего банка отказались давать пинкот,если я не подпишу согласие на пользование мобильным приложением! Это вообще законно ? Требовать насильно пользоваться мобильным приложением. К сожалению,придется обращаться в вышестоящие надзорные организации
Очень долгое ожидание. Неудобные диваны (для пожилых слишком низкие).Отсутствие воды в бойлерах.Частая поломка терминала, выдавающего талоны на прием.Банк известный, но жаль, что ничего не делается для посетителей.
В Новомосковске работа отделения ужасная.Талоны не выдаются,попытались написать объявление,что не работает,так сотрудник со злостью порвал это объявление.Пишут фамилии клиентов на листочек,потом приглашают.Жесть. попыталась спросить фамилию сотрудника,так он отказался. Хуже обслуживания не видела
За неделю был дважды, талонов не было и нет… терминал не работает, но это не указано, каждого перехватывает администратор. Сидеть час (пишу из отделения, время возможно увиличится)ждать чтоб просто пулучить готовую карту… ну я такого нигде не видел. При том, что очереди нет:/
Хочется сказать огромное спасибо Люлиной Анастасии Викторовне. Специалист, которая не только дала квалифицированную информацию в офисе, но и по телефону продолжила консультацию, когда мне потребовалась помощь. Спасибо огромное за профессионализм и за человечность. Побольше бы таких профессионалов 👍
Большое спасибо специалисту Тюльпановой Оксане Михайловне за проведение сделки по платформе ВТБ - М2. У нас была сделка по покупке квартире за наличные деньги, с использованием аккредитива, и безопасной системы расчета. Мы выбрали ВТБ потому что недорогие услуги и к тому же, проверенный банк. Оксана провела сделку быстро, ответила на все наши вопросы, и сомнений, что всё пройдет благополучно не осталось. Так оно и оказалось. Спасибо!
Полнейшее безобразие.Терминал никогда не работает. Прошу консультацию специалиста, говорят говорите при входе при всех ожидающих.Почему все должны слушать и знать, что мне необходимо сделать .Почему все должны знать мои персональные данные, почему спрашивают фамилию и т.д. и при всех озвучивают.Полнейшее безобразие .
Банковские продукты на хорошем уровне. НО... утечка личных данных клиентов банка, в том числе контактных данных, просто катастрофическая! Утечка данных просто лидирует среди других банков.
Идеальное обслуживание! Кристина Александровна (окно 7), фамилию, жаль, не запомнила, вы уникальный специалист высочайшей квалификации!!! Огромное спасибо за детальную консультацию!
3
Посмотреть ответ организации
🌼Milashka 🌼
Знаток города 12 уровня
4 января 2024
Часто посещаю этот офис, всегда приветливый персонал! Быстрое обслуживание! Всё для удобства и комфорта клиента! Всем советую 👍👍👍👍👍
Нет хороших слов для этого банка...слов и обещаний сотрудники не держат....пообещали с 3 короба, как только заключил договор, забыли...терминалы оплаты работают через раз, техподдержка работает отвратительно!!!
Ужасное обслуживание. Терминал не работает. Девочка администратор по ходу незнает своей работы от слова совсем.очередь собирается со скоростью звука.вобщем полный барак.нието незнает кто за кем
Грамотные и вежливые специалисты, есть туалет для посетителей, странность только в том, что касса и отдел обслуживания на разных этажах, но это странно только если посещает в первый раз, потом привыкаешь. С другой стороны меньше очередей, чем в других банках.
Прислали смс-сообщение о готовности дебетовой карты, пришёл за час до закрытия отделения получить карту. Терминал для живой записи при входе в отделение не работает. Вместо этого сидит девушка на входе и выдаёт талончики. И сразу предупредила, что ждать надо будет час где-то... Колхоз! Карты в других банках выдают за 5 минут. Здесь же надо час из жизни потратить. При этом сотрудников около 10 человек в окошках, моя очередь пятая. Из них с людьми работают около 5 человек, остальные сидят в компьютерах и неизвестно чем занимаются, тянут видимо рабочее время?! Мы же 5 человек сидим и ждём пока нам будет оказана милость. Отвратительное отношение к клиентам! Кто тут управляющий? Знает ли он о своих должностных обязанностях? И управляющий ли он, если тут полное безразличие ко всему? Буду менять этот банк.
Благодарю сотрудника банка ВТБ . Теплышова Василия Николаевича,это такой грамотный, компетентный,внимательный к людям человек,который всё расскажет объяснит, посоветует,сделает выборки, подскажет лучшие варианты и вообще относиться к людям по-человечески с внеманиям если бы все работники банка были бы такими, то все люди перешли бы в банк ВТБ