Банк ВТБ
208 отзывов
10 сентября 2022
Никогда, никогда не переводите пенсию в ВТБ! Очень пожилой человек пошёл в пятницу получить пенсию. Просидел несколько часов! Какая-то программа не работает. Оказывается, эта программа уже неделю не работает. Пошла в понедельник (по доверенности), отсидела в очереди, программа не работает. Мы Вам позвоним (ха-ха). Пришла в среду - они не знают, заработала программа или нет. Хорошо прокручивать деньги пенсионеров!
5
23 января 2023
Мне полностью помогли в этом отделении! Быстро ,четко , понятно,до этого обращалась в другом районе,это был мрак....а тут все чётко! Спасибо!
1
3
6 мая 2022
Нет никакого уважения к клиентам. При заказе валюты ждал неделю, в назначенный день утром сказали, что деньги ещё не привезли и они мне позвонят. Вечером заехал т.к. звонка не было и мне нагло заявили, что мне звонили , но я не брал трубку, хоть пропущенных у меня нет, но мои заказанные деньги они уже кому то отдали. Пришлось снова заказывать и ситуация повторилась на 100 процентов. Ужасный банк
4
29 января 2024
Душное
Не комфортное
Да и банк так себе
Не советую в нем обслуживаться
Обдерут как липку)
2
30 марта 2023
Недалеко. Раньше при обслуживании клиенты стояли у стоек, а сейчас сидят - удобнее. Значит улучшается процесс обслуживания...
1
26 апреля 2022
Маленькое отделение. Удобно расположено рядом с домом. Внимательное обслуживание. Есть где припарковаться на машине.
3
31 марта 2024
Читайте договоры, полностью.
Обманывают бессовестно, даже старых клиентов.
2
16 августа 2022
И я советую обходить стороной это отделение.Сборище делетанотов .5 человек сидит в отделе юрлиц и в очереди никого нет кроме меня,10 мин ждал пока вызовут чтобы выслушать что у них не делают КЭП а головной офис втб говорит что это отделение делает его.Вот такие спецы работают!!! Не советую!!!
6
28 апреля 2024
Постоянно зависает он-лайн банк, невозможно работать.
1
1
11 января 2024
Чисто и уютно сотрудник очень хорошая
3
30 января 2022
Удобно организованный офис с приветливыми и исполнительными сотрудниками. Время ожидания не более пяти минут, так как количество посетителей, как правило, невелико.
1
8 апреля 2024
Замечательно. Порядок и вежливость.
3 апреля 2024
Сотрудники банка невнимательны к просьбам клиентов банка.
3
6 марта 2024
Всегда очень долгое ожидания обслуживания
3
1
22 августа 2022
Была сегодня на Глаголева в ВТБ. Отсидел очередь что бы изменить номер телефона уже смешно. Потом долго меняла номер что бы прийти домой и понять что смс так и приходят на старый номер. Завтра пойду сново.
5
26 апреля 2022
Самый ужасный банк и обслуживание юр лиц ! Терминалы ,которые не работают не могут заменить уже неделю ,причём даже специалист не смог понять причину когда приезжал ! За что мы платим комиссию по эквайрингу ,если такое отношение к клиентам банка ???
4
16 марта 2023
Немного пришлось ждать. Но проблема была решена (оформлен кредит быстро) В помещении проводился мелкий ремонт. Скоро, надеюсь, всё будет красиво.
6 января 2024
Ужас! Клиентооренированность? Не не слышали про такое
4
24 августа 2021
Уже даже в поликлинике городской нет очереди, а в ВТБ есть. Два дня пыталась попасть к специалисту! Первый день просидела 30 минут очередь из 5 человек не сдвинулась на на одного! Ушла! На следующий день днём, так же песня..3 человека сидели час! Очень раздражают сотрудники банка которые за час прошли курить два раза! Я конечно понимаю, что возможно работа с физ лицами не их уровень, но это просто ужас какой-то.
10
24 декабря 2023
Территория у банка покрыта наледью, снег не убирался совсем.
3
1
3 июня 2021
Ужасный банк и обслуживание, очереди по несколько часов, нет собранности и ответственности. Из-за недобросовестной работы обслуживающего персонала пришлось ехать на другой конец города, чтобы активировать карту. Каждый раз заходя в разные банки, всё время происходят разные казусы и проблемы, с другими банками таких проблем нет. К сожалению, очень жаль терять своё время на ожидание очередей, даже когда их нет, всё равно приходится ждать очень много, непонятно почему.
8
11 декабря 2021
Просто не связывайтесь с этим банком и поберегите свои нервные клетки! Как раньше было что не дорожат клиентами так сейчас и есть! а то и хуже, заказал карту онлайн привезли, но все ровно надо идти и стоять в этих очередях, если кто был в банке знает.
5
22 сентября 2021
Стандартный офис банка ВТБ отзывчивый персонал,всегда поможет подскажет спасибо ему большое советую этот офис для посещения не пожалеете.
3
18 июня 2023
Банк хороший, единственное неудобство, что в выходные не работает.
26 сентября 2021
Вроде и много операционистов, но все очень медленно. Очередь, чтобы получить зарплатных карту, минут 40. Очень удивило, что на следующий день после получения карты (не оплачивала ей ещё ничего) стали терроризировать мошенники, что я якобы сменила номер телефона, прикреплённый к карте. Звонили каждый день с разных номеров. Когда уволилась, решила закрыть карту этого банка, слишком активный спам для клиентов.
5
5 сентября 2021
Низкий уровень компетенции специалистов. Брокерское обслуживание оставляет делать лучшего. В том числе не знают последовательности начисления налогового вычета. Предоставили неверную информацию раза три переспросил просил уточнить звонили уточняли и всё равно не верно ответили.
6
10 декабря 2022
Хорошее отделение, приветливые сотрудники, компетентные.
1
2
21 мая 2021
Очень двоякое впечатление, два раза обращалась к сотрудникам и как будто в два разных банка попала: в первый раз очень долго обслуживали и в итоге открыли не тот счёт, который был нужен. Второй раз общались с очень компетентным сотрудником, сэкономил нам время, отлично проконсультировал
4
16 февраля 2023
Ужасно, что отделение не работает в субботу и воскресенье и очень не удобный график в рабочие дни, до работы не успеешь и после работы тоже.
3
3 июля 2020
Я являюсь зарплатным и кредитным клиентом банка ВТБ. Уже не первый год. Но такого бардака, непрофессионализма сотрудников и неудобства в обслуживании я не испытала ни раза как за две последние недели. А дело в следующем. Закончилось действие зарплатной карты. Казалось, чего проще - приди в указанное отделение банка и получи карту. Но не тут-то было. 22 июня пошла в отделение банка, что по адресу Химкинский бул., 16, корп. 1, Москва, за новенькой картой. Время 11:00 - 12:30. Получила. Завела на ресепшене ПИН-код. Ура. Дело сделано. Но не тут-то было. Через несколько дней оказалось, что мне выдали карту другого человека. Звоню в банк на горячую линию. Оттуда меня посылают в мою бухгалтерию, якобы наш зарплатный менеджер неправильно дал информацию в банк. Но с расчетными счетами и данными, предоставленными моей организацией, оказалось все нормально. Мне привезли мою родную карту. Она неактивна. Я бегом в банк, ведь скоро зарплата, отпускные и срок действия старой карты заканчивается. 02 июля 2020 г. - я снова в банке по тому же адресу. По талону попадаю к молодому человеку - сотруднику банку, объясняю ситуацию, прошу помочь активировать карту. На что сотрудник банка настойчиво меня отправляет на горячую линию и в онлайн кабинет (что говорит о его клиентоориентированности). Если бы это было возможно - активировать карту по указанным сотрудником банка вариантам - я бы ни за что не рванула бы в свой выходной, в другой район города, да еще в условиях коронавирусной инфекции. В результате его возни в компьютере оказалось, что и счет мой, на который должна приходить зарплата, оказался заблокирован. Думаю, в условиях горячей линии или онлайн-банка мне бы это сделать не получилось. А именно туда сотрудник меня и посылал. Оказалось, что тот, кто мне выдавал карту 22 июня 2020, счет не активировал. Молодой человек ничего сделать не смог в плане активации карты, соединил меня со специалистом по телефону. Специалист в телефоне, выслушав всю мою историю тоже, перенаправил меня к следующему специалисту, причем указал, что вся информация по моей проблеме будет ему передана. Но этот новый специалист опять попросил меня все рассказать. В результате проверки информации последний специалист выяснил, что ПИН-код выдавался по этой карте. Да, его я получила как думала на ту карту, что мне выдали по ошибке. Попросили меня вести карту в банкомат с этим ПИН-кодом. Все получилось. Вроде я вошла. Ура. Победа. Конец. Но не тут-то было. 03.07.2020 возникла необходимость расплатиться картой с курьером. При введении пин-кода, который я получила на ресепшне 22 июня, аппарат курьера пишет "неверный ПИН-код". И дальше мой путь был, конечно же, в отделение банка ВТБ. Но уже в другое, ближайшее по адресу - ул. Генерала Глаголева, 30, корп. 2, Москва (этаж 1). Попробовала карту в банкомате с выданным ПИН-кодом - вошла, но ни одну операцию совершить нельзя, пишет "неверный ПИН-код". Сотрудница банка, которая услышала меня лишь со второго раза (занята была в мобильном телефоне), сказала, что сменить ПИН-код я смогу только на горячей линии. Тут же беру телефон - звоню. Еле-еле связалась со специалистом: сами понимаете, робот эту проблему не решит (попробуйте на досуге, попытка соединиться с оператором может довести вас до истерики, а если вы будете чуть по старше – мой вам совет -сразу вызвать скорую). Сотрудник банка на горячей линии объяснила, что они не занимаются сменой ПИН-кода и предложила мне снова прийти в отделение банка, и перевыпустить карту. Это как? Это ведь не час и не два часа. Или сменить ПИН-код в банке-онлайн. НО!!!!!! Придя домой не смогла на компьютере зайти в интернет-банк(что раньше не вызывало никаких проблем). До сих пор не пойму, с чем это связано.
Из всей этой истории (хочется надеяться, что она закончилась) можно сделать вывод о не профессионализме сотрудников банка, о неудобной системе замены карт и получения ПИН-кода- все очень мудрено, не дай бог оказаться в этой ситуации бабушке или дедушке. Все не продуманно. Каждый сотрудник куда-то тебя посылает и не владеет информации о функционале.
Прошу руководство банка прислушиться к этим замечаниям клиента, да бы не допустить подобных историй.
7
26 июня 2020
Несмотря на расположение довольно популярный офис, можно в очереди надолго присесть. У банкоматов тоже бывает народ собирается.
Сотрудники вежливые, отзывчивые.
Биометрии нет.
1
1
18 декабря 2021
Вежливые, приятные сотрудники всегда помогут, проконсультируют
3
15 января 2022
Три раза не смогли ответить на вопрос и принять платёжки. В Сбере решалось на раз и оказывалось, что всё просто и понятно.
3
27 июня 2022
Тихо, спокойно и свежо, быстрое обслуживание
2
24 мая 2020
Чудовищно медленное обслуживание. Чтобы закрыть счет, простоял 40 минут в очереди из 3 человек и потом почти час закрывали. Отделение большое, но работает обычно 3 сотрудника, иногда 4. Но из них только один опытный. Поэтому либо вы попадаете к неопытному и он каждый чих согласовывает с экспертом, и вы ждете, либо вы попадаете к эксперту и он постоянно отвлекается на помощь двум другим и вы таки ждете ещё больше.
Если у вас есть возможность обслужить себя самостоятельно через банкомат, лучше воспользуйтесь ею. ВТБ, очевидно, набирает персонал из эстонских эмигрантов.
5
14 октября 2020
Зайдёшь сюда и сгинешь в очередях,хотя нужно узнать какой-то простой вопрос. Размен денег производится с комиссией,хотя банкомат и не выдает по 50 рублей!!! Заранее не знаешь выдаст ли тебе банкомат купюры меньше 1000рублей,так что отстояв в банкомат,можно просто встать в другой не с чем!!!
6 июня 2023
Всегда долгое ожидание очереди по талону
1
1
17 марта 2021
Самый отстойный банк на свете. Такого проблемного обслуживания я не встречал нигде. Заблокировали счёт по непонятной причине - идите в отделение банка, по телефону они бесполезны (не видят даже информацию о текущем кредите), приложение бесполезно, переводы идут до часа!!!
5
6 марта 2024
В целом норм
2
7 января 2023
Не люблю этот банк из-за очередей и в целом банк отвратительный
3
18 апреля 2021
Сотрудники вежливые очень, грамотно консультируют. Но ооочень все медленно, 40 мин ждала своей очереди...
2
16 декабря 2022
Сотрудников много , а приём грамотный, но медленный.
4 февраля 2021
Бывшее отделение Банк Москвы. Сейчас обслуживает клиентов ВТБ и ВТБ Банк Москвы. Электронная очередь (медленно продвигающаяся), персонал настроен дружелюбно, либо нейтрально.
1
1
11 января 2020
Добрый день коллеги Я посетил данный банк остался очень недоволен тем что операционисты в готовом навязать не только страховку но и дополнительные платежи обратился на Жукова такой же банк у меня составило вставка из 14,2 в 12:02 без всяких дополнительных платежей обязательств будьте внимательны при посещении данного банка никому не рекомендую и ещё стоял и ждал долго в очереди теряешь свое время А некоторые операционисты сидят в носу ковыряются
1
7 марта 2024
Отделение для юрлиц весьма удручает (((
16 марта
Быстро
21 марта 2023
Большие очереди,всё с задержкой
30 ноября 2021
Сотрудники грубияны, аж до тоношноты сюда не хочется заходить, как таких только держат в банке для общения с людьми
3
22 июня 2021
Консультанты ФЛ не компетентны. Хуже, если это намеренное введение клиентов в заблуждение. Несколько раз был свидетелем серьёзных конфликтов с клиентами.
3
4 апреля 2023
Втб становится все хуже с каждым годом
3