Плохой сервис, очень. Это при том, что мы продавали квартиру, проводили крупную сделку в это отделении! Все вопросы решаются только личным приездом в офис. Не оповещают по смс о решении вопросов, не обрабатывают заявки по телефону, теряют информацию. Персонал откровенно грубый.
Посещал данный офис для получения зарплатной карты. Менеджер Ксения все подробно рассказала, помогла с установкой приложения и активацией карты. Обслуживание на уровне, да и очередей практически нет
Прекрасное отделение, вежливо и быстро обслужили. Получала зп карту, дали бесплатный стикер. Оч удобно
Посмотреть ответ организации
К П
Знаток города 8 уровня
26 января 2024
Качественное обслуживание, прекрасные компетентные сотрудники. Все вопросы решили оперативно.
Была проблема с кредитной картой, менеджер Ксения разрешила все вопросы почти мгновенно. Спасибо!
ВТБ это ужас. Деньги пытаются добыть всеми возможными способами. Не возвращают например, если не туда ушел платеж. Особенно отталкивают грубые и непрофессиональный сотрудники и долгое ожидание.
Небольшое отделение. Удобное расположение. Приветливые сотрудники, которые помогают решать возникающие проблемы. А вот со связью оператора МТС совсем беда, интернет не ловит от слова совсем( а так в остальном все нравиться. Да и людей бывает мало, поэтому все быстро!
Оформляла кредит в этом офисе банка ВТБ у Томиловой Натальи, очень понравилось обслуживание, быстро, четко. На все вопросы отвечает, все знает и оперативно все оформила.
Это отделение самое человечное из всех отделений ВТБ. Еще работает "старая гвардия" и все вопросы решает легко! Во многих отделениях сейчас работает ничего не знающая молодёжь. Надеюсь, что это отделение ВТБ будет по-прежнему работать!
Электронная очередь, несколько окон. Молодые вежливые сотрудники. Только мобильный интернет не ловит. Для вип, отдельное обслуживание, что удобно и быстро. На этажах есть диваны для посетителя
Спасибо Дмитрию за помощь, вопрос решили. Жаль, что очереди долгие, ждала 30 мин. И офис внешне уступает Альфа-банку или ПСБ. Хотя вроде в центре, удивительно, что без ремонта.
Большое спасибо сотрудникам банка! Оперативно и быстро решили проблему. Очередь была небольшая, хотя я и пришла ближе к закрытию отделения. Сотрудники вежливые, доброжелательные.
Банк ВТБ - самый ужасный банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело.
Вечные сбои, абсолютно неудобное приложение.
Зарплатную карту перевыпустить и получить - целая проблема.
В нормальный банках карту привозят в удобное отделение или домой курьером. В ВТБ ты поедешь за своей картой туда, куда решит банк.
Уже молчу о том,что сотрудник банка вместо оформления и выдачи карты будет впаривать вам бесполезные валютные счета, обманывая вас, убеждая,что без этого счета карта не будет работать.
Вишенкой на торте станет то,что карта просто не активируется в приложении, а чат-помощник не будет отправлять ваши сообщения.
ВТБ - это Сплошной ад и издевательство.
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Если вам “повезло” получать стипендиальную карту в данной организации, то примите мои соболезнования. Сначала сотрудники данной организации приехали в наш вуз, стоит отметить крайне низкую скорость работы. Дождавшись своей очереди(в которой я была 5,а мой черёд подошёл только через 40 минут!),я узнала, что время было потрачено напрасно-сотрудники банка сообщили, что не полностью подготовили мои документы и выгнали со словами-приходите завтра. Во сколько и куда именно сообщить мне не соизволили. Это было 20 сентября. 13 октября банк сообщил мне,что моя карта ожидает меня в данном филиале. Я пришла в данный банк и что я узнаю?А я узнаю,что стипендиальные карты выдаются до 14.00. Сообщает мне об этом сотрудница банка в абсолютно хамской манере. К слову,не было нигде упомянуто о 14.00!!О чем я и спросила сотрудницу банка,на что мне сказали,что вообще то это написано где-то у входе в банк.Очень логично,не так ли?Все мои возмущения были просто проигнорированы. И очень важный вопрос-почему выбрано такое неподходящее время для выдачи карт студентам. Банк ВТБ-худший банк в России, а особенно филиал на Садовой-Триумфальной,особенно его сотрудницы,не умеющие общаться с клиентами
Отличный сервис! Офис не перегружен. Специалист Ксения профессионал.
1
Посмотреть ответ организации
11
Знаток города 4 уровня
31 марта 2024
Получала банковскую карту! Лучший сервис - нет ожидания, сотрудники отзывчивые! Общалась с Руководством офиса по вопросам мошенников - без ожидания и лишних вопросов, не как в других офисах. Спасибо, ВТБ
Третий раз в жизни становлюсь клиентом банка ВТБ и третий раз впечатления самые добрые. Удобный офис, быстрое обслуживание, грамотные разъяснения, толковый договор и приятное общение с сотрудниками. Уважаю и благодарю!