Этот банк Нам очень помог во-первых до него не далеко идти до вообще идти не надо потому что мы живём наверху почти мы снимаем деньги кладем их на карточку хотя до следующего банка и 1000000 лет на крыше этого банка гуляет
моя кошка и там всё очень просто
Всегда долгое ожидание в очереди, на обслуживании физлиц работает 1-2 оператора. Не уютный офис, соблюдение конфиденциальности становится не возможным по причине расположения клиентов рядом друг с другом и отсутствия зашитых экранов. Кроме того, клиенты Премиум обслуживаются в порядке общей очереди.
Худший офис ВТБ, в котором я был.
Оплачивал кредит, забыл в банкомате карту. Вернулся.
На ресепшне - никого. Промелькнувшая сотрудница сообщила, что за банкоматы отвечает кассир. Подождал, пока она освободится. “Нет, это не ко мне, идите в зал к менеджерам”.
Клиентов, кроме меня 4 человека. Обращаюсь к одиноко сидящей барышне. Та: “Я обслуживаю только юр.лиц, этим не занимаюсь. Берите талон.” Я, в сердцах: “Очень милый у вас тут сервис.” ОК, стою, жду, наблюдаю. Периодически сотрудники перемещаются по офису и даже на перекур, а одна из менеджеров так просто скучала 15 минут, ожидая пока клиенты кому-то там позвонят.
Юноша, который-таки сподобился сходить за картой, чувствуя, что я уже немного на взводе, решил мне, видимо, досадить, и не отдал карту не сразу, а сознательно помедлив: “Подождите, нужно, кое-что проверить”. Так забавно :) И это ВТБ в 2018 году? )))
В итоге выемку карты в полупустом офисе я прождал 45 минут. Как была там тесная и затхлая атмосферка Банка Москвы, который там находился до этого, так и осталась, только вывеска сменилась.
персонал не приветливый. находясь у одного консультанта со своими вопросами, приходится выслушивать мнения о себе от других. "тыкают" обращаются не по имени отчеству, как будто мы подружки. встречают в разговор нужно это или нет. на конкретно заданные вопросы отвечают размыто. снять нужную сумму в кассе вообще что то за гранью реальности. отправляют в банкомат, а если я не хочу снимать через банкомат, я считаю имею права выбора.
Мне не понравилась работа с клиентами обслуживающего персонала, они просто отрабатывают деньги и ничего более, помощи в решении вопросов ждать не приходится.
Жаль, что отделение Сбербанка закрылось!
Работают очень нестабильно. Могут принять за пять минут, могут мариновать час-полтора при пустом зале и трех-четырех свободных клерках. Тут как повезет.
Не люблю именно это отделение. Постоянно очереди, сотрудники хамы, сидят где-то внизу бормочят себе под нос, вечно недовольные. Стараюсь ограничиваться только походом в банкомат
Дозвониться в это отделение всегда огромная проблема - то трубку не берут, то просто сбрасывают!
Персонал отделения всегда "утомлен" клиентами. Когда общаешься с операционистами возникает такое ощущение, что до тебя снизошли и делают тебе огромное одолжение.
постоянно искусственые очереди даже когда несколько сотрудников свободны но это во многих отделениях банка москвы
3
1
Елена Суворова
Знаток города 16 уровня
13 августа 2019
Долго ждала менеджера, чтобы передать документы юр.лица. Персонал за другими стойками в это время веселился и болтал. Никто никуда не торопится, не ценят времени и терпения клиентов. Так держать, "молодцы"!
Самое худшее отделения во всем городе! Сотрудники хамят,огрызаются,позволяют себе кричать на клиентов и обманывают людей,навязывая людям не нужные им продукты!