Прождал в очереди на1м этаже, отправили на 2й этаж где обслуживаются "привелегия", там посидел подождал, так никто и не пришёл. Вот такая "привелегия" получается.
В отделении в 12.35 работали 2 операциониста, третья занималась с руководителем вопросами в программе. Все не спешно, от слова «вы нам мешаете». Подошла к освободившейся девушке в окне N 6, она меня отправила ждать, не стоя около неё, пока она нажмёт кнопку вызова. Класс! Клиентоориентированность на высоте👍
Большое спасибо сотрудникам банка! Оперативно и быстро решили проблему. Очередь была небольшая, хотя я и пришла ближе к закрытию отделения. Сотрудники вежливые, доброжелательные.
С ВТБ всегда проблемы. Каждое отделение интерпретирует по своему, если что-то нельзя сделать в одном отделении, идите в другое, там можно. Конкретно в этом отделении, не придумали сидячие места для клиентов, ощущение, что я в сберкассе.
Банк ВТБ - самый ужасный банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело.
Вечные сбои, абсолютно неудобное приложение.
Зарплатную карту перевыпустить и получить - целая проблема.
В нормальный банках карту привозят в удобное отделение или домой курьером. В ВТБ ты поедешь за своей картой туда, куда решит банк.
Уже молчу о том,что сотрудник банка вместо оформления и выдачи карты будет впаривать вам бесполезные валютные счета, обманывая вас, убеждая,что без этого счета карта не будет работать.
Вишенкой на торте станет то,что карта просто не активируется в приложении, а чат-помощник не будет отправлять ваши сообщения.
ВТБ - это Сплошной ад и издевательство.
ВТБ в своем репертуаре. Как всегда очереди, сотрудники никуда не торопятся. Сотрудника из отдела премиальных клиентов пришлось минут 30 ждать. Плохо что в банке нет дисциплины.
Пришел за 15 минут до закрытия передо мной стояли лишь 2 человека,как потом выяснилось они пришли за 20 минут до закрытия ,а талоны в очередь уже тогда не выдавали. Наблюдал ,как сотрудники банка тянут время до конца рабочего дня. Заставили на работе со Сбера на ВТБ перейти. Я бы тоже также работал в банке, у них нет желания работать и помогать.
чтобы снять деньги, запись на 2 недели вперед. Перевесте табло очереди - за кондиционером не видно, чтобы посмотреть - надо каждый раз после сигнала вставать с дивана. Ну что за полуостров совдепии.
Отвратительное отделение!
Сотрудники очень медленно работают, ведут личные разговоры в рабочее время при огромной очереди. Работало 2 окна из 7! Почему никто не следит за клиентским сервисом? Управляющий банка не может настроить работу отделения. Отзыв 100% отрицательный.
Локейшн очень сильный. А вот персонал какой-то с аристократическими корнями. К посетителям относится с легким презрением . Руководителю этого филиала надо-бы вразумить персонал.